国开电大专科《管理学基础》期末纸质考试单项选择题题库2026珍藏版

PAGEPAGE9国开电大专科《管理学基础》期末纸质考试题库说明：资料整理于2026年2月，涵盖2002年1月至2026年1月国家开放大学《管理学基础》课程期末纸质考试的全部试题及答案。适用于国家开放大学城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、工商管理(特许经营管理方向)、工商企业管理、工商企业管理(特许经营管理方向)、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅游管理、市场营销、市场营销(市场开发与营销方向)、市场营销(行业营销方向)、市场营销(营销与策划方向)、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行政管理专科学员期末纸质考试。第一大题、单项选择题题库1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C)。A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(A)就是其中之一。A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.行政组织理论19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了(B)。A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.行政组织理论19世纪末20世纪初，一些西方学者提出了各具特色的古典管理理论，韦伯创立的(D)就是其中之一。A.科学管理理论B.一般管理理论C.管理科学理论D.行政组织理论20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是(C)。A.赫伯特·西蒙B.哈罗德·孔茨C.马克斯·韦伯D.林德尔·厄威克20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式的设想，他就是(C)。A.巴纳德B.孔茨C.韦伯D.厄威克M型结构又称为多部门结构，亦即(B)。A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构首字音序A按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(C)。A.长期预测B.中期预测C.短期预测按照功能进行分类的沟通类型中，(B)具有润滑剂的作用。B.情感式沟通按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由(D)。A.政府制定B.职代会制定C.总经理制定D.集体制定按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(A)。A.正式沟通B.非正式沟通C.工具式沟通D.感情式沟通首字音序B被称为“组织理论之父”的管理学家是(D)。D.马克斯•韦伯比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：(C)。A.生理和尊重的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和部分归属的需要D.安全和自我实现的需要表扬，赞赏，增加工资，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于(A)。A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退波特一劳勒模式是以(C)为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A.公平理论B.强化理论C.期望理论D.归因理论波特一劳勒模式是以(D)为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。D.期望理论不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为(D)。D.无形标准不属于克服沟通障碍的组织行动有(D)。D.使用反馈技巧布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是(A)。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B.对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D.对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气首字音序C采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时(A)。A.降低采购成本B.提高产品质量C.减少对机器的磨损D.提高利润采购是有成本的，控制(A)成本是降低经营成本的重要途径。A.采购常见的风险型决策方法有(B)。B.决策树法成就需要理论一般适用于(C)的研究。C.主管人员处理冲突策略中最有效的方法是(D)。A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A)，企业员工参与企业目标的设立。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.管理人员目标设定法传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A)。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用(A)。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法从19世纪末到20世纪初，一些西方同家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的(A)就是其中之一。A.科学管理理论从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B)。A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标首字音序D戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(A)由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A.主要目标B.并行目标C.次要目标戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。(B)由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B.主要目标当存货周转缓慢和难以出售时，(A)能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。A.速动比率当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是(D)的角色。D.精神领袖当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法当企业外部环境比较稳定的情况下，企业的预测可信程度比较高，企业内部的部门划分可以(A)一点。A.较细B.较粗C.均衡当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。A.更长B.更短C.适中D.不确定当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(A)特征。A.双向性B.单项性C.强制性D.独特性当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B)特征。A.单项性B.双向性C.强制性D.独特性当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(A)是可取的方法。A.定量预测B.宏观预测C.微观预测D.定性预测当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(D)是可取的方法。D.定量预测当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(B)。A.弹性B.刚性C.不确定性D.柔性导致组织冲突产生的基本原因中，(B)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B.组织中个体差异的客观存在的关键是绘制PERT网络图。(B)A.滚动计划法B.计划评审技术 C.线性规划法D.甘特图法 的优点是可以防患于未然，避免损失发生。A.自我控制B.间接控制C.事前控制D.事中控制的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。C.书面沟通定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(B)作基础。A.信息B.数据资料C.科学技术D.模拟试验室定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行(D)。D.长期预测对各种商品的规格、销量、价恪的变动趋势等进行的预测就是(B)。B.市场预测对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。C.协同能力对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B)的核心。A.经营管理B.战略管理C.企业战略对于高层管理者来说，具备良好的(B)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能对于高层管理者来说，掌握良好的(D)是最为重要的。A.人际技能B.管理技能C.技术技能D.