(2025年)荆门市东宝区社工考试题及答案

(2025年)荆门市东宝区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.东宝区某社区开展"银龄互助"服务项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐、陪同就医等服务。该项目体现了社会工作的哪项基本原则？A.个别化原则B.案主自决原则C.优势视角原则D.保密原则答案：C（解析：优势视角强调发掘服务对象的潜能和资源，低龄老人的服务能力属于社区内部优势资源的开发）2.根据《东宝区社区工作者职业体系建设实施办法（2024修订）》，新招聘的社区专职工作者试用期工资不得低于本区月最低工资标准的：A.100%B.120%C.150%D.200%答案：B（解析：文件明确规定试用期工资不低于本区月最低工资标准的120%，保障新入职人员基本生活）3.社工小王在处理某拆迁安置社区的邻里纠纷时，发现居民因公共晾晒区使用问题多次争吵。小王首先应采取的介入策略是：A.制定晾晒区使用规则B.组织居民召开协商会议C.联系物业扩大晾晒区域D.对冲突双方进行个案辅导答案：B（解析：社区工作强调居民参与，通过协商会议引导居民自主解决问题，培养社区自治能力）4.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，东宝区某社区发现辖区内13岁的小宇长期辍学在家，父母在外务工由祖父母照顾。社区社工应首先：A.联系教育部门督促返校B.对祖父母进行监护能力评估C.为小宇提供课后辅导D.向公安机关报告答案：A（解析：法律规定社区发现未成年人失学应首先联系教育部门，履行强制报告义务）5.东宝区"邻里议事厅"制度要求每月第二周周五为固定议事日，该制度主要体现了社区治理的哪项特征？A.多元主体参与B.制度化协商C.精准化服务D.数字化治理答案：B（解析：固定时间、固定场所的议事安排属于制度化协商机制建设）6.社工小李运用任务中心模式介入个案服务，在制定目标时应重点关注：A.服务对象的长远发展B.具体、可测量的问题解决C.服务对象的情绪疏导D.家庭系统的功能恢复答案：B（解析：任务中心模式强调有限时间内解决具体、可处理的问题，目标需具体可测量）7.东宝区某社区正在开展"一老一小"服务需求调研，采用问卷调查时，对80岁以上老人应优先选择的辅助方式是：A.电话访问B.家属代填C.入户面访+口述记录D.线上问卷链接答案：C（解析：考虑高龄老人视力、操作能力限制，入户面访并协助记录更符合适老化原则）8.某社区社工站接到居民反映，小区健身器材因年久失修存在安全隐患。按照社区问题解决流程，社工接下来应：A.联系厂家更换器材B.组织居民捐款维修C.向社区居委会提交书面报告D.拍摄现场照片建立问题台账答案：D（解析：问题解决的第一步是建立详细的问题记录，包括时间、地点、现状等基础信息）9.依据《湖北省社区社会工作服务站建设标准》，东宝区新建社区社工站的面积不得小于：A.30平方米B.50平方米C.80平方米D.100平方米答案：B（解析：省级标准规定新建社区社工站面积不低于50平方米，满足服务开展基本需求）10.社工小张在小组工作中发现，组员老王总是打断他人发言。小张适宜的处理方式是：A.直接提醒老王"请让其他组员表达"B.用眼神示意其他组员继续发言C.询问其他组员"大家希望如何安排发言顺序？"D.暂时中止讨论，调整小组规则答案：C（解析：通过引导组员共同制定规则，培养小组自治能力，比直接干预更符合小组工作原则）11.东宝区某城乡结合部社区存在流动儿童教育资源不足问题，社工策划"流动课堂"项目时，最关键的前期工作是：A.招募大学生志愿者B.联系学校借用教室C.