消防电梯故障应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页消防电梯故障应急预案一、总则1、适用范围本预案适用于公司所有涉及消防电梯故障引发人员被困及潜在火灾风险的事件。涵盖建筑物高度超过24米的办公楼、生产车间、仓库等场所，重点针对消防电梯停运导致vertically垂直疏散受阻、人员密集区域疏散效率降低的情况。根据某次高层建筑消防演练数据，消防电梯故障可能导致疏散时间延长至常规的3倍以上，严重影响生命财产安全。应急响应需覆盖从初期处置到外部救援的全过程，确保被困人员安全撤离及初期火情得到有效控制。2、响应分级根据故障影响程度及可控性，将应急响应分为三级：（1）一级响应：消防电梯故障伴随初期火灾，火势可能通过电梯井道横向蔓延，或造成超过5人被困且无法自行脱险。例如，电梯内电气短路引发局部过热，火势迅速突破轿厢门。此类情况需立即启动公司最高级别应急资源，包括邻近区域消防站联动、启动备用疏散通道（如防火卷帘、疏散楼梯）。（2）二级响应：消防电梯故障仅造成人员被困，无火情发生或火势已由初期阶段得到控制。参考某次高层建筑电梯故障测试，若被困人员通过应急通话确认无火情且无生命危险，可先由专业维修队伍尝试远程或现场修复，同时组织心理疏导人员安抚被困人员情绪。（3）三级响应：轻微故障导致电梯困人，如控制系统短暂宕机但轿厢门功能正常，被困人员可通过手动按钮自行脱险。此类情况纳入日常设备维护范畴，由电梯维保单位30分钟内到场处置，应急响应以信息通报为主。分级原则基于人员伤亡风险、财产损失可能及救援难度，优先保障生命安全，兼顾响应效率与资源合理配置。二、应急组织机构及职责1、应急组织形式及构成单位公司成立消防电梯故障应急处置指挥部，由主管生产安全的副总经理担任总指挥，成员单位涵盖安全管理部、工程部、人力资源部、后勤保障部、信息技术部及各主要生产经营单位。指挥部下设技术保障组、疏散引导组、医疗救护组、通讯联络组，各小组负责人由相关部门主管担任。这种扁平化架构能确保故障发生时指令传递效率，减少部门间协调成本。2、应急处置职责（1）技术保障组：由工程部牵头，成员包括电梯维保单位驻场工程师、电气专业技术人员。职责是30分钟内抵达现场，通过专用检测设备判断故障类型，优先修复消防电梯控制系统或门机系统。若需更换关键部件，需协调信息技术部恢复相关楼层指示灯状态，确保疏散指示准确。根据某次维保单位应急响应报告，80%的故障可通过备件替换在1小时内恢复运行。（2）疏散引导组：由安全管理部主导，成员来自各楼层负责人及义务消防队员。任务是在技术保障组确认无法快速修复时，立即启动声光报警系统，通过消防广播引导被困人员使用备用疏散通道。需特别注意高层建筑前室负压控制，防止烟气倒灌。参考某次模拟演练，规范引导可使疏散时间控制在规范要求的3分钟内。（3）医疗救护组：由人力资源部组织，成员包括急救员及附近医疗机构联络员。职责是检查被困人员身体状况，对受伤人员进行初步处理，并协调120急救中心进行转运。需配备便携式AED设备，根据统计，电梯故障事件中5%存在轻伤情况。（4）通讯联络组：由后勤保障部负责，成员需掌握至少两种通讯方式。任务是建立与所有小组成员的即时通讯链路，记录被困人员位置及数量，向指挥部实时汇报进展。应急期间需确保对讲机频道无干扰，必要时启用卫星电话。某次通讯测试显示，多路径通讯方案能覆盖地下室等信号盲区。三、信息接报1、应急值守与事故信息接收公司设立24小时应急值守电话（电话号码），由安全管理部值班人员负责接听。接到消防电梯故障报告时，值班人员需立即记录报告人信息、故障发生时间、电梯编号、困人数量、初步现象描述。若报告人能提供确切的烟感报警信息或可见火点，应作为重点记录内容。值班负责人需在5分钟内核实信息准确性，判断是否满足启动应急预案的条件。2、内部通报程序验证信息后，值班负责人通过公司内部通讯系统（如OA或专用APP）向指挥部成员发送一级警情通知，同时启动消防广播系统循环播放疏散提示。