2026年跨境营销策划公司员工行为规范管理制度

2026年跨境营销策划公司员工行为规范管理制度第一章总则第一条为规范公司员工行为准则，培育积极向上的企业文化，保障公司经营管理活动有序开展，维护公司品牌形象与合法权益，提升员工职业素养与团队协作效率，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规及公司核心经营理念，结合公司跨境营销业务全球化运营实际，制定本制度。第二条本制度所称员工行为规范，是指员工在工作全过程中（含境内办公、境外出差、跨境业务对接等场景）应当遵守的基本准则、职业要求及业务操作规范，涵盖职业素养、工作行为、沟通礼仪、保密行为、跨境业务专项行为、网络行为等多个维度。第三条本制度适用于公司各业务部门、职能部门及全体在职员工，包括境内正式员工、试用期员工、劳务派遣人员及境外派驻/聘用员工，全体员工均需严格遵守本制度规定，自觉规范自身行为。第四条员工行为管理遵循“以人为本、合规为先、权责明晰、奖惩并重、贴合跨境”的原则，既要保障员工合法权益，又要确保员工行为符合公司经营发展需求及境内外相关法律法规要求。第五条本制度是公司员工行为管理的核心依据，明确了各岗位员工的行为标准、责任要求及违规处理方式，为员工职业发展提供指引，为公司合规经营、品牌建设提供制度支撑。第二章职责分工第六条行政部是员工行为规范管理的统筹责任部门，主要职责包括：制定员工行为规范具体实施细则；组织开展制度宣贯与培训工作，确保员工理解并掌握行为要求；监督员工行为规范的执行情况，开展日常行为巡查；受理员工行为违规线索举报，协助开展调查核实；负责员工行为表现的记录与归档；组织开展企业文化建设活动，引导员工践行行为规范。第七条各业务部门负责人为所在部门员工行为管理第一责任人，主要职责包括：带头遵守并督促本部门员工执行行为规范；结合跨境业务实际，向本部门员工明确业务场景下的特殊行为要求；及时发现并纠正本部门员工的违规行为；配合行政部开展行为规范监督检查及违规处理工作；定期向行政部反馈本部门员工行为规范执行情况。第八条人力资源部负责将员工行为规范执行情况纳入员工绩效考核体系，主要职责包括：制定与行为规范挂钩的绩效评价标准；在员工招聘、入职培训、晋升考核中融入行为规范要求；根据行为规范执行情况开展员工奖惩管理；跟踪员工行为改进效果，为违规员工提供针对性辅导。第九条法务部负责员工行为规范的合规性保障，主要职责包括：审核制度条款的法律法规符合性；为跨境业务场景下的员工行为提供合规指引；协助处理因员工违规行为引发的法律纠纷或行政风险；参与重大违规行为的调查与处理。第十条全体员工是行为规范的直接践行者，需自觉遵守本制度规定，主动学习业务相关的行为要求；发现他人违规行为及时提醒或举报；积极参与企业文化建设，践行公司核心价值观。第三章基本职业素养规范第十一条敬业尽责：员工需热爱本职工作，明确岗位职责，认真履行工作义务，主动完成工作任务；对待工作秉持严谨细致的态度，杜绝敷衍了事、推诿扯皮的行为；积极学习跨境营销专业知识与业务技能，提升工作胜任能力。第十二条诚信正直：员工需坚守诚信原则，在业务对接、客户沟通、数据上报等工作中如实反馈信息，严禁弄虚作假、隐瞒不报；遵守商业道德，不利用职务之便谋取私利，不接受客户或合作方的不正当利益。第十三条团队协作：员工需树立团队意识，主动配合同事开展工作，积极参与团队协作项目；跨部门协作时，主动沟通对接，及时反馈工作进展；尊重他人工作成果，虚心接受意见建议，营造和谐融洽的团队氛围。第十四条遵纪守法：员工需严格遵守国家各项法律法规及公司各项规章制度；境外出差或开展业务时，需额外遵守目的地国家或地区的法律法规、风俗习惯，杜绝违规行为。第四章日常工作行为规范第十五条考勤管理：员工需严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工；因事、因病需请假的，需按规定办理请假手续，严禁无故缺勤；境外出差期间，需按出差计划开展工作，遵守当地工作时间要求，及时向部门负责人汇报工作进展。