开展流动儿童数量及需求调研D.申请项目资金答案：C（解析：需求评估是服务策划的基础，需先明确服务对象的具体数量和需求类型）12.某独居老人因突发疾病住院，社工小李在协助其办理医保报销时，发现老人未参加城乡居民医保。小李应首先：A.帮助老人补缴医保费用B.联系社区医保专干核实情况C.为老人申请医疗救助D.告知老人家属承担费用答案：B（解析：需先核实未参保原因（如遗漏登记、自愿放弃等），再采取针对性措施）13.社区工作者在调解家庭矛盾时，正确的立场是：A.支持弱势一方B.保持中立客观C.依据道德标准评判D.维护社区和谐优先答案：B（解析：社工需保持价值中立，避免偏袒，促进双方理性沟通）14.东宝区推行"社区工作者+网格长+楼栋长"三级服务体系，其中楼栋长的主要职责是：A.统筹网格内服务资源B.收集上报居民需求C.制定社区服务计划D.协调处理复杂矛盾答案：B（解析：楼栋长作为最基层的信息员，核心职责是收集并上报居民具体需求）15.社工运用危机介入模式处理突发事件时，首要任务是：A.稳定服务对象情绪B.解决引发危机的问题C.制定长期干预计划D.链接外部资源支持答案：A（解析：危机介入的首要步骤是稳定服务对象情绪，防止情况恶化）16.某社区拟开展"垃圾分类积分兑换"活动，在设计积分规则时，最需要考虑的是：A.积分兑换物品的价值B.居民参与的便利性C.垃圾分类的准确性标准D.活动的宣传力度答案：C（解析：规则设计需明确"何种行为获得积分"，即垃圾分类的具体标准，确保公平性）17.依据《社会工作伦理守则》，社工在服务中发现服务对象有危害自身安全的倾向时，应：A.严格遵守保密原则B.立即通知其监护人C.报告公安机关D.联系精神科医生答案：B（解析：当服务对象存在自伤风险时，保密原则需让位于生命安全，应及时通知监护人）18.东宝区某社区开展"家庭亲子关系提升"小组，评估该小组成效的最直接指标是：A.参与家庭的数量B.小组活动的出勤率C.家长亲子沟通技巧的掌握情况D.社区亲子活动的举办次数答案：C（解析：服务成效评估应聚焦目标达成度，即家长是否掌握了沟通技巧）19.社区社工在整理服务档案时，应重点保存的资料不包括：A.服务对象的隐私信息B.服务过程记录C.评估报告D.活动照片（打码后）答案：A（解析：隐私信息需严格保密，一般不存入公开档案，仅保留必要的服务记录）20.某社区通过"五社联动"机制解决养老服务问题，其中"社区"的主要职责是：A.提供专业服务B.整合辖区资源C.募集社会资金D.开展志愿服务答案：B（解析：社区在五社联动中发挥平台作用，负责整合辖区内的各类资源）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.东宝区推进"红色社工"队伍建设，重点培养社工的哪些能力？A.政治引领能力B.矛盾化解能力C.数字技术应用能力D.宗教事务管理能力答案：ABC（解析：红色社工强调政治属性和服务能力，宗教事务管理不属于社工核心职责）2.社区社工在开展需求评估时，可采用的方法包括：A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区观察D.统计年鉴分析答案：ABCD（解析：需求评估需多方法结合，以上均为常用方法）3.针对社区独居老人的安全防护，可采取的介入措施有：A.安装智能烟感报警器B.建立"每日一访"巡查制度C.开展防诈骗知识讲座D.组织老人参加兴趣小组答案：ABC（解析：兴趣小组主要满足社交需求，与安全防护无直接关联）4.小组工作中，社工的角色包括：A.引导者B.控制者C.资源链接者D.协调者答案：ACD（解析：小组工作强调组员自主，社工不应成为控制者）5.东宝区某社区制定《居民公约》时，应遵循的原则有：A.合法性（不与法律法规冲突）B.