疏散引导组负责人应在10分钟内到达现场确认情况。对于仅12人被困且确认无火情的二级事件，可通过内部短信系统通知相关楼层负责人和工程部维修队长。3、向上级报告流程一级响应事件发生30分钟内，指挥部总指挥需向公司主管上级单位报送书面事故报告，内容包含事故时间、地点、性质、影响范围、已采取措施。报告需附上现场照片及初步原因分析。根据法规要求，涉及人员伤亡或重大财产损失的事件需在2小时内向政府安全生产监管部门电话报告核心信息，随后补交详细报告。4、外部信息通报发生火情时，通讯联络组需在10分钟内拨打119报警，同时向所在区域消防救援指挥中心提供准确地址、燃烧物性质及被困人员情况。对于可能影响周边单位的情况，如电梯故障导致大量人员滞留，需通过114或物业协调渠道通知邻近建筑物业管理处，建议采取联动疏散措施。所有外部通报需记录通话时间和接收人身份，确保信息闭环。四、信息处置与研判1、响应启动程序信息接报后，值班负责人立即将信息汇总至应急指挥部，由总指挥召集技术保障组、疏散引导组核心成员进行会商。会商依据《消防电梯故障应急处置检查表》进行，重点评估三个核心要素：是否伴有火情、被困人员数量及生命安全受威胁程度、故障对疏散路径的完全阻断情况。例如，若检测确认电梯轿厢门无法从外部打开，且内部通讯中断，同时存在烟感报警信号，则判定为一级响应条件。启动方式分为两种：对于达到响应分级标准的事件，总指挥签发《应急响应启动令》，通过内部通讯系统强制推送至所有成员单位；对于接近但未达标准的情况，如仅有3人被困且确认无火情，可由总指挥决定启动预警响应，技术保障组30分钟内抵达现场进行诊断，同时疏散引导组准备备选疏散方案。2、预警启动与准备预警启动时，应急领导小组需下达《应急准备指令》，要求所有小组成员到岗待命，技术保障组检查应急照明、疏散指示标志是否完好，通讯联络组测试应急广播系统。根据模拟演练数据，预警状态下5分钟内完成准备工作，可将实际响应时间缩短40%。此时需持续跟踪电梯运行数据，一旦参数异常立即升级响应。3、响应级别调整机制响应启动后，指挥部设现场联络员，每15分钟汇总报告最新情况。研判核心是评估三个变化：故障范围是否扩大（如影响其他电梯）、被困人员状态是否恶化（如出现恐慌性踩踏风险）、外部救援力量到位时间。例如，若消防部门确认需1小时到场，而电梯门损坏导致无法救援，且已出现人员受伤，则需由副总指挥提议，总指挥批准，从二级响应提升至一级响应。调整决定需同步通知所有参与单位，确保行动一致。避免因信息滞后导致响应不足，或因恐慌导致过度动员，关键在于坚持“动态评估、精准匹配”原则。五、预警1、预警启动当消防电梯故障初步判断可能发展为较严重事件，但尚未达到启动正式应急响应的条件时，由应急指挥部值班负责人决定启动预警。预警信息通过公司内部专用APP、短信平台及各楼层广播系统发布。信息内容应简明清晰，例如：“预警通知：X号楼消防电梯疑似故障，建议人员暂时避让至疏散通道，工程部正在排查。”发布方式采用红黄色警示标识，确保与日常信息区分。发布责任人需确保信息在故障发生10分钟内送达所有相关单位和人员。2、响应准备预警启动后，各工作小组立即开展准备：技术保障组人员携带诊断仪器、照明设备、备用通讯器材赶往现场；疏散引导组人员检查疏散指示标志、应急照明是否正常，准备好手电筒、喊话器等；医疗救护组清点急救箱药品，确认AED设备位置；通讯联络组建立临时指挥通讯网络，测试备用电源。物资保障组检查应急食品、饮用水储备情况。后勤部门协调备用车辆以随时转移可能需要疏散的人员。所有准备工作需在30分钟内完成，确保一旦需要，能立即转为全面应急状态。根据演练记录，完善的准备能在预警转为实战时缩短处置时间35%。3、预警解除预警解除由原发布责任人根据现场情况决定。基本条件包括：故障电梯经维修恢复正常运行，或已确认无火情风险且被困人员安全撤离，或外部救援力量已接管现场处置。