学历培训机构工作日常管理制度

PAGE学历培训机构工作日常管理制度一、总则（一）目的为了规范学历培训机构的日常工作秩序，提高教学质量和服务水平，保障机构的正常运营和发展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本学历培训机构全体员工，包括教学人员、行政人员、后勤人员等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，依法办学，依法管理。2.规范性原则：各项工作流程和操作规范明确，确保工作的标准化和规范化。3.公正性原则：制度面前人人平等，公平公正地对待每一位员工和学员。4.激励性原则：通过合理的制度设计，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。二、员工行为规范（一）职业道德1.热爱教育事业，具有高度的责任心和敬业精神，全身心投入学历培训工作。2.诚实守信，言行一致，维护机构的良好形象和声誉。3.尊重学员和同事，团结协作，共同营造和谐的工作氛围。（二）工作纪律1.遵守机构的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.严格遵守教学计划和课程安排，认真备课、授课，保证教学质量。4.保守机构的商业秘密和学员信息，不得泄露给无关人员。（三）行为举止1.着装整洁、得体，符合职业形象要求。2.言行文明、礼貌，使用规范的语言和行为与学员及家长沟通交流。3.保持办公区域和教学场所的整洁卫生，爱护公共财物。三、教学管理（一）教学计划制定1.根据学历培训的目标和要求，结合学员的实际情况，制定科学合理的教学计划。教学计划应包括课程设置、教学进度、教学方法、考核方式等内容。2.教学计划应定期进行评估和调整，以适应市场需求和学员的学习需求变化。（二）教师管理1.教师应具备相应的学历和专业资质，持有相关的教师资格证书。2.定期组织教师参加培训和教研活动，提高教师的教学水平和专业素养。3.建立教师教学质量评估体系，对教师的教学质量进行定期评估和考核，评估结果与教师的绩效挂钩。（三）学员管理1.建立学员档案，记录学员的基本信息、学习情况、考核成绩等。2.加强对学员的学习指导和督促，帮助学员解决学习中遇到的问题。3.组织学员参加各类考试和竞赛，检验学员的学习成果，并为学员提供相应的奖励和表彰。（四）教学设施管理1.配备完善的教学设施和设备，如教室、实验室、多媒体设备等，并定期进行维护和更新。2.制定教学设施使用管理制度，规范教师和学员对教学设施的使用，确保教学设施的安全和正常运行。四、行政管理（一）行政办公1.保持行政办公区域的整洁、有序，文件、资料等摆放整齐。2.严格执行公文处理制度，规范公文的起草、审核、印发、归档等流程。3.做好办公用品的采购、保管和发放工作，合理控制办公用品的使用成本。（二）会议管理1.定期召开机构内部会议，包括工作例会、教学研讨会、员工培训会议等。2.会议应提前确定主题、时间、地点和参会人员，并做好会议通知和准备工作。3.会议期间应认真做好记录，会后及时整理会议纪要，并按照规定进行传达和落实。（三）档案管理1.建立健全档案管理制度，对机构的各类文件、资料、合同、学员档案等进行分类整理和归档。2.档案管理人员应严格遵守档案管理规定，确保档案的安全和完整，便于查阅和利用。（四）安全管理1.加强安全教育，提高员工和学员的安全意识。2.制定安全管理制度，明确安全责任，加强对教学场所、办公区域等的安全检查和隐患排查。3.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备等，并定期进行维护和检查，确保安全设施的正常运行。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务工作的规范化和标准化。2.严格执行国家财务法规和税收政策，依法纳税，合理控制财务风险。（二）预算管理1.编制年度财务预算，明确各项收入和支出的预算指标，并严格按照预算执行。2.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施进行调整。（三）收费管理1.严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目和标准应在机构显著位置进行公示，接受学员和社会的监督。3.规范收费流程，开具合法有效的收费票据，确保收费资金的安全和规范管理。（四）资产管理1.加强对机构资产的管理，包括固定资产、流动资产等，定期进行清查和盘点。2.建立资产台账，详细记录资产的购置、使用、处置等情况，确保资产的账实相符。3.合理配置资产，提高资产的使用效益，避免资产闲置和浪费。六、学员服务管理（一）咨询服务1.设立专门的咨询服务岗位，为学员和家长提供热情、专业、耐心的咨询服务。2.解答学员和家长关于学历培训的相关问题，包括课程设置、教学安排、收费标准、就业前景等。3.及时收集学员和家长的意见和建议，反馈给相关部门进行处理。（二）报名服务1.规范报名流程，为学员提供便捷、高效的报名服务。2.审核学员提交的报名材料，确保报名信息的真实性和准确性。3.与学员签订培训协议，明确双方的权利和义务，保障学员的合法权益。（三）教学服务跟踪1.定期对学员的学习情况进行跟踪和了解，及时发现学员在学习过程中遇到的问题。2.协调教师和相关部门为学员提供必要的帮助和支持，确保学员能够顺利完成学业。（四）就业服务1.为学员提供就业指导和推荐服务，帮助学员了解就业市场需求和就业形势。2.与用人单位建立合作关系，为学员提供实习和就业机会，提高学员的就业竞争力。七、考核与奖惩（一）考核制度1.建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现、工作业绩等进行定期考核。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。（二）奖励制度1.对在工作中表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.设立教学质量奖、服务之星奖、创新奖等专项奖励，鼓励员工在教学、服务、管理等方面不断创新和提高。（三）惩罚制度1.对违反机构规章制度、工作纪律的员工进行批评教育和相应的处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。2