自考管理学原理试题和答案完整版

自考管理学原理试题和答案完整版单项选择题（每题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，以实现系统的整体优化。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为基础；预测原则是指决策要依据对未来情况的预测；反馈原则是指将决策实施过程中的情况及时反馈回来，以便调整决策。2.最早提出管理职能概念的是（）A.泰勒B.亨利·法约尔C.林德尔·厄威克D.古利克答案：B解析：亨利·法约尔最早提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。泰勒主要贡献是科学管理理论；林德尔·厄威克和古利克在管理职能的研究上也有贡献，但不是最早提出管理职能概念的。3.企业为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案：B解析：组织职能是指企业为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排，包括设计组织结构、配备人员等。计划职能是对未来活动进行预先的谋划；领导职能是指导和影响群体或组织成员为实现组织目标而做出努力和贡献的过程；控制职能是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而进行的一系列工作。4.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发答案：B解析：后向一体化是指企业通过收购或兼并上游企业，如供应商，来实现对原材料供应的控制。面包厂自办面粉厂，面粉厂是面包厂的原材料供应商，所以属于后向一体化。横向一体化是指企业收购或兼并同行业的其他企业；前向一体化是指企业向其产品的下游产业发展；市场开发是指企业将现有产品推向新的市场。5.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的根本性、全局性、长期性问题的决策，改变企业的经营方向和经营目标属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为了提高生产效率和工作效率而做出的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。6.下列选项中，属于企业短期决策的是（）A.投资方向选择B.人力资源开发C.组织规模确定D.企业日常营销答案：D解析：企业日常营销属于短期决策，它是为了实现当前的销售目标而进行的日常活动安排。投资方向选择、人力资源开发和组织规模确定都涉及到企业的长期发展和战略规划，属于长期决策。7.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D解析：决策树法是定量决策方法，它是通过绘制决策树来分析和选择最优方案。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。8.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着公司规模扩大，人数增多，原来经理直接指挥的管理幅度过大，导致无法对员工进行有效的管理，出现忙不过来和员工工作松散等问题。A选项鱼龙混杂并不是主要原因；C选项题干未体现员工不服是因为经理管理能力有限；D选项这里是管理幅度问题，而非管理层次太多。9.组织设计的基本原则是（）A.以工作为中心B.以成果为中心C.以关系为中心D.因事设职与因人设职相结合答案：D解析：组织设计需要遵循因事设职与因人设职相结合的原则。因事设职是指根据组织的目标和任务来设置职位；因人设职是指根据人员的能力和特点来安排职位。单纯以工作为中心、以成果为中心或以关系为中心都过于片面，不能全面地进行组织设计。10.直线职能制结构的优点是（）A.分工精细，任务明确B.有较高的效率C.稳定性较高D.以上都是答案：D解析：直线职能制结构结合了直线制和职能制的优点。分工精细，任务明确，各个部门和岗位都有明确的职责；有较高的效率，既能保证统一指挥，又能发挥职能部门的专业管理作用；稳定性较高，组织结构相对固定。11.某公司设立了技术部、财务部、人力资源部等进行专项管理。这种划分部门的方法属于（）A.按职能划分B.按产品划分C.按地区划分D.按顾客划分答案：A解析：按职能划分部门是根据组织的职能来设立部门，如技术部、财务部、人力资源部等分别承担不同的职能。按产品划分部门是根据产品或产品线来设立部门；按地区划分部门是根据地理区域来设立部门；按顾客划分部门是根据不同的顾客群体来设立部门。12.组织变革的内容不包括（）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.外部环境变革答案：D解析：组织变革的内容包括人员变革、结构变革和技术变革。人员变革是指员工的态度、技能和行为的改变；结构变革是指组织结构的调整和优化；技术变革是指生产技术和管理技术的改进。外部环境变革是组织变革的外部驱动因素，而不是组织变革的内容。13.领导者运用权力的最重要原则是（）A.慎重原则B.公正原则C.例外原则D.有权不用过期作废原则答案：B解析：领导者运用权力的最重要原则是公正原则。公正地运用权力可以赢得下属的信任和尊重，提高领导的影响力和有效性。慎重原则要求领导者在运用权力时要谨慎；例外原则是指领导者只处理例外的情况；“有权不用过期作废”是错误的权力观。14.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（）A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系答案：A解析：领导生命周期理论根据下属的成熟度将领导方式分为四种。