概念技能对于基层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能对于营利性组织，(D)是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.提高质量B.完善服务C.疏通关系D.降低成本对于营利性组织来说，(B)是提高组织经济效益或获取价恪优势的基本途径。B.降低成本首字音序F法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(B)。A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为(C)。A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理理论之父D.组织理论之父法约尔提出的管理的五项职能或要素是(C)。C.计划、组织、指挥、协调和控制凡事预则立，不预则废。”是强调(D)的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划凡事预则立，不预则废”，说的是(A)的重要性。A.计划凡事预则立，不预则废”，说的是(D)的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划反应企业资产创造利润的效率。(D)A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率首字音序G根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是(D)。A.组织活动B.组织目标C.组织资源D.组织活动和组织资源根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(A)。A.高B.低C.一般D.不能确定根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是(A)。A.高工作一高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D.高工作一低关系根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，(B)，对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A.希望完成的目标B.必须完成(达到)的目标C.不予重视的目标根据每个人的能力安排合适的岗位，这是人员配备的(B)原则。A.人事动态平衡B.因材器用C.提高效率D.因事择人根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的(A)原则。A.量才使用B.因事择人C.任人唯贤D.因人设职根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是(C)。A.自然消退B惩罚C.消极强化D.正强化工作丰富化的重点是(C)。A.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C.一般专业人员D.基层操作人员沟通的深层次目的是(A)。A.激励或影响人的行为沟通的深层次目的是(B)。A.展示才能和影响力B.激励或影响人的行为C.将工作布置下去D.将信息传递给别人沟通的深层次目的是(D)。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为古典管理理论对人洼进行了基本假设，认为人是(A)。A.经济人B.复杂人C.社会人D.单纯人古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(B)。A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(C)。A.社会人B.复杂人C.经济人D.单纯人古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是(C)。A.复杂人B.社会人C.经济人D.单纯人古典管理理论认为人是(B)。A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人古典管理理论以(C)假设为基础，认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力。A.“复杂人”B.“单纯人”C.“经济人”D.“社会人”关于管理的含义，下列词语中(C)的表述不确切。A.激励、约束B.协调、沟通C.放任、自由D.理顺、调整关于管理的作用，下列描述中错误的是(A)。A.管理可以提高工作的效率B.管理可以维持组织的存在C.管理可以提高组织的效率关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是(A)。A.计划是一种无意识形态B.计划工作在管理职能中居首要地位C.计划工作普遍存在D.计划工作要讲究效率关于计划工作基本特征的描述，错误的是(A)。A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是(C)。C.管理者的权力源自职位关于企业文化，正确的理解是(C)。A.企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变C.企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人D.企业文化无需通过管理者刻意营造关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是(C)。C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂关于全面质量管理，以下(B)选项的描述是错误的。A.全面质量管理强调了动态的控制过程B.全面质量管理重视最终的检验过程C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D.全面质量管理要求全体员工参与质量控制关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任关于战略远景的描述，下列选项中，(B)是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它规定了可量化的经济指标C.它明确了组织所从事的事业D.它明确了组织应承担的社会责任关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而(B)始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B.控制管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而(B)始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。A.计划B.控制C.协调D.指挥管理的十四项原则”是由(B)提出来的。A.马克斯·韦伯B.亨利·法约尔C.乔治·梅奥D.弗雷德里克·泰罗管理的十四项原则”是由(C)提出来的。A.马克斯·韦伯B.乔治·梅奥C.亨利·法约尔D.弗雷德里克·泰罗管理的首要职能是(A)。A.计划管理的应用范围是(B)。A.只适用营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用非营利性组织D.只适用于营利性组织管理的职能而言，法约尔认为，(A)。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作管理的职能分为一般职能和(C)。A.特殊职能B.计划职能C.具体职能D.控制职能管理的最终目的是(B)。A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投入获得最大的产出D.制定组织目标管理的最终目的是(C)。A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投入获得最大的产出D.制定组织目标管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(B)领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。B.9-1型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(D)领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。D.9-9型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，(A)又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1—9型B.9—9型C.1—1型D.5—5型管理就是决策”是(C)的观点。A.德鲁克B.泰罗C.西蒙D.法约尔管理就是决策”是哪位经济学家的观点?(C)A.泰罗B.法约尔C.西蒙管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.郝伯特·西蒙D.马克斯·韦伯管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于(B)。A.科研部门B.军队C.学校D.企业管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(B)。A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道，一般面言，(C)的选聘多采用外部渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(A)。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.局部控制管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(B)。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即(B)。