培训保洁考核制度

PAGE培训保洁考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施的清洁卫生，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员及负责保洁工作管理的相关人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题，及时进行改进和提升。二、考核内容与标准（一）工作质量1.办公区域清洁地面：无灰尘、污渍、脚印，光亮整洁，每日至少拖地[X]次，特殊区域（如会议室、领导办公室）增加拖地频次。桌面、文件柜等表面：擦拭干净，无灰尘、水渍，物品摆放整齐。门窗玻璃：保持干净透明，无污渍、手印，每月至少清洁[X]次。垃圾桶：及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋每日更换，垃圾桶每周至少擦拭消毒[X]次。2.公共区域清洁走廊、楼梯：地面、扶手干净，无杂物、灰尘，扶手每日擦拭[X]次，地面每日清扫并拖地[X]次。电梯轿厢：四壁及地面清洁光亮，无污渍、手印，每日至少清洁[X]次，电梯按钮、扶手等重点部位增加消毒频次。卫生间：便池、洗手台、镜子等洁具清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足，每日至少全面清洁消毒[X]次，随时保持清洁。公共区域绿植：定期浇水、修剪，保持叶面清洁，无枯黄现象。3.特殊区域清洁机房、配电室等：按照相关安全规定，定期进行清洁，确保设备正常运行，无积尘、无杂物，每月至少全面清洁[X]次。消防通道：保持畅通无阻，地面及墙壁清洁，标识清晰，每周至少检查清洁[X]次。（二）工作效率1.根据保洁工作安排和任务量，按时完成各项清洁工作，无拖延现象。2.在接到临时清洁任务时，能迅速响应，在规定时间内完成任务，紧急任务响应时间不超过[X]分钟。（三）工作态度1.遵守工作纪律和公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作认真负责，积极主动，服从工作安排，对交办的工作不推诿、不敷衍。3.爱护清洁工具和设备，定期维护保养，节约使用清洁用品。（四）职业素养1.注重个人形象，着装整洁、规范，佩戴工作牌。2.尊重他人，文明礼貌，与同事、员工保持良好的沟通与协作。3.保守公司机密，不泄露公司内部信息。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周、每月定期对保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司员工、来访客户对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核周期**1.月度考核：每月底对保洁人员当月的工作进行综合考核，计算月度考核得分。2.年度考核：根据月度考核结果，结合年度工作表现，进行年度考核，评选优秀保洁人员。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核采用百分制，各项考核内容根据其重要性设定不同的分值权重。工作质量：[X]分工作效率：[X]分工作态度：[X]分职业素养：[X]分2.日常检查、定期检查及客户反馈的情况分别按照相应的评分标准进行打分，最后综合计算得出月度考核得分。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据月度考核得分，确定保洁人员的绩效奖金发放比例。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照一定比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除部分绩效奖金。2.晋升与调岗：年度考核优秀的保洁人员（考核得分排名前[X]%），在职位晋升、调岗等方面给予优先考虑。3.培训与辅导：对于考核中发现的问题，及时与保洁人员沟通，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力和水平。对于连续两个月考核得分较低的保洁人员，安排专人进行辅导，督促其改进工作。4.辞退处理：对于年度考核得分连续三个月低于[X]分或年度累计多次考核不合格的保洁人员，予以辞退处理。五、考核申诉保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。保洁主管应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级领导提出进一步申诉。六、附则（一）