2025年高职旅游管理（智慧旅游实训）试题及答案

2025年高职旅游管理（智慧旅游实训）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.智慧旅游的核心是（）A.旅游资源数字化B.旅游服务智能化C.旅游管理信息化D.游客体验个性化2.以下哪种技术不属于智慧旅游常用技术（）A.大数据B.云计算C.物联网D.基因检测3.智慧旅游景区中，通过（）技术可以实现对游客流量的实时监测。A.地理信息系统B.全球定位系统C.无线射频识别D.视频监控4.旅游目的地智慧营销的关键在于（）A.精准定位目标客户B.降低营销成本C.提高营销效率D.以上都是5.智慧旅游服务平台能够为游客提供（）A.在线预订B.行程规划C.景区导览D.以上全部6.利用大数据分析游客行为，可以帮助旅游企业（）A.优化产品设计B.提高服务质量C.精准营销D.以上都是7.智慧旅游中，物联网技术可用于（）A.景区设施管理B.游客安全监控C.旅游资源管理D.以上都对8.旅游管理部门利用智慧旅游系统可以实现（）A.旅游市场监管B.旅游政策制定C.旅游资源评估D.以上都是9.智慧旅游的发展趋势不包括（）A.更加注重游客隐私保护B.与其他产业深度融合C.技术应用更加单一化D.个性化服务不断提升10.以下关于智慧旅游对旅游产业影响的说法，错误的是（）A.促进旅游产业升级B.降低旅游企业竞争力C.推动旅游创新发展D.提高旅游产业整体效益11.智慧旅游景区的智能导览系统主要基于（）技术。A.人工智能B.虚拟现实C.增强现实D.以上都有可能12.旅游企业利用智慧旅游技术可以提升（）A.客户满意度B.运营效率C.市场份额D.以上都是13.智慧旅游中，云计算技术为旅游企业提供了（）A.强大的计算能力B.海量的数据存储C.灵活的资源配置D.以上都是14.以下哪种智慧旅游应用可以帮助游客更好地了解旅游目的地的文化历史（）A.虚拟博物馆B.智能语音导游C.旅游大数据分析D.以上都是15.智慧旅游对旅游从业人员的要求不包括（）A.具备信息技术应用能力B.掌握旅游专业知识C.降低服务意识D.具备创新能力16.旅游目的地智慧旅游建设的重点不包括（）A.打造特色旅游产品B.提高旅游服务质量C.忽视旅游安全保障D.加强旅游品牌宣传17.智慧旅游中的移动应用可以为游客提供（）A.便捷的旅游服务B.实时的旅游信息C.个性化的旅游体验D.以上都是18.利用智慧旅游技术可以实现旅游资源的（）A.优化配置B.可持续利用C.高效管理D.以上都是19.智慧旅游系统中，数据挖掘技术可以帮助发现（）A.旅游市场潜在需求B.游客行为模式C.旅游企业运营问题D.以上都是20.智慧旅游的发展对旅游教育提出了新的要求，以下说法正确的是（）A.注重培养学生的信息技术能力B.加强实践教学C.培养复合型人才D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填在横线上。1.智慧旅游是利用新一代信息技术，以（）为核心，通过旅游资源数字化、旅游服务智能化、旅游管理信息化等手段，提升旅游体验、管理水平和产业效益的新型旅游形态。2.智慧旅游常用技术包括大数据、云计算、物联网、（）、人工智能等。3.智慧旅游景区的智能导览系统可以为游客提供（）、景点介绍、路线规划等服务。4.旅游目的地智慧营销通过精准定位目标客户，利用（）进行个性化营销，提高营销效果。5.智慧旅游中的移动应用主要包括旅游预订APP、（）、景区导览APP等。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述智慧旅游对旅游产业发展的重要意义。2.列举智慧旅游在旅游服务方面的应用。3.说明智慧旅游中大数据分析的作用。4.阐述智慧旅游景区建设的主要内容。（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某旅游景区引入了智慧旅游系统，通过物联网技术实现了景区设施的智能化管理，如智能照明、智能灌溉等。利用大数据分析游客行为，景区能够优化旅游线路，合理安排景区工作人员。同时，景区还推出了智能导览APP，为游客提供个性化的导览服务。1.请分析该景区智慧旅游系统的应用对景区管理和游客体验的提升作用。（8分）2.从案例中可以看出智慧旅游技术在旅游景区建设中还有哪些方面可以进一步拓展应用？（7分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：随着智慧旅游的发展，越来越多的旅游企业开始重视数字化转型。某旅行社通过建立在线旅游平台，整合旅游产品资源，实现了旅游产品的在线预订和销售。同时，利用大数据分析游客的出行习惯和偏好，为游客提供个性化的旅游推荐。在客户服务方面，旅行社引入了智能客服系统，能够及时回复游客的咨询和投诉。1.分析该旅行社在智慧旅游方面的举措对其业务发展的影响。（5分）2.请谈谈其他旅游企业可以从该旅行社的智慧旅游实践中借鉴哪些经验。（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：结合所学知识，论述智慧旅游对未来旅游发展的影响及展望。答案：第I卷1.B2.D3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.C10.B11.D12.D13.D14.D15.C16.C17.D18.D19.D20.D第II卷（一）填空题1.游客体验2.地理信息系统3.位置导航4.数据分析5.旅游资讯APP（二）简答题1.智慧旅游对旅游产业发展具有重要意义，它能提升旅游体验，让游客享受更便捷、个性化服务；提高管理水平，实现资源优化配置和高效管理；增加产业效益，推动旅游产业创新发展和升级。2.智慧旅游在旅游服务方面的应用包括在线预订酒店、门票、交通工具等；提供智能语音导游、虚拟导览等服务；利用移动应用实时推送旅游信息、提供行程规划等。3.智慧旅游中大数据分析的作用有：精准定位目标客户，优化产品设计，提高服务质量，实现精准营销，挖掘旅游市场潜在需求，分析游客行为模式等。4.智慧旅游景区建设的主要内容包括：实现景区设施智能化管理，如智能照明、智能灌溉等；利用大数据分析优化旅游线路、合理安排工作人员；推出智能导览系统，提供个性化导览服务；加强景区安全监控等。（三）案例分析题1.对景区管理的提升作用：通过物联网技术实现设施智能化管理，降低人力成本和能源消耗，提高管理效率；利用大数据分析优化旅游线路和安排工作人员，使景区运营更科学合理。对游客体验的提升作用：智能导览APP提供个性化导览服务，让游客更好地了解景区，提升旅游体验。2.可以进一步拓展应用的方面有：利用虚拟现实或增强现实技术打造更沉浸式的旅游体验；通过智能传感器收集游客更多反馈信息，进一步优化服务；利用大数据分析进行景区营销推广，吸引更多游客。（四）材料分析题1.对业务发展的影响：建立在线旅游平台实现产品在线预订和销售，拓展了销售渠道，增加了业务量；大数据分析提供个性化推荐，提高了客户满意度和忠诚度；智能客服系统及时回复咨询和投诉，提升了客户服务效率和质量。2.可借鉴的经验：重视数字化转型，建立在线平台整合资源；利用大数据分析了解客户需求，提供个性化服务；引入智