美术培训学校退费制度规定

PAGE美术培训学校退费制度规定一、总则（一）制定目的为规范本校的退费行为，维护学生及家长的合法权益，确保美术培训学校教学活动的正常开展，根据国家相关法律法规及教育行业标准，特制定本退费制度规定。（二）适用范围本制度适用于在本校报名参加美术培训课程的所有学生。（三）基本原则1.公平公正原则退费应基于客观事实和合理依据，对所有学生一视同仁，确保公平公正。2.合法合规原则严格遵守国家法律法规和教育行业规范，保障各方合法权益。3.协商一致原则在处理退费事宜时，应与学生及家长充分沟通协商，达成一致意见。二、退费情形及标准（一）因学校原因导致培训无法正常开展1.若因本校自身原因（如场地变更、师资重大调整等）致使培训课程无法按原计划进行，学生及家长有权要求退费。开课一周内提出退费申请的，退还已缴纳费用的100%。开课一周后至课程总时长的三分之一内提出退费申请的，退还已缴纳费用的80%。课程总时长的三分之一后至课程结束前提出退费申请的，退还已缴纳费用的50%。2.若因本校教学质量严重不达标，经学生及家长提出合理证据并核实后，按以下标准退费：开课一周内提出退费申请的，退还已缴纳费用的100%。开课一周后至课程总时长的三分之一内提出退费申请的，退还已缴纳费用的90%。课程总时长的三分之一后至课程结束前提出退费申请的，退还已缴纳费用的70%。（二）学生自身原因导致退费1.学生因个人身体原因（出具县级及以上医院证明）无法继续参加培训，经学校核实后：开课一周内提出退费申请的，退还已缴纳费用的90%。开课一周后至课程总时长的三分之一内提出退费申请的，退还已缴纳费用的70%。课程总时长的三分之一后至课程结束前提出退费申请的，退还已缴纳费用的40%。2.学生因家庭搬迁至外地等不可抗力因素无法继续在本校培训，提供相关证明后：开课一周内提出退费申请的，退还已缴纳费用的80%。开课一周后至课程总时长的三分之一内提出退费申请的，退还已缴纳费用的60%。课程总时长的三分之一后至课程结束前提出退费申请的，退还已缴纳费用的30%。3.学生中途自行退学，按以下标准退费：开课一周内提出退费申请的，退还已缴纳费用的70%。开课一周后至课程总时长的三分之一内提出退费申请的，退还已缴纳费用的50%。课程总时长的三分之一后至课程结束前提出退费申请的，不予退费。（三）因不可抗力因素导致培训中断因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素致使培训无法正常进行，学校应及时通知学生及家长，并根据实际情况协商退费事宜。1.若培训中断时间较短，能够在短期内恢复的，扣除已完成课程对应的费用后，退还剩余费用。2.若培训中断时间较长，无法继续完成原课程计划的，根据中断时间占课程总时长的比例退费：中断时间占课程总时长未超过三分之一的，退还已缴纳费用的80%。中断时间占课程总时长超过三分之一但未超过二分之一的，退还已缴纳费用的60%。中断时间占课程总时长超过二分之一的，退还已缴纳费用的40%。三、退费申请流程（一）申请时间学生及家长应在符合退费情形的情况下，尽快向学校提出退费申请。一般情况下，应在相关情况发生之日起[X]个工作日内提出申请，逾期申请的，学校有权根据实际情况决定是否受理及退费比例。（二）申请方式1.学生或家长可通过以下方式提交退费申请：填写本校提供的《退费申请表》，并签字确认。以书面形式提交退费申请，注明学生姓名、课程名称、缴费金额、退费原因及申请日期等信息，并签字。通过电子邮件发送退费申请至学校指定邮箱，邮件主题注明“退费申请[学生姓名]”，邮件内容包含上述书面申请的各项信息，并附上相关证明材料（如有）。2.