解除前需确保所有受影响人员已妥善安置，现场安全风险已消除。解除决定需通过相同渠道发布，并通知应急指挥部办公室归档记录。例如，若工程部报告消防电梯门已修复且测试合格，且现场确认无人被困，值班负责人即可发布解除预警通知。六、应急响应1、响应启动达到响应分级条件时，由应急指挥部总指挥确定响应级别，并签发《应急响应启动令》。启动程序包括：立即召开应急指挥现场会（或视频会），成员单位负责人汇报初步情况；值班负责人通过固定电话、手机、内部系统等多渠道向公司内外部相关单位通报信息；工程部、安全管理部等部门立即协调维修队伍、疏散人员、切断危险电源等行动；财务部准备应急经费；宣传部准备发布官方信息。启动令签发后15分钟内，核心应急小组需抵达现场。2、应急处置（1）现场处置措施：设立警戒区，禁止无关人员进入；疏散引导组引导被困人员沿疏散楼梯有序撤离，清点人数并报告指挥部；技术保障组全力抢修消防电梯，优先保证疏散通道畅通；现场监测组使用烟气浓度检测仪、温度计等设备，每10分钟报告环境参数；工程抢险组配合进行必要的结构支撑或破门作业；环境保护组检查是否发生水泄漏等次生污染。（2）人员防护：所有现场处置人员必须佩戴符合标准的防护用品，如呼吸器、安全帽、反光背心。进入可能存在有毒气体的区域需使用长管呼吸器，并保持与指挥中心的通讯联系。根据电梯井道环境，建议使用全身式安全带进行高空作业。3、应急支援当内部资源无法控制事态发展时，由总指挥或其授权副指挥通过电话或专用渠道向119、120、110等外部单位发出支援请求。请求内容需清晰说明事故性质、地点、影响、已采取措施及所需援助类型。联动程序要求：指定专人（通常为通讯联络组）全程对接外部救援力量，提供现场地图、危险源分布图等资料，并指派熟悉情况的内部人员担任向导。外部力量到达后，由总指挥与其负责人协商确定统一指挥体系，通常由到达现场的最高级别指挥员统一指挥，原指挥部转为执行层。4、响应终止由总指挥根据现场情况决定终止应急响应。基本条件包括：所有被困人员安全撤离，无人员伤亡报告；引发故障的险情已完全消除，或得到有效控制且无再次发生可能；现场环境符合安全标准，次生风险已排除。终止后需组织善后处置，包括心理疏导、设备评估、资料归档等。责任人需在24小时内提交《应急响应终止报告》，总结处置过程与效果，分析经验教训。七、后期处置1、污染物处理应急处置结束后，需对受影响区域进行环境检测与清理。环境保护组负责检查电梯机房、井道、轿厢内是否存在水渍、电气烧灼痕迹或化学品泄漏。若发现污染物，应立即联系专业环境治理公司进行处置，特别是对于可能存在的电线绝缘层破损导致的油渍，需按照《危险化学品泄漏应急预案》进行隔离与吸收处理。所有清理工作需有记录，并保存检测报告，作为保险理赔和责任认定依据。2、生产秩序恢复工程部需组织对故障电梯进行全面检测与维修，确保符合《电梯监督检验和定期检验规则》要求后方可重新投入使用。恢复过程中，若需临时停用其他电梯，需制定替代运输方案，如增加值班人员驾驶通勤车，或开辟临时步行通道并加强监护。恢复后的首次运行应进行载人测试，并通知受影响人员。生产部门负责协调受影响区域人员的工作调整，确保业务连续性。根据历史数据，电梯故障导致的全线停工时间通常控制在72小时内，但需根据修复难度动态调整。3、人员安置对于因电梯故障被困过久导致情绪受影响的人员，人力资源部需配合专业心理咨询师提供心理支持服务。若故障导致人员无法按时上班，需按公司请假制度办理，并确保工作进度不受影响。对于在疏散过程中表现突出的个人或团队，可给予适当表彰。同时，需加强对所有员工的电梯安全再培训，提升类似事件下的自救互救能力。某次事件后续调查显示，超过60%的员工对疏散路线不熟悉，是导致恐慌的主要原因。八、应急保障1、通信与信息保障建立应急通信“一主一备”机制。主用通信为内部专用APP及对讲机集群，备用通信为卫星电话和现场应急广播系统。安全管理部负责日常维护，确保所有设备电量充足、信号畅通。