酒店客房地毯清洗保养服务合同协议

酒店客房地毯清洗保养服务合同协议甲方（委托方）：[酒店全称]地址：[酒店详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（服务方）：[清洁服务公司全称]地址：[公司详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店详细地址]的酒店，并需定期对酒店客房内的地毯进行清洗保养工作；乙方拥有专业的清洁设备、技术、人员和经验，能够提供高品质的地毯清洗保养服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务对象：乙方负责清洗保养甲方位于上述酒店地址内的所有客房地毯，包括但不限于客房室内地毯、走廊连接地毯等。具体地毯范围详见本协议附件一《服务地毯清单》（如无附件，则在此处描述清楚或说明地毯范围涵盖所有指定区域）。1.2服务项目：(1)日常保洁：采用吸尘器等设备进行地毯表面灰尘、毛发等的清除。服务频率为每周[具体次数]次，主要在客房无人入住期间进行。(2)深度清洗：采用[具体清洗方式，如干洗、湿洗、高温蒸汽清洗等]技术对地毯进行彻底清洗，去除深层污渍和细菌。服务频率为每年[具体次数]次，具体执行时间由双方根据酒店运营情况协商确定，通常选择在酒店低峰期或特定楼层停业期间。(3)地毯保养：在深度清洗后或根据需要，对地毯进行防污处理或涂抹保护剂，提升地毯的清洁持久性和抗污能力。此项服务可在深度清洗期间一并完成或根据甲方需求单独安排。(4)应急清洗：针对突发性、小范围的污渍或地毯意外污染，乙方提供即时响应的清洗服务。服务费用按双方另行协商的标准执行，具体标准见本协议附件二《应急服务收费标准》（如无，则在合同中明确或约定）。1.3服务标准：(1)日常保洁后，地毯表面应无明显可见灰尘和浮土。(2)深度清洗后，地毯应洁净、无异味，污渍去除率达到[具体百分比或标准]，色泽恢复自然，无明显变形。(3)使用的清洁剂应为中性或温和型，符合环保要求，对地毯材质无害。(4)乙方服务人员应着装整齐，遵守甲方的现场管理规定，包括但不限于工作时间、着装要求、行为规范等。服务过程中应尽量避免产生过大噪音，减少对客人和酒店运营的影响。(5)乙方应采取必要的安全防护措施，确保操作过程安全。第二条服务时间与频率2.1日常保洁服务时间：原则上安排在每日客房最后一位客人退房后至次日上午客人入住前进行，具体时间为[起始时间]至[结束时间]。如遇特殊情况需调整，甲方应至少提前[小时数]通知乙方。2.2深度清洗服务时间：由甲乙双方根据酒店运营计划和预订情况，提前至少[天数]协商确定具体执行日期和时间。服务区域将分批次进行，尽量减少对酒店整体运营的影响。具体安排应提前[天数]通知甲方相关部门。2.3地毯保养服务：根据甲方需求，可在深度清洗期间或单独安排，服务时间参照深度清洗时间协商确定。2.4应急清洗服务：接到甲方通知后，乙方应在[小时数]内到达现场开始服务。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权对乙方的服务结果进行验收，并提出合理意见。(3)应提前向乙方提供服务的客房信息，包括房间号、入住情况等，并确保乙方人员能够顺利进入服务区域。(4)应在乙方服务前，将客房内不属于清洗范围的个人物品、贵重物品搬离，并对搬离物品的安全负责。清洗完成后，应将物品归位。(5)应为乙方服务人员提供必要的操作空间和水源、电源接口，并确保其安全性。如需使用特殊设备或进入特殊区域，应提前与甲方沟通协调。(6)应配合乙方进行清洁效果的验收工作。(7)按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。(8)应确保乙方服务人员在酒店内的行为符合甲方的员工行为规范，并对乙方人员的侵权行为承担相应的管理责任。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应严格按照本协议第一条约定的服务范围、内容、标准和频率提供服务，确保服务质量符合要求。(3)应派遣具备相应资质和经验的专业服务人员执行任务，并确保人员着装整洁、行为规范。(4)应使用自有的、符合国家标准和环保要求的清洁设备、机器和清洁剂。如需使用甲方的设备或场地，应提前征得甲方同意，并负责保管和使用，如有损坏应予赔偿。(5)应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于门禁制度、作息时间、噪音控制、垃圾分类处理等。服务人员应佩戴工牌，主动出示身份证明。(6)在服务过程中应采取一切合理的措施，确保人身、财产安全，包括但不限于防止服务人员滑倒、摔伤，防止意外损坏酒店内的其他设施设备或客人物品。因乙方原因造成的任何损失，乙方应承担赔偿责任。(7)应妥善保管在服务过程中接触到的甲方的资料、信息等商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(8)应在服务完成后，清理作业现场，将垃圾袋装好并投入甲方指定的垃圾收集点，保持服务区域环境整洁。(9)应遵守国家及地方关于安全生产、环境保护的法律法规，购买并维持有效的相关责任保险，并将甲方列为附加被保险人。保险范围应涵盖服务过程中可能发生的意外事故和财产损失。第四条服务费用与支付方式4.1收费标准：(1)日常保洁费用：按酒店客房总面积的[百分比]%乘以协议有效期内的平均每日客房收费计算，或按约定总价[具体金额]元/月。(2)深度清洗费用：根据附件一《服务地毯清单》所列地毯面积，按[具体单价]元/平方米计算，总计[具体金额]元/次。