2025年高铁乘务员旅客安全意识测试试题及真题

2025年高铁乘务员旅客安全意识测试试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年高铁乘务员旅客安全意识测试试题及真题考核对象：高铁乘务员初任培训学员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.高铁车厢内发生火灾时，应立即使用灭火器扑救，并迅速疏散至安全区域。2.旅客携带的自备行李中，可以放置易燃易爆物品，如打火机和小瓶酒精。3.高铁运行时，乘客因身体不适需要紧急就医，应立即通知列车长并按下紧急停车按钮。4.高铁车厢内禁止吸烟，但餐车区域除外。5.旅客在高铁上使用手机时，应开启飞行模式，以避免干扰列车信号。6.高铁发生紧急制动时，乘客应保持冷静，抓牢扶手，避免站立或走动。7.旅客携带宠物乘坐高铁时，必须使用航空箱并全程佩戴牵引绳。8.高铁上提供的急救箱内包含肾上腺素等特殊药品，供旅客随时使用。9.旅客在高铁上晕倒时，乘务员应立即进行心肺复苏术。10.高铁车厢内发生紧急情况时，应优先疏散儿童和老人。二、单选题（每题2分，共20分）1.高铁运行时，以下哪种行为属于禁止行为？（）A.在车厢连接处行走B.使用耳机听音乐C.随意开关车门D.喝水2.高铁上提供的急救箱内，不包括以下哪种物品？（）A.消毒酒精B.创可贴C.肾上腺素D.抗生素药膏3.高铁发生紧急制动时，以下哪种做法是错误的？（）A.抓牢扶手B.向前倾倒C.穿过安全带D.保持冷静4.旅客携带液体行李时，单件重量不得超过多少克？（）A.100克B.500克C.1000克D.2000克5.高铁车厢内发生火灾时，应优先使用哪种灭火器？（）A.CO2灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器D.水基灭火器6.旅客在高铁上晕倒时，乘务员应首先采取哪种措施？（）A.进行心肺复苏术B.检查旅客身份信息C.调整车厢温度D.播放舒缓音乐7.高铁运行时，以下哪种行为可能干扰列车信号？（）A.使用蓝牙耳机B.接打电话C.开启Wi-FiD.使用手摇式充电宝8.高铁上提供的急救箱内，不包括以下哪种药品？（）A.止痛药B.感冒药C.肾上腺素D.抗过敏药9.旅客携带宠物乘坐高铁时，以下哪种做法是错误的？（）A.使用航空箱B.全程佩戴牵引绳C.允许宠物在车厢内自由走动D.提前办理宠物乘车证明10.高铁车厢内发生紧急情况时，应优先疏散哪些人群？（）A.儿童和老人B.购票旅客和免费旅客C.商务座和一等座旅客D.男性旅客和女性旅客三、多选题（每题2分，共20分）1.高铁上禁止携带以下哪些物品？（）A.打火机B.小瓶酒精C.儿童玩具D.自备药品2.高铁发生紧急制动时，以下哪些做法是正确的？（）A.抓牢扶手B.向前倾倒C.保持冷静D.穿过安全带3.旅客在高铁上晕倒时，乘务员应采取哪些措施？（）A.检查旅客生命体征B.进行心肺复苏术C.调整车厢温度D.播放舒缓音乐4.高铁车厢内发生火灾时，应采取哪些措施？（）A.使用灭火器B.疏散旅客C.关闭车门D.拨打报警电话5.旅客携带液体行李时，以下哪些规定是正确的？（）A.单件重量不得超过1000克B.容器容量不得超过100毫升C.需要放在透明塑料袋中D.免税液体可以随身携带6.高铁运行时，以下哪些行为可能干扰列车信号？（）A.使用蓝牙耳机B.接打电话C.开启Wi-FiD.使用手摇式充电宝7.旅客携带宠物乘坐高铁时，以下哪些做法是正确的？（）A.使用航空箱B.全程佩戴牵引绳C.允许宠物在车厢内自由走动D.提前办理宠物乘车证明8.高铁上提供的急救箱内，通常包括哪些物品？（）A.消毒酒精B.创可贴C.肾上腺素D.抗生素药膏9.高铁车厢内发生紧急情况时，应优先疏散哪些人群？（）A.儿童和老人B.购票旅客和免费旅客C.商务座和一等座旅客D.男性旅客和女性旅客10.高铁运行时，以下哪些行为属于禁止行为？（）A.在车厢连接处行走B.使用耳机听音乐C.随意开关车门D.喝水四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例背景：一名旅客在高铁上突然晕倒，乘务员发现旅客面色苍白，呼吸微弱。此时列车正在高速运行，车厢内旅客较多。问题：乘务员应采取哪些措施？请详细说明。2.案例背景：高铁车厢内发生火灾，火势较小，但烟雾已经开始弥漫。乘务员发现火源来自一名旅客放置在行李架上的打火机，因高温导致引燃附近可燃物。问题：乘务员应采取哪些措施？请详细说明。3.案例背景：一名旅客携带一只未办理乘车证明的宠物乘坐高铁，宠物在车厢内乱跑，吓到其他旅客。乘务员发现后，要求旅客将宠物控制住并解释相关规定。问题：乘务员应如何处理该情况？请详细说明。五、论述题（每题11分，共22分）1.问题：请结合实际工作场景，论述高铁乘务员在旅客安全意识方面的主要职责和措施。2.问题：请结合实际工作场景，论述高铁乘务员在紧急情况下如何有效疏散旅客，并确保旅客安全。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√解析：2.旅客携带的自备行李中，禁止放置易燃易爆物品，如打火机和小瓶酒精。8.高铁上提供的急救箱内通常不包含肾上腺素等特殊药品，需由专业医护人员使用。二、单选题1.C2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.B9.C10.A解析：3.高铁发生紧急制动时，应保持冷静，抓牢扶手，避免向前倾倒。8.高铁上提供的急救箱内通常不包含抗生素药膏，需由专业医护人员使用。9.旅客携带宠物乘坐高铁时，必须使用航空箱并全程佩戴牵引绳，禁止宠物在车厢内自由走动。三、多选题1.AB2.AC3.AB4.ABCD5.ABC6.BC7.ABD8.AB9.A10.AC解析：1.高铁上禁止携带打火机和小瓶酒精等易燃易爆物品。6.高铁运行时，接打电话可能干扰列车信号，应避免使用。9.高铁车厢内发生紧急情况时，应优先疏散儿童和老人等弱势群体。四、案例分析1.措施：-立即检查旅客生命体征，如呼吸、心跳等。-将旅客移至通风处，解开衣领，保持呼吸道通畅。-如无呼吸心跳，立即进行心肺复苏术，并呼叫列车医生或拨打急救电话。-向列车长报告情况，并通知后续车站做好接应准备。2.措施：-立即使用灭火器扑灭火源，并疏散旅客至安全区域。-关闭车门，阻止火势蔓延。-播放紧急广播，引导旅客有序疏散。-向列车长报告情况，并通知后续车站做好接应准备。3.措施：-要求旅客将宠物控制住，并解释相关规定，要求旅客立即办理宠物乘车证明或退票。-如旅客拒不配合，报告列车长并通知后续车站进行处理。-确保宠物不影响其他旅客，避免引发恐慌或纠纷。五、论述题1.职责和措施：-高铁乘务员需时刻关注旅客安全，提醒旅客遵守乘车规定，如禁止携带易燃易爆物品、保持安静等。-在紧急情况下，应迅速疏散旅客，确保旅客安全。-提供急救