和谐医患关系问卷设计

YOURNAMEHERE和谐医患关系问卷设计-基本信息医患沟通评价医疗服务体验信任与满意度改进建议医德医风评价法律和制度认同其他建议与意见开放性问题目录社会与政策层面附加信息个人信息与背景基本信息基本信息Stage1受访者身份：患者/家属/医务人员Stage2年龄：18岁以下/18-30岁/31-45岁/46-60岁/60岁以上Stage3性别：男/女/其他Stage5就医频率：首次/1-3次/4次以上Stage4就诊类型：门诊/急诊/住院/长期随访医患沟通评价医患沟通评价医生解释病情清晰度1324非常清晰/较清晰/一般/不清晰/非常不清晰非常充足/较充足/一般/不足/严重不足非常耐心/较耐心/一般/不耐烦/非常不耐烦极少使用/偶尔使用/经常使用/过度使用医生倾听患者诉求的耐心程度医患沟通时间充足性医生使用专业术语的频率医疗服务体验医疗服务体验04隐私保护措施：非常完善/较完善/一般/不完善/非常不完善01

就诊流程便捷性：非常便捷/较便捷/一般/不便捷/非常不便捷03医疗环境舒适度：非常舒适/较舒适/一般/不舒适/非常不舒适02等待时间合理性：非常合理/较合理/一般/不合理/非常不合理信任与满意度信任与满意度完全信任/较信任/一般/不信任/完全不信任对医生专业能力的信任度非常满意/较满意/一般/不满意/非常不满意对医院整体服务的满意度非常愿意/较愿意/一般/不愿意/非常不愿意愿意推荐该医院的可能性非常公正/较公正/一般/不公正/非常不公正医疗纠纷处理公正性改进建议改进建议希望增加的医疗服务：线上咨询/健康讲座/心理辅导/其他对医患沟通的改进建议：延长沟通时间/简化专业术语/增加沟通渠道/其他对医院管理的改进建议：优化流程/加强隐私保护/改善环境/其他医德医风评价医德医风评价医生对待患者态度：非常和善/较和善/一般/不友善/非常不友善医生是否及时回应患者诉求：总是及时/经常及时/偶尔及时/很少及时/从不及时医生收取红包、礼品等行为的认知：完全反对/反对/无所谓/支持/完全支持医生在诊疗过程中是否考虑患者经济状况：总是考虑/经常考虑/偶尔考虑/很少考虑/从不考虑

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04医患关系和谐度医患关系和谐度1医患关系和谐程度：非常和谐/比较和谐/一般/不太和谐/非常不和谐出现不和谐情况的原因：沟通不畅/医疗费用过高/服务态度不佳/技术问题/其他对改善医患关系的建议：加强沟通培训/提高服务水平/优化医疗流程/加强医德教育/其他23患者对医疗知识的了解患者对医疗知识的了解是否愿意接受医疗知识培训非常愿意/愿意/一般/不愿意/完全不愿意希望增加的医疗知识内容疾病预防知识/治疗方法选择/药物使用知识等对疾病知识的了解程度非常了解/比较了解/一般了解/不了解/完全不了解疾病知识的来源途径医生解释/网络查询/亲友介绍/专业书籍阅读/其他患者对医疗技术的信任度患者对医疗技术的信任度对现代医疗技术的认知程度：非常了解/比较了解/一般/不太了解/完全不了解01对常见医疗技术如手术、放射、诊断等设备的信心程度：完全信任/较为信任/一般/有些担忧/完全不信任02是否认为现代医疗技术过度依赖导致人情的冷漠化：非常认同/比较认同/一般/不认同/完全不认同03医患关系中的信息透明度医患关系中的信息透明度医生在诊疗过程中是否充分告知患者病情和治疗方案：总是充分告知/经常充分告知/有时会告知/很少告知/从不告知医生是否主动解释医疗费用明细和报销情况：非常主动