2025年大学本科四年级（人力资源管理）绩效管理实务试题及答案

2025年大学本科四年级（人力资源管理）绩效管理实务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题目后面的括号内。1.绩效管理的核心目的是（）A.评估员工绩效B.提高组织绩效C.确定员工薪酬D.促进员工发展2.在绩效计划制定过程中，最重要的环节是（）A.明确绩效目标B.确定绩效标准C.沟通绩效计划D.审核绩效计划3.以下哪种绩效评估方法最能体现员工的实际工作行为（）A.目标管理法B.360度评估法C.行为锚定法D.关键绩效指标法4.绩效反馈面谈的主要目的是（）A.告知员工绩效评估结果B.帮助员工改进绩效C.确定员工薪酬调整D.讨论员工职业发展5.当员工绩效出现问题时，首先应该采取的措施是（）A.进行绩效辅导B.调整绩效目标C.给予惩罚D.辞退员工6.绩效管理体系的有效运行离不开（）A.高层领导的支持B.人力资源部门的推动C.直线经理的参与D.全体员工的配合第II卷（非选择题，共70分）二、简答题（共20分）答题要求：本卷共2题，每题10分。请简要回答问题。1.简述绩效管理的流程。2.如何设定有效的绩效目标？三、论述题（共20分）答题要求：本卷共1题，20分。请结合所学知识，论述绩效管理对组织和员工的重要性。四、案例分析题（共20分）答题要求：本卷共1题，20分。请阅读以下案例，回答问题。案例：某公司销售部门的绩效考核一直采用销售额作为主要指标。最近，公司发现销售团队的业绩出现了下滑趋势，销售额增长缓慢，客户满意度也有所下降。经过调查，发现销售人员为了追求销售额，忽视了客户需求，导致客户满意度降低。公司决定对绩效考核体系进行调整。问题：1.请分析该公司原绩效考核体系存在的问题。（10分）2.如果你是人力资源经理，你会如何调整绩效考核体系？（10分）五、方案设计题（共10分）答题要求：本卷共1题，10分。请根据以下材料，设计一份绩效管理方案。材料：某企业是一家生产型企业，主要产品为电子产品。随着市场竞争的加剧，企业意识到需要提高员工绩效，以提升企业竞争力。目前，企业的绩效管理存在一些问题，如绩效指标不明确、绩效评估方法单一、绩效反馈不及时等。要求：1.设计一个完整的绩效管理方案，包括绩效计划、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。2.针对企业目前存在的问题，提出相应的改进措施。答案：一、选择题1.B2.A3.C4.B5.A6.C二、简答题1.绩效管理流程包括绩效计划制定、绩效实施与监控、绩效评估、绩效反馈面谈和绩效改进等环节。2.设定有效的绩效目标应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。三、论述题绩效管理对组织和员工都具有重要性。对组织而言，绩效管理有助于提高组织绩效，实现组织战略目标；有助于优化资源配置，提高组织效率；有助于促进组织沟通，增强团队凝聚力。对员工而言，绩效管理有助于员工了解自己的工作表现，明确工作方向；有助于员工获得反馈和指导，促进个人成长；有助于员工获得奖励和认可，提高工作满意度。四、案例分析题1.原绩效考核体系存在的问题：过于注重销售额单一指标，忽视了客户需求和客户满意度等重要因素，导致销售人员为追求销售额而牺牲客户利益，最终影响了团队整体业绩。2.调整绩效考核体系的建议：增加客户满意度、客户忠诚度等指标，与销售额共同构成考核体系；加强对销售人员服务客户过程的行为考核；定期收集客户反馈，将其纳入绩效评估；设立团队协作等相关指标，促进团队整体发展。五、方案设计题绩效计划：明确各岗位关键绩效指标，如生产部门的产品合格率、生产效率等。与员工沟通确定目标值。绩效评估：采用多种评估方法，如360度评估、关键事件法等。定期评估，及时记录员工表现。绩效反馈：及时与员工面谈，反