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制管理学家(D)从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果二决策的质量×激发人们履行决策的动机。D.R.利克特管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(B)。A.信誉至上B.创造顾客C.技术创新D.质量优良管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(C)。A.技术创新B.信誉至上C.创造顾客D.质量优良管理学界对行为科学的研究是在(B)的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A.科学管理理论B.人际关系学说C.经营管理理论D.权变理论学派管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活功或环节上，这就是控制的(B)原则。B.控制关键点管理者进行决策的第一个步骤是(D)。A.拟定备选方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及责权范围，亦即授权的(A)原则。A.明确责任B.目标明确C.权责对等管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备(C)。A.技术技能B.领导技能C.概念技能D.人际技能首字音序H海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(D)的发展战略。D.关联多元化赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素赫茨伯格提出的双因素理论认为(D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.效价因素B.激励因素C.成就因素D.保健因素赫茨伯格提出的双因素理论认为，(B)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.效价因素赫茨伯格提出的双因素理论认为，管理者首先必须确保满足组织成员(A)方面的需要。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素环境不确定性较高，处于经常变动状况，组织需要较高的灵活性和创新性与之适应，要求较大程度的(B)。A.集权B.分权C.计划D.激励亨利•法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，真代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为(C)。C.经营管理之父首字音序J基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是(D)。D.专项计划基层管理者常用的控制方法是(A)。A.直接监督或巡查基层管理者常用的控制方法是(B)。B.直接监督或巡查基层管理者应在(A)花更多的精力。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.三种技能简单动态的环境的特点包括(D)。A.环境因素数量多，变化少B.环境因素数量多，变化多C.环境因素数量少，变化少D.环境因素数量少，变化多激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到(C)。C.80%--90%激励过程就是一个由(A)开始，到(A)得到满足为止的连锁反应。A.需要需要B.需要动机C.动机需要激励过程就是一个由(C)开始，到(C)得到满足为止的连锁反应。A.需要动机B.动机需要C.需要需要D.动机动机激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是(B)。A.增加工作内容B.使工作具有挑战性且富有意义C.工作内容更具挑战性D.消除工作的单调乏味即时控制通常指的是(A)。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.全面控制计划工作的核心环节是(A)。A.决策B.预测C.控制D.组织计划工作的核心环节是(C)。A.控制B.预测C.决策D.组织计划工作的核心环节是(D)。A.控制B.预测C.组织D.决策计划工作的核心是(B)。A.预测B.决策C.组织D.沟通计划工作的前提是(A)。A.预测计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指(D)。A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制订计划计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定(C)。A.战术性计划B.生产作业计划C.战略性计划D.财务成本计划计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的(C)性质。C.创新性假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A)决策。A.风险型B.不确定型C.确定型将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B)。A.专家评估法B.问卷法C.目标考评法D.排队法将人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要，归属或承认的需要，尊重的需要、自我实现的需要。这就是(A)。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论杰胜公司最近接连出现人员辞职，为此，总经理很生气。因为公司为体现对员工的重视与培养，鼓励员工出去培训，公司负担一半的费用，所以公司大部分技术人员参加了高校培训，大部分人获得了MBA硕士学位。辞职的人员就是其中的人员，影响很不好。你认为这些人辞职反映出什么问题?(B)A.他们对公司福利待遇不满B.公司的培训没有目标和约束C.总经理的涵养不够，缺乏领导魅力D.公司已经失去他们发展的空间进行产品价格决策常常采用(D)方法。A.定性预测B.长期预测C.中期预测D.短期预测进行质量控制，首先应该掌握(C)。C.全面质量管理方法进行质量控制，最有效的方法就是()。全面质量管理方法经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于(B)。A.日常管理决策B.程序化决策C.确定型决策D.风险型决策经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为(C)。C.案例教学就管理的职能而言，法约尔认为(A)。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制就管理的职能而言，法约尔认为，(C)。A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D.管理就是经由他人去完成一定的工作就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是(D)。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.稳定型发展战略D.密集型发展战略矩阵式组织属于(B)组织结构。A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于(D)。D.非程序化决策具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于(D)。非程序化决策决策的第一步是(D)。D.识别问题决策的起点是(A)。A.识别问题B.拟定备选方案C.确定决策目标D.确定决策原则决策的前提是(A)。A.识别问题决策的终点是(B)。B.实施决策方案决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.头脑风暴法决策过程的第一步是(D)。A.拟订可行的方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题决策树法属于(B)。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.定性决策方法决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(B)。B.SWOT分析决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C)，其手段都是管理。A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流动首字音序K考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(A)获取信息。A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.协作部门考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向(A)获取信息。A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.协作部门考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(C)获取信息。C.下属部门可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于(C)。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.密集型发展战略D.稳定型发展战略控制的最高境界是(A)。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A.前馈控制B.现场控制C.即时控制D.反馈控制控制的最高境界是(C)。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A.