学校应在收到申请后[X]个工作日内给予回复，确认是否受理申请。（三）审核流程1.学校收到退费申请后，由教学管理部门对申请进行初步审核，核实退费原因及相关情况是否属实。2.教学管理部门审核通过后，将申请提交至财务部门进行费用核算。财务部门根据本制度规定的退费标准，计算应退还的费用金额。3.财务部门核算完成后，将退费申请及核算结果提交至学校管理层进行最终审批。学校管理层应在[X]个工作日内完成审批，并将审批结果通知教学管理部门。（四）通知与确认1.教学管理部门根据学校管理层的审批结果，在[X]个工作日内通知学生及家长。通知方式可采用电话、短信、电子邮件或书面通知等，确保学生及家长能够及时收到通知。2.若学生及家长对审批结果无异议，学校应在通知后的[X]个工作日内办理退费手续。退费方式可通过银行转账、支票或现金等方式进行，具体方式由学校与学生及家长协商确定。3.若学生及家长对审批结果有异议，可在收到通知后的[X]个工作日内提出申诉。学校应成立专门的申诉处理小组，对申诉进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉处理结果的回复。四、退费相关手续及凭证（一）手续办理1.学校在办理退费手续时，应要求学生及家长提供有效身份证件及缴费凭证（如发票、收据等）。2.学生及家长应在退费申请表或相关书面材料上签字确认退费金额及退费方式等信息。3.学校财务部门在办理退费转账时，应确保转账信息准确无误，并留存转账记录作为退费凭证。（二）凭证留存1.学校应妥善留存所有与退费相关的材料，包括退费申请表、书面申请、证明材料、审批记录、通知记录及转账记录等，作为退费的凭证和档案资料。2.退费档案资料应按照时间顺序和学生姓名进行分类整理，保存期限不少于[X]年，以备日后查询和审计。五、特殊情况处理（一）课程已使用教材及耗材费用1.若学生在申请退费前已使用部分教材及耗材，学校应根据实际使用情况扣除相应费用。教材及耗材费用的扣除标准应按照学校采购成本及使用损耗情况合理确定，并在报名时向学生及家长明确告知。2.对于已使用的教材及耗材，学校应向学生及家长提供详细的费用清单及使用说明。（二）已享受的优惠政策1.若学生在报名时享受了学校的优惠政策（如打折、赠送课程等），在计算退费金额时，应按照以下原则处理：若因学校原因退费，已享受的优惠政策不再追回，按照本制度规定的退费标准计算退费金额。若因学生自身原因退费，应根据已享受优惠政策的实际价值扣除相应费用后再计算退费金额。例如，若学生享受了[X]折优惠，已缴纳费用为[X]元，实际应缴纳费用为[X]元，已上课时长占课程总时长的比例为[X]，则应扣除的优惠金额为（[X][X]）×[X]，退费金额为（[X]扣除的优惠金额）×（1[X]）。2.学校应在报名时向学生及家长明确说明优惠政策的相关规定及退费处理方式，避免因误解产生纠纷。（三）联合培训课程退费若学生参加的是本校与其他机构联合举办的培训课程，在办理退费手续时，应按照联合协议的约定执行。若联合协议未明确退费事宜，本校应与联合机构协商一致后，按照本制度规定的退费标准及流程办理退费，但本校仅承担本校应承担的退费责任部分。六、监督与管理（一）内部监督1.学校应建立健全内部监督机制，定期对退费制度的执行情况进行检查和评估。教学管理部门、财务部门及学校管理层应各司其职，确保退费流程规范、公正、透明。2.对于在退费过程中发现的违规行为，如工作人员故意刁难学生及家长、擅自提高或降低退费标准等，学校应严肃处理，追究相关人员的责任。（二）外部监督1.学校应主动接受教育行政部门、物价部门及社会公众的监督，积极配合相关部门的检查和调查工作。2.对于学生及家长的投诉和举报，学校应及时受理