/比较主动/一般/不太主动/完全不主动认为医患关系中信息透明度对改善医患关系的影响：非常大/较大/一般/较小/没有影响法律和制度认同法律和制度认同对我国现行的医患法律制度的认知程度：非常清楚/比较清楚/一般/不太清楚/完全不清楚是否知道自身享有在医疗纠纷中的合法权益：完全知道/比较知道/一般了解/不太了解认为当前医患关系法律制度在保护患者权益方面是否足够完善：非常完善/比较完善/一般/不够完善其他建议与意见其他建议与意见01如果选择"是"：请详细描述您的建议和意见，包括但不限于对医院服务、医疗技术、政策法规等方面的建议02是否有其他建议或意见希望医院或政府相关部门改进医患关系：是/否(如果选择"否"，则无需填写后续内容)其他建议与意见以上即为和谐医患关系问卷设计的全部内容，该问卷主要围绕患者就医体验、医疗服务质量、医德医风等方面进行设计，以收集受访者对医患关系的看法和建议患者对医疗服务的期望患者对医疗服务的期望01对医疗服务中最重要的因素：如服务质量、医疗技术、医生态度、医疗费用等的排序和重视程度02希望医院提供的服务内容：包括但不限于预约挂号、检查报告查询、健康咨询、在线问诊等医务人员专业素养的评估医务人员专业素养的评估01医务人员是否及时响应患者需求：提供专业和耐心的服务02医务人员(包括医生、护士、药师等)的敬业程度和专业水平评价医患关系对未来就医行为的影响医患关系对未来就医行为的影响医患关系对未来就医选择的影响：是否会因为当前的医患关系影响下次就医的选择对未来医疗服务的期待和信心：是否相信未来医疗服务会更好，或者有信心解决当前的医患问题医患关系的社会影响医患关系的社会影响01对改善医患关系的看法和责任归属：个人认为改善医患关系的责任在谁，政府、医院还是患者自己？02认为当前医患关系在社会中的影响程度：是否被广泛关注，以及其对社会的影响是积极的还是消极的医患关系的社会影响以上就是和谐医患关系问卷设计的所有内容这个问卷的设计旨在全面地了解受访者对医患关系的看法和建议，以期为改善医患关系提供参考患者教育与健康促进患者教育与健康促进1是否有接受过关于疾病或健康管理的教育和培训：是/否对这种教育和培训的评价和看法：是否觉得有用，为何觉得有用或无用认为医院在患者教育和健康促进方面可以做哪些工作23患者满意度与忠诚度患者满意度与忠诚度1对当前医院的总体满意度评价：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意是否愿意再次选择该医院作为就医机构：非常愿意/愿意/一般/不愿意/非常不愿意如果不选择该医院：原因是：环境与服务不佳/距离较远/技术不佳/医患关系紧张等23针对医务人员的补充调查针对医务人员的补充调查01在日常工作中是否遇到过与患者沟通困难的情况：是/否02如果遇到沟通困难的情况：如何处理和解决？03认为改善医患关系：医务人员应具备哪些能力和素质？开放性问题开放性问题010302您对当前医：患关系有何看法或建议？您在就医过程中遇到过哪些问题：有何解决方案或建议？您认为改善：医患关系的关键是什么？关于医疗资源分配的看法关于医疗资源分配的看法您认为当前医疗资源分配是否公平？您认为哪些因素影响了医疗资源的有效分配？您对改善医疗资源分配有何建议或想法？医患关系与医疗纠纷处理医患关系与医疗纠纷处理010302您如何看待：医患关系与医疗纠纷的关系？您认为当前医疗纠纷处理机制存在哪些问题：应如何改进？当发生医疗纠纷时：您认为应该如何公正、合理地处理？医德医风与职业操守医德医风与职业操守医务人员的职业操守如何？