即时控制B.现场控制C.前馈控制D.反馈控制控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有(A)。A.全局观念控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，(A)主要从事例行的、程序性的控制活动。A.中层和基层管理人员B.高层管理人员C.重点部门管理人员D.科研部门管理人员控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。B.运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。D.运营能力控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的(A)过程。A.信息反馈B.信息扩散C.信息上传D.信息下达控制是一种动态的、适时的信息(C)过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报控制是一种动态的、适时的信息(D)过程。A.披露B.下传C.上报D.反馈控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。(A)A.工作质量B.产品质量C.服务质量D.售后服务质量控制是组织创新的(C)。A.压力B.阻力C.推动力D.保障控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指(D)。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B.控制行为所需的媒介物或方式C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指(D)。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B.控制行为所需的媒介物或方式C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门控制总是受到一定目标的指引，服务于实现组织特定目标的需要。这句话体现了控制的(A)。A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性首字音序L老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是(A)。A.自我实现的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.安全的需要理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会(A)组织形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(A)。A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、体力C.品德、学识、资历、情感D.品德、学历、能力、情感领导理论的发展大致经历了三个阶段，(A)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于(A)。A.影响B.权利C.职位D.职责领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。其中，领导行为的主体是(C)。A.组织目标B.行为结果C.领导者领导效率主要取决于领导班子的(D)。A.年龄结构B.知识结构C.能力结构D.合理构成领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在(B)等方面。A.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B.知人善任、量才适用、用人不疑C.以理服人、体贴下情、量才适用领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D)。A.法定权力B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(C)。A.法定权利B.奖惩权力C.自身影响力D.组织权力领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(B)。A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导D.放任型领导领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C)领导。A.集权型B.分权型C.均权型首字音序M冒险法又称大中取大法，属于(C)。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.定性决策方法梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(B)。A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)。A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)特征。A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性美国创造学家A.F.奥斯本首创的预测决策方法是(C)，也叫思维共振法、畅谈会法。A.决策树法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即(C)，也叫思维共振法、畅谈会法。A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.等概率法美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至(C)。A.60-70%B.70-80%C.80-90%美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A)组织结构。A.M型B.U型C.H型某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为(D)。A.150B.300C.500D.700某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的(C)要求。A.目的性B.多元性C.可检验性D.协调一致性某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为(B)万元。B.1100某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为()万件。20某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是(D)万元。D.-20某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为(C)万元。C.1100某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为(B)万件。B.20某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(C)。C.不太好某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到(D)元/件时才不至于亏损。A.300B.130C.60D.30某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。(C)。A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(A)万件的产销量。A.2B.12C.20D.30某公司生产某产品的固定戚本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全状况属于(C)。经营安全率和经营安全状况对照如表6一1所示。C.不太好某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训。你认为这种培训重点应当放在(D)。A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变某公司有一线员工64人，假设管理幅度为8人，则该公司的管理人员应为多少人?组织层级是多少?(B)A.8，8B.9，3C.9，4D.8，3某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于(C)。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.密集型发展战略D.稳定型发展战略某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于(A)。A.历史标准B.计划标准C.最高标准D.年度标准某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于(A)。A.历史标准某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。表6-3各种方案的损益值表；注：损益值数据只为说明问题，不考虑单位。那么，用冒险法选取的最优方案为(C)。C.丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。若最大值系数为0.7，则用折衷法选取的最优方案为(C)。C.丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。则用保守法选取的最优方案为(A)。A.甲某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示c则用后悔值；去选取的最优方案为(B)。B.乙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：B.