医院急诊护理年度总结汇报

汇报人:XXXX2026.01.25医院急诊护理年度总结汇报CONTENTS目录01

2025年急诊护理工作概述02

高效急救护理体系构建03

护理质量安全管理04

专业化护理团队建设CONTENTS目录05

人文护理服务深化06

护理创新与学科发展07

现存问题与挑战08

2026年工作规划2025年急诊护理工作概述01年度核心工作成效概览

急诊接诊与急危重症救治量提升2025年急诊接诊量达32.6万人次，较2024年增长8.7%；抢救危重症患者1.2万例，其中ECMO支持、多器官衰竭等特级抢救占比23%，抢救成功率提升至94.2%。

护理质量与患者满意度双达标护理质量综合评分98.2分（满分100），患者满意度达96.8%，实现护理不良事件“零死亡、零重大投诉”目标，创历史新高。

公共卫生事件与批量伤处置高效成功处置批量伤事件5起，最大单次接诊38人；参与“3·15集体食物中毒事件”等突发公共卫生事件处置，均实现患者零死亡、并发症可控。

核心病种救治效率显著优化胸痛患者D-to-B时间中位数缩短至78分钟（国家目标≤90分钟），创伤患者从接诊到手术准备完成时间平均减少15分钟，脑梗死患者DNT时间中位数控制在35分钟。关键指标完成情况急诊接诊与急危重症救治全年急诊接诊量达32.6万人次，较2024年增长8.7%；抢救危重症患者1.2万例，其中ECMO支持、多器官衰竭等特级抢救占比23%，抢救成功率94.2%，较2024年提升1.5个百分点。核心病种救治效率胸痛患者D-to-B（入院至球囊扩张）时间中位数缩短至78分钟（国家目标≤90分钟）；脑梗死患者DNT时间（入院到溶栓时间）中位数控制在35分钟，较去年同期缩短12分钟。护理质量与安全护理质量综合评分98.2分（满分100），患者满意度96.8%；护理不良事件发生率0.03‰，实现“零死亡、零重大投诉”目标；管路滑脱发生率0.08‰，药品拿取错误率降至0.02%。应急处置能力成功处置批量伤事件5起，最大单次接诊38人；急救响应时间缩短至5分钟以内，较2024年减少1.5分钟；全年开展各类应急演练24次，参演人员覆盖率100%。高效急救护理体系构建02智能分诊系统升级与应用

AI辅助分诊模式革新将原有的“人工初筛+电子叫号”升级为“AI症状识别+生命体征自动采集+预警分级”模式，分诊准确率从89%提升至95%，平均分诊时间缩短至90秒（原2.5分钟）。

生命体征数据直连技术应用新增“生命体征自动采集”功能，与监护仪、血糖仪等设备直连，分诊准确率进一步提升至97%，实现患者信息实时同步与分析。

急诊分级诊疗五色管理实施引入AI辅助分诊系统，整合患者生命体征、症状描述及既往病史数据建立风险预警模型，对红色、橙色急危重症患者开辟“零等待”通道，III级以上急危重症患者识别准确率从82%提升至95.6%。多学科协作机制实践多学科协作团队组建与运行联合急诊医师、麻醉科、影像科等科室建立“抢救团队早交班”制度，每日7:30同步核对当日危重患者信息、预判潜在风险，全年通过多学科协作避免病情恶化事件216例。急危重症联合救治路径制定与ICU、心内科、神经外科等10个科室建立“急诊-专科”快速通道，制定20项急危重症联合救治路径，例如急性心梗患者从入院到球囊扩张（D2B）时间缩短至48分钟，达国家胸痛中心认证标准。多学科协作培训与演练组织跨学科团队协作演练，模拟多科室会诊与协作流程，全年共有23次多学科协作培训，提升了整体救治效率，成功干预呼吸心跳骤停高危患者47例。特殊病例协作优化针对儿童高热惊厥、急性精神障碍等特殊病例，加强与儿科、精神科等专科的联合培训与协作，解决协作中存在的问题，提升特殊病例的救治效果。急诊-ICU-手术室无缝衔接

