新冠期间保洁培训制度

PAGE新冠期间保洁培训制度一、总则（一）目的为有效应对新冠疫情，规范公司保洁人员的工作流程和操作标准，提高保洁人员的卫生清洁和疫情防控能力，保障公司办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生安全，特制定本培训制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保洁人员。（三）基本原则1.科学防控原则依据新冠疫情防控的科学知识和指导意见，制定合理有效的保洁操作流程和防控措施，确保保洁工作在疫情期间科学、规范、有序开展。2.全面覆盖原则对公司内所有办公区域、公共区域、卫生间、电梯、楼梯等场所进行全面清洁和消毒，不留死角，确保整个工作环境的卫生安全。3.安全第一原则在保洁工作过程中，始终将保洁人员的人身安全放在首位，为其配备必要的防护用品，培训安全操作技能，避免保洁人员因工作感染新冠病毒。4.持续改进原则根据疫情形势的变化和防控要求的更新，及时调整和完善保洁培训内容和工作流程，不断提高保洁工作的质量和效果。二、培训组织与职责（一）培训组织架构成立新冠期间保洁培训工作小组，由公司行政部门负责人担任组长，保洁主管担任副组长，成员包括各区域保洁班长。培训工作小组负责统筹协调保洁培训工作的开展，制定培训计划，组织培训实施，监督培训效果等。（二）职责分工1.组长职责全面负责新冠期间保洁培训工作的领导和决策。审核培训计划、培训内容和培训效果评估报告。协调解决培训工作中出现的重大问题。2.副组长职责协助组长开展保洁培训工作，具体组织培训计划的制定和实施。负责培训教材的编写、审核和整理。定期对保洁人员的培训情况进行检查和指导，及时发现并解决培训过程中存在的问题。收集保洁人员在培训和工作中的反馈意见，向组长汇报并提出改进建议。3.成员职责按照培训计划组织本区域保洁人员参加培训，确保培训人员按时、足额参加培训。在培训过程中，负责对保洁人员进行现场指导和答疑，帮助保洁人员理解和掌握培训内容。协助副组长收集和整理保洁人员的培训反馈意见，及时反馈给培训工作小组。三、培训内容（一）新冠病毒基本知识1.新冠病毒的传播途径飞沫传播：通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感人群的呼吸道。接触传播：飞沫沉积在物品表面，接触污染手后，再接触口腔、鼻腔、眼睛等黏膜，导致感染。气溶胶传播：在相对封闭的环境中，长时间暴露于高浓度气溶胶情况下存在经气溶胶传播的可能。2.新冠病毒的症状发热、干咳、乏力为主要表现，部分患者可出现鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退或丧失、结膜炎、肌痛和腹泻等症状。3.新冠病毒的潜伏期一般为114天，多为37天。（二）个人防护知识1.防护用品的正确选择和使用口罩：根据不同工作场景选择合适的口罩，如医用外科口罩、N95口罩等。佩戴口罩时要确保口罩贴合面部，遮住口鼻，避免漏气。手套：选择一次性乳胶手套或丁腈手套，在接触污染物、清洁消毒用品等时佩戴，并注意及时更换。防护服：在进行高风险区域清洁或可能接触大量污染物时，应穿着防护服，确保防护服无破损、无漏洞。护目镜/面屏：在进行可能产生飞沫或气溶胶的操作时，如清洁卫生间、电梯等，应佩戴护目镜或面屏，防止飞沫溅入眼睛。鞋套：进入特定区域可穿着一次性鞋套，避免鞋底污染工作区域。2.个人卫生注意事项勤洗手：在工作前后、接触不同物品后、进食前等均需洗手，采用七步洗手法，确保双手清洁。避免触摸口鼻：工作过程中尽量避免用手触摸口鼻，如需触摸，应先洗手或更换手套。注意呼吸道礼仪：咳嗽或打喷嚏时，应用纸巾或肘部遮掩口鼻，用过的纸巾等垃圾应及时放入有盖垃圾桶内。避免聚集：工作期间尽量保持与他人的安全距离，避免聚集聊天、扎堆休息等。（三）清洁消毒知识1.清洁消毒原则先清洁后消毒：在进行消毒前，应先对环境表面进行清洁，去除污垢和灰尘，以提高消毒效果。全面覆盖：对所有办公区域及公共区域的物体表面、地面、墙面、门窗等进行全面清洁消毒，确保无遗漏。规范操作：严格按照消毒产品的使用说明进行操作，确保消毒浓度、作用时间等符合要求。