有哪些需要改进的地方？务人员职业操守教育有何建议？人员的医德医风重要吗？为什么？您认为医务您认为当前您对加强医未来医患关系发展趋势未来医患关系发展趋势您认为哪些：因素将影响未来医患关系的发展？您认为未来：医患关系会朝着什么方向发展？您对未来医：患关系的发展有何期望或建议？未来医患关系发展趋势以上问卷内容涵盖了多个方面，旨在全面了解受访者对医患关系的看法、体验和建议通过收集这些数据，可以为改善医患关系、提高医疗服务质量提供参考依据患者隐私保护与信息安全患者隐私保护与信息安全您对当前医您认为医院您是否担心院在保护患者隐私方面的措施满意吗？应该采取哪些措施来保护患者的隐私和信息安全？自己的个人信息在就医过程中被泄露？对医务人员的信任度对医务人员的信任度您认为医务人员是否能够积极回应患者的需求和关切？您对医务人员的专业能力和道德品质的信任度如何？在面对困难和挑战时您是否会信任医务人员为您提供正确的医疗建议和治疗方案？对医院环境的评价对医院环境的评价您对医院的整体环境(如清洁度、设施等)满意吗？您认为医院的环境对您的就医体验有何影响？您对医院提供的各项服务(如挂号、检查、取药等)满意吗？社会与政策层面社会与政策层面61您认为政府：在改善医患关系方面应承担哪些责任？1您对当前医疗政策有何看法：是否认为这些政策有助于改善医患关系？2您认为社会应如何提高公众对医疗行业的理解和支持：以促进医患关系的和谐发展？3附加信息附加信息A您是否有其他关于医患关系的问题或建议：希望与我们分享？B您的联系方式(非强制填写：仅用于后续沟通)：__________附加信息以上问卷内容设计旨在从多个角度了解受访者对医患关系的看法和建议，以帮助我们更好地改善医患关系，提高医疗服务质量医患沟通渠道与反馈医患沟通渠道与反馈>您通常通过什么方式与医务人员进行沟通？(多选)电话面对面咨询医院官方网站或APP社交媒体或论坛其他(请补充)医患沟通渠道与反馈>当您对医疗服务有意见或建议时，您更倾向于哪种反馈方式？直接向医务人员反馈通过医院设：置的意见箱或投诉渠道在医院官方网站或APP上留言在社交媒体或论坛上发表评论其他(请补充)您认为当前医患沟通渠道是否畅通？如果不畅：主要原因是什么？医患关系与医疗技术进步医患关系与医疗技术进步您认为医疗您认为在医疗技术快速发展的背景下技术的进步对医患关系产生了哪些影响？医务人员应如何适应并改善医患关系？对未来医疗服务的期待对未来医疗服务的期待>您对未来医疗服务的哪些方面最为期待？医疗技术进步服务质量提升医疗费用控制医患关系和谐度提高其他(请补充)对未来医疗服务的期待以上问卷内容设计旨在全面了解受访者对医患关系的看法和需求，为改善医患关系提供参考依据通过收集这些数据，我们可以更好地理解医患关系的现状和问题，从而提出有效的改进措施医患关系与健康教育医患关系与健康教育您认为医务人员在提供医疗服务的同时：是否应该加强健康教育，帮助患者更好地理解自己的病情和治疗方案？您是否希望医院提供更多的健康教育活动或资源：如健康讲座、宣传册等？医患关系与医院文化建设医患关系与医院文化建设您认为医院：的文化建设对医患关系有何影响？您认为医院应该如何加强文化建设：以促进医患关系的和谐发展？医患关系与法律责任医患关系与法律责任123您是否了解：医疗事故处理的相关法律法规？您认为医务人员在面对医疗纠纷时：应如何承担法律责任？您认为医务人员和患者之间应如何明确和划分责任：以避免医疗纠纷的发生？医患关系与媒体报道医患关系与媒体报道80您是否经常：通过媒体了解医患关系的相关报道？