(2025年)渭南市临渭区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)渭南市临渭区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2025年渭南市临渭区政府工作报告中提出，本年度将深化“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区基金会B.社区企业C.社区平台D.社区资源答案：A解析：2025年临渭区政府工作报告明确“五社联动”为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区基金会协同联动，旨在整合多元主体参与基层治理。2.根据《陕西省社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次要求为：一般区域每周至少（）次，重点区域（如老旧小区、城乡结合部）每周至少（）次。A.1；2B.2；3C.3；4D.4；5答案：B解析：该办法规定，一般区域每周巡查不少于2次，重点区域不少于3次，确保及时掌握网格动态。3.临渭区某社区近期发生多起电动车充电引发的火灾隐患，根据《渭南市居民住宅区消防安全管理条例》，网格员应首先（）。A.联系消防部门上门排查B.在业主群发布警示通知C.逐户检查飞线充电情况并当场制止D.协调物业增设集中充电设施答案：C解析：条例规定网格员发现安全隐患应立即制止并记录，后续协调相关部门处理，当场制止是首要措施。4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到场后发现老人行动不便且情绪焦虑，正确的处理流程是（）。A.联系社区维修队→安抚老人→陪同等待→事后回访B.安抚老人→联系维修队→陪同等待→确认修复→事后回访C.安抚老人→自行尝试修理→联系维修队→确认修复D.联系家属→等待家属到场→共同处理答案：B解析：网格员需优先安抚情绪，再协调专业力量，全程陪同确保安全，最后跟进结果，体现服务优先原则。5.2025年临渭区推行“网格+数字化”管理，要求网格员使用“临渭区基层治理平台”APP，其核心功能不包括（）。A.人口信息实时更新B.事件上报与流转C.居民健康档案调取D.政策宣传推送答案：C解析：该平台主要用于网格管理、事件处理和信息沟通，居民健康档案由社区卫生服务中心管理，不属于网格员权限。6.某租户因拖欠房租与房东发生争执，声称房东未履行维修义务（如空调损坏），根据《民法典》合同编，网格员应提示双方重点关注（）。A.租赁合同中关于维修责任的约定B.租户拖欠房租的具体金额C.房东是否具有房屋产权D.租户是否存在转租行为答案：A解析：《民法典》第七百一十二条规定，出租人应履行租赁物维修义务（当事人另有约定的除外），因此需首先查看合同约定。7.临渭区某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格员在策划时应优先对接的单位是（）。A.区教育局B.区公安局反诈中心C.区卫健委D.区市场监管局答案：B解析：防诈骗宣传的专业性内容需由公安反诈部门提供案例和讲解，确保宣传准确性。8.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝登记，正确的应对方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务并承诺保密B.告知不登记将影响社区福利领取C.联系社区民警强制登记D.记录为“拒绝户”后不再跟进答案：A解析：需通过沟通消除居民顾虑，强调信息用途和保密原则，而非强制或威胁。9.临渭区2025年“民生十件实事”中提到“提升社区养老服务覆盖率”，网格员在落实中应重点关注（）。A.统计60岁以上户籍人口数量B.排查独居、失能老人服务需求C.组织老年人参加文艺活动D.协调社区食堂提供低价餐答案：B解析：提升覆盖率需精准对接需求，重点排查特殊老年群体的实际困难，而非单纯统计或开展活动。10.某社区因垃圾分类执行不到位被通报，网格员在整改中应首先（）。A.增加垃圾桶数量B.组织志愿者监督投放C.入户讲解分类标准D.联系环卫部门调整收运时间答案：C解析：居民认知不足是根本原因，需先通过宣传提升意识，再配合监督和设施完善。11.根据《陕西省社区居民委员会工作规则》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.事业单位答案：B解析：《城市居民委员会组织法》明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。12.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录→联系消防部门→督促整改→复查B.当场要求搬离→拍照记录→上报社区→复查C.联系商铺负责人→说明隐患→协助搬离→记录D.上报街道综合执法队→等待处理→跟进结果答案：C解析：网格员应第一时间与责任主体沟通，督促立即整改，再记录上报，体现前端处理职责。13.临渭区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.