培训教学督导工作制度

PAGE培训教学督导工作制度一、总则（一）目的为加强公司培训教学管理，提高培训质量，确保培训目标的实现，特制定本培训教学督导工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各类培训教学活动的督导工作。（三）督导原则1.客观性原则：督导过程中应客观公正地评价培训教学工作，如实反映实际情况。2.科学性原则：运用科学的方法和标准，对培训教学的各个环节进行全面、深入的分析和评估。3.指导性原则：以提高培训质量为目的，针对发现的问题提出切实可行的改进建议，指导培训教学工作不断完善。二、督导机构及人员（一）督导机构公司设立培训教学督导委员会，作为培训教学督导工作的领导机构。督导委员会由公司高层领导、人力资源部门负责人、培训部门负责人及相关业务部门专家组成。（二）督导人员督导委员会成员根据工作需要，不定期参与培训教学督导工作。同时，公司还将选拔一批具有丰富教学经验和管理经验的兼职督导员，负责日常培训教学的督导工作。兼职督导员应具备以下条件：1.热爱培训教学工作，具有较强的责任心和敬业精神。2.熟悉公司业务和培训教学流程，具有丰富的教学经验或管理经验。3.具备良好的沟通能力和分析判断能力，能够客观公正地评价培训教学工作。三、督导内容（一）培训计划1.培训计划的制定是否符合公司发展战略和员工实际需求，目标是否明确、具体、可衡量。2.培训计划的内容是否完整，包括培训课程设置、培训师资安排、培训时间和地点、培训教材及考核方式等。3.培训计划的执行情况，是否按照计划组织实施培训教学活动，有无擅自变更培训内容、时间或地点等情况。（二）培训师资1.培训师资的选拔是否严格按照规定程序进行，是否具备相应的专业知识和教学能力。2.培训师资的教学准备工作是否充分，教案是否完整、规范，教学方法是否灵活多样、符合培训对象特点。3.培训师资的教学态度是否认真负责，是否能够按时完成教学任务，教学效果是否良好，学员满意度如何。（三）培训教材1.培训教材的选用是否合适，是否与培训课程内容紧密结合，是否能够满足培训目标的要求。2.培训教材的质量是否合格，有无错别字、内容陈旧或与实际业务脱节等问题。3.培训教材的更新情况，是否根据业务发展和培训需求及时更新教材内容。（四）培训教学过程1.教学方法的运用是否得当，是否能够激发学员的学习兴趣，提高学员的参与度和积极性。2.教学环节的组织是否合理，教学进度是否适中，是否能够保证教学任务的顺利完成。3.课堂纪律的维护情况，学员是否遵守课堂秩序，有无迟到、早退、旷课等现象。4.教学设施设备的配备和使用情况，是否能够满足培训教学的需要，设备是否正常运行。（五）培训考核1.考核方式的选择是否合理，是否能够全面、客观地评价学员的学习效果。2.考核标准的制定是否明确、具体，是否与培训目标相一致。3.考核过程的组织是否严密，有无作弊等违规行为。4.考核结果的反馈和应用情况，是否及时向学员反馈考核结果，是否将考核结果与学员的绩效、晋升等挂钩。四、督导方式（一）定期检查1.督导委员会定期对培训教学工作进行全面检查，检查内容包括培训计划执行情况、培训师资教学情况、培训教材使用情况、培训教学过程及培训考核情况等。2.定期检查可采取听取汇报、查阅资料、实地考察、学员问卷调查等方式进行。（二）不定期抽查1.督导员不定期对培训教学活动进行抽查，重点检查培训教学过程中的关键环节和存在问题较多的培训项目。2.不定期抽查可采取课堂听课、与学员交流、查看教学记录等方式进行。（三）专项督导1.根据公司培训教学工作的重点和难点问题，或针对培训教学中出现的突出问题，开展专项督导工作。2.专项督导可深入培训教学一线，进行全面、深入的调查研究，提出针对性的改进措施和建议。五、督导工作程序（一）准备阶段1.督导机构或督导员根据督导任务和要求，制定督导工作计划，明确督导目的、内容、方式、时间安排及人员分工等。2.收集与督导内容相关的资料，如培训计划、教学大纲、教案、学员名单等，为督导工作做好充分准备。（二）实施阶段1.督导人员按照督导工作计划和方式，深入培训教学现场，开展督导工作。2.在督导过程中，督导人员要认真观察培训教学活动的各个环节，详细记录相关情况，与培训师资、学员进行交流沟通，了解他们对培训教学工作的意见和建议。3.对收集到的信息和资料进行整理分析，找出存在的问题和不足之处，并提出初步的改进意见。（三）反馈阶段1.督导工作结束后，督导人员应及时撰写督导报告，报告应包括督导工作的基本情况、发现的问题、原因分析及改进建议等内容。2.督导报告经督导机构审核后，及时反馈给培训部门及相关业务部门。3.培训部门及相关业务部门应认真对待督导报告中提出的问题和建议，制定整改措施，并在规定时间内将整改情况反馈给督导机构。（四）跟踪阶段1.督导机构对培训部门及相关业务部门的整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效落实。2.对整改不力或拒不整改的部门和个人，督导机构将视情节轻重，采取相应的处罚措施。六、督导结果的处理（一）通报表扬对培训教学工作成绩突出的部门和个人，督导委员会将予以通报表扬，并给予一定的奖励。奖励方式可包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。（二）督促整改对督导过程中发现的一般性问题，督导机构将向相关部门和个人下达整改通知书，要求其限期整改。整改通知书应明确整改内容、整改期限及整改要求等。（三）处罚措施对违反培训教学工作制度，导致培训质量低下