2025年高职旅游管理（旅游管理基础）试题及答案

2025年高职旅游管理（旅游管理基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）（总共20题，每题2分，每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内）1.旅游活动的基本要素不包括以下哪一项（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游交通D.旅游服务业答案：C2.以下哪种旅游类型不属于按旅游目的划分的（）A.休闲度假旅游B.商务旅游C.国内旅游D.宗教旅游答案：C3.旅游资源的核心特征是（）A.观赏性B.地域性C.季节性D.多样性答案：A4.以下属于人文旅游资源的是（）A.黄山B.故宫C.九寨沟D.张家界答案：B5.旅游市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.旅游资源因素D.心理因素答案：C6.旅游产品的核心层次是（）A.旅游吸引物B.旅游服务C.旅游设施D.旅游购物答案：A7.旅行社的基本业务不包括（）A.产品开发B.旅游接待C.旅游咨询D.景区建设答案：D8.以下哪种交通方式不属于旅游交通（）A.飞机B.火车C.地铁D.游轮答案：C9.旅游饭店的星级评定依据不包括（）A.设施设备B.服务质量C.地理位置D.管理水平答案：C10.旅游景区的基本功能不包括（）A.吸引游客B.提供娱乐C.保护生态D.创造就业答案：D11.旅游可持续发展的核心是（）A.保护资源和环境B.满足当代人的需求C.促进经济发展D.提高旅游质量答案：A12.以下属于旅游职业道德规范的是（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.以上都是答案：D13.旅游市场营销的特点不包括（）A.综合性B.无形性C.波动性D.稳定性答案：D14.旅游消费者购买行为的过程不包括（）A.需求识别B.信息收集C.产品生产D.购买决策答案：C15.旅游行业管理的手段不包括（）A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.教育手段答案：D16.以下属于旅游产业结构优化的目标的是（）A.合理化B.高度化C.均衡化D.以上都是答案：D17.旅游服务质量的构成要素不包括（）A.设施设备质量B.服务态度质量C.旅游资源质量D.环境氛围质量答案：C18.旅游安全管理的方针是（）A.安全第一，预防为主B.质量第一，效益第二C.游客至上，服务为本答案：A19.以下不属于旅游信息化建设内容的是（）A.旅游电子商务B.旅游信息系统C.旅游资源开发D.答案：C20.旅游行业组织的作用不包括（）A.自律B.服务C.管理D.盈利答案：D第II卷（非选择题共60分）（总共4题，每题15分，答题要求：请根据题目要求，简要回答问题，条理清晰，观点明确）21.简述旅游活动的发展趋势。答案：旅游活动呈现出多样化趋势，如生态旅游、文化旅游、研学旅游等不断兴起。个性化需求增加，定制化旅游产品受青睐。科技对旅游的影响日益显著，智慧旅游发展迅速。旅游市场更加注重可持续发展，绿色旅游理念深入人心。旅游消费层次不断提升，对品质和体验的要求更高。22.分析旅游资源开发的原则。答案：独特性原则，突出资源特色以吸引游客。市场导向原则，依据市场需求开发产品。保护与开发并重原则，确保资源可持续利用。综合效益原则，兼顾经济、社会和环境效益。因地制宜原则，结合当地实际情况进行开发。23.阐述旅行社提高服务质量的措施。答案：加强员工培训，提高员工专业素质和服务意识。优化产品设计，满足不同游客需求。建立完善的质量监督体系，及时处理游客投诉。加强与供应商合作，确保服务质量稳定。提升信息化水平，为游客提供便捷服务。（总共2题，每题15分，答题要求：请结合材料，运用所学知识，分析问题并阐述观点，论证充分）24.材料：近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择出境旅游。然而，一些中国游客在境外旅游时出现了不文明行为，如在景区刻字、在餐厅大声喧哗等，引起了当地居民的反感。问题：请分析中国游客出现不文明行为的原因，并提出改进措施。答案：原因可能包括部分游客自身素质不高，缺乏文明意识和公德心。对当地文化和习俗了解不足，导致行为不当。监管和教育不到位，缺乏对游客文明行为的引导。改进措施：加强对游客的文明旅游宣传教育，提高游客素质。在出境游前增加对目的地文化习俗的介绍。建立游客不文明行为记录制度，加强监管。旅行社等相关机构加强对游客行为的引导。25.材料：某旅游景区为了吸引更多游客，推出了一系列优惠活动，如门票打折、赠送小礼品等。但活动实施后，景区游客数量并没有明显增加，反而出现了一些管理问题，如游客拥挤、环境卫生变差等。问题：请分析该景区优惠活动效果不佳的原因，并提出改进建议。答案：原因可能是优惠力度不够大，未能充分吸引游客。宣传推广不到位，游客不了解活动。景区配套设施不足