广泛性（征求多数居民意见）C.可操作性（明确奖惩措施）D.强制性（所有居民必须遵守）答案：ABC（解析：居民公约依靠自觉遵守，不具有法律强制性）6.社工在个案管理中需要完成的核心任务包括：A.服务对象需求评估B.多部门资源协调C.长期跟踪服务D.代替服务对象做决定答案：ABC（解析：个案管理强调服务对象自决，社工不应代替做决定）7.社区应急管理的内容包括：A.应急预案制定B.应急物资储备C.居民应急演练D.突发事件新闻发布答案：ABC（解析：新闻发布属于宣传部门职责，非社区应急管理核心内容）8.符合社会工作专业伦理的行为有：A.社工小张将服务对象的困难经历写成案例用于学术研讨（隐去身份信息）B.社工小李接受服务对象赠送的家乡特产（价值50元）C.社工小王在社区公告栏张贴服务对象的表扬信（经本人同意）D.社工小赵将服务对象的隐私信息告知其配偶（服务对象有自杀倾向时）答案：ACD（解析：接受服务对象礼物可能影响专业关系，即使价值低也应避免）9.东宝区"社工站+志愿服务队"联动模式的优势包括：A.扩大服务覆盖范围B.提升服务专业水平C.降低服务成本D.增强居民参与感答案：ACD（解析：志愿服务队需社工专业指导，本身不提升专业水平）10.社区治理现代化的特征包括：A.治理主体多元化B.治理方式法治化C.治理手段智能化D.治理目标行政化答案：ABC（解析：治理目标应是满足居民需求，而非行政化）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：东宝区泉口街道某老旧小区建成于2003年，共有6栋居民楼240户，其中60岁以上老人占比45%，外来租户占比20%。近三个月来，居民多次向社区反映：1.楼道灯损坏率达60%，夜间出行存在安全隐患；2.小区内没有电动车充电设施，部分居民私拉电线充电；3.公共绿地被部分居民开垦种菜，影响环境美观。社区社工站接到反馈后，派社工小刘负责处理。问题：1.小刘应如何开展前期调查工作？（8分）2.针对三个问题，提出具体的介入策略。（12分）答案：1.前期调查工作：（1）资料收集：查阅小区建设档案，了解公共设施原始配置情况；调取社区近年居民诉求记录，掌握问题历史脉络。（2分）（2）实地勘查：逐栋检查楼道灯损坏具体位置及原因（线路老化/灯泡损坏）；统计电动车数量及集中停放区域；测量公共绿地被占用面积及分布。（2分）（3）居民访谈：采用入户走访（重点走访老人、租户）、楼门会议（每栋楼选2-3名代表）、线上问卷（针对年轻租户）等方式，了解居民对问题的看法及改进建议。（2分）（4）多方沟通：联系小区物业公司（若有）了解设施维护情况；对接街道城管部门咨询公共绿地管理政策；与电力部门沟通私拉电线安全隐患问题。（2分）2.介入策略：（1）楼道灯问题：①分类处理：联系专业电工检修线路，更换损坏灯泡，对频繁损坏区域加装防水灯罩；②建立维护机制：招募"楼道管家"（低龄老人或热心居民）负责日常巡查，发现问题及时报社区；③费用分担：召开居民协商会，约定公共照明电费由全体住户均摊，或申请使用小区公共收益（若有）。（4分）（2）电动车充电问题：①选址建设：在小区空地或车棚划定充电区域，申请街道"民生微实事"项目资金安装智能充电桩（具备过载保护功能）；②宣传引导：开展"安全充电"主题讲座，展示私拉电线引发火灾的案例；③管理规范：制定《充电设施使用公约》，明确充电时间、费用（0.5元/小时）、违规处罚（首次警告，二次暂停使用权限）。（4分）（3）公共绿地问题：①政策宣传：在小区公告栏张贴《城市绿化管理条例》，说明私垦绿地的违规性；②协商整改：组织占绿居民、其他居民代表召开协调会，提出"集中种植区"方案（在小区边角地划定10㎡区域，允许居民种植观赏类植物）；③绿化提升：联合社区志愿者种植花草，设置"共享绿地"标识，组织亲子家庭参与养护，增强居民归属感。