电梯安全操作规范及管理通知

关于进一步规范电梯安全操作与管理工作的通知各电梯使用单位、维保单位及相关责任主体：为切实保障电梯使用安全，有效防范和遏制电梯安全事故发生，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等法律法规及技术规范要求，结合本区域电梯运行管理实际，现就加强电梯安全操作与管理工作通知如下：一、严格落实电梯安全操作规范（一）乘客安全操作要求1.文明规范乘梯。乘坐电梯时应遵守秩序，依次进出，禁止在轿厢内蹦跳、打闹、吸烟或随地吐痰，避免因不当行为导致电梯传感器误动作或设备损坏。2.禁止危险行为。严禁超载使用电梯，勿用身体、物品阻挡轿厢门关闭；不得携带易燃易爆、腐蚀性等危险物品乘梯；发现电梯运行异常（如异响、剧烈晃动、层门无法正常开关等），应立即按下紧急报警装置或联系管理方，切勿强行扒门、撬门或试图从轿厢与井道间隙逃生。（二）作业人员操作规范1.持证上岗管理。电梯作业（含驾驶、维保、检测）人员必须取得相应特种设备作业人员证书，严禁无证人员从事电梯操作、维护等作业。2.运行前检查。电梯司机或维保人员启动设备前，应检查轿厢内照明、通风、报警装置是否正常，层门、轿门开关是否灵活，运行参数（如平层精度、运行速度）是否符合要求，发现异常须排除故障后方可投入使用。3.作业过程管控。维保作业应严格按照安全技术规范要求开展，作业时设置警示标识，切断相关电源并采取防坠落、防夹伤措施；电梯运行中若出现故障，应立即停止使用并组织排查，严禁“带病运行”。二、强化电梯安全管理责任落实（一）使用单位主体责任1.制度建设与执行。电梯使用单位应建立健全电梯安全管理制度（含操作规程、隐患排查、应急处置等），明确安全管理机构或专（兼）职管理人员，定期召开安全会议研究解决电梯安全问题。2.日常巡检与维护。制定电梯日常检查计划，每日对电梯运行状况（如轿厢内设备、层门状态、应急装置有效性）进行检查并记录；每月组织对电梯安全装置（如限速器、安全钳、缓冲器）进行功能性测试，发现隐患立即整改。3.档案管理要求。建立电梯安全技术档案，内容包括设备出厂资料、安装验收报告、定期检验报告、维保记录、故障及处理记录等，档案保存期限不少于电梯使用寿命。（二）维保单位服务责任1.维保质量管控。维保单位应与使用单位签订规范的维保合同，按照《电梯维护保养规则》要求，至少每15日进行一次日常维护保养，每年度开展一次全面检查；维保作业应详细记录设备运行参数、故障处理情况，确保维保质量可追溯。2.应急响应机制。维保单位须建立24小时故障响应机制，接到电梯困人、故障报警后，市区范围内应在30分钟内到达现场处置，郊区应在1小时内到达，严禁拖延或推诿。3.技术支持保障。定期向使用单位提供电梯安全运行分析报告，对老旧电梯提出针对性维护建议；参与使用单位应急演练，指导其提升故障处置能力。（三）安全培训教育1.人员培训。使用单位应每半年组织电梯安全管理人员、作业人员开展专业培训，内容包括法规政策、设备原理、应急处置等；新入职人员须经培训考核合格后方可上岗。2.乘客宣传。通过电梯轿厢张贴安全须知、社区宣讲、线上科普等方式，向乘客普及乘梯安全知识，提高公众安全乘梯意识。三、完善电梯应急处置机制（一）应急预案制定各电梯使用单位应结合设备类型、使用场景制定专项应急预案，明确电梯困人救援流程、故障排查要点、应急联络方式（含维保单位、特种设备监管部门、医疗急救等），并报属地监管部门备案。（二）故障应急处置1.困人救援。电梯困人时，使用单位或维保人员应第一时间通过轿厢对讲装置安抚乘客，告知“请勿惊慌，救援人员已赶赴现场”；严格按照救援规程操作，严禁盲目扒门或断电强拉，确保救援过程安全有序。2.故障排查。电梯发生故障后，应立即停止使用并设置警示标识，组织专业人员排查故障原因，记录故障现象、处理过程及恢复时间，故障排除后须经试运行确认安全方可重新启用。（三）应急演练要求使用单位应每年度联合维保单位开展至少1次电梯应急救援演练，演练内容涵盖困人救援、火灾情况下电梯处置、突发停电应急等场景，演练后总结评估并优化预案。四、加强监督考核与责任追究（一）责任明确与考核电梯使用单位、维保单位应签订安全责任承诺书，明确双方安全职责；属地特种设备监管部门将定期对电梯安全管理情况进行检查，将检查结果纳入企业信用评价体系。（二）违规处置措施对未落实安全管理制度、维保质量不达标、应急响应不及时的单位，责令限期整改；逾期未改或整改不到位的，依法给予行政处罚，并向社会公示；因管理失职导致电梯安全事故的，依法追究相关人员法律责任。（三）社会监督机制鼓励公众对电梯安全隐患（如维保不到位、设备带病运行等）进行举报，监管部门对举报线索经查实的，给予举报人适当奖励；同时，定期公布电梯