当下属成熟度处于不成熟阶段时，需要领导者给予明确的指示和指导，即高工作低关系的领导方式。高工作高关系适用于下属初步成熟的情况；低工作高关系适用于下属比较成熟的情况；低工作低关系适用于下属高度成熟的情况。15.马斯洛需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要答案：C解析：马斯洛的需要层次理论将人的需要分为五个层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。自我实现需要是最高层次的需要，是指个体追求实现自我潜能和发挥自己能力的需要。16.下列激励理论中，属于过程型激励理论的是（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.强化理论答案：C解析：过程型激励理论主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，期望理论属于过程型激励理论，它认为激励力量取决于效价和期望值的乘积。需要层次理论和双因素理论属于内容型激励理论，主要研究需要的内容和结构；强化理论属于行为改造型激励理论，主要研究如何通过强化来改变行为。17.沟通的深层次目的是（）A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D解析：沟通的深层次目的是激励或影响人的行为，通过有效的沟通可以改变他人的态度和行为，实现组织的目标。展示才能和影响力不是沟通的主要目的；将信息传递给别人是沟通的基本功能；将工作布置下去只是沟通在工作中的一种应用。18.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A解析：控制工作的首要目的是维持现状，即通过对组织活动的监督和检查，及时发现偏差并采取措施加以纠正，使组织的活动按照预定的计划进行。打破现状和改革、创新是在维持现状的基础上，当组织需要适应环境变化时采取的措施；修改计划是控制过程中的一个环节，不是首要目的。19.对企业原材料的投入量、产出量、销售量等进行的控制属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预算控制答案：B解析：现场控制是指在活动进行的过程中进行的控制，对企业原材料的投入量、产出量、销售量等进行的控制属于现场控制，它可以及时发现问题并采取措施加以解决。前馈控制是在活动开始之前进行的控制；反馈控制是在活动结束之后进行的控制；预算控制是通过编制预算来进行的控制。20.平衡计分卡的核心是（）A.财务角度B.客户角度C.内部流程角度D.学习与成长角度答案：A解析：平衡计分卡的核心是财务角度，它反映了企业的最终经营成果。客户角度关注客户的满意度和忠诚度；内部流程角度关注企业内部的运营效率和质量；学习与成长角度关注企业的员工能力和创新能力。这四个角度相互关联，共同构成了平衡计分卡的体系。多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标，通过科学的方法来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，注重实证分析；强调以个人为研究对象，研究个体的工作行为和效率；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。强调跨文化管理是现代管理理论的特点。2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC解析：头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。3.组织变革的阻力主要包括（）A.个体阻力B.经济阻力C.群体阻力D.组织阻力E.社会阻力答案：ACD解析：组织变革的阻力主要包括个体阻力、群体阻力和组织阻力。个体阻力来自于员工对变革的恐惧、习惯的改变等；群体阻力来自于群体规范、群体凝聚力等；组织阻力来自于组织结构、组织文化等方面。经济阻力和社会阻力不是组织变革阻力的主要分类。4.下列属于领导行为理论的有（）A.特质理论B.管理方格理论C.领导作风理论D.领导生命周期理论E.期望理论答案：BC解析：领导行为理论主要研究领导者的行为方式和风格对领导效果的影响。管理方格理论和领导作风理论属于领导行为理论。特质理论主要研究领导者的个人特质；领导生命周期理论属于领导权变理论；期望理论属于激励理论。5.下列属于控制系统构成要素的有（）A.控制目标体系B.控制主体C.控制对象D.控制方法和手段E.控制环境答案：ABCD解析：控制系统由控制目标体系、控制主体、控制对象和控制方法和手段构成。控制目标体系是控制系统的方向和依据；控制主体是实施控制的人员或机构；控制对象是被控制的对象；控制方法和手段是实现控制的具体方式。控制环境是影响控制系统运行的外部因素，不属于控制系统的构成要素。简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的含义。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。具体包括以下几个方面：管理的载体是组织，管理是在组织中进行的，没有组织就不存在管理。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，资源包括人力、物力、财力、信息等。管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互关联、相互作用。