1您对媒体报：道的医患关系事件持何种态度？2您认为媒体在报道医患关系事件时：应如何保持客观公正？3其他建议与意见其他建议与意见以上问卷内容设计旨在全面了解受访者对医患关系的看法和建议，为改善医患关系提供参考依据。通过收集这些数据，我们可以更好地理解医患关系的现状和问题，并采取有效的措施来改善医患关系，提高医疗服务质量您对改善医患关系还有什么其他建议或意见？请详细描述患者对医疗服务的信任度与满意度对就医选择的影响患者对医疗服务的信任度与满意度对就医选择的影响医疗服务的信任度和满意度是重要的考虑因素吗？您在选择就医机构时医疗服务的信任度和满意度是重要的考虑因素吗？在信任度和满意度方面对医学生和医学教育的看法对医学生和医学教育的看法的培养和教育有何看法或建议？您对医学生教育应如何更注重医患沟通能力的培养？您认为医学对医院服务质量提升的期望对医院服务质量提升的期望您希望医院在哪些方面进行改进以提高服务质量？(如服务态度、医疗技术、设施环境等)您认为医院在提升服务质量方面可以采取哪些措施？个人信息与背景个人信息与背景您是否有过医疗行业的从业经验或亲属在医疗行业工作？您的教育背景是？您的职业是？您的年龄范围是？医患沟通的实时反馈医患沟通的实时反馈您是否希望在接受医疗服务的过程中：能够实时获得医务人员的沟通反馈？12您认为实时：反馈对医患沟通有何影响？医患关系中的心理因素医患关系中的心理因素您认为医务人员的情绪状态对医患关系有何影响？您在就医过程中是否曾感到紧张或不安？患者教育与疾病管理患者教育与疾病管理您认为医院应该如何提供患者教育和疾病管理支持？您是否认为患者应该接受更多的疾病管理和自我管理教育？关于医疗费用的看法关于医疗费用的看法您对当前医疗费用的满意度如何？您认为医疗费用是影响医患关系的重要因素吗？医患关系的国际比较医患关系的国际比较其他国家或地区的医患关系情况？您是否了解国家或地区的医患关系有哪些差异和相似之处？您认为不同多渠道沟通与反馈机制多渠道沟通与反馈机制您更倾向于通过哪种方式与医院进行沟通和反馈？(如电话、邮件、社交媒体、在线平台等)您认为医院应如何建立和完善多渠道沟通与反馈机制？医患关系与医疗伦理的关联医患关系与医疗伦理的关联您认为医疗伦理在医患关系中扮演着怎样的角色？您认为医务人员应如何遵循医疗伦理原则以促进医患关系的和谐发展？医患关系与医疗伦理的关联通过收集这些数据，我们可以更深入地理解医患关系的现状和问题，从而提出更有效的改进措施通过收集这些数据，我们可以更深入地理解医患关系的现状和问题，从而提出更有效的改进措施关于在线医疗与远程医疗的看法关于在线医疗与远程医疗的看法您认为在线医疗与远程医疗对医患关系有何影响？您对在线医疗与远程医疗的未来发展有何期待？您是否使用过在线医疗或远程医疗服务？医患关系中的患者权益保护医患关系中的患者权益保护您认为患者应享有哪些基本权益？您认为当前您对加强患患者权益保护措施是否充分？者权益保护有何建议？医患关系的社会责任与公益活动医患关系的社会责任与公益活动您认为医患关系中应承担哪些社会责任？您认为医院或医疗机构如何通过公益活动来改善医患关系？您是否参与过医院或医疗机构组织的公益活动或社会服务？医患关系与健康宣传教育医患关系与健康宣传教育您希望医院提供哪些类型的健康宣传教育内容？您希望医院如何组织健康宣传教育活动？您是否认为医院应加强健康宣传教育工作？关于医患关系研究的建议与意见关于医患关系研究的建议与意见系研究有何建议或意见？您对医患关您认为目前您认为哪些因素或变量对于医患关系的研究是重要的？