商业智能原理、技术及应用 第2版 课件 第2章 商业智能概述（下）

主讲教师：戴小廷商业智能数据与商业决策支持

—步入数据的纷繁世界商业智能概述

—初步了解商业智能商业智能原理

—洞察商业智能核心技术商业智能的敏捷实现

—了解商业智能实现工具理论篇应用篇案例篇(课内实验）—掌握商业智能实现工具（专周实训）—商业智能行业典型应用一.商业智能的架构体系二.商业智能的功能构造第2节商业智能的结构4所谓的体系结构（Architecture）是指一整套的规则和结构，为一个系统或产品的整体设计提供主框架。商务智能体系结构一般为：源数据层、数据转换层、数据仓库(数据集市)层、OLAP及数据挖掘层、用户展现层。数据仓库(DataWarehouse,DW)、联机分析处理(OnLineAnalyticalProcessing,OLAP)和数据挖掘(DataMining,DM)是商务智能的三大技术支柱。一、商业智能的架构体系二、商业智能的功能构造理解BI系统架构数据库业务数据库添加、修改、删除；查询、统计、归档；存储、集群、备份、迁移数据仓库ETL数据挖掘模型多维分析模型分析展现挖掘展现门户集成BI的三个层次用户数增加报表分析OLAPDM复杂度增加我知道它现在是怎样的我知道它为什么是这样我知道它以后会是怎样一、企业商务智能系统总体结构二、商业智能系统的功能与特点三、主流商务智能产品介绍四、商务智能系统行业应用第3节商业智能系统数据质量控制数据重新组织EII解决方案数据展现数据管理数据获取数据迁移作业分配数据清洗数据仓库元数据管理数据集市管理安全性、分析管理一、企业商务智能系统总体结构最终用户数据质量控制数据重新组织ETL/DQ解决方案数据抽取、迁移、加载周数据加载日常数据增加日周期数据源ETL/EII数据存储管理业务模型数据展现利润成本分析资产分析营销分析投资组合分析平衡计分卡/KPI解决的业务问题数据分析采购系统生产系统销售系统财务系统即席查询Intranet/Internet产品报告数据挖掘例外分析随即查询报表例外分析数据挖掘决策人员管理人员分析人员业务人员实时增量虚拟数据仓库元数据管理（运营元数据、技术元数据、分析元数据）IWAYBI数据仓库企业数据模型MDMBWDW(1)读取数据（ETL)：数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据查找和理解。减少海量、复杂数据与全局决策数据之间的差距。帮助形成支撑决策要求的参考内容。(2)数据仓库：高效的数据存储和访问方式。提供结构化和非结构化的数据存储，容量大，运行稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构，例如中心式数据仓库和分布式数据仓库等。存储介质能够支持近线式和二级存储器，能够很好地支持容灾和备份方案。

(3)分析功能：可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求，例如预辩或者趋势分析等。要支持多维度的OLAP，实现维度变化、旋转、数据切片和数据钻取等，以帮助做出正确的判断和决策。(4)数据统计输出（报表）：报表能快速地完成数据统计的设计和展示．其中包括了统计数据表样式和统计图展示，可以很好地输出给其他应用程序或者Htmf形式表现和保存。对于自定义设计部分要提供简单易用的设计方案，支持灵活的数据填报和针对非技术人员设计的解决方案。能自动地完成输出内容的发布。二、商务智能系统应具备的功能与特点三、主流商务智能产品介绍厂商产品及简介IBMDB2以及Cognos、SPSS、DataStage，覆盖BI全部领域OracleOracle、Hyperion(海波龙

)，覆盖BI全部领域，数据挖掘领域有待加强MicrosoftSQLServer，覆盖BI全部领域，适合中小型企业，性价比高InformaticaInformatica，主要是数据集成领域Tableau在商业智能和分析平台魔力象限报告中，Tableau第三次蝉联领先者殊荣。SybaseSybaseIQ，主要是数据仓库领域SAPBusinessObjects、CrystalReports，主要是OLAP和报表领域SASSAS，数据挖掘领域领先奥威智动Power-BI，主要是OLAP和报表领域，行业解决方案尚南BlueQuery，主要是OLAP和报表领域（已被用友华表收购）润乾润乾报表，主要是OLAP和报表领域帆软FineBI，主要是数据集成领域U8商业智能（BI）介绍分析决策/绩效管理U8商业智能－应用架构UFIDA>>>如何实现不同角色所需的管理桌面？企业中的每个管理角色（CEO、CFO、COO、业务人员），在企业经营管理中所关注的重点各有不同，需要有一个性化管理者桌面（个性化决策门户），即时掌握……角色门户灵活的定制出不同管理角色应用门户灵活的定制出不同管理角色应用门户