01三大核心病种绿色通道建设针对胸痛、卒中、创伤三大核心病种，建立“护理预评估清单”，提前准备抢救设备、药品及转运物资，2025年胸痛患者D-to-B（入院至球囊扩张）时间中位数缩短至78分钟（国家目标≤90分钟），创伤患者从接诊到手术准备完成时间平均减少15分钟。

02多学科协作机制强化联合急诊医师、麻醉科、影像科建立“抢救团队早交班”制度，每日7:30同步核对当日危重患者信息、预判潜在风险，全年通过多学科协作避免病情恶化事件216例。

03“急诊-专科”快速通道与联合救治路径与ICU、心内科、神经外科等10个科室建立“急诊-专科”快速通道，制定20项急危重症联合救治路径，例如急性心梗患者从入院到球囊扩张（D2B）时间缩短至48分钟（达国家胸痛中心认证标准），ECMO支持患者护理配合效率提升30%。

04转运交接标准化与信息共享建立“急诊-ICU-病房”转运交接清单，包含皮肤状况、管路标识、治疗延续性等28项核查内容，使交接缺陷率下降76%，确保患者信息传递无缝、治疗连续。护理质量安全管理03三级质控与动态监测体系01责任护士每班管路安全核查责任护士每班完成"管路安全五查"（固定、标识、通畅、在位、并发症），强化对急诊患者各类管路的基础监护，确保即时安全。02护理组长每日重点患者抽查护理组长每日抽查30%重点患者，对高风险管路、危重患者护理措施落实情况进行监督，及时发现并纠正潜在问题。03护士长每周全覆盖质量检查护士长每周对科室所有患者护理质量进行全覆盖检查，对三级质控中发现的共性问题进行汇总分析，推动流程改进。04全年管路滑脱发生率显著下降通过三级质控体系的有效运行，全年管路滑脱发生率降至0.08‰，较2024年下降0.12‰，保障了患者护理安全。急救药品智能管理实践

RFID定位追踪系统应用将23类急救药品纳入RFID定位追踪，通过智能药柜实现"扫码取药-自动登记-效期预警"闭环管理，药品拿取错误率从0.3%降至0.02%。

智能药柜功能升级智能药柜具备实时库存监控、效期预警功能，确保药品供应及时，效期药品浪费减少40%，提升药品管理效率。

双人核对区块链存证机制建立"药品双人核对区块链存证"机制，关键药品使用全程留痕可追溯，进一步保障用药安全，降低差错风险。老年患者安全风险防控

老年患者风险评估体系构建制定“急诊老年患者风险评估表”，整合肌力、意识、用药等12项指标，动态评估跌倒、压疮等风险，为精准防控提供依据。

跌倒坠床预防措施落实针对65岁以上老年患者高发的跌倒风险，强化环境安全改造（如加装扶手、防滑地面）及护理干预，2025年实现急诊留观患者跌倒/坠床事件零发生。

压疮预防与护理成效通过动态风险评估、定时翻身、使用减压床垫等措施，2025年急诊留观老年患者压疮发生率降至0，较2024年的0.1‰显著改善。

特殊患者照护方案优化为老年、失智等特殊患者配备“防走失手环”，内置定位和健康信息；对失语、失智患者加强沟通技巧培训，提升照护安全性与人文关怀。专业化护理团队建设04分层培训体系构建

新入职护士（0-3年）基础技能强化重点掌握心肺复苏、除颤、气管插管配合等基础急救技能，通过“导师制+急救模拟舱”强化操作，全年累计开展操作培训80场，人均培训时长82学时。

3-5年护士专科能力提升侧重多系统评估、危重症护理及团队协作能力培养，每月开展“案例复盘+情景模拟”，针对胸痛、卒中、创伤等核心病种进行专项演练，急救技能月度考核通过率从89%提升至98%。