第十六条办公秩序：员工需保持办公环境整洁有序，个人办公区域物品摆放整齐，不堆放与工作无关的杂物；工作时间专注本职工作，严禁从事与工作无关的活动，如浏览无关网页、玩游戏、闲聊等；公共办公区域需保持安静，不大声喧哗，不影响他人工作。第十七条工作执行：员工需按工作计划有序推进任务，确保工作质量与效率；工作中遇到问题或困难时，及时向直属领导汇报，主动寻求解决方案；接到工作指令后，若有异议需及时沟通，不得无故拒绝执行；完成工作任务后，及时向领导反馈结果。第十八条资产使用：员工需爱护公司财产，合理使用办公设备（电脑、打印机、投影仪等）、办公用品及公司车辆等资产；严格遵守办公设备操作规范，避免违规操作造成损坏；节约使用办公用品，杜绝浪费；离职时需按规定办理资产交接手续。第五章跨境业务专项行为规范第十九条涉外沟通礼仪：与境外客户、合作方沟通时，需使用规范的商务礼仪，尊重对方的文化习俗、宗教信仰及沟通习惯；跨境视频会议或电话沟通前，需提前确认双方时区，做好沟通准备；沟通时语言表达清晰准确，态度谦和有礼，避免使用可能引起误解的表述；重要沟通内容需形成书面记录，经双方确认后归档。第二十条境外业务活动规范：境外出差或开展业务时，需严格遵守公司出差管理规定，服从工作安排；尊重当地法律法规及社会公德，不参与任何违法违规或违背公序良俗的活动；注意个人言行举止，维护公司品牌形象；及时向国内团队反馈境外工作进展，遇突发情况第一时间向部门负责人及公司管理层汇报。第二十一条跨境信息管理：处理跨境业务信息时，需严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及境外相关数据保护法规，严禁违规收集、传输、存储境外客户或合作方的敏感信息；涉及公司商业秘密、核心业务数据的跨境传输，需经法务部审核、管理层审批同意，采用加密传输方式；严禁通过非公司指定渠道传输跨境业务敏感信息。第二十二条涉外合规要求：开展跨境营销业务时，需严格遵守境内外相关行业监管规定，不开展任何违规营销活动；尊重境外市场的行业规则、广告投放规范，确保营销内容合法合规；签订跨境业务合同前，需经法务部审核，明确双方权利义务，防范法律风险。第六章保密与网络行为规范第二十三条保密行为要求：员工需严格遵守公司保密制度，对工作中接触的商业秘密、客户信息、核心业务数据、技术资料等敏感信息承担保密责任；严禁向无关人员泄露公司保密信息，严禁在非工作场合谈论保密内容；离职后仍需遵守保密约定，不得利用原工作中获取的保密信息为自身或第三方谋取利益。第二十四条网络行为规范：员工需遵守公司网络安全管理制度，规范使用公司网络资源；严禁利用公司网络访问违法违规网站、下载恶意软件或传播不良信息；工作邮箱仅限用于工作沟通，严禁发送垃圾邮件、恶意邮件或违规传输敏感信息；妥善保管个人网络账号及密码，定期更换密码，严禁转借他人使用；发现网络安全隐患时，及时向IT部报告。第七章监督管理与奖惩机制第二十五条监督检查方式：行政部联合各部门开展员工行为规范日常监督检查，通过现场巡查、工作复盘、客户反馈等方式收集员工行为表现信息；每季度组织一次专项检查，全面核查行为规范执行情况，形成检查报告并通报各部门；设立违规行为举报渠道，接受员工及外部合作方的举报，举报信息严格保密。第二十六条奖励机制：对严格遵守本制度、践行行为规范表现突出的员工，公司给予以下奖励：在公司内部通报表扬；纳入绩效考核加分项，与绩效奖金挂钩；作为评优评先、晋升提拔的重要参考依据；给予专项物质奖励或荣誉表彰。第二十七条惩处机制：对违反本制度规定的员工，公司根据违规情节轻重给予相应惩处：（一）轻微违规：首次违反且未造成不良影响的，给予口头警告，责令限期整改；（二）一般违规：多次违反、造成轻微损失或不良影响的，给予书面警告，扣除相应绩效分数；（三）严重违规：违反核心条款、造成公司经济损失、损害公司品牌形象或违反法律法规的，给予记过、降职降薪、解除劳动合同等处理；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。第二十八条违规处理流程：发现员工违规行为后，行政部联合相关部门开展调查核实，收集违规证据；向违规员工告知违规事实及处理依据，听取员工陈述与申辩；根据调查结果及处理标准，出具处理决定并公示；跟踪违规员工整改情况，