2025年殡葬礼仪师基础知识考核试卷及答案

2025年殡葬礼仪师基础知识考核试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.我国最早有明确文字记载的殡葬礼仪可追溯至（）A.原始社会末期B.商周时期C.春秋战国D.秦汉时期2.现代殡葬服务中，"临终关怀"的核心目标是（）A.延长生命时长B.减轻身心痛苦C.完成未竟心愿D.降低医疗成本3.按照《殡葬管理条例》规定，骨灰寄存服务最长单次合同期限一般不超过（）A.5年B.10年C.20年D.30年4.为回族逝者服务时，必须遵守的核心禁忌是（）A.禁止使用鲜花B.禁止女性参与抬送C.禁止接触非清真物品D.禁止48小时内安葬5.智能殡葬设备中，"电子香烛"的主要设计目的是（）A.降低成本B.减少污染C.增加仪式感D.便于保存6.传统丧礼中，"摔盆"仪式的正确执行主体是（）A.逝者配偶B.长子/长孙C.家族中最年长者D.专业礼仪师7.殡葬服务合同中，"不可抗力条款"通常不包括（）A.地震导致停灵场所损毁B.疫情管控限制吊唁人数C.家属临时变更安葬地点D.极端天气延误出殡时间8.骨灰海葬服务中，必须提前向（）部门报备的是（）A.民政B.生态环境C.交通航运D.自然资源9.为婴幼儿逝者设计告别仪式时，重点应突出（）A.庄重肃穆B.温馨治愈C.传统规制D.宗教元素10.殡葬礼仪师在沟通中使用"开放式提问"的主要目的是（）A.快速获取关键信息B.引导家属表达情感C.控制对话节奏D.避免敏感话题11.下列哪项不属于"绿色殡葬"的典型形式（）A.树葬B.草坪葬C.传统土葬D.花坛葬12.处理涉外殡葬服务时，若逝者国籍国与我国习俗冲突，应优先遵循（）A.逝者生前意愿B.我国法律规定C.国际殡葬公约D.家属协商结果13.遗体接运过程中，发现逝者随身带有贵重物品，正确处理方式是（）A.当场清点并交家属B.自行登记保存C.随遗体一同火化D.移交公安机关14.守灵期间，家属要求播放逝者生前喜爱的摇滚音乐，礼仪师应（）A.坚决拒绝，维持庄重氛围B.调整音量并确认其他家属意见C.建议更换为轻音乐D.按家属要求执行15.新型可降解骨灰盒的主要材质不包括（）A.竹纤维B.淀粉基塑料C.陶土D.椰壳纤维16.殡葬服务投诉处理的"黄金时间"是（）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内17.传统"五七"仪式的核心意义是（）A.纪念逝者往生B.超渡亡灵C.家属心理调适D.延续家族纽带18.智能告别厅的"追思影像系统"应重点采集（）A.逝者工作照B.家庭生活片段C.证件照片D.艺术写真19.殡葬服务定价必须明码标价的内容不包括（）A.服务项目B.收费标准C.优惠条件D.成本构成20.为失独家庭提供服务时，最需要关注的心理需求是（）A.仪式完整性B.情感宣泄渠道C.经济成本控制D.社会舆论评价二、判断题（每题1分，共10分）1.殡葬礼仪师可以主动向家属推荐高价骨灰盒以提升业绩（）2.藏族天葬仪式中，非藏族人员可以现场观摩（）3.遗体冷藏时间超过30天需经民政部门批准（）4.网络祭祀平台应保留至少5年的祭祀记录（）5.回族逝者遗体必须使用棉质裹尸布（）6.殡葬服务合同可以口头形式订立（）7.港澳台同胞殡葬服务适用内地殡葬管理条例（）8.鲜花花圈的使用需考虑逝者生前宗教信仰（）9.骨灰寄存格位可以进行转租或买卖（）10.临终关怀服务应包括对家属的心理疏导（）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述传统丧礼中"出殡"仪式的主要流程。2.列举殡葬服务中"人文关怀"的5个具体体现。3.说明处理少数民族殡葬需求时应遵循的3项基本原则。4.阐述现代殡葬服务中"生死教育"的重要性及实施方式。5.简述骨灰寄存服务的操作规范（包括登记、保管、提取环节）。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：张女士母亲因突发疾病去世，家属坚持要在社区家中停灵3天，但所在小区物业以"影响公共环境"为由拒绝。作为礼仪师，你会如何处理？案例二：一对年轻夫妻为意外离世的2岁孩子办理丧事，妻子情绪崩溃要求保留孩子生前所有玩具随葬，丈夫担心过度沉溺悲痛表示反对。请设计沟通方案帮助协调。答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.C12.A13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.D20.B二、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.×10.√三、简答题1.传统"出殡"主要流程：①起灵：由长子/长孙摔碎引魂盆，全体家属哭送；②抬棺：由8-16名青壮年抬棺，需保持平稳；③路祭：沿途亲友设香案祭拜，家属答礼；④洒纸钱：由专人沿路抛洒，意为引导亡灵；⑤下葬：棺木入穴时家属回避，封土后行最后祭拜礼。2.人文关怀具体体现：①个性化告别仪式设计（如播放逝者生前作品）；②为行动不便家属提供接送服务；③设立私密追思空间；④提供心理疏导热线；⑤主动了解逝者生平故事用于追思致辞；⑥为经济困难家庭协调减免部分费用。3.基本原则：①尊重民族习俗（如满族停灵天数、维吾尔族土葬要求）；②遵守国家法律（不得违反殡葬管理条例关于土葬改革规定）；③注重沟通协商（与家族代表确认具体需求，避免文化误读）；④保护隐私（不传播少数民族特殊仪式细节）。4.重要性：帮助公众正确认识死亡本质，缓解死亡焦虑，促进生命价值思考。实施方式：①在殡葬服务中穿插生命教育讲座；②设计互动式追思环节（如家属分享逝者人生感悟）；③开发生死教育主题的纪念册；④联合学校开展生命教育实践活动；⑤通过案例分享传递"向死而生"的积极理念。5.操作规范：登记环节需查验家属身份证、死亡证明，填写寄存申请表（含逝者信息、寄存期限、联系人）；保管环节需按格位编号分类存放，定期检查温湿度（20℃±2℃，湿度40%-60%），监控系统24小时运行；提取环节需核对申请人身份与登记信息，由寄存人或授权委托人签字确认，填写提取记录并归档。四、案例分析题案例一处理方案：①首先安抚张女士情绪，表达理解其希望尽孝的心情；②核查《殡葬管理条例》第13条："公民死亡后，其亲属应及时将遗体运至殡仪馆、火葬场或殡仪服务站"，说明在家停灵可能违反规定；③提供替代方案：联系附近殡仪服务站协调临时停灵空间，推荐小型家庭追思会形式；④协助与物业沟通，说明家属特殊情感需求，争取在小区广场设置临时祭拜点（需做好卫生防护）；⑤承诺全程协助办理相关手续，确保仪式庄重有序。案例二沟通方案：①分别与夫妻单独沟通：对妻子表示"孩子的玩具是最珍贵的回忆，保留它们是对宝贝的爱"，肯定其情感需求；对丈夫说明"允许妈妈保留部分玩具，是帮助她逐步告别，过度压抑可能影响心理恢