5年以上护士综合能力拓展聚焦急危重症管理、质量改进及教学能力，担任带教导师或质控小组成员，选派骨干参加国家级急诊护理培训班，2名护士取得ECMO专科护理证书，3名参与编写《急诊危重症护理操作规范（2025版）》。

绩效与能力挂钩激励机制将培训考核结果、参与抢救例次、质量改进贡献与绩效分配、评优评先直接关联，2025年高能力护士绩效较平均水平高25%，团队主动学习氛围显著增强。急救技能考核与激励机制

常态化急救技能考核体系推行"急救技能月度考核"，将CPR、除颤、静脉置管等10项核心技能纳入考核，考核通过率从89%提升至98%，2名护士获省级"技术能手"称号。

情景模拟与实战化演练全年开展12次情景模拟演练，如批量伤患救治、心跳骤停抢救，N1-N2级护士考核通过率98%；创新"VR实训"模式，还原复杂场景提升应急处置能力。

绩效与能力挂钩激励机制建立"绩效-能力"挂钩机制，将培训考核结果、抢救例次、质量改进贡献与绩效分配、评优评先关联，高能力护士绩效较平均水平高25%。

分层级考核与职业发展通道针对N1-N2级护士强化基础技能考核，N3-N4级护士聚焦急危重症护理能力评估，8名骨干参加国家级培训，2名获ECMO专科护理证书，拓宽职业晋升路径。团队能力提升成果分层培训体系构建针对不同年资护士实施差异化培养：新入职护士（0-3年）通过“导师制+急救模拟舱”强化基础急救技能；3-5年护士侧重多系统评估与危重症护理，开展“案例复盘+情景模拟”；5年以上护士聚焦急危重症管理与教学能力，担任带教导师或质控小组成员。全年累计开展培训128场，人均培训时长82学时。急救技能考核达标率提升推行“急救技能月度考核”，将CPR、除颤、静脉置管等10项核心技能纳入常态化考核，考核通过率从89%提升至98%。2名护士在省级急救技能竞赛中获“技术能手”称号，团队整体急救操作规范性显著增强。绩效激励机制完善建立“绩效-能力”挂钩机制，将培训考核结果、参与抢救例次、质量改进贡献与绩效分配、评优评先直接关联。2025年高能力护士绩效较平均水平高25%，有效激发团队主动学习热情与专业成长动力。专科护士资质认证突破鼓励护士考取专业资质，全年新增15人获得急救护理员认证，8人取得临床护理专科护士认证，2名护士取得ECMO专科护理证书，专科护理能力进一步提升，为急危重症救治提供专业人才支撑。人文护理服务深化05就诊环境优化与情绪支持候诊区域功能化改造

设置"儿童安抚角"配备玩具、绘本及舒缓音乐，"家属休息室"提供热水、充电设备与心理疏导手册，候诊区噪音从75分贝降至62分贝，家属等待满意度提升12%。特殊群体照护设施完善

为老年患者配备"防走失手环"内置定位和健康信息，为无陪患者提供喂水、协助如厕等基础生活支持，2025年无陪护患者满意度提升至92%。高效沟通机制建立

推行"3分钟沟通法"，接诊后3分钟内完成"身份确认-病情告知-心理安抚"，设置"沟通专员"化解潜在纠纷37起；对留观患者实行"30分钟病情通报"，使用可视化体征监测屏展示治疗进展。人文关怀举措深化