各关键岗位人员必须注册APP并保持在线，维修、疏散、医疗等小组负责人需配备高功率对讲机。工程部需储备备用电池、充电宝等配件。通信保障责任人由安全管理部主管担任，需建立《应急通信联络表》，每季度核对一次联系方式，确保信息准确无误。2、应急队伍保障公司应急队伍分为三类：安全管理部30人的专兼职队伍，负责现场引导和初期处置；外部聘请的维保单位10人专业抢险队伍，作为协议队伍，24小时待命；与本地消防、医疗机构建立联动机制，作为远程专家支持。每年至少组织一次联合演练，检验队伍协同作战能力。根据某次演练评估，多队伍配合可使复杂故障处置效率提升50%。3、物资装备保障设立应急物资库，存放以下物资：呼吸器20套（包括长管呼吸器）、安全带15套、手电筒30个、喊话器5部、急救箱10套（含AED2台）、应急照明灯50盏、破拆工具组5套、灭火器100具（其中消防电梯井道专用灭火器20具）、备用电梯门锁5套、临时照明发电机1台。物资存放在工程部库房，需贴标签标明型号、数量、有效期。每季度检查一次，确保设备完好可用。物资库由工程部指定专人管理，建立电子台账，记录出入库时间、使用情况。灭火器、呼吸器等需按规范定期检测，过期物资及时更换。九、其他保障1、能源保障确保应急期间关键设备供电。消防电梯备用电源、应急照明、疏散指示标志、应急广播及指挥系统用电由专用应急电源线路供电。工程部需定期检查备用发电机，保证其能在主电源中断时30分钟内启动并满足至少80%应急负荷需求。对于可能受故障影响较大的区域，准备便携式应急电源箱，以供医疗、通信设备使用。2、经费保障设立应急专项经费，由财务部管理，专项用于应急处置及善后工作。预算应涵盖物资采购、专业服务费（如聘请外部专家、环境检测）、运输费及必要的赔偿费用。根据历史事件平均支出，每年预留20万元应急费用，重大风险月度需额外追加。报销流程简化，确保急需时能快速到位。3、交通运输保障协调公司内部车辆及外部合作运力，确保应急人员、物资、伤员能够及时转运。指定3辆越野车作为应急运输车，由后勤部门管理。与周边出租车公司、物流公司签订应急运输协议，明确优先调度机制。遇重大事件，由指挥部统一调度所有可用运力，优先保障生命救援。4、治安保障安全部负责维护现场秩序，疏散过程中防止拥堵和恐慌。可在关键疏散路口安排安保人员引导交通。若事件涉及可疑情况，立即配合公安机关处置。根据需要，可申请交警部门协助疏导交通，确保救援通道畅通。5、技术保障信息技术部负责保障应急通信网络、应急指挥平台正常运行。需建立备用网络线路，确保指挥信息传输不受影响。准备大量二维码名片，方便人员快速加入应急通讯群组。对于涉及信息技术系统的电梯控制故障，需及时联系设备厂家技术支持。6、医疗保障人力资源部与就近医院建立绿色通道，确保伤员快速救治。储备足够的急救药品和设备，由医疗救护组携带至现场。若出现群体性心理问题，协调精神卫生中心提供远程咨询服务。根据统计，电梯事故中约10%需要医疗干预，需确保救治能力满足需求。7、后勤保障后勤部门负责解决应急人员餐饮、饮水、休息等需求。准备应急餐食、饮用水、毛巾、雨衣等，存放在多个便于取用的地点。设立临时休息点，为参与处置的人员提供更换衣物、短暂休整的场所。确保后勤保障力量能快速响应，满足现场需求。十、应急预案培训1、培训内容培训内容覆盖应急预案体系、消防电梯原理、故障判断流程、疏散引导技巧、初期火灾扑救、人员搜救方法、个人防护知识、应急通信使用、协同作战要求等。培训需结合《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》要求，确保人员理解各自职责和处置流程。针对新员工、转岗员工及外部协议单位人员，需进行基础应急知识和本预案的强制性培训。2、关键培训人员识别公司级管理人员、各部门主管、各应急工作小组负责人及骨干必须是培训的重点对象，需确保其掌握应急处置决策权、资源调配能力和指挥协调能力。根据岗位需求，技术保障组需接受更深入的专业技能培训，如电梯电