2025年高职公共关系学（公关基础）试题及答案

2025年高职公共关系学（公关基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.公共关系的本质属性是A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务答案：A2.公共关系的主体是A.社会组织B.公众C.传播D.信息答案：A3.以下属于公共关系客体的是A.企业B.政府部门C.消费者D.学校答案：C4.公共关系传播的核心内容是A.产品信息B.组织形象C.服务内容D.企业文化答案：B5.公共关系工作的一般程序是A.公关调查、公关策划、公关实施、公关评估B.公关策划、公关调查、公关实施、公关评估C.公关调查、公关实施、公关策划、公关评估D.公关实施、公关调查、公关策划、公关评估答案：A6.公共关系调查的主要内容不包括A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织实力调查D.竞争对手调查答案：D7.公关策划的关键环节是A.确定目标B.设计方案C.选择媒介D.预算经费答案：A8.公共关系实施的原则不包括A.目标导向原则B.控制进度原则C.整体协调原则D.利益最大化原则答案：D9.公关评估的主要依据是A.公关目标B.公关方案C.公关效果D.公关预算答案：A10.以下不属于公共关系传播媒介的是A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.内部传播答案：D11.人际传播的特点不包括A.传播范围广B.信息反馈及时C.情感交流充分D.传播方式灵活答案：A12.组织传播的主要形式有A.内部会议、内部刊物、员工手册B.广告、新闻发布会、公益活动C.演讲、谈判、展销会D.网络广告、社交媒体、电子邮件答案：A13.大众传播的特点不包括A.传播速度快B.传播范围广C.针对性强D.传播效果持久答案：C14.公共关系广告的主要类型不包括A.形象广告B.公益广告C.产品广告D.观念广告答案：C15.新闻发布会属于A.人际传播活动B.组织传播活动C.大众传播活动D.群体传播活动答案：B16.公共关系危机的特点不包括A.突发性B.严重性C.普遍性D.可变性答案：C17.处理公共关系危机的原则不包括A.及时性原则B.主动性原则C.隐瞒性原则D.真实性原则答案：C18.公共关系礼仪的基本原则不包括A.尊重原则B.平等原则C.奢华原则D.适度原则答案：C19.握手礼仪中，以下说法正确的是A.晚辈先伸手B.男士先伸手C.主人先伸手D.客人先伸手答案：C20.介绍礼仪中，一般将年轻者介绍给年长者，这体现了A.尊重原则B.平等原则C.适度原则D.优先原则答案：A第II卷（非选择题共60分）一、简答题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分，共20分。请简要回答问题。1.简述公共关系的功能。答案：公共关系具有塑造形象功能，能提升组织知名度、美誉度等；沟通协调功能，协调组织与内外公众关系；传播推广功能，传递组织信息；咨询建议功能，为组织决策提供依据；危机管理功能，应对突发危机维护组织形象。2.简述公关策划的主要步骤。答案：公关策划首先要明确目标，确定公关活动要达成的具体成果；然后收集信息，全面了解组织及相关公众情况；接着设计方案，规划活动形式、内容、时间等；再进行可行性分析，评估方案实施的可能性；之后制定预算，确定所需费用；最后撰写策划书，详细阐述整个策划内容。二、论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。请结合所学知识，论述公共关系与市场营销的关系。答案：公共关系与市场营销既有联系又有区别。联系方面，目标都与组织发展相关，市场营销注重产品销售，公共关系注重形象塑造，但都旨在促进组织成功。手段上都需借助传播等方式。区别在于，市场营销以产品销售为核心，关注市场需求等；公共关系侧重组织形象与公众关系。范围上市场营销较窄，公共关系涵盖更广。此外，市场营销更注重短期效益，公共关系追求长期稳定形象。三、案例分析题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。阅读以下案例，回答问题。某企业推出一款新产品，前期进行了大量广告宣传，但销售情况不佳。后来通过开展一系列公关活动，如举办新品体验会、邀请专家推荐、参与公益活动等，逐渐提升了产品知名度和美誉度，销售业绩也大幅增长。1.请分析该企业前期广告宣传效果不佳的可能原因。答案：可能原因有广告定位不准确，未精准触达目标客户；广告形式单一，缺乏吸引力；广告内容缺乏特色，未突出产品优势；市场竞争激烈，广告被大量信息淹没；未结合公关活动等其他营销手段，单纯依靠广告难以全面打开市场。2.该企业后期开展的公关活动对产品销售产生积极影响的原理是什么？答案：举办新品体验会让消费者直接感受产品，增加对产品的了解和好感；邀请专家推荐借助专家权威提升产品可信度；参与公益活动树立企业良好形象，增强消费者对企业和产品的认同感，从而吸引消费者购买产品，促进销售业绩增长。四、材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。阅读以下材料，回答问题。材料：某公司在一次大型公关活动中，邀请了众多明星和知名人士出席。活动现场布置豪华，宣传推广力度大。然而，活动结束后，却遭到了部分公众的批评，认为该公司过于注重形式，忽视了实际内涵。1.请分析该公司公关活动失败的原因。答案：该公司过于注重形式，邀请众多明星和布置豪华现场却忽视了活动实际内涵，未能真正满足公众需求，无法有效传递有价值信息，导致公众认为活动空洞无物，从而遭到批评，公关活动未能达到预期效果。2.针对该公司的情况，提出改进建议。答案：公司应注重公关活动的内容策划，挖掘有深度、有意义的主题，围绕主题设计活动环节，避免单纯追求形式。要深入了解公众需求，将公众利益融入活动中，以真诚、实在的态度开展活动，让公众切实感受到活动的价值，从而提升公关活动的质量和效果。五、实践应用题（共10分）答题要求：本大题共1小题，共10分。请根据所学知识，为某学校策划一次提升学校形象的公关活动。答案：可以策划一次校园文化节活动。活动为期一周，第一天举办开幕式，邀请校友、家长、社会各界人士参加，展示学校的发展历程和办学成果。期间设置多个主题活动，如文化展览