培训护士掌握"动机性访谈"沟通技巧，对创伤患者实施"叙事护理"干预；设立"急诊关怀基金"，全年帮扶困难患者138人次；制作多语种急救知识图谱，覆盖65%外籍患者需求。急诊延伸护理服务实践急诊后随访体系构建针对留观超过24小时患者及需院外继续治疗患者，建立“护理随访档案”，通过电话、微信推送个性化健康指导，2025年完成随访2800人次，患者复诊依从性提高18%。特殊群体关怀服务为无陪患者提供基础生活支持（如喂水、协助如厕），为老年患者配备“防走失手环”（内置定位和健康信息），全年帮扶困难患者138人次。健康宣教模式创新制作多语种急救知识图谱，通过扫码获取个性化健康指导，覆盖65%外籍患者需求；开展30场健康宣教活动，围绕高血压、糖尿病、急救知识等主题，参与人次达2300人次。转运交接质量提升建立“急诊-ICU-病房”转运交接清单，包含皮肤状况、管路标识、治疗延续性等28项核查内容，使交接缺陷率下降76%。护理创新与学科发展06智能护理系统应用成果

智能分诊系统升级增效升级为"AI症状识别+生命体征自动采集+预警分级"模式，分诊准确率从89%提升至95%，平均分诊时间缩短至90秒，III级以上急危重症患者识别准确率达95.6%。

急救药品智能管理优化将23类急救药品纳入RFID定位追踪，通过智能药柜实现闭环管理，药品拿取错误率从0.3%降至0.02%，效期药品浪费减少40%。

急诊标本智能追踪创新研发标本智能追踪系统，扫码绑定患者、标本、护士信息，实时推送转运状态，标本错误率从0.5%降至0.05%，获医院护理创新大赛一等奖。

电子护理病历系统赋能开发整合型电子护理病历系统，实现护理记录实时录入、智能提醒、数据共享，护理文书书写时间减少30%，数据完整性提升至99%。科研项目与论文发表国家级课题参与参与国家重点研发计划子课题《急诊危重症患者早期预警指标体系构建》，收集2000例急诊患者数据，提炼出包含生命体征、实验室指标、护理观察项的15项预警指标。省级课题申报2026年计划申报省级护理课题1项，题目为《基于大数据的急诊患者病情恶化预警模型构建》，旨在推动科研成果向临床应用转化。核心期刊论文发表本年度团队围绕急诊护理质量提升、智能分诊系统应用等主题，在《中华护理杂志》等核心期刊发表论文3篇，分享实践经验与研究成果。现存问题与挑战07人力资源配置优化方向

增加护士编制，补充核心力量向医院申请增加编制护士5名，重点补充3-5年经验的成熟护士，以缓解人力短缺压力，提升高峰时段护理服务能力。

建立机动护士库，动态调配人力与护理部协商建立“急诊机动库”，从其他科室选拔10名经急诊专业培训的护士，在急诊高峰时段（如18:00-24:00）或突发公共卫生事件时，快速支援急诊科，保障护理工作有序开展。

优化排班机制，提升工作效能根据急诊就诊量动态变化及患者病情轻重，科学合理排班，如实施弹性排班制，确保高峰时段护士人均负责患者数控制在合理范围内，保障基础护理质量落实率提升。年轻护士能力提升策略

实施分层精准化培训针对N1-N2级护士（工作3年内），实施“导师制”一对一带教，重点强化基础急救技能和流程规范，全年完成12次情景模拟演练，考核通过率达98%。

开展VR模拟实战训练针对年轻护士在复杂创伤（如多发伤合并休克）处理中流程不熟练、评估不全面的问题，开展“急救技能工作坊”（每月2次），通过VR模拟严重创伤场景强化操作熟练度。

强化非典型症状识别培训针对部分3年以下护士对“非典型症状患者”（如隐匿性心肌梗死、老年脓毒症）识别准确率仅72%的问题，加强专项案例教学和多系统评估培训，提升病情判断能力。

建立动态考核激励机制将“情景模拟考核”纳入月度质控，设置“批量伤患救治”“心源性休克抢救”等8类高难度场景，考核结果与绩效、晋升挂钩，推行“季度能力评估档案”，记录护士进步轨迹。2026年工作规划08智慧急诊建设推进计划急救设备智能化升级2026年6月底前完成全部监护仪、