医患关系研究中存在哪些不足或需要改进的地方？关于医患关系研究的建议与意见通过收集这些数据，我们可以更全面地理解医患关系的现状和问题，从而提出更全面、有效的改进措施以上问卷内容设计旨在更全面地了解受访者对医患关系的各个方面和角度的看法和需求，以期为改善医患关系提供更多维度的参考依据医患沟通中的语言与文化差异医患沟通中的语言与文化差异语言或文化差异在医患沟通中遇到困难？您是否曾因在处理语言和文化差异方面应如何改进？您认为医院患者满意度与医疗纠纷预防患者满意度与医疗纠纷预防您认为提高1患者满意度对预防医疗纠纷有何作用？您认为应如2何通过提高患者满意度来预防医疗纠纷？关于医务人员心理支持与培训关于医务人员心理支持与培训您认为医务1人员是否需要心理支持与培训？您认为医务2人员心理支持与培训的内容应包括哪些方面？医患关系中的法律责任与义务医患关系中的法律责任与义务员在医患关系中的法律责任与义务有何了解？您对医务人人员应如何更好地履行其法律责任与义务？您认为医务医患关系中的信任建立与维护医患关系中的信任建立与维护建立和维护医患之间的信任关系？您认为如何在医患关系中扮演着怎样的角色？您认为信任未来医患关系的发展趋势与挑战未来医患关系的发展趋势与挑战A您认为未来：医患关系将面临哪些新的挑战和机遇？B您对未来医：患关系的发展有何预测或期望？未来医患关系的发展趋势与挑战以上问卷内容设计旨在更深入地了解受访者对医患关系的各个方面和角度的看法和需求，为改善医患关系提供更多维度的参考依据希望这些问题的设计能够更好地反映当前医患关系的实际情况，并为相关研究和改进提供有力的支持医患关系中的信息化与数字化医患关系中的信息化与数字化A您是否认为：信息化和数字化技术对医患关系产生了积极影响？B您认为哪些：信息化和数字化工具或平台在医患沟通中最为有效？医患沟通的多元化与个性化医患沟通的多元化与个性化医患沟通应更具多元化和个性化？您是否认为因素影响了医患沟通的多元化和个性化？您认为哪些患者教育与自我管理患者教育与自我管理医院应如何提供患者教育和自我管理的支持？您认为患者教育和自我管理对改善医患关系有何帮助？医患关系与医疗伦理教育的结合医患关系与医疗伦理教育的结合伦理教育对医学生和医务人员的重要性如何？您认为医疗生和医务人员的医疗伦理教育应如何与医患关系相结合？您认为医学患者对医疗服务透明度的需求患者对医疗服务透明度的需求您认为提高医疗服务透明度对改善医患关系有何帮助？您希望了解医疗服务中的哪些信息以提高透明度？患者安全文化的培养与推广患者安全文化的培养与推广您认为如何培养和推广患者安全文化以改善医患关系？您认为患者安全文化在医患关系中扮演着怎样的角色？患者安全文化的培养与推广34以上问卷内容设计旨在全面、深入地了解受访者对医患关系的各个方面和角度的看法和需求，以期为改善医患关系提供全面、有效的参考依据通过收集这些数据，我们可以更好地理解医患关系的现状和问题，并采取有效的措施来促进医患关系的和谐发展医患关系与医疗技术的关系医患关系与医疗技术的关系您认为医疗：技术的发展对医患关系有何影响？01您认为医务人员在面对新医疗技术时：应如何与患者沟通？02关于医患关系中的知情同意关于医患关系中的知情同意您认为知情：同意在医患关系中的重要性如何？01您认为医务人员在获取患者知情同意时：应如何做到充分、有效地沟通？02医患关系中的道德与责任医患关系中的道德与责任A您认为医务：人员在医患关系中应承担哪些道德和责任？B您认为医务：人员如何平衡医患关系中的各种责任和义务？关于医患关系的跨学科合作关于医患关系的跨学科合作A您认为哪些：学科或领域的专业人员应更多地参与医患关系的改善工作？