方案一某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元，那么，用冒险法选取的最优方案为(B)。B.丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用后悔值法选取的最优方案为(B)。B.乙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用折衷法选取的最优方案为(C)。C.丙某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到(C)件时，企业才不亏损。A.100000B.15000C.10000D.4545某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(A)。A.125台B100台C.25台D.150台某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。A.25台B.100台C.125台D.12.5台某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价22元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。A.25台B.100台C.125台D.12.5台某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100，乙方案15000和60，丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择(C)才能实现成本最低。A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.无法确定某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于(A)。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如表6-2所示。注：损益值数据只为说明问题，不考虑单位。那么，用决策树法选出的最优方案是(A)方案。A.甲某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的(B)要求。A.目的性B.可行性C.可检验性D.协调一致性目标不是一成不变的，一般来说，(D)应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的(A)原则。A.现实性目标管理理论的理论基础是(D)。A.科学管理理论B.行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一目标管理是一个全面的(A)。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是(A)。A.日本目标管理应用最为广泛的是(B)。A.生产领域B.财务领域C.销售领域D.新产品开发目标建立过程中，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B)以内。A.2个B.5个C.10个D.15个目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B)以内。A.2个B.5个C.10个D.15个目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的?(D)。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.目标的质与量相结合D.目标期限应以长期目标为主目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是(D)。A.SWOT分析B.盈亏平衡法C.线性规划法D.BCG矩阵法首字音序N能够反应企业资产创造利润的效率指标就是(D)。A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C)。C.控制首字音序P平衡记分卡的核心思想以(A)为出发点。A.组织战略评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B)。A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门评价企业运营能力的财务指标不包括(C)。C.资产负债率首字音序Q期望理论主要用于对(B)的激励。B.管理人员企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用(C)。A.有机式结构B.复杂式结构C.机械式结构D.简单式结构企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用(C)。C.机械式结构企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，(B)的企业目标日益普及。A.利润目标B.顾客至上C.融入社会责任企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的(A)。A.层次性B.多重性C.变动性企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C)的选聘多采用外源渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是(D)。A.按产品划分B.按职能划分C.按人数划分D.按时间划分企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(B)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。B.生产流程企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(C)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.作业管理B.生产管理C.生产流程D.操作规程企业流程再造强调(C)理念。C.顾客为导向和服务至上企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(B)原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C)原则。A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。A.现实性B.协调性C.关键性D.权变性企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的(C)。A.层次性B.多重性C.变动性D.重合性企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，(B)的企业目标日益普及。B.顾客之上企业目标可以分为多种类型。其中，(C)是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。C.次要目标企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。C.企业文化企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A)。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构企业组织结构的本质是(C)。A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能企业组织结构的本质是(C)。A.职工的权责利关系B实现企业目标C.职工的分工合作关系D.一项管理职能企业组织结构的核心内容是(A)。A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能企业组织制定竞争战略的基础性工作是(D)。D.产业竞争结构分析全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调(A)。A.产品质量是制造出来的，不是检验出来的B.产品质量是制造出来的，也是检验出来的C.产品的服务质量D.产品的最终检验过程确定目标成本的方法中，(D)是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。D.定额法首字音序R让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是(C)。A.临时职务B.角色扮演C.职务轮换D.委以助手职务人际技能对各种层次管理者的重要性是(D)。A.对高层管理者最重要B.对中层管理者最重要C.对基层管理者最重要D.对所有层次管理者的重要性大体相同人们常说“管理是一门艺术”，强调的是(C)。A.管理的科学性B.管理的复杂性C.管理的实践性D.管理的变动性人们常说“管理是一门艺术”，强调的是(D)。A.管理的变动性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的实践性人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是(A)。A.管理的实践性人们常说管理是一门艺术，这强调的是(A)。A.管理的实践性人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A)。A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示人事调整的目的是(C)。C.保证工作或任务的完成人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，这是人员配备的(D)。A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人人员控制系统的控制对象是(B)。A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。(A)A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)。