2.清洁消毒方法日常清洁：采用湿式清洁方法，使用清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）蘸取适量的清洁用水，对地面、桌面、门窗玻璃等进行擦拭清洁，去除灰尘和污渍。预防性消毒：定期对公共区域、高频接触部位（如电梯按钮、门把手、水龙头等）进行预防性消毒，可使用含氯消毒剂或其他符合国家标准的消毒剂进行擦拭消毒。终末消毒：在有新冠病毒确诊或疑似病例的情况下，对其所在房间、活动区域等进行终末消毒。终末消毒应在专业人员指导下进行，严格按照消毒流程和规范操作，确保消毒效果彻底。消毒顺序一般为先上后下、先左后右、先清洁后污染，从清洁区向污染区进行。消毒后应进行效果评价，确保消毒合格。3.消毒剂的选择和使用消毒剂的选择：应选择符合国家卫生健康委发布的《消毒剂使用指南》的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸消毒剂、二氧化氯消毒剂等。根据不同消毒对象和消毒场景，选择合适的消毒剂种类和浓度。消毒剂的配制：严格按照消毒剂产品说明书的要求进行配制，确保消毒剂浓度准确。配制过程中应注意个人防护，佩戴手套、口罩等。消毒剂的使用：使用消毒剂时应注意安全，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。消毒剂应现用现配，避免长时间存放导致浓度降低或失效。（四）不同区域保洁操作规范1.办公区域每日上班前和下班后，对办公桌椅、电脑设备、文件柜等进行擦拭清洁，保持桌面整洁。定期对地面进行湿式清扫，清除灰尘和杂物，每周至少进行一次全面拖地。对门窗玻璃进行擦拭，保持明亮干净，每月至少进行一次深度清洁。及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。在疫情期间，增加对高频接触部位（如键盘、鼠标、电话等）的消毒频次，每天至少消毒一次。2.公共区域包括走廊、楼梯、电梯厅等，每日进行清扫和拖地，保持地面干净整洁。对楼梯扶手、电梯按钮、墙面、门窗等进行擦拭消毒，每天不少于两次。定期清理公共区域的绿植，保持绿植叶面清洁，无灰尘和杂物。确保公共区域的通风良好，及时打开窗户通风换气，保持空气清新。3.卫生间每日对卫生间的台面、便器、洗手池、水龙头等进行清洁消毒，使用含氯消毒剂擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。及时清理卫生间内的垃圾，更换卫生纸，保持卫生间无异味。对卫生间地面进行湿式清扫和拖地，定期使用消毒剂进行地面消毒，每周至少进行一次全面消毒。确保卫生间的通风设备正常运行，保持空气流通。4.电梯增加电梯轿厢的清洁消毒频次，每小时至少进行一次擦拭消毒，重点对电梯按钮、轿厢扶手、轿厢内壁等部位进行消毒。在电梯轿厢内放置一次性纸巾或免洗洗手液，方便乘客使用。保持电梯门轨道、轿厢门等部位的清洁，防止杂物堆积影响电梯运行。（五）疫情防控期间保洁工作流程1.上班前准备测量体温，确认体温正常后方可上岗。检查个人防护用品是否齐全、完好，如口罩、手套、防护服等。领取清洁工具和消毒用品，如扫帚、拖把、抹布、含氯消毒剂等。2.工作流程按照清洁消毒规范，先对办公区域、公共区域等进行清洁，去除灰尘和杂物。对高频接触部位和重点区域进行消毒，按照规定的消毒剂浓度和作用时间进行操作。在清洁消毒过程中，注意个人防护，避免交叉感染。如遇有可疑污染物或垃圾，应按照相关规定进行处理，避免直接接触。及时清理垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶内垃圾不溢出。工作结束后，对清洁工具和设备进行清洗消毒，放置在指定位置妥善保管。3.下班前工作再次对工作区域进行巡查，确保无遗漏的清洁消毒工作。整理清洁工具和消毒用品，归还剩余物品。按照要求进行个人卫生清洁，如洗手、更换口罩等。关闭工作区域的门窗、电器设备等，确保安全。（六）疫情防控应急处置知识1.发现疑似病例或确诊病例后的处置流程立即报告：保洁人员在工作过程中如发现疑似病例或确诊病例，应立即停止工作，按照公司疫情防控应急预案的要求，第一时间向公司疫情防控工作小组报告。