观光农场常态化管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范观光农场的管理，提升服务质量，保障游客安全，促进观光农场可持续发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本农场所有工作人员、游客及合作伙伴。第三条观光农场常态化管理应遵循以下原则：1.安全第一，预防为主；2.规范管理，服务至上；3.生态环保，持续发展；4.依法经营，诚实守信。第二章组织机构与职责第四条观光农场设立管理委员会，负责制定、实施和监督本制度的执行。第五条管理委员会下设以下部门：1.综合办公室：负责农场日常行政、人事、财务等工作；2.市场营销部：负责农场宣传、推广、游客接待等工作；3.安全保卫部：负责农场安全、消防、应急等工作；4.生产管理部：负责农场生产、技术、设备等工作；5.环保绿化部：负责农场绿化、生态保护、废弃物处理等工作。第六条各部门职责如下：1.综合办公室：负责制定农场管理制度，协调各部门工作，确保制度落实；2.市场营销部：负责农场宣传推广，提高知名度，吸引游客，提升服务质量；3.安全保卫部：负责农场安全防范，确保游客人身和财产安全；4.生产管理部：负责农场生产计划、技术指导、设备维护等工作，确保农场正常运营；5.环保绿化部：负责农场绿化建设，生态保护，废弃物处理等工作，实现可持续发展。第三章游客管理第七条游客进入农场需遵守以下规定：1.游客需购买门票，凭票入场；2.游客需遵守农场规章制度，服从工作人员管理；3.游客需爱护农场设施，不得损坏；4.游客需保护环境，不得乱扔垃圾；5.游客需遵守交通规则，不得在农场内乱停乱放车辆。第八条游客服务中心负责以下工作：1.提供咨询、引导、购票等服务；2.收集游客意见，改进服务质量；3.处理游客投诉，维护游客权益。第四章安全管理第九条观光农场安全管理制度如下：1.建立安全责任制度，明确各部门、各岗位安全职责；2.定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患；3.加强安全教育培训，提高员工安全意识；4.制定应急预案，确保突发事件得到及时有效处理；5.做好消防安全工作，确保消防设施完好有效。第十条安全保卫部负责以下工作：1.制定安全管理制度，监督执行；2.负责农场内部巡逻，确保安全；3.处理突发事件，维护农场秩序；4.配合相关部门做好安全检查、教育培训等工作。第五章生产管理第十一条观光农场生产管理制度如下：1.制定生产计划，确保农场正常运营；2.加强技术指导，提高生产效率；3.定期维护设备，确保设备正常运行；4.加强生产成本控制，提高经济效益；5.严格执行环保法规，实现可持续发展。第十二条生产管理部负责以下工作：1.制定生产计划，组织实施；2.负责技术指导，提高生产效率；3.负责设备维护，确保设备正常运行；4.负责生产成本控制，提高经济效益；5.负责环保工作，实现可持续发展。第六章环保绿化第十三条观光农场环保绿化管理制度如下：1.制定环保绿化规划，明确绿化目标；2.加强绿化建设，提高绿化覆盖率；3.严格执行环保法规，减少污染排放；4.加强废弃物处理，实现资源化利用；5.定期开展环保宣传教育，提高员工环保意识。第十四条环保绿化部负责以下工作：1.制定环保绿化规划，组织实施；2.加强绿化建设，提高绿化覆盖率；3.严格执行环保法规，减少污染排放；4.加强废弃物处理，实现资源化利用；5.定期开展环保宣传教育，提高员工环保意识。第七章市场营销第十五条观光农场市场营销管理制度如下：1.制定市场营销策略，提高知名度；2.加强宣传推广，吸引游客；3.提升服务质量，提高游客满意度；4.建立合作伙伴关系，拓展市场；5.定期分析市场动态，调整营销策略。第十六条市场营销部负责以下工作：1.制定市场营销策略，组织实施；2.加强宣传推广，提高知名度；3.提升服务质量，提高游客满意度；4.建立合作伙伴关系，拓展市场；5.定期分析市场动态，调整营销策略。第八章财务管理第十七条观光农场财务管理制度如下：1.严格执行财务制度，确保财务收支合法合规；2.加强财务核算，提高资金使用效率；3.定期进行财务审计，确保财务安全；4.做好成本控制，提高经济效益；5.严格执行税收法规，依法纳税。第十八条综合办公室负责以下工作：1.制定财务管理规章制度，监督执行；2.负责财务核算，提高资金使用效率；3.定期进行财务审计，确保财务安全；4.做好成本控制，提高经济效益；5.严格执行税收法规，依法纳税。第九章附则第十九条本制度由观光农场管理委员会负责解释。第二十条本制度自发布之日起实施。第二十一条本制度如有未尽事宜，由观光农场管理委员会根据实际情况予以补充和修改。第2篇第一章总则第一条为规范观光农场的管理，提高服务质量，保障游客安全，促进观光农场可持续发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本农场所有观光活动区域及设施。第三条观光农场管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）服务至上，游客为本；（三）保护环境，节约资源；（四）依法管理，规范运作。第二章组织机构及职责第四条观光农场设立管理委员会，负责农场整体管理工作。第五条管理委员会下设以下部门：（一）经营管理部：负责农场经营规划、市场营销、游客接待等工作；（二）安全保卫部：负责农场安全保卫、消防安全、交通安全等工作；（三）环境卫生部：负责农场环境卫生、绿化美化等工作；（四）人力资源部：负责农场员工招聘、培训、考核等工作；（五）后勤保障部：负责农场后勤保障、物资采购等工作。第六条各部门职责如下：（一）经营管理部：1.