A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)。A.形成了自己独特的企业文化日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来起主导和关键作用的是(A)。A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为(B)。A.战略性决策B.业务性决策C.策略性决策D.战术性决策如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：(B)。A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：(D)。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(B)组织形式。A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行(A)。A.长期预测首字音序SSWOT分析中的"S"代表(A)。A.优势B.劣势C.机会D.威胁实行集中控制与分散经营的组织结构是(C)。A.直线型组织结构B.矩阵型组织结构C.事业部型组织结构D.职能型组织结构三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(C)的重要性。A.计划B.领导C.协调D.指挥上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中(D)。A.善于积极倾听B.比较谦虚C.态度积极友好D.善于运用反馈深层的企业文化是指(D)。D.企业精神市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于(D)。D.职能战略事中控制主要是(A)采用的控制方法。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.以上都对是企业文化的核心。A.企业精神是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。D.总预算首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(C)。A.赫伯特·西蒙B.乔治·梅奥C.彼得·德鲁克D.弗雷德里克·泰罗首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。A.弗雷德里克·泰罗B.乔治·梅奥C.赫伯特·西蒙D.彼得·德鲁克授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A)原则。A.因事设人，视能授权B.因人设职，视能授权C.任人唯贤属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是(A)。A.盈亏平衡点法述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(C)。C.自我考评述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于(D)。A.上级考评B.群众考评C.专家考评D.自我考评数字创新使产业边界、组织边界、部门边界甚至产品边界等变得模糊且重要性降低，这属于数字创新的(B)特征。A.先进性B.收敛性C.自生长性D.高渗透性数字经济时代，(B)成为新型生产要素。A.数字B.数据C.数智D.数字人才首字音序T泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是(C)。C.《科学管理理论》泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。A.促进科技进步B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感提出建立理想的组织模式的社会学家是(B)。A.巴纳德B.韦伯C.孔茨D.厄威克提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。(A)A.亨利·明茨伯B.马克斯·韦伯C.威廉·詹姆斯体现了目标管理的优越性。D.有利于企业组织机构的改革通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，(C)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A.创造利润B.成功决策C.企业长寿D.合理配置资源通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(D)。A.相互调整方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.人际关系协调方式图11--1所示的正式沟通模式是(C)。C.环式沟通托马斯·库恩在其开创性著作《科学革命的结构》中指出：一个新的科学理论大约需要(D)年时间才能转变为新的范式。A.10B.15C.20D.30首字音序W王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：(B)。A.由轮盘式变为链式B.由轮盘式变为Y式C.由链式变为Y式D.由链式变为圆式韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，(D)最符合理性原则、效率最高的权力形式。A.理性的权力B.超凡的权力C.传统的权力D.理性——合法的权力为进行有效的成本控制，许多企业引用了(A)的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。A.成本中心B.管理系统C.成本体系D.预算控制为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使(A)。A.实践活动符合于计划为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(C)。A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(A)。A.组织的一般含义B.组织的动态含义C.组织的静态含义D.组织的管理学含义为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(C)。A.组织的静态含义B.组织的动态含义C.组织的一般含义D.组织的管理学含义为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C)。A.政策B.程序C.策略D.规则我们常说的“亡羊补牢”属于下列哪种控制方式?(D)A.直接控制B.间接控制C.群体控制D.事后控制首字音序X西方领导理论的研究主要集中于(B)。A.领导者个性特征B.领导行为模式C.人际关系模式D.被领导者特征西方早期的管理思想中，(A)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A.亚当•斯密系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(C)。C.社会技术系统狭义的计划指的是(B)。A.计划准备B.制定计划C.执行计划D.检查计划下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(A)。A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够下列对现代冲突理论的理解不确切的是(A)。A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B.管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D.适当的冲突可以给组织带来好处下列各选项中，(B)属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人下列各选项中，(B)属于管理的对象。B.组织资源和组织活动下列各选项中，(D)属于管理的对象。D.组织资源和组织活动下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(A)。A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型下列关于计划的描述正确的是(D)。A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到C.计划与决策没有什么必然的联系D.计划工作在各级管理工作中普遍存在下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是(A)。A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率下列哪位专家被誉为“经营管理之父”?(B)A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.赫伯特·西蒙D.马克斯·韦伯下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(C)A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式?(A)A.领导看望生病的员工B.重要文件和消息的传达C.组织决策的贯彻D.管理者评价下属的工作业绩下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是(D)。A.群众评议法B.哥顿法C.头脑风暴法D.特尔菲法下面决策方法中，选项(D)具有“匿名性”的特点。A.群众评议法B.哥顿法C.头脑风暴法D.特尔菲法下面属于一线管理者的职位是(D)。A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长现代管理中，需要激发的冲突是(A)。A.建设性冲突现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(C)。A.时间序列法B.回归分析法C.