B2B行业商家智能体产品手册

目录一招搞定

用户接待服务-需求激发-有效线索提炼

全链路经营转化问题角色设置智能体工厂-巧舱平台知识供给调优反馈插件工具用户用户意图用户画像交互行为用户情绪商家私域知识经营业务销售话术产品案例7

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小时专业服务百度内外全域经营用户全流程意图理解&需求满足&

精准解答静态信息交互模式传统搜索+

落地页全流程智能体服务商家智能体覆盖闲时流量，扩大流量开口过滤无关用户，

引导有效转化公域流量分发动态信息交互模式新场域+

智能体生成式创意Query带入首轮回复精准满足即时反馈信息边聊边满足静态信息交互模式传统搜索+

落地页通用创意基于大模型的理解和学习能力，通过生成式创意-沉浸式对话交互承接，实现高效意图识别并激发用户转化静态页面/对话过程中，智能体基于商家业务及目标用户画像的充分表达，通过识别用户咨询业务、意图和画像，对于无关客户进行过滤，对于意向客户引导激发，从而提升整体有效线索率针对不同类型用户，在完成澄清后通过营销话术，或者相关服务和案例进行到店激发商家预设业务点及目标用户画像需求激发无效过滤判断用户画像，根据客户有效条件进行无效过滤智能体多轮互动对话+追问补全数字员工经营业务业务优势经营地址品牌名称反哺拉动线索收集需求澄清线索过滤信息追问营销话术业务知识产品/人员/活动/案例…线索信息激发优化会话调优线索标记训练模型1234巧舱平台

经营表达设置对话策略私域知识数据飞轮

模型优化智能体我是谁在哪里做什么有啥好经营业务=品牌信息+主营业务+目标用户群体身份陈述：XXX公司主营业务：我专门做柴油发电机（是否只做某种类型）业务范畴：我的业务场景包含xxx（是否卖二手/是否做租赁/是否卖配件/是否做全国）目标人群：我的目标人群是xx地域有XX需求的人群不经营业务：运输/维修等，若无则不填服务优势=服务范围+服务优势荣誉/经验/规模：数字化表达所获认证或企业规模人员：列举服务优势，保障承诺，人员资质服务：有无售后/能否上门/服务范围商家简称说明=品牌名/C端通用名简称设置：突出品牌名/方便用户记住名称商家地址=厂家地址地图POI：精确地址辅助智能体判断，在用户询问时提供发言语气=严谨/活泼专业严谨：对话过程无emoji表情，语气中性专业活泼亲切：对话过程含emoji表情，语气会有亲切尾调智能体要问什么那些不符合还要问什么澄清过滤追问套电方式线索设置线索转化设置-电话/微信全勾选主动索要：智能体主动要网民电话/微信被动回答：网民主动询问时候智能体发送电话/微信主动发送：合适时机，即使网民未问询也主动发送需求澄清-家用/商用、意向产品默认澄清：未设置澄清的有兜底默认，建议主动设置澄清时机：网民进入智能体后，激发开口，信息获取无效过滤-针对不想要线索进行过滤人群特征：总结非标人群特征，选择过滤项目意向线索设置-辅助投放优化线索投深：支持关联oCPC投放，提升线索有效性线索验证-空号/错号/忙线校验无效护航：开启后自动识别，不扣费问答知识产品信息问答知识-行业专业知识供给销售话术：决策前用户/顾虑客户，如何有效激发套路产品知识：辅助智能体识别判断+牵引客户营销转化产品-产品名称清晰品类完善强化认知：辅助用户决策认知产品提效工具：全站解析/单页解析批评差的优化建议点赞好的① 回答错误-业务/优势/地址/产品/价格/时间/行业知识优化逻辑：修改可同步至对应字段/点击新增对话语料，直接沉淀到知识模块正确反馈：选择错误所属类型，并填写正确的信息② 文案待优化-说太多/说太少/说不到点优化逻辑：直接填写合适的回复话术，而后会直接沉淀到知识模块③ 未设置联系方式-不回答联系方式/不主动发联系方式优化逻辑：点击后直接跳转至巧舱后台线索设置模块④ 其他优化建议-发言时机不对优化逻辑：时间（更晚&更早&不该说）

+建议内容① 其他优化建议-线索识别错误优化逻辑

：文字描述问题原因1）5分钟创建商家智能体，通过自主学习即可『专业精通』，替代原本需15天的职业人员培训，降低人力成本2）7x24小时在线，深度理解行业信息、掌握客户专业领域知识和经验，帮助提效拓客3）商家智能体和客户节卡作为人工智能生产力的联合，帮助用户更快速高效理解商家产品带来转化，提升行业效率，科技驱动生意潜能释放高新技术企业、国家级专精特新“小巨人”，主营业务为协作机器人研发生产销售，以“用机器人解放双手”为使命。客户人力有限，线上线索无法第一时间回访确认合作意向，导致部分线索流失，人工销售对线索跟进效率低。做好专属智能体客户情况智能体有效提升开口率以效及果转化表率现，帮助客户以更低的成本拿到更多线索，且不断优化提升线索有效率。商家智能体7X24小时流量掘金，填补人力空缺，挖掘高净值流量，达成拓量提效。线索转化率线索成本创建商家智能体，投喂「员工话术手册」丰富私域知识，训练智能体真人感；丰富产品内容，结合网民关注点强化卖点通过打造崇郎商家智能体，打磨出业务专属的金牌客户，解决了客户无效线索过多占用销售人力的问题。同时释放出业务人力，带来效率提升。公司坐落于河北省石家庄市，现拥有厂房面积2万余平米，年产能高达5万台/年，主营业务为售货机。但客户仅做购买类业务，历史投放咨询租赁业务占比过高，客户无法承接，同时由于架构不完善，无专职接待人员，导致售卖人效比极低。