灵活定制各个不同管理角色的首页面

通过个性化应用界面，即时监控所关注业务运营情况采购主管应用界面灵活的定制出不同管理角色应用门户

灵活定制各个不同管理角色的首页面

通过个性化应用界面，即时监控所关注业务运营情况销售主管（总监）应用界面灵活的定制出不同管理角色应用门户

灵活定制各个不同管理角色的首页面

通过个性化应用界面，即时监控所关注业务运营情况财务主管（总监）应用界面现金指标现金指标近日趋势分析

资金指标仪表盘监控

预测现金指标趋势变化

实时了解企业的资金运营状况、预算执行情况角色门户之应用：财务主管销售指标监控预警销售指标趋势预测

销售业务趋势预测分析/指标预警分析

销售收入日趋势分析/预算执行分析销售指标预警分析销售指标趋势分析销售业务结构、明细分析…销售分析

多维度的销售分析－按产品对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析…排名分析结构分析对比分析趋势分析角色门户之应用：销售主管UFIDA>>>如何帮助企业建立自己的指标体系

指标体系的建立，是企业经营管理的基础，指标体系体现了企业的经营管理目的和战略，是企业衡量一切经营活动的重要逻辑依据指标体系建立案例1：建立指标体系-平衡计分卡（BSC)财务指标客户指标学习与成长指标内部流程指标建立关键绩效指标(KPIs)的因果关系案例1：建立指标体系-平衡计分卡（BSC)财务指标客户指标学习与成长指标内部流程指标案例1：建立指标体系-平衡计分卡（BSC)财务指标客户指标学习与成长指标内部流程指标案例1：建立指标体系-平衡计分卡（BSC)财务指标客户指标学习与成长指标内部流程指标案例1：建立指标体系-平衡计分卡（BSC)财务指标客户指标学习与成长指标内部流程指标案例2：某企业三年战略发展落实为指标利润9000万收入5亿元总成本费用82％客户满意度97％A产品4亿元B产品1亿元区域1收入区域2收入机构2收入机构1收入业务员1收入业务员2收入资产利用率提高20％应收帐款利用率存货利用率固定资产利用率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率业务员1过期应收业务员2过期应收客户忠诚度客户感知度客户抱怨度客户期望值重复购买意愿对涨价的承受力对降价的承受力……通过指标设计器，为企业经营管理提供全面的经营管理指标通过灵活的指标设计器建立任意的指标体系通过指标体系设计器，将企业经营管理指标落实为可执行的企业经营管理战略UFIDA>>>如何实现企业管理的经营透视？利用商业智能技术，实现企业的中、高层管理者在管理经营中，从不同角度分析企业运营状况、通过数据钻取，深入挖掘数字背后的经营问题……分析报表应用

灵活方便的拖拽式报表设计方便快捷的拖拽式报表设计灵活方便的拖拽式报表设计，快速设计不同管理报表，满足不同管理者需要

快速实现不同维度的管理报表、图形展现报表设计播放钻取BI报表－－多维度的数据钻取，深入挖掘数字奥秘…

以客户收入数据进行钻取分析对客户收入数据进行钻取数据挖掘，多维度展现

以部门、地区等多种维度,进行销售收入分析以销售部/北京地区维度进行分析客户收入不同维度分析结果展现数据钻取挖掘播放UFIDA>>>如何为经营决策建立分析主题？企业经营分析如何在经营管理过程中按照不同的业务需要建立相应的分析主题,快速透视经营状况，帮助不同的管理者实现经营决策管理……用友BI标准产品为企业量身定制的分析主题成本主题分析质量主题分析

料工费结构

产品作业成本

合格率

不良原因统计供应商主题分析订单执行延期统计

正确率，退换率...产量

计划完成率产能利用生产主题分析库存主题分析库存资金占用结构

库存周转天数

滞销品

缺货分析物流主题分析

发货及时率单位运费运量单位销售额物流成本...财务主题分析P&LBalanceSheet

营业收入

成本、费用

净利资金主题分析

产品群现金流能力

应收帐库存占用销售主题分析

订单，收入产品群盈利性...CashFlow

流入结构

流出结构

资金占用结构资本来源结构BI财务状况主题分析内容财务状况主题分析杜邦分析盈利能力分析偿债能力分析营运能力分析发展能力分析销售增长率利润增长率总资产增长率资产保值增值率销售毛利分析销售利润分析利润率总资产报酬率净资产收益率资产负债率已获利息倍数流动比率速动比率现金比率应收帐款周转率率存货周转率率流动资产周转率固定资产周转率总资产周转率BI销售管理主题分析内容运输成本类型结构分析销售管理主题分析合同订单完成情况分析发出商品完成情况分析销售收入完成情况分析销售回款完成情况分析市场推广完成情况分析客户服务完成情况分析合同计划完成率合同月均收入比合同订单总额延期合同额计划完成率发货及时率运输及时率工作差错率运输成本类型对比分析区域收入分析部门收入分析产品收入分析业务员收入分析客户收入分析渠道收入分析计划完成率发货及时率运输及时率工作差错率广告计划完成率广告投入产出率促销计划完成率促销投入产出率服务计划完成率投诉类型分析投诉费用赔付率投诉响应分析计划完成率

