培训学校市场提成制度

PAGE培训学校市场提成制度一、总则（一）目的为了规范培训学校市场人员的提成管理，充分调动市场人员的工作积极性，提高市场推广效果，促进培训学校业务的持续增长，特制定本提成制度。（二）适用范围本制度适用于培训学校市场部全体员工，包括市场专员、市场主管、市场经理等。（三）基本原则1.公平公正原则：提成制度应确保市场人员在同等条件下获得公平的回报，根据其实际工作业绩进行客观评价和计算提成。2.激励导向原则：通过合理的提成比例和计算方式，激励市场人员积极拓展业务，提高招生数量、提升课程销售额以及优化客户满意度等。3.合法合规原则：提成制度的制定和执行应符合国家法律法规以及行业相关标准，保障员工权益，维护培训学校的合法利益。二、提成计算依据（一）招生业绩1.新学员报名：以学员成功缴纳学费并正式入学作为计算依据。按照不同课程类型，统计市场人员促成的新学员报名数量。2.课程升级：对于已报名学员进行课程升级的情况，市场人员促成的升级业绩也纳入提成计算范围。升级业绩根据升级后课程的学费差价进行核算。（二）销售额1.课程销售：市场人员直接促成的课程销售额，按照实际收款金额计算。包括线上课程、线下课程、一对一辅导课程等各类培训课程的销售业绩。2.增值服务销售：如教材、学习资料、考试报名等增值服务的销售额，同样计入市场人员的提成范围。（三）客户满意度1.通过定期的学员满意度调查，收集学员对培训学校教学质量、服务水平等方面的反馈意见。市场人员所负责区域内学员满意度达到一定标准的，给予相应的提成奖励。2.学员推荐奖励：对于由市场人员所负责区域内学员推荐成功报名的新学员，给予市场人员一定的推荐提成。三、提成比例（一）招生提成1.基础课程对于价格在[X]元以下的基础课程，新学员报名提成比例为学费的[X]%。若该基础课程为系列课程，学员一次性报名多期课程，提成比例可上浮至学费的[X+Y]%。2.进阶课程价格在[X][Z]元之间的进阶课程，新学员报名提成比例为学费的[X+A]%。对于进阶课程的团购活动（团购人数达到[具体人数]人及以上），市场人员提成比例可额外增加[B]%。3.高端课程价格超过[Z]元的高端课程，新学员报名提成比例为学费的[X+C]%。如果高端课程是定制化课程，根据课程复杂程度和市场人员的工作难度，提成比例可在[X+C]%[X+D]%之间浮动。（二）课程升级提成课程升级提成按照升级后课程与原课程的学费差价的[X]%计算。例如，原课程学费为[P]元，升级后课程学费为[Q]元，差价为[Q–P]元，则课程升级提成金额为[(Q–P)×X]%。（三）销售额提成1.课程销售线上课程销售额提成比例为销售额的[X]%。线下课程销售额提成比例为销售额的[X+E]%。一对一辅导课程销售额提成比例为销售额的[X+F]%。2.增值服务销售教材销售额提成比例为销售额的[X]%。学习资料销售额提成比例为销售额的[X+G]%。考试报名等其他增值服务销售额提成比例为销售额的[X+H]%。（四）客户满意度提成1.学员满意度达到[满意度标准数值]及以上的，市场人员所负责区域内每成功招生一名新学员，额外给予学费的[X]%作为满意度提成。2.学员推荐奖励：每成功推荐一名新学员，给予市场人员推荐提成[推荐提成金额]元。四、提成计算周期提成计算周期为自然月。每月最后一个工作日统计市场人员当月的各项业绩数据，经审核无误后，于次月[具体日期]计算并发放提成。五、提成发放流程（一）业绩统计市场部内勤人员负责收集、整理市场人员每月的招生报名信息、课程销售记录、客户满意度调查结果等业绩数据，并进行初步统计。（二）业绩审核市场主管对市场人员的业绩数据进行审核，核实数据的真实性和准确性。如发现数据存在疑问或争议，及时与相关市场人员沟通核实。（三）提成计算财务部门根据审核通过的业绩数据，按照本制度规定的提成比例和计算方式，计算市场人员当月的提成金额。（四）提成发放提成金额经校长审批后，由财务部门在次月[具体日期]发放至市场人员工资账户。六、特殊情况处理（一）退费情况1.若学员在入学后因个人原因申请退费，市场人员的提成应根据实际退费金额进行相应扣除。已发放的提成部分，在退费当月从市场人员工资中扣除。2.因培训学校原因导致学员退费的，根据具体情况由学校管理层决定是否扣除市场人员提成以及扣除比例。（二）合作招生1.对于与其他机构或个人合作招生的情况，根据合作协议约定的分成比例计算市场人员的提成。2.合作招生业绩数据由合作双方共同确认，并按照本制度规定的流程进行提成计算和发放。（三）跨部门协作业绩1.市场人员与教学部门、客服部门等其他部门协作完成招生或销售任务的，根据各部门在业务过程中所发挥的作用和贡献，由学校管理层确定市场人员的提成比例调整系数。2.调整后的提成比例按照本制度规定的计算方式进行提成计算。七、提成相关税务处理培训学校按照国家税收法律法规的规定，代扣代缴市场人员提成所得的个人所得税。具体税务处理方式按照当地税务部门的要求执行。八、监督与申诉（一）监督机制1.学校管理层定期对市场提成制度的执行情况进行监督检查，确保提成计算的准确性和公正性。2.设立专门的监督邮箱或举报电话，接受市场人员及其他相关人员对提成制度执行过程中存在问题的反馈和举报。（二）申诉处理1.市场人员如对提成计算结果有异议，应在收到提成发放通知后的[申诉期限]个工作日内，向市场主管提出书面申诉。2.市场主管接到申诉后，应在[处理期限]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向学校管理层申请二次申诉，学校管理层将在[最