浙江用水用气报装接入指南

浙江用水用气报装接入全流程指南（2024版）——企业与居民办事实用手册在浙江优化营商环境的政策推动下，用水、用气报装接入已实现“流程简化、时限压缩、服务升级”。这份指南整合全省通用规则与地方实践，为居民、企业提供从申请到通气通水的清晰路径，助您高效完成报装。用水报装：从申请到通水的全链路指引（一）适用对象与场景居民用户：新建住宅首次开户、老旧小区户表改造、二手房过户后重新开户等场景。非居民用户：企业、商铺、写字楼等经营性场所，或学校、医院等公共机构的用水增容、新装需求。（二）线上报装：指尖办事更高效通过浙里办APP或浙江省政务服务网，可全程网办：1.入口选择：打开浙里办，搜索“用水报装”，选择对应地市（如杭州、宁波等）的服务事项；或登录政务服务网，定位至属地水司专区。2.信息填报：按提示填写用户信息（姓名/企业名称、联系方式）、地址信息（详细门牌号、产权性质），并上传房屋产权证明（居民可传房产证或购房合同，企业传营业执照+产权证明）。3.方案确认：水司后台审核材料后，会根据用水需求生成接入方案，通过短信或APP推送，用户可在线确认。4.施工与通水：无外线工程的，水司3个工作日内完成装表通水；涉及外线施工的，属地会联合城管、住建等部门开展“一站式”审批，5个工作日内完成施工与通水（具体以地方政策为准）。（三）线下办理：窗口服务有温度若您习惯线下办理，可前往属地水司营业厅（如杭州水务营业厅、宁波自来水公司服务点等）：携带材料：居民带身份证、产权证明；企业带营业执照、法人身份证、用水规划说明（如生产用水量、管网接口位置）。办理流程：窗口提交材料→工作人员现场勘察（或结合既有管网规划）→签订供用水合同→装表通水（时限同线上）。（四）材料清单：按需准备不踩坑用户类型必备材料可选补充材料----------------------------------居民身份证、产权证明（房产证/购房合同）物业证明（老旧小区无房产证时）企业营业执照、法人身份证、产权证明用水需求说明（如生产工艺用水量）、环评文件（高耗水企业）（五）办理时效与费用说明时效：居民报装实现“刷脸办”“零材料”（通过电子证照调用），1个工作日内响应；企业无外线工程的，2个工作日内通水；有外线工程的，联合审批后5个工作日内完成。费用：居民报装全免费（含表具、施工）；企业报装中，外线工程涉及的掘路、绿化迁移等费用，可申请政府补贴（小微企业、个体工商户优先享受）。用气报装：从申请到通气的清晰路径（一）适用对象与场景居民用户：新建住宅通气、老小区管道燃气改造、租房用户开户（需产权人同意）。非居民用户：餐饮、酒店、工业企业等需使用管道天然气的场所，或液化气改管道气的经营主体。（二）线上报装：“浙里办”一键通气1.入口：浙里办搜索“用气报装”，选择属地燃气公司（如杭州天然气、宁波兴光燃气等）的服务。2.信息提交：填写用气地址、用户类型（居民/企业）、用气设备（如燃气灶、锅炉），上传产权证明、身份证（企业传营业执照+法人身份证）。3.踏勘与方案：燃气公司1个工作日内联系踏勘，根据用气设备功率、管道布局出设计方案，用户确认后进入施工环节。4.通气验收：无外线工程的，3个工作日内完成安装与通气；涉及外线的，联合审批后7个工作日内通气（含施工、验收）。（三）线下办理：营业厅“一站式”服务前往属地燃气营业厅（如温州燃气服务中心、绍兴天然气营业厅）：材料：居民带身份证、产权证明；企业带营业执照、法人身份证、用气设备清单（如锅炉型号、数量）。流程：窗口登记→现场踏勘→签订供用气合同→安装通气（同线上时效）。（四）材料清单：分类准备更清晰用户类型核心材料特殊场景补充----------------------------------居民身份证、产权证明租房合同+房东授权书（租房开户）企业营业执照、法人身份证、用气设备参数消防验收证明（餐饮、酒店等场所）（五）时效与费用政策时效：居民报装“即办即通”（无外线时）；企业无外线工程的，3个工作日通气；有外线的，联合审批后压缩至7个工作日。费用：居民报装免初装费（表具、安装免费）；企业报装中，外线工程费用可申请“小微企业用气报装补贴”（具体咨询属地燃气公司）。跨部门协同：水电气网“一件事”联办浙江推行“水电气网”联合报装，在浙里办“企业开办”“二手房过户”等场景中，可同步申请水电气接入：1.联办入口：浙里办搜索“水电气网联办”，选择对应场景（如“企业新办”“二手房过户”）。2.信息共享：填写企业/房屋信息后，水、电、气、网部门自动共享材料，无需重复提交。3.联合踏勘：多部门联合上门踏勘，一次完成水电气网的接入方案设计，压缩时间成本。以企业新办为例：提交营业执照后，水司、燃气公司、供电公司、运营商同步受理，5个工作日内完成“水电气网”全部接入，实现“开业即运营”。常见问题与实用贴士（一）报装后多久上门？居民报装：线上提交后，水司/燃气公司1个工作日内联系踏勘；线下提交后，2个工作日内响应。企业报装：无外线工程的，3个工作日内上门施工；有外线的，联合审批通过后2个工作日内施工。（二）材料不全怎么办？可通过浙里办“电子证照”调用（如身份证、营业执照、房产证），或先提交核心材料，后续补充（窗口会出具《材料补正告知书》，明确补正内容及时限）。（三）外线施工需要哪些审批？涉及道路挖掘、绿化迁移的，水司/燃气公司会代为申请“掘路许可”“绿化迁移许可”，用户无需单独跑腿（政府部门并联审批，时限纳入总报装周期）。（四）报装后如何查询进度？线上：浙里办“我的办件”或政务服务网“办件跟踪”，实时查看审批、施工、通气通水状态。线下：拨打属地水司/燃气公司服务热线（如杭州水务____、宁波燃气____），报申请编号查询。属地服务热线与营业厅地址地市水务热线燃气热线营业厅地址（示例）----------------------------------------------杭州________上城区富春路服务点宁波________鄞州区宁穿路营业厅温州________鹿城区府东路服务中心（注：各地营业厅地址可通过浙里办“就近办”功能查询，或拨打热