按产品对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析…排名分析结构分析对比分析趋势分析BI销售管理主题分析－－按产品分析

按业务员对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析…排名分析对比分析趋势分析结构分析BI销售管理主题分析－－按业务员分析

按客户对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析…排名分析对比分析趋势分析结构分析BI销售管理主题分析－－按客户分析UFIDA>>>如何实现企业科学的管理决策？企业管理者在管理经营中，希望能利用分析决策模型实现企业的科学决策。U8商业智能系统内置众多分析决策模型帮助企业CEO、CFO、COO等，实现科学决策……决策模型用友BI标准产品预置多种统计预测模型简单平均法模型移动平均法模型指数平滑法模型一般趋势预测模型指数平滑趋势预测模型季节变动预测模型循环变动预测模型简单线性回归分析模型二次曲线和多元回归分析模型……决策分析模型分析决策模型帮助企业实现科学管理与决策预置3种决策分析模型：盈亏平衡分析杜邦分析利润分析….模型之－－杜邦分析模型之－－杜邦分析模型拓展资产结构优化现金管理降低成本费用增加销售收入经营杠杆效应提高净资产收益率提高总资产收益率合理利用财务杠杆提高资产经营效率提高销售利润率财务杠杆效应负债经营规模应收账款管理存货管理区域贡献结构产品贡献结构客户贡献结构销售成本结构期间费用结构盈亏平衡点经营安全水平财务风险临界点息税前利润销售成本/销售收入比率主营业务利润/销售收入比率营业利润/销售收入比率各项费用增长率/销售收入增长率人均利润率非主营业务损益/销售收入非营业损益比例流动资产周转率应收帐款周转率存货周转率应收帐款周转天数存货周转天数应付帐款周转率应付帐款周转天数固定资产周转应收帐款趋势应收帐款结构与去年同期对比地区排名客户排名帐龄报表长期挂帐报表量本利模拟分析UFIDA>>>如何帮助企业从战略目标分解到有效执行

企业战略的有效执行是每个企业最关注的经营管理行为，企业战略必须通过企业绩效管理才能达成，而绩效必须通过指标才能在企业中落实……绩效管理BI产品企业绩效管理过程行动方案是否促进绩效改进……战略与目标组织KPI指标体系根据战略规划，从若干层面（战略平衡积分卡）对目标进行分解根据目标落实到各个组织单元，确定目标承担主体根据各组织单元的作用，按照目标进行指标体系分解绩效运行过程，对运行状况进行实时监控为达成目标……是否有必要采取行动方案绩效监控行动方案根据绩效结果调整目标与指标体系绩效结果用户名称行业用户名称行业北京奥特舒尔保健品开发有限公司保健品深圳市沈氏飞达实业有限公司金属-模具深圳市八马茶业连锁有限公司茶叶连锁零售深圳市沈氏飞达有限公司金属-模具广西金源置业集团有限公司地产青海佳合铝业有限责任公司矿产能源国营零八一总厂电子电气北京探路者旅游用品有限公司旅游用品宝应电器厂电子电器江苏兴达钢帘线股份有限公司轮胎制造山西麒麟阁大饭店有限公司饭店沁源县康伟煤焦有限公司煤炭广东贝佳人内衣服饰有限公司服装内蒙古铁鑫煤化集团煤炭江苏省亚盟劳务加工有限公司服装深圳市沈氏彤创航天模型有限公司模具内蒙古威尔浪服装有限责任公司服装华北农机公司农机流通合肥科振实业发展有限公司工程机械佳木斯黑龙农药化工股份有限公司农药化工延边天池工贸有限公司工业贸易昆山沪光汽车电器公司汽配海峡航运股份有限公司海运保龄宝生物股份有限公司生物核电秦山联营公司核能海南南国食品实业有限公司食品秦山核电公司核能杭州市食品酿造有限公司食品上海网宿科技发展有限公司互联网中粮丰通(北京)食品有限公司食品神开石油化工装备集团化工贵阳味莼园食品（集团）有限公司食品浙江国泰密封材料股份有限公司化工天津灯塔涂料股份有限公司涂料江西省机电设备招标公司机电东莞市通旺达五金制品有限公司