替代居委会行使决策权力B.收集居民意见并协商解决问题C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与社区选举答案：B解析：“网格议事会”是基层协商平台，旨在通过居民参与解决网格内具体问题，而非替代现有组织。14.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后应通过“临渭区基层治理平台”填写的事件类型是（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.公共设施类D.矛盾纠纷类答案：C解析：路灯属于公共设施，应归类为公共设施类事件。15.根据《渭南市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者活动时，需重点注意（）。A.要求志愿者签订服务协议B.为志愿者购买人身意外险C.记录志愿者服务时长并录入系统D.限制志愿者年龄在18-60岁之间答案：C解析：办法规定需建立志愿者服务档案，记录时长作为评优依据，其他选项无强制要求。16.某社区拟开展“端午节包粽子”活动，网格员在策划时应优先考虑（）。A.活动场地的大小B.参与居民的年龄结构C.粽子原料的采购成本D.活动后的垃圾清理答案：B解析：需根据社区居民特点（如老人多则简化流程，儿童多则增加互动）设计活动，确保参与度。17.网格员在日常工作中发现某租户可能从事非法传销活动，正确的处理方式是（）。A.立即进入房间调查B.暗中观察并收集证据C.直接拨打110报警D.通知房东要求租户搬离答案：C解析：涉及违法犯罪应立即报警，由公安机关处理，网格员无调查权限。18.临渭区2025年启动“智慧社区”建设试点，网格员需掌握的核心技能是（）。A.大数据分析B.智能设备维护C.平台操作与信息采集D.人工智能编程答案：C解析：“智慧社区”建设中，网格员主要负责前端信息采集和平台基础操作，无需高阶技术。19.某家庭因子女教育问题发生矛盾（父母要求孩子报多个补习班，孩子抗拒），网格员介入时应（）。A.批评父母“过度加压”B.支持孩子“减负”诉求C.引导双方沟通需求与感受D.联系学校老师强制调解答案：C解析：家庭矛盾需中立调解，引导双方表达需求，而非偏袒一方。20.根据《陕西省社区工作者职业能力建设指导意见》，网格员职业能力等级分为（）。A.初级、中级、高级B.一级、二级、三级C.助理网格员、网格员、高级网格员D.基础岗、骨干岗、专家岗答案：A解析：该意见明确社区工作者（含网格员）职业能力分为初级、中级、高级三个等级。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.临渭区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助落实低保、养老等惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策协助，社区决策由居委会或居民会议负责。2.下列属于临渭区“红色网格”建设内容的有（）。A.在网格建立党小组B.组织党员志愿者开展服务C.由社区党委书记兼任网格长D.定期召开网格党员议事会答案：ABD解析：“红色网格”强调党建引领，网格长一般由社区“两委”成员担任，党委书记通常负责社区整体工作。3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.责任推诿答案：ABC解析：首问负责、限时办结、结果反馈是基本服务原则，责任推诿违反工作要求。4.根据《民法典》，网格员在调解家庭矛盾时需注意（）。A.尊重当事人意愿B.保护个人隐私C.依据法律明确权利义务D.强制要求达成协议答案：ABC解析：调解需自愿，不得强制，因此D错误。5.临渭区2025年重点推进的“一老一小”服务包括（）。A.社区老年食堂建设B.儿童课后托管服务C.婴幼儿托育机构引进D.老年人免费体检答案：ABCD解析：“一老一小”涵盖养老和儿童服务，以上均为2025年临渭区政府工作报告明确的内容。6.网格员在信息采集中需注意保护居民隐私，下列行为正确的有（）。A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.不在公共场合谈论居民个人信息C.将采集表随意放置在办公桌上D.离职时销毁个人保管的信息资料答案：ABD解析：随意放置信息表可能导致泄露，C错误。7.某社区发生疫情（假设为低风险），网格员的主要任务包括（）。A.排查重点地区返临人员B.宣传防疫政策和个人防护知识C.组织居民参加全员核酸检测D.封锁社区所有出入口答案：ABC解析：低风险地区无需封锁出入口，D错误。8.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.排查出租屋流动人口B.调解治安案件引发的纠纷C.处理居民宠物伤人事件D.联合开展反诈宣传答案：ABD解析：宠物伤人属民事纠纷，主要由网格员或物业调解，民警一般不直接介入。9.临渭区“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员的职责是（）。