（4分）案例2：12岁的小敏是东宝区牌楼镇某村留守儿童，父母在深圳打工，由70岁的爷爷奶奶照顾。小敏上小学五年级，近半年成绩从班级前10名下滑到30名（全班35人），班主任反映她上课经常走神，课后不完成作业。社工小张家访时发现：爷爷奶奶文化程度低（仅小学毕业），无法辅导作业；小敏居住的房间没有书桌，学习时只能趴在床边写；小敏表示"爸爸妈妈半年没回家，打电话只问成绩，我不想和他们说话"。问题：1.分析小敏面临的主要问题及成因。（10分）2.设计一份个案服务计划（包括服务目标、介入策略、时间安排）。（10分）答案：1.主要问题及成因：（1）学业问题：成绩下滑、学习效率低。成因：家庭辅导缺失（爷爷奶奶文化水平低）、学习环境差（无专用书桌）、学习动力不足（亲子沟通不良）。（3分）（2）情绪问题：情感疏离。成因：父母长期在外，亲子互动仅关注成绩，缺乏情感交流；隔代监护人精力有限，无法提供情感支持。（3分）（3）环境问题：学习条件匮乏。成因：农村家庭经济条件限制，未配置基本学习用具；社区缺乏针对留守儿童的学习支持资源。（4分）2.个案服务计划：服务目标：短期（1-2个月）：①改善学习环境，建立规律学习习惯；②提升小敏与父母的沟通意愿。长期（3-6个月）：①成绩提升至班级20名以内；②建立稳定的情感支持系统。（2分）介入策略：（1）学习支持：①链接镇</think>中心小学资源，安排高年级学生（或教师志愿者）每周二、四课后辅导作业；②申请"希望工程"学习用具资助，为小敏配备书桌、台灯；③与班主任沟通，制定"每日进步卡"（记录课堂表现、作业完成情况），每周反馈给小敏和爷爷奶奶。（2分）（2）亲子沟通：①指导小敏父母使用"视频日记"方式（每天录制5分钟生活视频），分享工作日常和思念之情；②设计"亲子任务卡"（如共同读一本书、线上拼图游戏），增加互动趣味性；③每月组织一次"亲情连线"活动（由社工陪同小敏与父母视频），引导表达情感需求。（2分）（3）社会支持：①联系牌楼镇社工站，将小敏纳入"留守儿童关爱计划"，定期开展团体辅导（如情绪管理小组）；②动员村妇联执委作为"代理妈妈"，每周至少一次入户探访，关注小敏心理状态；③推动村委会在村文化活动室设立"留守儿童学习角"，提供免费自习空间和图书资源。（2分）时间安排：第1-2周：完成学习环境改善（书桌到位）、联系辅导志愿者；第3-4周：启动亲子沟通指导，开展首次"亲情连线"；第2个月：评估学习习惯改善情况，调整辅导方案；第3个月：联合学校进行阶段性学业测试，分析成绩变化；第4-6个月：巩固支持系统，推动村委会学习角建设；第6个月末：开展服务总结评估（通过成绩排名、小敏自我报告、家长反馈综合评价）。（2分）四、实务操作题（共1题，20分）东宝区仙居乡某社区拟开展"乡村振兴·邻里共享"主题社区营造活动，目标群体为16-70岁社区居民，重点促进留守妇女、返乡青年、老年群体的互动。请设计一份活动方案，要求包含活动目标、活动内容（至少3个环节）、所需资源、注意事项。答案："乡村振兴·邻里共享"社区营造活动方案一、活动目标：1.促进不同年龄、职业群体间的互动，增强社区凝聚力；2.挖掘社区特色资源（如传统手工艺、农产品），培育社区共享文化；3.激发居民参与社区事务的主动性，为后续社区治理积累骨干力量。二、活动内容：环节1："我的社区故事"分享会（9:00-10:30）形式：圆桌分享+实物展示内容：邀请3-5名典型居民分享与社区的故事（如留守妇女讲述照顾家庭的经历、返乡青年介绍创业项目、老党员回忆社区变迁），鼓励参与者携带能代表社区记忆的物品（老照片、手工艺品、特色农产品）现场展示。社工引导讨论"我们共同的社区记忆"，形成