计量经济学法D.销售人员意见综合法像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于(D)。D.职能战略消费者观念的改变影响不同产品的销路，为企业提供不同的(B)。A.销售机会B.创新机会C.发展机会D.变革机会销售人员意见综合预测方法主要适用于(A)。A.市场预测B.技术预测C.战略规划预测D.财务预测小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如(B)。B.有机式结构协调组织内部的人际关系主要指的是(B)。A.正式途径内的关系B.正式途径外的非正式关系C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系协调最基本的手段就是(D)。A.制定规章制度B.运用组织的凝聚力C.强调组织纪律D.加强信息沟通信息、沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过洁、23改和失真的沟通模式是(A)。A.链式沟通行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。A.因人设职B.量才使用C.因才施教需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于(A)。A.内容型激励理论选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出(D)的方案。A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用(A)。A.定量分析法B.时间序列法C.专家调查法首字音序Y也叫思维共振法，畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。(C)A.决策树B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法也叫思维共振法、畅谈会法。(C)A.决策树法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。(C)A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.等概率法业务性决策又称日常管理决策，主要由(D)制定。A.高层管理者B.中层管理者C.咨询人员D.基层管理者一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(B)中的观点。A.劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》B.塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》C.弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中(A)的重要性。A.协调B.激励C.计划D.人事一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是(D)理论的现在。D.成就需要一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是(B)理论的观点。A.需要层次B.成就需要C.公平D.双因素一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是(D)的观点。A.需要层次理论B.双因素理论C.公平理论D.成就需要激励理论一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是(D)理论的观点。A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是(D)理论的观点。A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要激励一个组织的下级向上级汇报情况属于：(A)。A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司应考虑按什么因素来划分部门?(C)A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)。A.适当利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(C)。A.适当利润B.最大利润C.满意利润D.理想利润依据控制措施作用的(D)不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。D.环节依据控制的(B)分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容B.环节C.对象D.对象的性质以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。B.20世纪70年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。(B)A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。(B)A.60年代B.70年代C.80年代以下不属于明茨伯格管理者角色理论中三大管理者角色的是(D)。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.战略角色以下哪一项属于企业的法律责任?(C)A.提高产品质量B.捐款给慈善机构C.遵守税法规定D.改善员工福利以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(C)。A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作以下属于管理者人际角色的是(A)。A.领导者B.谈判者C.传播者D.企业家以下组织结构形式中，(B)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。B.矩阵制结构以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和度关项目。A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A)原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。D.彼得•圣吉的《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于(A)的招聘。A.高层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.中层管理者应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于(D)的招聘。A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者盈亏平衡点法是进行产量决策时常用的方法，属于(A)。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.定性决策方法用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。A.专题计划B.专项计划C.预算D.决算用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。A.专题计划B.专项计划C.预算D.数量计划用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(B)人为宜。A.5～10B.10～15C.15~20由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，(A)。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是由其他人去完成一定的工作由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，(B)。A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是(B)。A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之，即(C)。A.有计划的提升B.委以助手职务C.职务轮换D.临时提升有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(B)。A.有计划的提升B.职务轮换C.委以助手职务D.临时提升有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(C)。A.有计划的提升B.委以助手职务C.职务轮换D.临时提升有些组织目标不是一成不变的，一般来说，(D)应保持一定的稳定性。D.长期目标有些组织目标不是一成不变的。但是，(D)应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是(D)。A.口头沟通B.非语言沟通C.电子媒介沟通D.书面沟通有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即(C)。A.管理方格理论B.权变理论C.管理系统理论预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C)。A.技术预测B.中、短期预测C.长期预测约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(B)，这五种职能构成了一个完整的管理过程。A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、人员配备、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制首字音序Z在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解时方