B您认为跨学：科合作在改善医患关系中扮演着怎样的角色？医患关系与医疗纠纷调解机制医患关系与医疗纠纷调解机制您认为医疗纠纷调解机制应如何改进以更好地为医患双方服务？您对当前的医疗纠纷调解机制有何了解或看法？医患关系与医疗纠纷调解机制以上问卷内容设计旨在从多个角度全面了解受访者对医患关系的看法和需求，为改善医患关系提供更多维度的参考依据通过收集这些数据，我们可以更全面地理解医患关系的现状和问题，并制定出更加科学、合理的改进措施医患沟通中的情感因素医患沟通中的情感因素您认为情感因素有多重要？在医患沟通中人员应如何表达情感以增强医患沟通的效果？您认为医务医患关系与健康宣传教育活动的结合医患关系与健康宣传教育活动的结合A您是否认为：医患关系与健康宣传教育活动可以相互促进？B您认为医院：应如何将健康宣传教育活动与医患关系工作相结合？患者对医疗服务的期待与满意度患者对医疗服务的期待与满意度您对当前医：疗服务的期待是什么？01您对当前医疗服务的满意度如何？请具体说明02医患关系中的患者隐私保护医患关系中的患者隐私保护A您认为患者：隐私在医患关系中应如何得到保护？B您对医院在：保护患者隐私方面的措施满意吗？医患关系与医疗行业的可持续发展医患关系与医疗行业的可持续发展A您认为医患：关系对医疗行业的可持续发展有何影响？B您认为医疗：行业应如何实现可持续发展以促进医患关系的和谐？关于医患沟通的培训与教育关于医患沟通的培训与教育医务人员需要接受专门的医患沟通培训？您是否认为沟通培训应包括哪些内容？您认为医患医患关系中的信息共享与透明度医患关系中的信息共享与透明度A您认为医患：之间应如何共享医疗信息以提高透明度？B您认为信息：共享对改善医患关系有何帮助？患者参与医疗决策的程度与方式患者参与医疗决策的程度与方式应参与哪些医疗决策？参与的程度如何？您认为患者参与医疗决策的方式应如何改进？您认为患者患者参与医疗决策的程度与方式01通过收集和分析这些数据，我们可以更准确地把握医患关系的现状和问题，从而提出更加科学、有效的改进措施02以上问卷内容设计旨在从多个角度全面了解受访者对医患关系的看法和需求，为改善医患关系提供更多维度的参考依据医患关系与医疗科技伦理医患关系与医疗科技伦理科技伦理在医患关系中扮演着怎样的角色？您认为医疗应如何遵循医疗科技伦理原则？您认为医务人员在应用医疗科技时LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR医患沟通中的信任建立与维护策略医患沟通中的信任建立与维护策略之间如何有效地建立和维护信任关系？您认为医患因素有助于医患之间信任的建立与维护？您认为哪些医患关系中的心理干预与支持医患关系中的心理干预与支持您认为心理干预与支持在医患关系中应如何实施？您是否认为医务人员应提供心理干预与支持以改善医患关系？关于医院服务流程的优化建议关于医院服务流程的优化建议您希望医院在服务流程上做哪些改进以提高医患沟通效率？您认为医院的服务流程有哪些可以优化的地方？医患关系与医疗事故处理机制医患关系与医疗事故处理机制医疗事故处理机制有何看法？您对当前的应如何维护医患关系？您认为医务人员在处理医疗事故时LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR医学生教育与医患关系培养医学生教育与医患关系培养您认为医学生教育中缺乏哪些与医患关系相关的教育内容？您认为医学生的教育中应如何培养其与患者沟通的能力？关于建立