住宅质量保证书范本及使用说明

住宅质量保证书范本及使用说明住宅质量保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量保修责任的法律文书，既是开发商履行质量承诺的凭证，也是业主维护自身权益的核心依据。一份规范的质量保证书，需兼顾法律法规要求与实际使用场景，明确保修范围、期限、责任及程序，方能在房屋质量纠纷中发挥关键作用。本文结合《建设工程质量管理条例》《商品房销售管理办法》等法规，解析住宅质量保证书的范本结构与使用要点，助力业主与开发商厘清权责、规避风险。一、住宅质量保证书范本核心条款解析（一）工程概况需清晰载明项目名称、坐落地址、建设单位（开发商）、施工单位、监理单位、设计单位及竣工验收日期。填写要求：所有主体单位需标注全称及资质等级（如施工单位需具备建筑工程施工总承包资质），竣工验收日期需与《竣工验收备案表》日期一致，确保可追溯性。（二）质量保修范围与内容依据法规，保修范围应包含：地基基础工程和主体结构工程（保修期限为设计文件规定的该工程合理使用年限，通常为50年及以上）；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏（保修期限≥5年）；供热与供冷系统（保修期限≥2个采暖期、供冷期）；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程（保修期限≥2年）；其他项目（如门窗密封、墙面空鼓等，保修期限由双方约定，但不得短于法定最低标准）。填写说明：开发商需逐项列明保修范围，避免模糊表述（如“房屋整体质量”），应结合房屋实际情况细化，如“外墙保温层脱落修复”“室内墙面裂缝处理”等，确保业主清晰知晓权益边界。（三）保修期限需明确各保修项目的具体期限，且不得低于法定最低标准。示例：地基基础及主体结构：按设计使用年限（自竣工验收合格之日起算）；屋面防水、厨卫防水：5年；电气、给排水管道：2年；墙面、地面空鼓开裂：2年；门窗五金件损坏：1年（双方可约定延长，但不得缩短）。法律提示：若开发商约定的期限短于法定标准，该条款无效，自动适用法定最低期限；约定长于法定的，按约定执行（如约定防水保修10年，合法有效）。（四）保修责任1.开发商义务：接到报修后，24小时内（或双方约定时间）响应，7个工作日内（或合理期限）赴现场核查；制定维修方案并告知业主，征得同意后实施维修（紧急情况除外，如漏水需立即处理）；承担维修费用（含材料费、人工费），因维修给业主造成的合理损失（如家具损坏、临时租房费用）需赔偿；维修后需经业主验收，确保质量问题彻底解决。2.业主义务：发现质量问题后，及时以书面或短信、微信等可留痕方式报修；为维修提供必要便利（如腾空维修区域、配合关闭水电）；不得阻挠合法合规的维修作业，不得要求开发商承担非质量问题的维修（如装修破坏的管道）。（五）保修程序1.报修：业主可通过售楼处电话、物业公司、开发商官网报修通道等方式提出，需明确问题部位、症状、联系方式。2.响应与核查：开发商应在约定时间内联系业主，现场核查后出具《维修确认单》，载明问题描述、维修方案、预计工期。3.维修实施：开发商安排具备资质的施工人员维修，过程中需保护业主财产，避免二次损坏。4.验收与确认：维修完成后，业主应在3日内验收，签署《维修验收单》；若对维修结果有异议，可委托第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。（六）其他约定可补充双方协商一致的条款，如：开发商承诺每年免费对房屋进行一次质量巡检；因特殊原因（如疫情）导致维修延期的，双方协商顺延期限；业主转让房屋时，质量保证书随房屋一并转移，保修责任由新业主承接。二、住宅质量保证书使用说明（一）填写规范1.开发商端：所有信息需真实准确，不得伪造竣工验收日期、隐瞒质量隐患；保修期限需用中文数字或明确表述（如“伍年”“自2023年1月1日至2028年12月31日”），避免歧义；加盖公章（鲜章），法定代表人或授权代表签字，确保文书法律效力。2.业主端：收房时仔细核对工程概况、保修范围、期限等信息，与购房合同、《竣工验收备案表》交叉验证；若发现填写错误（如施工单位名称不符），要求开发商当场更正并重新盖章；留存原件，复印件需注明“与原件一致”并由开发商盖章，便于日后维权。（二）保管要求业主：将质量保证书与购房合同、发票、契税凭证、《住宅使用说明书》等一并存入档案袋，放置于安全防潮处；若房屋出租，需向承租人出示保证书，明确维修责任归属。开发商：建立保修档案，留存业主报修记录、维修方案、验收单等，档案保存期限不得短于最长保修期限，便于后期追溯与管理。（三）维权指引1.保修启动：发现质量问题后，优先按保证书约定的报修方式通知开发商，同时留存照片、视频（标注时间地点）、沟通记录等证据。2.协商与投诉：若开发商拖延响应（超过约定时间2日未联系）或维修不力，可向当地住建部门（工程质量监督站）投诉，或通过消费者协会调解。3.法律途径：若协商、投诉无果，可依据《民法典》《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求开发商履行保修义务并赔偿损失。证据清单：质量保证书、购房合同、报修记录、维修沟通记录、第三方检测报告（如有）、损失凭证（如租房合同、维修费用发票）。三、注意事项（一）保修期限的法律效力法定最低保修期限具有强制性，开发商不得以“格式条款”“双方约定”等方式缩短。例如，某开发商在保证书中约定“防水保修3年”，因低于法定5年标准，该条款无效，业主仍可在5年内主张保修。（二）免责情形界定开发商对以下情形不承担保修责任（需在保证书中明确，但不得违反法律规定）：因不可抗力（地震、洪水等）导致的质量损坏；业主或第三方装修、改造房屋结构（如拆除承重墙）引发的问题；业主未按《住宅使用说明书》要求使用房屋（如私改电路导致短路）；超过保修期限的质量问题（但地基基础、主体结构终身保修，不受期限限制）。（三）合同补充约定的合法性双方可在保证书中约定额外权利义务（如延长保修、增加巡检），但不得排除开发商的法定义务（如不得约定“业主放弃索赔权”）。若补充条款与法规冲突，冲突部分无效，其余条款仍有效。结语住宅质量保证书是房屋质量的“