银行业务员客户经营绩效评定表

银行业务员客户经营绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增有效客户数35%20个按实际完成数量与目标值的比例计分，每多完成1个加0.5分，少完成1个减0.5分，最低得分为0分。客户留存率85%按季度实际留存率与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加0.5分，低于目标值1个百分点减0.5分，最低得分为0分。客户满意度90分通过客户满意度调查问卷计算，每高于目标值1分加0.2分，低于目标值1分减0.2分，最低得分为0分。客户流失率15%按季度实际流失率与目标值的比例计分，每低于目标值1个百分点加0.5分，高于目标值1个百分点减0.5分，最低得分为0分。客户投诉处理率95%按季度实际处理率与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加0.2分，低于目标值1个百分点减0.2分，最低得分为0分。业务收入与利润贡献存款日均增长额30%500万元按实际完成金额与目标值的比例计分，每多完成10万元加1分，少完成10万元减1分，最低得分为0分。贷款发放金额3000万元按实际完成金额与目标值的比例计分，每多完成300万元加1分，少完成300万元减1分，最低得分为0分。中间业务收入200万元按实际完成金额与目标值的比例计分，每多完成10万元加1分，少完成10万元减1分，最低得分为0分。利润贡献率5%按季度实际利润贡献率与目标值的比例计分，每高于目标值0.5个百分点加1分，低于目标值0.5个百分点减1分，最低得分为0分。产品销售完成率120%按实际完成率与目标值的比例计分，每高于目标值10个百分点加1分，低于目标值10个百分点减1分，最低得分为0分。市场拓展与营销能力营销活动参与度20%80%按实际参与次数与目标值的比例计分，每高于目标值10%加0.5分，低于目标值10%减0.5分，最低得分为0分。营销方案质量优秀由上级主管根据方案创新性、可行性、预期效果等维度打分，达到优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。合作伙伴拓展数量5家按实际完成数量与目标值的比例计分，每多完成1家加1分，少完成1家减1分，最低得分为0分。市场信息收集与反馈及时准确由上级主管根据信息收集的及时性、准确性、反馈的有效性等维度打分，达到及时准确得满分，基本达标得60%，有待改进得0分。客户关系维护活动每月至少2次按实际完成次数与目标值的比例计分，每多完成0.5次加0.5分，少完成0.5次减0.5分，最低得分为0分。团队协作与合规经营团队任务完成率15%95%按季度实际完成率与目标值的比例计分，每高于目标值5%加0.5分，低于目标值5%减0.5分，最低得分为0分。合规操作执行情况零差错由上级主管根据操作记录、检查结果等维度打分，零差错得满分，一般差错得60%，严重差错得0分。员工培训参与度100%按实际参与培训次数与目标值的比例计分，每高于目标值10%加0.5分，低于目标值10%减0.5分，最低得分为0分。知识分享与交流至少2次/季度按实际分享次数与目标值的比例计分，每多分享0.5次加0.5分，少分享0.5次减0.5分，最低得分为0分。风险控制能力优秀由上级主管根据风险识别、处理能力等维度打分，达到优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。本考核表用于评定银行业务员在客户经营方面的绩效表现。请根据业务员在各个维度的实际表现，按照评分标准进行打分，并计算最终得分。考核结果将作为绩效评估、奖励和晋升的重要依据。各维度权重分别为：客户开发与维护35%，业务收入与利润贡献30%，市场拓展与营销能力20%，团队协作与合规经营15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：