拜访礼仪课件文明礼仪

拜访礼仪企业销售人员培训课程在我们的日常生活中，做客拜访是最常见的联络感情、增进友谊的交际形式，拜访别人是生活中很重要的一个活动，所以在拜访别人之前，我们要做一些适当的准备，如首先我们一定要目的，明确拜访的时间等汇报人：觅知YOURLOGOYOURLOGO往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。课前讨论拜访中，作为主人的你应怎样招待来宾？而作为来宾应怎样才不致给主人带来烦忧？YOURLOGO目录contents01做客与待客02会议礼仪03会议中的座次排序做客与待客在我们的日常生活中，做客拜访是最常见的联络感情、增进友谊的交际形式，拜访别人是生活中很重要的一个活动，所以在拜访别人之前，我们要做一些适当的准备，如首先我们一定要目的，明确拜访的时间等YOURLOGOPART.01做客的核心在于：客随主便，礼待主人。有约在先（1）约定时间：到访时间，停留时间（2）约定地点（3）约定人员（4）约定主题（5）如约而至预约方式（1）电话预约（2）信件预约切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。上门有礼（1）着装准备（干净、整洁、高雅、庄重）（2）先行通报（3）施礼问候（4）应邀就座（三点注意）入室后的“四除去”与“一放下”做客的核心在于：客随主便，礼待主人。为客有方（1）围绕主题（2）限定范围（限定交际范围、活动范围）（3）适时告退（一般性拜访以一小时为限，初次拜访不宜长于半小时，说走就走）细心安排（1）环境卫生（2）待客用品（3）膳食住宿（4）交通工具迎送礼让（1）迎候:迎候远道而来的客人；迎送本地的客人；（2）致意:迎宾三部曲“握手、问候与表示欢迎”（3）让座“坐，请坐，请上坐”（4）均等待客有序，一视同仁（5）送别热情相待（1）一心一意（2）兴趣盎然（3）主次分明（主人的私人事务应从属于来宾接待；待客时，此时此刻正在接待的客人应被视为主人最重要的客人）会议礼仪在我们的日常生活中，做客拜访是最常见的联络感情、增进友谊的交际形式，拜访别人是生活中很重要的一个活动，所以在拜访别人之前，我们要做一些适当的准备，如首先我们一定要目的，明确拜访的时间等YOURLOGOPART.02会议礼仪会议中人的行为规范01会议的座次安排02主持者，会议的“总工程师”。（2）执行议程落实议程一般较为正式的会议，其议程大都包括：主持人宣布正式开会；专人作主旨报告；分组讨论；进行总结；宣布散会。（1）熟悉议程控制时间（1）掌握起止时间（2）限制发言时间（3）留有休息时间仪表整洁（1）仪容（干净、整洁、卫生）（2）着装（干净、整洁、端庄、大方）（3）化妆（庄重、保守）主持者，会议的“总工程师”。内容周全（1）区分对象（2）观点鲜明（3）材料详实（4）语言生动（5）感情真实（6）结构合理（7）先期预演态度谦恭（1）自谦自重（2）尊重听众（3）宽待对手（4）适可而止态度谦恭（1）自谦自重（2）尊重听众（3）宽待对手（4）适可而止会议的成功，也离不开聆听者的自觉配合。遵守纪律（1）准时到会（2）保持安静（3）不得逃会认真倾听（1）事先准备（2）聚精会神（3）笔录要点小结（一）主持人的礼仪01主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。02走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。03入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。04主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。05主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。06主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。小结（二）会议发言人的礼仪01正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。02发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人。03发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。04自由发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。小结（三）会议参加者的礼仪会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。会议中的座次排序在我们的日常生活中，做客拜访是最常见的联络感情、增进友谊的交际形式，拜访别人是生活中很重要的一个活动，所以在拜访别人之前，我们要做一些适当的准备，如首先我们一定要目的，明确拜访的时间等YOURLOGOPART.03会议中的座次排序小型会议的尊位及位次排序的方法01大型会议中主席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安排02小型会议不必专门设立主席台，但与会者之间的排座仍应遵守一定之规，主要有以下三种排位方式：面门设座01依景设座02自由择座03大型会议之主席台座次排列领导为单数领导为双数中央高于两侧；前排高于后排；左侧高于右侧。一般而言，主席台位次的尊卑顺序是：大型会议之发言席的座次排列大型会议之主持人的座次排列主持人的排座也有一定之规。一般而言，主持人的落座之处有三种选择：一是在前排正中央二是在前排两侧的任一侧三是按其身份所排之座，但不宜就座于后排由于在大型会议中，与会者一般都就座于群众席，因此对群众席的排座有着较高的难度。一般而言，与会者在群众席上可按单位、部门或者地位、行业分别就座，跨地区的会议可按地区就座。不同归属的座位安排依据可以是与会单位、部门、行业、地区的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后，也可以按地位的高低进行排座。群众席若以前后方向排座，一般以前排为高。如果在同一排有多家单位就座，则可以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。另外，如果对与会者的排位确实存在较多的困难，或者会议本身并不具有很强的纪律性要求，与会者可采取自由择座的方式，即对位次不进行