跨境电商物流跟踪服务协议范本2025年

跨境电商物流跟踪服务协议范本2025年鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商物流跟踪服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供其跨境商品从发货地至目的地的物流状态跟踪服务（以下简称“服务”）。服务内容包括但不限于：通过API接口将物流跟踪数据对接到甲方指定的电商平台或系统、提供网页端或移动端查询工具供甲方使用、在货物状态发生变化时，向甲方系统推送更新信息、根据甲方需求提供定制化的物流跟踪报告等。1.2服务覆盖的运输方式包括但不限于空运、海运、陆运、邮政小包等国际常见运输方式。服务覆盖的国家/地区范围包括甲方经营业务的主要目标市场国家/地区。乙方将尽力提供全程、实时的物流跟踪信息，包括但不限于包裹揽收、中转、海关查验、放行、派送等关键节点信息。1.3乙方保证其提供的物流跟踪信息更新频率不低于[具体频率，例如：每日]，并尽可能确保信息的准确性。乙方将利用其技术能力和数据资源，从承运人、邮政部门、海关等公开渠道获取物流信息，并及时传递给甲方。第二条服务期限2.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限时长，例如：一年]。2.2本协议期限届满前[具体时间，例如：三十日]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续期[续期时长，例如：一年]。甲方若不再需要乙方提供服务，应在本协议自动续期前[具体时间，例如：三十日]书面通知乙方。第三条服务费用与支付3.1服务的收费方式为[具体收费方式，例如：按量收费/按时长收费/套餐收费]。具体费用标准如下：[详细列出费用标准，例如：每单跟踪费用为人民币[金额]元；或每月基础服务费为人民币[金额]元，超出部分按[金额]元/次收费；或甲方选择套餐[套餐名称]，每月支付人民币[金额]元]。3.2甲方应在本协议生效后[具体时间，例如：五日]内，向乙方支付[首次支付金额]元作为预付款。后续费用按[具体支付周期，例如：每月/每季度]结算，甲方应在每个结算周期结束后[具体时间，例如：十日]内，根据乙方提供的账单支付当期费用。3.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]如采用其他支付方式，双方另行约定。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：a)有权根据本协议约定获得乙方提供的物流跟踪服务及相关的技术支持。b)有权要求乙方按照约定标准提供服务，并对服务过程中发现的问题提出改进建议。c)有权要求乙方对因其过错导致的服务中断、信息错误或数据泄露给甲方造成的直接经济损失进行赔偿。4.2甲方的义务：a)应向乙方提供准确、完整、真实的商品信息、发货信息、收件人信息（包括姓名、地址、联系电话、邮箱等）、商品类别、声明价值等，并确保信息的有效性和合规性。甲方应对其提供信息的不准确性或违法性承担全部责任。b)应按时足额支付本协议约定的服务费用。c)应按照乙方提供的接口文档和技术规范，完成系统对接工作，并对其自有系统的稳定性、安全性负责。d)应配合乙方进行技术测试、问题排查和性能优化工作。如因甲方原因导致对接失败或服务异常，甲方应承担相应责任。e)不得将乙方提供的服务用于任何非法目的，或超出本协议约定的范围。f)对通过乙方服务获取的物流信息及可能接触到的商业秘密承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。b)有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合。c)如甲方违反本协议约定，特别是未按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至费用结清；情节严重者，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿损失。5.2乙方的义务：a)应按照本协议约定，持续、稳定地提供物流跟踪服务，确保服务可用性达到[具体标准，例如：99%]。b)应尽合理努力保证提供的物流跟踪信息的准确性和及时性，但因信息来源（如承运人、海关、邮政等第三方机构）的延迟、错误或不可抗力导致的信息不准确，乙方不承担赔偿责任，但应及时更新信息并通知甲方。c)应采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方提供的信息以及通过服务获取的相关数据的confidentiality（保密性）、integrity（完整性）和availability（可用性），并遵守所有适用的数据保护法律法规（如《个人信息保护法》、GDPR等），确保数据处理活动符合法律规定。d)应对服务相关的技术系统进行必要的维护、更新和升级，以提升服务质量，但重大升级应提前[具体时间]通知甲方，并征得甲方同意（除非属于必要的维护）。e)应向甲方提供必要的技术支持和咨询服务，帮助甲方解决在使用服务过程中遇到的技术问题。f)对甲方提供的保密信息承担保密义务，除非法律法规要求或为履行本协议所必需。第六条隐私保护与数据安全6.1双方确认并同意，将遵守所有适用于其各自所在地的以及数据主体所在地的有关个人信息保护和数据安全的法律法规，包括但不限于中国的《个人信息保护法》、欧盟的GDPR等。6.2乙方同意：a)仅在提供本协议约定的服务之目的范围内收集、处理和利用甲方提供的个人信息及甲方的商业信息。b)采取符合行业标准的保密措施和安全管理措施，保护甲方提供的信息及通过服务收集的数据，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。c)除非获得甲方的明确书面同意，或法律法规要求，否则不会将甲方提供的信息及通过服务收集的数据转让、共享或泄露给任何第三方。d)在本协议终止后或根据甲方要求，在合理期限内删除或返回甲方所有其持有的个人信息和商业信息副本。6.3甲方同意：a)对其提供给乙方的信息，特别是涉及客户个人信息的部分，确保已获得必要的授权或符合法律规定。b)遵守乙方的数据安全要求，并对其自有系统中的数据安全负责。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间，例如：三十日]，乙方有权暂停服务，并解除本协议，甲方应支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能按照本协议约定提供服务，导致服务中断或信息严重错误，影响甲方正常业务运营，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过甲方因该次违约事件直接遭受的直接经济损失的[具体倍数，例如：二倍]，且每次违约事件的赔偿总额不超过人民币[具体金额]元。7.3若任何一方违反保密义务，泄露或不正当使用对方的商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。7.4除本协议另有约定外，任何一方因违反本协议约定而给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，例如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限可根据不可抗力持续时间相应延长。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]解决：[若选择仲裁，则写：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。][若选择诉讼，则写：向[具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。]第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解或承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意后方能生效。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.4本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.5本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.6本协议一式[具体份数，例如：两]份，甲乙双方各执[