旅游行业管理知识认证考试题集2026年

旅游行业管理知识认证考试题集2026年选择题（共10题，每题2分，计20分）1.2026年《旅游法》修订草案中，明确要求旅行社在签订旅游合同前必须向消费者提供哪些信息？（）A.旅游行程、费用、服务标准B.旅行社资质、投诉渠道、免责条款C.景点门票、餐食安排、导游姓名D.保险类型、退改政策、应急联系方式答案：B解析：《旅游法》修订草案强调合同透明度，要求旅行社全面披露资质、投诉渠道及免责条款，以保障消费者知情权。2.某游客在云南旅游时因高原反应突发疾病，旅行社未及时联系医疗机构，导致延误救治。根据《旅游纠纷处理办法》，旅行社可能面临的法律责任是？（）A.赔偿游客医疗费和误工费B.罚款并吊销旅行社业务许可C.仅承担调解费用D.免责，因游客自身健康状况不可控答案：A解析：旅行社对旅游安全负有保障义务，未及时救助构成违约，需承担赔偿责任。3.以下哪个省份的《乡村旅游条例》明确提出“民宿床位与餐饮座位1:1配比”的要求？（）A.浙江B.广东C.福建D.重庆答案：A解析：浙江省《乡村旅游条例》为规范民宿经营，设定了床位与餐饮的配比标准，以平衡供需。4.国际旅游组织UNWTO将2026年定为“可持续旅游年”，其核心目标不包括？（）A.减少旅游碳排放B.提升游客消费水平C.加强文化遗产保护D.促进社区参与旅游发展答案：B解析：UNWTO可持续旅游年聚焦生态、文化和社会效益，不涉及单纯提升消费。5.某景区通过动态调整门票价格来控制客流，这种做法符合《旅游法》哪项规定？（）A.严禁涨价B.可在法定节假日除外C.需提前30日公示并听证D.仅限自然景区实施答案：C解析：景区调价需履行公示和听证程序，确保公众知情权。6.针对入境旅游，中国海关对游客携带人民币现钞的限额规定是？（）A.5000元（含）以下免征B.2000元（含）以下免征C.无限额要求D.10000元（含）以下免征答案：B解析：根据《海关法》，个人携带人民币现钞超过2000元需申报，否则可能被处罚。7.以下哪个城市被联合国教科文组织列为“创意城市网络”中的“美食之都”？（）》A.广州B.成都C.杭州D.扬州答案：B解析：成都因川菜文化和美食产业规模，被列入UNESCO创意城市网络。8.旅行社组织赴泰国跟团游，行程中游客因未购买强制保险产生医疗费用，责任应由？（）A.游客自行承担B.旅行社承担部分费用C.保险公司全额赔付D.导游垫付后报销答案：A解析：旅游法规定游客未购买保险的，责任自负。9.《旅游安全管理办法》要求景区对游客的警示标志设置比例不低于多少？（）A.5%B.10%C.20%D.30%答案：B解析：高危景区需设置警示标志，比例不低于游客流量的10%。10.针对老年人旅游市场，某旅行社推出“反向旅游”产品，其合规性体现在？（）A.仅需获老年人协会认可B.必须符合银发旅游服务标准C.无需额外审批D.保费可打折答案：B解析：反向旅游需符合老年旅游服务标准，保障老年人权益。判断题（共10题，每题1分，计10分）1.旅行社在销售“纯玩团”时可以不列明购物店安排。（×）2.景区因维护需要临时关闭，需提前7日通知游客。（×）3.《旅游法》规定，旅游者有权拒绝强制购物。（√）4.入境旅游者可携带免税品总价值不超过5000美元。（×）5.乡村旅游项目需缴纳土地流转费，但无需环保评估。（×）6.网络旅游平台需向消费者明示自营业务与代运营业务的区别。（√）7.漫游签证适用于所有入境游客，无需申请。（×）8.导游在带团时可以收取游客额外的小费。（×）9.景区夜间灯光秀属于无污染旅游项目。（×）10.国内游团队保险覆盖范围必须包含意外和医疗。（√）简答题（共5题，每题4分，计20分）1.简述旅游投诉处理的“先行赔付”制度及其适用条件。答案：先行赔付是指旅游投诉处理机构在调查期间，引导纠纷双方先行达成和解，旅行社先行支付赔偿金。适用条件：①投诉事实基本清楚；②证据确凿；③双方达成和解协议。2.解释“负责任旅游”的核心原则及其在云南旅游中的实践意义。答案：负责任旅游原则包括：保护环境、尊重文化、确保安全、促进社区发展。云南实践意义：如傣族村寨的生态旅游项目，既能传承文化，又能带动当地收入。3.分析在线旅游平台（OTA）对传统旅行社的冲击与机遇。答案：冲击：价格透明化、去中介化；机遇：可借OTA拓展线上渠道，但需提升服务差异化竞争力。4.论述旅游安全风险分级管理中，“红色预警”的启动标准及应对措施。答案：启动标准：重大安全事故、自然灾害等；措施：临时停运、疏散游客、启动应急预案。5.阐述《旅游法》中“旅游服务质量保证金”的用途及管理要求。答案：用途：保障游客权益（如强制购物退款）；管理：由文旅部门监管，旅行社需足额存缴，未使用可退回。案例分析题（共2题，每题10分，计20分）1.案例背景：某游客参加海南邮轮游时，因甲板上突降暴雨导致感冒，旅行社以“个人健康原因”拒赔医疗费用。游客投诉至旅游监管局，要求旅行社承担部分责任。问题：（1）旅行社是否应承担责任？依据是什么？（2）若游客选择诉讼，旅行社可能面临哪些法律后果？答案：（1）旅行社需承担部分责任。依据：《旅游法》规定，旅行社对行程安全有保障义务，突发天气虽不可抗，但未采取合理防护措施（如提醒穿雨衣）属过失。（2）法律后果：罚款、吊销业务许可、民事赔偿（医疗费+精神损失费）。2.案例背景：某民宿在宣传中宣称“私汤温泉”“星级设施”，实际仅提供普通浴缸和基础装修。游客投诉后，平台仅调解退部分房费。问题：（1）该民宿宣传行为是否违规？违反哪项法规？（2）游客可采取哪些维权途径？答案：（1）违规。违反《广告法》关于“不得含有虚假内容”的规定，涉嫌虚假宣传。（2）维权途径：举报至文旅部门、起诉要求退全款+赔偿、向消协投诉。论述题（1题，计30分）结合2026年《旅游法》修订方向，论述如何构建旅游行业“信用监管”体系。答案：（1）信用评价维度：结合游客满意度、投诉率、合规记录等数据，建立动态评分模型。（2）信用应用：分级监管（如A类企业减少检查），联合工商、税务等部门实施联