管理的目的是为了实现组织的目标，通过有效的管理可以提高组织的效率和效益。2.简述战略计划的重要性。战略计划是组织长期发展的蓝图，它为组织指明了前进的方向，使组织的各项活动都围绕着战略目标展开，避免盲目行动。战略计划有助于组织应对外部环境的变化，通过对市场、竞争对手、技术等外部因素的分析，制定出适应环境变化的战略，提高组织的竞争力。战略计划可以整合组织的资源，使组织的人力、物力、财力等资源得到合理的配置和利用，提高资源的利用效率。战略计划为组织的各级管理人员提供了明确的目标和方向，有助于他们进行有效的决策和管理，协调各部门之间的工作。战略计划可以增强组织的凝聚力和向心力，使组织成员明确共同的目标，激发他们的工作积极性和创造性。3.简述组织设计的影响因素。战略：组织的战略决定了组织的目标和任务，组织设计需要根据战略来进行调整和优化，以适应战略的实施。规模：组织的规模大小会影响组织结构的复杂程度和管理幅度，大规模组织通常需要更复杂的组织结构和更宽的管理幅度。技术：技术的发展和应用会影响组织的生产方式和管理方式，组织设计需要考虑技术因素，以提高组织的效率和竞争力。环境：组织所处的外部环境包括政治、经济、社会、技术等方面，环境的不确定性和复杂性会影响组织的结构和管理方式，组织设计需要适应环境的变化。组织文化：组织文化是组织成员共同的价值观、信念和行为准则，它会影响组织的决策方式、沟通方式和人际关系，组织设计需要考虑组织文化的因素。4.简述领导者应具备的素质。政治素质：领导者应具有正确的政治方向、政治立场和政治观点，具备良好的政治品德和政治修养。知识素质：领导者应具备丰富的知识，包括管理知识、专业知识、法律知识等，以提高决策的科学性和有效性。能力素质：领导者应具备较强的能力，如决策能力、组织能力、领导能力、沟通能力、创新能力等，以有效地领导和管理组织。心理素质：领导者应具备良好的心理素质，如自信、乐观、坚韧、冷静等，以应对各种挑战和压力。身体素质：领导者应具备健康的身体，以保证有足够的精力和体力来开展工作。5.简述有效控制的原则。及时性原则：控制要及时发现偏差，并及时采取措施加以纠正，避免偏差的扩大和积累。适度性原则：控制的力度要适中，既不能过严也不能过宽，要根据组织的实际情况和目标来确定控制的程度。重点原则：控制要抓住关键问题和关键环节，集中精力解决影响组织目标实现的主要问题。经济性原则：控制要考虑成本和效益的关系，以最小的成本获得最大的控制效果。客观性原则：控制要以客观事实为依据，避免主观臆断和偏见，确保控制的准确性和公正性。弹性原则：控制要有一定的弹性，能够适应环境的变化和组织的发展，及时调整控制的标准和方法。论述题（每题15分，共30分）1.论述目标管理的特点及实施过程。特点：以目标为中心：目标管理强调以目标为导向，组织的一切活动都围绕着目标展开，目标是组织和个人行动的依据。自我控制与管理：目标管理鼓励员工自我控制和自我管理，员工根据设定的目标自行安排工作进度和方法，发挥主观能动性。全员参与：目标管理要求组织内各级管理人员和员工共同参与目标的制定和实施，使每个成员都明确自己的目标和责任。强调成果：目标管理注重成果的评价，以目标的完成情况作为评价员工工作绩效的主要依据，而不仅仅关注工作过程。重视反馈：目标管理强调及时的反馈，通过定期的检查和评估，让员工了解自己的工作进展和目标完成情况，以便及时调整工作。实施过程：制定目标：首先由组织的高层管理者制定组织的总体目标，然后将总体目标分解到各个部门和岗位，形成一个完整的目标体系。在制定目标时，要遵循明确、具体、可衡量、可实现、有时限的原则。执行目标：组织成员根据设定的目标开展工作，在工作过程中自我控制和自我管理。管理者要为员工提供必要的资源和支持，鼓励员工积极完成目标。检查和评价：定期对目标的完成情况进行检查和评价，比较实际成果与目标之间的差异，分析原因。可以采用自我评估、上级评估、同事评估等多种方式进行评价。反馈和调整：根据检查和评价的结果，及时向员工反馈信息，对完成目标好的员工给予奖励，对未完成目标的员工进行辅导和帮助。同时，根据实际情况对目标进行调整和修订，以适应环境的变化。2.论述如何提高领导的有效性。提高领导者的素质：领导者应不断提高自己的政治素质、知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。通过学习和实践，提高自己的决策能力、组织能力、领导能力、沟通能力、创新能力等，以更好地领导和管理组织。正确运用权力：领导者要正确运用法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力等，以权力为基础，但不能滥用权力。要公正、公平地运用权力，赢得下属的信任和尊重。采用合适的领导方式：根据不同的情境和下属的特点，选择合适的领导方式，如专制型、民主型、放任型等。同时，要根据领导生命周期理论，根据下属的成熟度选择不同的领导方式，如高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系等。激励下属：了解下属的需求和动机，采用合适的激励方法，如物质激励、精神激励、目标激励等，激发下属的工作积极性和创造性。可以运用马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等激励理论来指导激励工作。加强沟通：有效的沟通是提高领导有效性的关键，领导者要与下属进行及时、准确、有效的沟通，了解下属的想法和需求，及时反馈信息，解决问题。要采用多种沟通方式，如口头沟通、书面沟通、非语言沟通等，提高沟通的效果。营造良好的组织文化：领导者要注重营造良好的组织文化，培养员工的共同价值观、信念和行为准则，增强组织的凝聚力和向心力。良好的组织文化可以提高员工的工作满意度和忠诚度，促进组织的发展。案例分析题（每题10分，共10分）案