A.发现需要多部门解决的问题B.协调相关部门到场处理C.对处理结果进行评价D.代替部门行使行政权力答案：ABC解析：网格员无行政权力，D错误。10.提升网格员应急处置能力的途径有（）。A.参加街道组织的应急演练B.学习《突发事件应对法》C.记录并分析以往应急事件D.自行购买专业救援设备答案：ABC解析：专业设备由街道或社区统一配备，网格员无需自行购买，D错误。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一：临渭区杜桥街道某老旧小区（无物业）3号楼2单元楼道灯长期损坏，居民多次向社区反映未果。近日，70岁的张奶奶夜间下楼时因光线昏暗摔倒，造成轻微骨折。张奶奶子女情绪激动，要求社区赔偿医疗费并立即修复楼道灯。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：1.立即响应：第一时间上门探望张奶奶，安抚其及子女情绪，表达关切，避免矛盾激化。（3分）2.调查核实：查看楼道灯损坏记录（社区以往登记）、居民投诉记录，确认责任主体（无物业，属公共设施维护问题）。（3分）3.协调修复：联系街道公共事业服务中心，说明情况（涉及老人安全），申请紧急维修；同时发动单元居民自筹部分费用（如同意），加快修复进度。（4分）4.处理赔偿：向张奶奶子女解释，社区无直接赔偿责任，但可协助申请临时救助（如符合条件）；若居民认为社区未尽管理职责，可引导通过法律途径解决（提供法律援助信息）。（3分）5.跟进反馈：修复完成后，组织单元居民开会，建立楼道设施维护公约（如轮流检查、小额费用分摊），避免类似问题复发。（2分）案例二：某网格内租户小王（25岁，外卖员）因与房东（李阿姨，65岁）就“提前退租是否退押金”发生争执。小王称因工作调动需退租，已提前10天告知，但李阿姨以“合同约定需提前30天”为由拒绝退押金（2000元）。两人在社区调解室争吵，小王威胁“不给钱就砸房子”，李阿姨情绪激动称“要报警抓他”。作为网格员，你会如何调解？参考答案：1.控制现场：分开两人，引导至不同房间，避免冲突升级；安抚李阿姨（递水、倾听），告知“小王只是情绪激动，不会真动手”；提醒小王“威胁行为可能违法，冷静解决更有利”。（4分）2.核实证据：查看租赁合同（重点看退租条款、押金约定）、小王提前告知的证据（微信记录、通话录音）。假设合同明确“提前30天通知可退押金，否则扣50%”，小王仅提前10天。（3分）3.法律讲解：向小王说明合同效力（《民法典》第五百七十七条，需承担违约责任）；向李阿姨说明“扣全部押金可能过高”（《民法典》第五百八十五条，违约金应与实际损失相当，李阿姨需证明因提前退租产生的损失，如空租期）。（4分）4.协商方案：提出折中方案（如退1000元），说明小王提前告知减少了李阿姨损失，李阿姨未及时找新租客也有责任；若双方分歧大，建议共同委托第三方评估损失或通过社区律师调解。（3分）5.后续跟进：签订调解协议（注明退押金金额、时间），提醒双方今后完善合同条款（如补充“特殊情况协商处理”）。（1分）案例三：2025年3月，临渭区启动“全民反诈”专项行动，要求网格员在1个月内完成网格内60岁以上老人“国家反诈中心APP”安装全覆盖。你负责的网格有120名60岁以上老人，其中30人独居、20人子女不在本地、10人文化程度低（不识字）。请设计具体实施方案。参考答案：1.底数摸排：通过入户、电话联系子女等方式，确认120名老人的居住情况、手机类型（是否智能手机）、是否已有APP（避免重复安装）。（3分）2.分类施策：独居/子女不在本地老人：联合社区志愿者（如大学生、党员）“一对一”上门安装，同时讲解APP功能（如预警提示、诈骗信息举报）。（3分）文化程度低老人：用方言演示操作步骤（如“打开手机应用商店→搜索‘国家反诈中心’→点击安装→注册时输入手机号和验证码”），制作简易操作手册（配图片），留下网格员联系方式（有问题随时拨打）。（3分）行动不便老人：协调社区卫生服务中心工作人员（上门体检时）协助安装，或由网格员利用“敲门行动”（如送社区报、节日慰问）同步完成。（3分）3.宣传配合：开展“反诈小课堂”（每场10-15人），用本地诈骗案例（如“保健品诈骗”“冒充子女借钱”）讲解危害，强调APP的重要性；邀请安装成功的老人分享“收到预警提示”的经历，增强说服力。（2分）4.进度跟进：建立“安装台账”，每日更新完成数（目标：前20天完成80%，最后10天攻坚剩余20%）；对未安装老人，分析原因（如抵触情绪、手机问题），针对性解决（如更换子女手机代装、解释“APP不扣费、不泄露信息”）。（1分）四、论述题（共1题，25分）结合临渭区2025年“基层治理现代化”目标，论述网格员如何在“精细服务、高效治理”中发挥作用。参考答案：临渭区2025年基层治理现代化强调“服务精细化、治理高效化”，网格员作为“最后一米”的执行者，需从以下四方面发挥作用：1.信息采集“精准化”，奠定服务基础。网格员需建立“一人一档、一房一码”的动态数据库，除基础信息外，重点标注特殊群体（如独居老人、残疾人、困境儿童）的需求（如医疗、助餐、心理疏导）。例如，通过每周2次巡查、每月1次入户走访，及时更新信息（如老人新增慢性病、租户更换），确保社区服务“按需供给”。（6分