现场隔离：在等待专业人员到来之前，对病例所在区域进行临时隔离，设置明显的警示标识，避免无关人员进入。配合调查：协助相关部门对病例的活动轨迹、接触人员等情况进行调查，提供相关信息。终末消毒：在专业人员指导下，对病例所在房间、活动区域等进行终末消毒，消毒过程要严格按照规范操作，确保消毒效果。个人防护：在处置过程中，保洁人员要做好个人防护，避免感染。如因工作需要进入隔离区域，应穿戴好防护服、N95口罩、护目镜、手套等防护用品。2.保洁人员自身出现疑似症状后的处置措施立即报告：保洁人员如出现发热、干咳、乏力等疑似新冠症状，应立即停止工作，向保洁主管报告，并按照公司要求前往指定医疗机构就诊。隔离观察：在等待诊断结果期间，应进行自我隔离观察，避免与他人接触。配合治疗：确诊后，应积极配合医疗机构进行治疗，按照医嘱进行隔离休息，待康复后凭医院证明方可返岗。信息通报：及时向公司报告自己的诊断结果和治疗情况，以便公司采取相应的防控措施。四、培训方式与时间安排（一）培训方式1.集中培训定期组织保洁人员进行集中培训，由培训工作小组副组长或邀请专业人员进行授课。集中培训内容包括新冠病毒基本知识、个人防护知识、清洁消毒知识、不同区域保洁操作规范、疫情防控应急处置知识等。培训过程中可采用讲解、演示、视频播放等多种形式，确保保洁人员能够理解和掌握培训内容。2.现场实操培训在实际工作现场，由保洁主管或班长对保洁人员进行现场实操培训。针对不同区域的保洁操作规范和消毒流程，进行实地演示和指导，让保洁人员在实际操作中掌握正确的工作方法和技巧，提高工作效率和质量。3.线上培训利用公司内部网络平台、微信公众号等渠道，发布新冠疫情防控相关知识和保洁培训资料，供保洁人员随时学习和查阅。同时，可通过线上视频会议、在线问答等方式，解答保洁人员在学习和工作中遇到的问题，实现培训的灵活性和便捷性。（二）时间安排1.新入职保洁人员培训新入职保洁人员在上岗一周内，必须参加不少于三天的入职培训。培训内容包括公司基本情况、保洁工作规章制度、新冠期间保洁工作要求等。培训结束后，经考核合格方可正式上岗。2.定期集中培训每月组织一次集中培训，每次培训时间不少于两小时。培训内容根据疫情形势和工作需要进行调整和更新，确保保洁人员及时掌握最新的防控知识和工作技能。3.不定期培训根据疫情防控工作的实际情况，如出现新的疫情防控政策、发现新的清洁消毒问题等，及时组织不定期培训，对保洁人员进行针对性的培训和指导，确保保洁工作始终符合疫情防控要求。五、培训考核与评估（一）考核方式1.理论考核定期组织保洁人员进行理论考试，考试内容涵盖新冠期间保洁培训的各项内容，包括新冠病毒基本知识、个人防护知识、清洁消毒知识、不同区域保洁操作规范、疫情防控应急处置知识等。理论考试采用闭卷形式，题型包括选择题、填空题、简答题等。2.实操考核在实际工作现场对保洁人员进行实操考核，按照不同区域的保洁操作规范和消毒流程，对保洁人员的实际操作技能进行评估。实操考核由保洁主管或班长担任考官，对保洁人员的操作步骤、操作方法、操作质量等进行打分。（二）考核标准1.理论考核成绩在90分及以上为优秀，能够全面、准确地掌握培训内容，对知识点理解深刻，回答问题准确无误。成绩在7089分为良好，基本掌握培训内容，对大部分知识点理解正确，回答问题无明显错误。成绩在6069分为合格，对培训内容有一定的了解，但存在一些知识点掌握不扎实的情况，回答问题有少量错误。成绩在60分以下为不合格，未能掌握培训的基本内容，对知识点理解模糊，回答问题错误较多。2.实操考核操作熟练、规范，符合清洁消毒流程和操作标准，质量高，能够在规定时间内完成任务，得分为90分及以上，评定为优秀。操作较熟练，基本符合操作规范，质量较好，但在某些细节方面存在不足，得分为7089分，评定为良好。操作基本正确，但不够熟练，存在一些操作不规范的地方，质量一般，得分为6069分，评定为合格。操作不熟练，不符合操作规范，质量较差，不能在规定时间内完成任务，得分为60分以下，评定为不合格。（三）评估与反馈1.培训工作小组定期对保洁人员的培训考核情况进行评估，分析培训效果，总结培训过程中存在的问题和不足之处。2.根据评估结果，及时调整