家具销售退换货补充协议

家具销售退换货补充协议本补充协议由以下双方于______年____月____日签订：买方（以下简称“甲方”）：姓名/名称：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________卖方（以下简称“乙方”）：姓名/名称：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________甲乙双方于______年____月____日签订了编号为______的《家具销售合同》（以下简称“主合同”），约定由乙方向甲方销售下列家具商品：（可在此处列明具体家具型号、数量或描述，或注明“主合同附件一所列全部家具”）为确保主合同项下家具销售后的退换货事宜得到妥善处理，甲乙双方经友好协商，达成如下补充协议，以兹共同遵守：第一条适用范围本补充协议适用于主合同项下所售出的全部家具商品。甲方就主合同项下购买的全部家具，均可依据本补充协议约定及相关法律法规行使退换货权利，但本协议另有约定的除外。第二条退换货原则与条件1.甲方在符合以下条件之一时，可向乙方提出退换货申请：(1)商品存在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的严重质量问题，如存在裂纹、变形、损坏、部件缺失、功能严重异常等，影响正常使用；(2)商品存在主合同或乙方宣传资料中描述与实际交付商品不符的情况；(3)商品在甲方签收后______日内（以下简称“无理由退货期”），非因商品本身质量问题或甲方使用不当导致外观、配件等存在影响二次销售的非严重瑕疵，甲方可凭有效购买凭证提出无理由退货申请。但定作家具、生鲜易腐家具、数字化商品、交付的报纸期刊等除外。2.甲方因前述第（1）、（2）项原因申请退换货的，应在发现或得知问题之日起______日内提出；因第（3）项“无理由”原因申请退货的，应在签收商品之日起______日内提出。3.提出退换货申请时，甲方应保证：(1)退回的商品及其配件、附件、原包装箱、包装内物品（如说明书、保修卡等）齐全，商品本身未经过清洗、组装、改装、刻字、破坏性拆解或影响二次销售的处理；(2)能够提供有效的购买凭证，如发票、收据、银行电子转账凭证、支付平台订单记录等能证明商品来源和价格的信息；(3)对于因商品描述不符提出的退换货，需提供清晰反映问题或与描述不符的证据（如照片、视频等）。第三条退换货流程1.申请方式：甲方应通过以下第______种方式向乙方提出退换货申请：□书面信函寄送至乙方地址□发送电子邮件至乙方指定邮箱□通过乙方官方客服电话□通过乙方官方网站/APP/小程序提交申请。申请时需清晰说明退换货原因、涉及商品信息及购买凭证编号。2.审核确认：乙方在收到甲方提出的退换货申请后______个工作日内，对申请材料进行审核，并通过电子邮件、电话或书面函件等方式通知甲方审核结果。3.退货物流：(1)甲方退回商品的运费承担：因商品存在质量问题或乙方责任导致需要退货的，由乙方承担退货运费；因甲方无理由退货或商品存在非严重瑕疵导致需要退货的，根据《消费者权益保护法》相关规定，由甲方承担退货运费。具体承担方式以双方协商或法律规定为准。(2)甲方退回商品的地址：甲方应将商品寄至乙方指定的地址：________________________，收货人：________________________，联系电话：________________________。(3)包装要求：甲方退回商品时应使用原包装或能充分保护商品完好无损的包装，并妥善封装。4.换货流程：(1)若甲方申请换货，乙方审核通过后，应先安排处理退货事宜。甲方退回商品经乙方检验合格后，乙方再负责安排寄送新商品。(2)新商品的规格、型号、颜色等以甲方申请时确认的信息为准，如有变更，乙方应及时通知甲方。(3)换货运费承担：换货运费由双方另行协商确定，或按主合同约定处理，或由甲方承担。第四条商品检验与确认1.乙方在收到甲方退回的商品后______日内，对商品进行检验，以确认商品状况是否符合退换货条件。2.检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性、包装状况等。检验所需时间不计入本协议约定的各项时限内。3.乙方应将检验结果书面或通过电子邮件等方式通知甲方。若检验合格，则按本协议第五条约定处理；若检验不合格或不符合退换货条件，乙方应将商品退回给甲方，运费由甲方承担。第五条退款/换货方式1.退款：(1)退款金额：乙方审核通过并完成商品检验（如需）后，应向甲方退还商品对应的价款。如甲方已支付运费且由甲方承担，乙方应在退款中扣除该笔运费。如有代甲方垫付的运费或其他合理费用，乙方有权在退款中先行抵扣。退款不包含乙方因商品原因产生的其他损失。(2)退款途径：乙方应在收到退回商品并完成检验（如需）且审核通过后______个工作日内，将款项通过原支付路径（如：原银行卡、原支付平台）退还给甲方。如无法找到原支付路径，乙方应将款项转至甲方另行提供的有效银行账户，甲方需及时提供账户信息。2.换货：(1)乙方寄出新商品时，应承担相应的运费。(2)新商品交付给甲方后，视为换货完成。若新商品在正常使用条件下短期内再次出现同类问题，甲方仍可向乙方主张退换货权利。第六条费用承担除本协议第三条第三款关于甲方退货运费承担约定外，因处理退换货事宜产生的其他费用，如乙方检验商品产生的合理成本、重新包装费用等，由______方承担。第七条违约责任1.若乙方未按本协议约定及时处理退换货申请、未按时退款或寄送换货商品，每逾期一日，应按应付未付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议相关约定，并要求乙方赔偿由此造成的损失。2.若甲方未按本协议约定提供必要信息、未按指定地址退回商品或退回商品不符合本协议第二条第3款要求，导致退换货事宜无法处理或乙方产生额外费用，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方的损失。第八条争议解决因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向主合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条生效与变更1.本补充协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.本补充协议的任何修改、补充，均须经双方书面同意，并签署新的补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十条其他1.本补充协议构成甲乙双方就主合同项下家具退换货事宜的完整约定，取代主合同中相关的退换货条款。2.本补充协议未尽事宜，依照主合同约定及相关法律法规执行。3.本补充协议一式______