制定农场经营规划，确保农场可持续发展；2.开展市场营销活动，提高农场知名度；3.规范游客接待流程，提供优质服务；4.收集游客反馈意见，不断改进服务质量。（二）安全保卫部：1.制定安全保卫工作计划，确保农场安全；2.加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患；3.开展消防安全、交通安全等安全教育培训；4.处理突发事件，确保游客安全。（三）环境卫生部：1.制定环境卫生管理制度，确保农场环境卫生；2.加强绿化美化工作，提升农场环境品质；3.定期开展环境卫生检查，确保农场整洁；4.开展环保宣传教育，提高游客环保意识。（四）人力资源部：1.制定员工招聘计划，确保农场人力资源需求；2.开展员工培训，提高员工业务水平；3.建立健全员工考核制度，激励员工积极性；4.保障员工合法权益，维护农场稳定。（五）后勤保障部：1.制定后勤保障计划，确保农场正常运营；2.负责农场物资采购、仓储等工作；3.维护农场设施设备，确保正常运行；4.提供后勤保障服务，满足农场各部门需求。第三章观光服务管理第七条观光农场应提供以下服务：（一）导览服务：设置导览图、标识牌，为游客提供方便；（二）讲解服务：安排专业讲解员，为游客提供农场历史、文化、生态等方面的讲解；（三）餐饮服务：提供卫生、安全的餐饮服务，满足游客需求；（四）住宿服务：提供舒适、安全的住宿环境，满足游客需求；（五）购物服务：提供特色农产品、纪念品等购物服务。第八条观光农场应遵守以下服务规范：（一）热情接待，礼貌待人；（二）耐心解答，提供帮助；（三）文明用语，杜绝粗俗；（四）遵守职业道德，诚实守信。第四章安全管理第九条观光农场应加强安全管理，确保游客安全。第十条安全管理内容包括：（一）消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通；（二）交通安全：加强交通管理，确保游客出行安全；（三）食品安全：加强食品安全监管，确保游客饮食安全；（四）公共卫生：加强公共卫生管理，预防疾病传播。第十一条观光农场应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。第五章环境保护第十二条观光农场应加强环境保护，保护生态环境。第十三条环境保护内容包括：（一）绿化美化：加强绿化建设，提升农场环境品质；（二）节能减排：推广节能减排技术，降低能源消耗；（三）废弃物处理：规范废弃物处理，减少环境污染；（四）水资源保护：加强水资源管理，确保水资源合理利用。第六章考核与奖惩第十四条观光农场应建立健全考核制度，对各部门、员工进行考核。第十五条考核内容包括：（一）工作业绩：考核各部门、员工的工作完成情况；（二）服务质量：考核各部门、员工的服务质量；（三）安全环保：考核各部门、员工的安全环保意识；（四）团队协作：考核各部门、员工的团队协作能力。第十六条对考核优秀的部门、员工给予奖励；对考核不合格的部门、员工进行处罚。第七章附则第十七条本制度由观光农场管理委员会负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第八章附则第十九条本制度未尽事宜，由观光农场管理委员会根据实际情况另行制定。第二十条本制度如有修改，须报观光农场管理委员会批准后执行。第二十一条本制度自发布之日起施行。第3篇一、总则第一条为加强本农场的管理，提升服务质量，保障游客安全和农场利益，特制定本制度。第二条本制度适用于本农场所有观光区域及配套设施。第三条本制度遵循安全第一、服务至上、持续改进的原则。二、组织机构第四条农场设立观光农场管理部，负责本制度的实施和监督。第五条观光农场管理部下设以下岗位：1.部长：负责农场观光管理工作的全面领导；2.副部长：协助部长工作，负责具体业务的管理；3.安全员：负责农场安全管理工作；4.服务员：负责农场日常服务及游客接待工作；5.环保员：负责农场环境卫生及绿化工作；6.工程维护员：负责农场设施设备的维护和保养。三、安全管理制度第六条农场必须确保游客的人身和财产安全。第七条农场应定期对观光区域、设施设备进行安全检查，发现问题及时整改。第八条农场应设立安全警示标志，对危险区域进行隔离。第九条农场应对游客进行安全教育培训，提高游客安全意识。第十条农场应配备必要的安全防护设施，如救生圈、救生衣、消防器材等。第十一条农场应制定应急预案，应对突发事件。四、服务管理制度第十二条农场应提供优质的服务，满足游客需求。第十三条农场应对服务员进行专业培训，提高服务技能。第十四条农场应设立游客服务中心，提供咨询、投诉等服务。第十五条农场应定期对服务质量进行评估，不断改进服务。第十六条农场应保持观光区域整洁，及时清理垃圾。第十七条农场应加强绿化工作，提升农场环境。五、环境卫生管理制度第十八条农场应保持观光区域环境卫生，定期清理垃圾。第十九条农场应设立垃圾分类投放点，引导游客正确分类垃圾。第二十条农场应加强绿化带、道路、广场等区域的清洁工作。第二十一条农场应定期对公共卫生间进行清洁消毒。六、设施设备管理制度第二十二条农场应定期对观光设施设备进行维护保养，确保正常运行。第二十三条农场应设立设备维修记录，对维修情况进行跟踪。第二十四条农场应加强对新设备的引进和推广，提高农场设施水平。七、财务管理制度第二十五条农场应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。第二十六条农场应定期进行财务审计，确保财务合规。第二十七条农场应加强对门票收入、农产品销售等收入的管理。八、人员管理制度第二十八条农场应建立完善的员工招聘、培训、考核、晋升制度。第二十九条农场应加强对员工的福利保障，