或按约定总价[具体金额]元/次。(3)地毯保养费用：按[具体标准]执行，如[具体金额]元/平方米或按房间计费[具体金额]元/房间。(4)应急清洗费用：按照附件二《应急服务收费标准》执行。(5)上述费用已包含乙方提供本协议项下服务所需的人工、设备、材料（清洁剂等）成本、管理费和利润。费用中是否包含税费，由双方另行约定[选择：甲方承担/乙方承担/报税后全额开具发票]。4.2支付周期：本协议服务费用按[选择：月/季度/年]支付。具体支付周期为：自本协议生效次月起，每[月/季度/年]结束后[具体天数]日内，甲方根据乙方提交的符合要求的发票及服务完成情况确认单，支付上一周期应付款项。4.3支付方式：甲方应在收到乙方符合要求的发票后[具体天数]日内，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下银行账户：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4付款条件：无需预付款。首期付款于[具体时间节点，如协议生效后X日内/第一个支付周期结束后X日内]支付。第五条安全责任与保险5.1双方确认，在服务过程中可能存在一定的安全风险。乙方应严格遵守安全生产操作规程，配备必要的安全防护设施，并对自身员工进行安全培训，最大程度预防和避免安全事故的发生。5.2乙方应自行购买并维持足够保额的公众责任险和财产险（包括雇主责任险），覆盖其在本协议项下提供服务的全过程。保险单复印件应作为本协议附件三，或在签订合同时提供给甲方备案。甲方有权要求乙方随时提供保险有效性证明。5.3因乙方及其工作人员在服务过程中的故意或重大过失行为，造成甲方、甲方员工、客人或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权从应付乙方的服务费用中直接扣除赔偿款项，不足部分乙方应另行支付。5.4因甲方原因或甲方提供的场地、设备、物品等自身缺陷导致的安全事故，由甲方承担责任（乙方人员的人身伤害按乙方责任处理）。第六条质量保证与验收6.1乙方承诺提供符合本协议约定标准和甲方合理预期的服务质量。6.2验收程序：(1)日常保洁完成后，由甲方现场服务负责人进行初步检查确认。(2)深度清洗及地毯保养完成后，双方应在服务完成后[具体小时数或天数]内，对清洗效果、地毯恢复情况等进行联合验收。(3)乙方应积极配合甲方的验收工作，对甲方提出的合理意见进行说明或整改。(4)如甲方在收到最终验收通知后[具体天数，如3天]内未提出书面异议，视为对该次服务的最终验收通过。6.3如甲方对服务结果不满意，应在验收期满前[具体天数]以书面形式详细说明不满意的原因和具体部位，并提供照片等证据。乙方应在收到书面通知后[具体天数]内，免费对有异议的部分进行返工或处理，直至甲方满意为止。如乙方返工后甲方仍不满意，双方应友好协商解决，协商不成可按本协议第十三条处理。第七条合同期限与续签7.1本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。7.2协议期满前[月数]月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[年数]年。若一方希望变更或终止协议，应在期满前[月数]月以书面形式通知对方。如甲方希望续签，应提前[月数]月书面通知乙方，双方就续签事宜进行协商；如乙方希望续签，应提前[月数]月书面通知甲方，甲方在收到通知后[月数]月内书面回复是否同意续签。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务数据、客户信息、技术秘密、人员信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。保密期限为本协议终止后[年数]年。8.3法律法规要求披露或信息接收方已从合法途径获得该等信息的除外。第九条违约责任9.1若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。9.2若乙方无正当理由未能按本协议约定的时间、标准提供服务，甲方有权要求乙方立即纠正或限期改正。乙方逾期未改正的，甲方有权根据情况采取以下措施：要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用；要求乙方承担相应的赔偿责任；若违约行为严重影响甲方利益，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方赔偿损失。9.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。9.4本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、电话、传真、电子邮件等联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）、或通过电子邮件/传真发送（以发送成功视为送达）即视为有效送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第十三条其他13.1附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：(1)附件一：《服务地毯清单》(2)附件二：《应急服务收费标准》（如有）(3)附件三：乙方保险单复印件（或保险信息备案证明）13.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地