员工离职流程及移交工作方案

员工离职流程及移交工作方案为规范员工离职管理流程，确保岗位工作平稳过渡、公司资产安全及业务连续性，结合《劳动合同法》及公司实际管理需求，制定本离职流程及移交工作方案，为人力资源管理与业务交接提供清晰指引。一、离职流程规范（一）离职申请阶段员工因个人发展、职业规划调整或其他合理原因提出离职时，需结合岗位性质（如普通岗位、涉密/关键岗位）及劳动合同约定，提前以书面形式（含邮件、纸质报告等可留痕方式）向直属上级提交离职意向。其中，普通岗位建议提前30日提出申请，涉密/关键技术岗位需按照合同约定或公司制度要求，提前60-90日提出（具体期限以岗位协议或制度为准），确保业务交接周期充足。（二）审批确认阶段1.直属上级收到申请后，需在3个工作日内与员工沟通，了解离职原因（可通过面谈、问卷等形式），评估岗位空缺对团队的影响，并初步拟定工作交接计划。若为核心岗位或团队关键成员，上级可联合人力资源部门开展挽留面谈，确有必要时提交管理层审议是否调整岗位、薪酬等挽留方案。2.部门负责人根据团队业务安排及交接计划可行性，在5个工作日内完成审批。审批通过后，将离职申请及交接计划同步至人力资源部（以下简称“HR”），启动离职手续办理流程；若审批不通过（如交接计划存在重大疏漏），需反馈员工并协商调整申请或交接方案。3.HR收到审批通过的申请后，核查员工劳动合同期限、社保公积金缴纳情况、未结薪资及福利等信息，同步更新员工离职台账，并向员工发送《离职手续办理告知书》，明确移交要求、手续节点及所需材料。（三）工作移交阶段此阶段为离职流程核心环节，需确保“人走岗清、业务延续”。具体分为以下模块：1.工作内容移交离职员工需在上级或HR指定的监交人（通常为直属上级或同岗位资深员工）监督下，梳理岗位工作清单，包括未完成项目进度、待办事项、核心业务流程、关键联系人信息等，形成《工作交接清单》（模板见附件1）。清单需明确每项工作的完成状态、交付物、后续责任人及时间节点。交接双方需逐项核对清单内容，离职员工需向接手人详细讲解工作逻辑、风险点及注意事项，必要时可通过“带教式交接”（如共同处理一项业务、模拟客户沟通）确保接手人完全理解。监交人需全程参与，对交接质量进行评估，签署《工作交接确认书》（模板见附件2）。2.物品资产移交离职员工需归还公司配备的所有资产，包括办公设备（电脑、打印机、工牌等）、办公用品、门禁卡、钥匙、保密文件（含纸质及电子版本）、项目资料等。HR或行政部门需提供《资产移交清单》（模板见附件3），逐项核对并签字确认。若涉及公司车辆、备用金、借款等特殊资产，需同步对接财务部门完成清算，确保无资产遗漏或财务纠纷。3.文档资料移交电子文档需按公司文件管理规范，移交至指定共享文件夹或接手人账户，命名格式需清晰（如“岗位名称-文档类型-日期”），并删除个人设备中留存的公司涉密文档；纸质文档需整理归档，移交至档案管理部门或接手人，填写《文档移交登记表》（模板见附件4）。离职员工需承诺遵守《保密协议》，离职后不得泄露公司商业秘密、客户信息、技术资料等，违者将承担法律责任。4.客户关系移交针对涉及客户对接的岗位（如销售、客服、项目经理），离职员工需与接手人共同梳理客户清单，包括客户基本信息、合作进度、特殊需求、历史沟通记录等，形成《客户交接报告》（模板见附件5）。必要时，需安排离职员工、接手人及客户进行三方沟通（可通过线上会议、现场拜访等形式），向客户说明交接情况，确保服务连续性，避免客户流失或体验下降。（四）离职手续办结阶段1.工作移交完成后，HR核对《工作交接确认书》《资产移交清单》等文件，确认无遗漏后，为员工办理离职证明开具、社保公积金停缴申报、薪资结算等手续。薪资结算需按劳动合同约定及公司薪酬制度执行，包含未发工资、加班工资、绩效奖金（如符合发放条件）等，扣除应扣款项（如未归还资产赔偿、借款等）后，于公司规定的发薪日支付。2.员工需签署《离职确认书》，确认已完成所有移交工作、无未结纠纷，并知悉离职后的保密义务、竞业限制条款（如适用）。HR将离职员工档案归档，同步更新公司组织架构及人员信息。二、工作移交专项保障方案（一）关键岗位移交强化机制针对技术研发、财务核心、高层管理等关键岗位，除常规移交流程外，需增设“二次复核”环节：移交完成后15日内，由上一级管理层或外部顾问对交接质量进行抽检，通过“业务实操考核”“文档合规性审查”等方式验证接手人是否完全掌握工作内容。若发现移交存在疏漏，需责令离职员工（如未离职或离职未满竞业限制期）或原上级协助补充交接，直至符合要求。（二）保密与竞业限制管理1.离职前，HR需向员工重申《保密协议》《竞业限制协议》条款，明确离职后禁止泄露的信息范围、竞业限制期限及补偿金标准（如适用）。2.离职后，公司需按约定支付竞业限制补偿金（如协议约定），并通过定期回访、背景调查等方式监督员工履约情况；若发现违规，将依法追究法律责任。（三）劳动纠纷预防机制1.离职流程全程留痕，所有沟通、文件签署均需以书面或电子形式记录，避免口头约定引发争议。2.薪资结算、补偿金额等需严格依据法律法规及劳动合同约定，HR需提前核算并与员工确认，确保无歧义。3.若员工对离职流程或待遇存在异议，HR需在3个工作日内启动调解机制，联合工会、法务部门与员工沟通，必要时通过劳动仲裁或诉讼解决，但需优先以协商方式化解矛盾。三、配套保障措施（一）组织保障成立“离职交接专项小组”，由HR负责人任组长，各部门负责人为成员，统筹协调离职流程推进、疑难问题解决（如跨部门移交纠纷、特殊资产清算等），确保流程高效执行。（二）制度保障定期修订《员工离职管理办法》《工作移交操作规范》等制度，结合劳动法规更新及公司业务变化，优化流程节点、责任分工及风险防控条款，确保制度合法性与实用性。（三）培训保障新员工入职培训中，需包含“离职移交责任”相关内容，明确员工在职期间需规范工作记录、文档管理，为未来离职交接奠定基础。针对管理者及HR，每年度开展“离职流程与员工关系管理”专项培训，提升其沟通技巧、风险识别能力及法律合规意识。四、附则1.本方案自发布之日起施行，由人力资源部负责解释与修订。2.各部门可结合业务特点，在本方案框架内制定部门级实施细则，报HR备案后执行。3.本方案未尽事宜，按照《中华人民共和国劳动合同法》《公司