2025年中职保险经纪（保险经纪基础）试题及答案

2025年中职保险经纪（保险经纪基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。（总共20题，每题2分）1.保险经纪人在保险市场上的主要作用是（）A.销售保险产品B.设计保险产品C.为投保人提供风险管理咨询D.制定保险费率2.保险经纪人与投保人之间的关系是（）A.委托代理关系B.雇佣关系C.合伙关系D.信托关系3.保险经纪人的收入来源主要是（）A.投保人支付的佣金B.保险公司支付的佣金C.政府补贴D.投资收益4.以下属于保险经纪人职业道德规范的是（）A.诚实守信B.追求利润最大化C.忽视客户需求D.泄露客户信息5.保险经纪人在展业过程中，需要了解的客户信息不包括（）A.财务状况B.健康状况C.兴趣爱好D.职业6.保险经纪人在为客户制定保险方案时，首先要考虑的是（）A.客户的风险状况B.保险公司的实力C.保险产品的价格D.自己的佣金收入7.保险经纪人在销售保险产品时，应该遵循的原则是（）A.客户利益至上B.自身利益至上C.保险公司利益至上D.无所谓8.保险经纪人在与保险公司合作时，需要注意的事项不包括（）A.了解保险公司的政策B.争取最优的佣金比例C.忽视保险条款D.及时沟通9.保险经纪人在处理客户投诉时，应该（)A.推诿责任B.积极解决C.拖延时间D.与客户争吵10.保险经纪人在进行市场调研时，主要关注的内容不包括（）A.保险市场动态B.竞争对手情况C.客户兴趣爱好D.行业发展趋势11.保险经纪人在为客户提供风险管理服务时，以下做法正确的是（）A.只提供保险建议B.帮助客户识别、评估和控制风险C.忽视风险防范D.夸大保险作用12.保险经纪人在销售保险产品时，对于健康险产品，需要向客户详细说明（）A.保险责任B.免责条款C.理赔流程D,以上都是13.保险经纪人在展业过程中，遇到客户对保险条款不理解时，应该（）A.耐心解释B.敷衍了事C.让客户自己看D.误导客户14.保险经纪人在与客户签订保险合同前，需要做的工作不包括（）A.详细介绍保险条款B.解答客户疑问C.直接签订合同D.确保客户理解合同内容15.保险经纪人在为客户提供保险服务时，应该具备的专业知识不包括（）A.保险法律法规B.金融投资知识C.医学知识D.烹饪知识16.保险经纪人在处理客户退保时，应该（）A.协助客户办理B.阻止客户退保C.隐瞒退保损失D.拖延办理17.保险经纪人在展业过程中，遇到客户提出不合理要求时，应该（）A.拒绝客户B.尽力协商解决C.迎合客户D.不理会客户18.保险经纪人在销售保险产品时，对于财产险产品，重点介绍的内容不包括（）A.保险标的范围B.保险金额确定方法C.保险期限D.客户个人隐私19.保险经纪人在为客户提供保险服务时，应该建立良好的客户关系，以下做法不正确的是（）A.定期回访客户B.提供优质服务C.忽视客户反馈D.解决客户问题20.保险经纪人在进行保险业务拓展时，以下途径不合适的是（）A.参加行业展会B.利用社交媒体宣传C.向陌生人强行推销D.与其他行业合作第II卷（非选择题，共60分）简答题（每题10分，共20分）答题要求：请简要回答问题，语言简洁明了。1.简述保险经纪人的主要职责。2.保险经纪人在展业过程中如何进行客户需求分析？案例分析题（每题20分，共20分）答题要求：请根据所给案例，分析问题并提出解决方案。案例：客户李某找到保险经纪人王某，称自己经常开车出差，担心发生交通事故，希望购买一份保险。王某向李某推荐了一款车险产品，但在介绍保险条款时，没有详细说明免责条款。后来李某发生交通事故，向保险公司申请理赔时，保险公司以李某违反免责条款为由拒绝理赔。李某认为王某没有尽到告知义务，要求王某承担责任。问题：1.王某在销售车险产品时存在哪些问题？2.李某的要求是否合理？为什么？3.针对此案例，保险经纪人应该吸取哪些教训？材料分析题（每题20分，共20分）答题要求：请阅读材料，分析材料中所涉及的保险经纪相关问题，并回答问题。材料：随着经济的发展和人们风险意识的提高，保险市场需求不断增长。保险经纪人作为保险市场的重要参与者，面临着越来越多的机遇和挑战。一方面，保险经纪人可以通过提供专业的保险服务，满足客户多样化的保险需求，赢得客户信任；另一方面，保险市场竞争激烈，保险经纪人需要不断提升自身素质和服务水平，才能在市场中立足。问题：1.保险经纪人面临的机遇和挑战分别是什么？2.保险经纪人如何提升自身素质和服务水平？论述题（每题20分，共20分）答题要求：请结合所学知识，对所给问题进行深入论述，观点明确，论据充分。论述：保险经纪人在保险市场中的重要作用及发展趋势。答案：1.C2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.C9.B10.C11.B12.D13.A14.C15.D16.A17.B18.D19.C20.C简答题答案：1.保险经纪人的主要职责包括：为投保人提供风险管理咨询；根据客户需求制定保险方案；销售保险产品；协助客户办理投保、理赔等手续；维护客户关系等。2.保险经纪人在展业过程中进行客户需求分析，首先要与客户充分沟通，了解其基本情况、财务状况、风险状况等。然后，根据客户面临的风险，分析其对保险的具体需求，如保障范围、保额、保障期限等。最后，结合客户实际情况，为其推荐合适的保险产品。案例分析题答案：1.王某在销售车险产品时没有详细说明免责条款，未尽到告知义务。2.李某的要求合理。因为王某没有详细说明免责条款，导致李某在不知情情况下购买保险，保险公司拒绝理赔损害了李某权益，王某应承担责任。3.保险经纪人应吸取的教训：销售产品时务必详细、全面地向客户说明保险条款，尤其是免责条款；增强自身专业素养和责任心，确保为客户提供准确、完整的信息。材料分析题答案：1.机遇：经济发展和人们风险意识提高使保险市场需求增长，可通过提供专业服务满足客户多样需求赢得信任。挑战：保险市场竞争激烈，需不断提升自身素质和服务水平才能立足。2.保险经纪人可通过参加专业培训提升业务知识和技能；关注行业动态和市场变化，及时调整服务策略；加强职业道德修养，诚信服务客户；不断创新服务方式，提高服务质量。论述题答案：保险经纪人在保险市场中