2026年大学大二（护理管理学）护理单元管理策略制定综合测试题及答案

2025年大学大二（护理管理学）护理单元管理策略制定综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.护理单元管理中，首要的管理职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.护理单元制定目标时，应遵循的原则不包括（）A.可行性B.可衡量性C.灵活性D.单一性3.护理单元的组织架构设计应考虑的因素不包括（）A.护理工作流程B.人员数量C.医疗设备D.患者需求4.护理人员排班的原则不包括（）A.满足需求B.结构合理C.公平公正D.随意安排5.护理质量管理的核心是（）A.护理人员素质B.护理技术水平C.患者满意度D.护理安全6.护理质量控制的方法不包括（）A.统计分析B.现场检查C.问卷调查D.经验判断7.护理单元的物资管理中，最重要的是（）A.设备管理B.药品管理C.耗材管理D.办公用品管理8.护理单元的成本控制不包括（）A.人力成本B.物资成本C.设备成本D.患者费用9.护理单元的风险管理不包括（）A.护理差错B.医疗纠纷C.自然灾害D.人员流动10.护理单元的信息管理不包括（）A.患者信息B.护理记录C.医疗设备信息D.医院财务信息11.护理单元管理中，激励护士的方法不包括（）A.物质激励B.精神激励C.惩罚激励D.目标激励12.护理单元的团队建设不包括（）A.沟通协作B.技能培训C.竞争对抗D.凝聚力培养13.护理单元管理中，与患者沟通的技巧不包括（）A.倾听B.表达C.命令D.安慰14.护理单元的环境管理不包括（）A.病房清洁B.通风换气C.噪音控制D.患者隐私保护15.护理单元管理中，对护理人员的培训不包括（）A.专业知识培训B.技能培训C.沟通培训D.社交培训16.护理单元的应急预案不包括（）A.火灾应急预案B.地震应急预案C.医疗纠纷应急预案D.停电应急预案17.护理单元管理中，对护理文件的管理不包括（）A.书写规范B.保管C.查阅D.销毁18.护理单元的绩效评估不包括（）A.工作质量B.工作效率C.患者满意度D.个人收入19.护理单元管理中，对护理新技术的应用不包括（）A.引进B.培训C.推广D.限制20.护理单元的文化建设不包括（）A.价值观培养B.团队精神塑造C.规章制度制定D.文化活动开展第II卷（非选择题共60分）一、简答题（共20分）答题要求：请简要回答下列问题。1.简述护理单元管理的基本内容。（5分）2.护理单元制定目标的步骤有哪些？（5分）3.护理人员排班的方法有哪些？（5分）4.护理质量管理的常用工具和方法有哪些？（5分）二、论述题（共20分）答题要求：请详细论述下列问题，观点明确，论述合理。1.如何提高护理单元的团队凝聚力？（10分）2.护理单元管理中如何进行有效的成本控制？（10分）三、案例分析题（共10分）答题要求：请阅读以下案例，回答问题。某护理单元近期患者满意度较低，护理差错时有发生，护士工作积极性不高。护士长组织召开会议，分析原因，发现排班不合理，护理人员工作负荷过重，且缺乏有效的沟通和培训。1.请分析该护理单元存在的问题。（5分）2.针对这些问题，提出改进措施。（5分）四、材料分析题（共10分）答题要求：请阅读以下材料，回答问题。材料：某护理单元为提高护理质量，开展了一系列活动。首先，制定了详细的护理质量标准和考核指标，定期对护理人员进行考核。其次，加强了护理人员的培训，邀请专家进行讲座和技能培训。同时，建立了患者反馈机制，及时了解患者的需求和意见。经过一段时间的努力，护理质量有了明显提高，患者满意度也有所上升。1.该护理单元采取了哪些管理策略来提高护理质量？（5分）2.这些策略对护理单元管理有哪些启示？（5分）五、实践应用题（共10分）答题要求：请结合实际，回答以下问题。1.请设计一份护理单元的排班计划，要求满足患者需求，合理安排护理人员工作负荷。（5分）2.如何在护理单元管理中应用激励理论，提高护士的工作积极性？（5分）答案：1.A2.D3.C4.D5.D6.D7.B8.D9.D10.D11.C12.C13.C14.D15.D16.C17.D18.D19.D20.C简答题答案：1.护理单元管理基本内容包括目标管理、组织管理、人员管理、质量管理、物资管理、成本管理、风险管理、信息管理、环境管理、培训管理、应急管理、文件管理、绩效评估、新技术应用、文化建设等。2.护理单元制定目标步骤：收集信息、确定目标、分解目标、制定措施、落实责任、检查考核、调整完善。3.护理人员排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法等。4.护理质量管理常用工具和方法：PDCA循环、鱼骨图、检查表、分层法、排列图等。论述题答案：1.提高护理单元团队凝聚力可从加强沟通交流，增进成员了解；开展团队活动，增强协作默契；建立共同目标，激发工作动力；给予成员支持，增强归属感；树立团队榜样，引领积极氛围等方面着手。2.护理单元有效成本控制：合理配置人员，避免人力浪费；严格物资管理，降低物资损耗；优化工作流程，提高工作效率；加强设备维护，延长使用寿命；控制间接成本，减少不必要开支。案例分析题答案：1.问题：排班不合理致护理人员工作负荷过重；缺乏有效沟通和培训；患者满意度低，护理差错时有发生；护士工作积极性不高。2.改进措施：重新调整排班，合理分配工作负荷；加强沟通培训，提高沟通能力和专业水平；建立有效激励机制，提高护士工作积极性；定期收集患者意见，持续改进护理质量。材料分析题答案：1.管理策略：制定护理质量标准和考核指标并定期考核；加强护理人员培训；建立患者反馈机制。2.启示：重视护理质量标准建设与考核；注重护理人员培训提升；关注患者反馈以改进服务。实践应用题答案：1.排班计划示例：周一至周五，上午安排3名责任护士，下午安排2名责任护士，早晚班