培训司机日常管理制度

PAGE培训司机日常管理制度一、总则（一）目的为加强公司培训司机队伍的管理，规范司机日常工作行为，提高服务质量和安全意识，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有培训司机及相关车辆的使用与管理。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和车辆安全。2.服务至上原则：以优质的服务态度满足公司内部各部门及客户的用车需求。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，实现对司机及车辆的规范化、科学化管理。二、司机岗位职责（一）出车前准备1.提前检查车辆状况，包括但不限于轮胎、刹车、机油、水箱、灯光、喇叭等，确保车辆处于良好运行状态。如发现问题，及时报告并安排维修。2.根据出车任务，合理规划行车路线，熟悉路况，提前了解天气情况，做好应对准备。3.清洁车辆内部及外部卫生，保持车辆整洁。（二）接送任务执行1.按照规定的时间、地点准时接送人员，不得迟到、早退。如因特殊情况不能按时到达，需提前通知相关人员。2.严格遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，确保行车安全。在行车过程中，不得使用手机、吸烟、饮食等影响安全驾驶的行为。3.协助乘车人员开关车门、搬运行李等，提供必要的服务。（三）车辆维护与保养1.按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，包括更换机油、滤清器、轮胎换位等。2.每次出车后，对车辆进行简单检查和清洁，及时发现并处理车辆存在的问题。3.定期对车辆进行全面检查和维护，确保车辆性能良好，安全可靠。（四）信息反馈与沟通1.及时向车辆管理部门反馈车辆运行情况、存在的问题及维修需求。2.与乘车人员保持良好沟通，了解他们的需求和意见，及时改进服务质量。3.如遇突发情况或交通事故，应立即报告公司相关部门，并积极配合处理。三、考勤与请假制度（一）考勤要求1.司机应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。2.实行打卡制度，司机应在规定的时间内打卡签到。如因特殊情况无法打卡，需提前向车辆管理部门说明原因，并填写请假单。（二）请假流程1.司机请假需提前填写请假单，注明请假原因、请假时间，并提交给车辆管理部门负责人审批。2.请假1天以内的，由车辆管理部门负责人批准；请假1天以上3天以内的，由车辆管理部门分管领导批准；请假3天以上的，由公司分管领导批准。3.请假单批准后，司机应将请假单交至车辆管理部门备案。（三）旷工处理1.未经批准擅自旷工的，按公司相关规定进行处理。2.旷工累计达到一定天数的，公司将予以辞退。四、车辆使用管理制度（一）车辆调度1.车辆管理部门负责公司车辆的统一调度，根据工作需要合理安排车辆使用。2.司机应服从车辆管理部门的调度安排，不得擅自拒绝出车任务。如有特殊情况，需提前向车辆管理部门说明原因。（二）车辆使用登记1.每次车辆使用前，司机应填写车辆使用登记表，注明出车时间、地点、任务、乘车人员等信息。2.车辆使用登记表由司机签字确认后，交至车辆管理部门存档。（三）车辆使用范围1.公司车辆主要用于接送公司内部人员、客户，以及执行公司安排的其他公务活动。2.严禁将公司车辆用于私人用途，如发现违反规定，公司将予以严肃处理。（四）车辆钥匙管理1.车辆钥匙由车辆管理部门统一保管，司机出车时到车辆管理部门领取。2.司机应妥善保管车辆钥匙，不得随意转借他人。如因保管不善导致钥匙丢失或损坏，司机应承担相应的责任。五、安全管理制度（一）安全培训1.定期组织司机参加安全培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、应急处理技能等。2.安全培训应邀请专业人员进行授课，确保培训质量和效果。3.司机应积极参加安全培训，认真学习安全知识，提高安全意识和驾驶技能。（二）安全检查1.司机每天出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆安全设施齐全、有效。2.车辆管理部门定期对车辆进行安全检查，重点检查车辆的制动系统、转向系统、灯光系统等关键部位。3.如发现车辆存在安全隐患，应及时安排维修，严禁车辆带“病”上路。（三）交通事故处理1.如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，及时报警，并报告公司相关部门。2.积极配合交警部门和保险公司进行事故处理，提供相关证明和资料。3.事故处理完毕后，司机应及时向公司提交事故报告，说明事故原因、经过、处理结果等情况。（四）安全责任追究1.对因违反安全规定导致交通事故或其他安全事故的司机，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。2.如事故造成公司经济损失的，司机应承担相应的赔偿责任。六、服务质量管理制度（一）服务标准1.司机应具备良好的服务意识，热情、周到地为乘车人员提供服务。2.遵守职业道德，诚实守信，不得利用工作之便谋取私利。3.保持车辆整洁卫生，车内环境舒适宜人。（二）服务监督与考核1.车辆管理部门定期对司机的服务质量进行监督检查，通过乘车人员反馈、现场检查等方式，及时发现问题并督促司机整改。2.建立服务质量考核制度，对司机的服务质量进行量化考核，考核结果与司机的绩效挂钩。3.对于服务质量优秀的司机，公司将给予表彰和奖励；对于服务质量较差的司机，公司将进行批评教育，并责令其限期整改。七、薪酬福利制度（一）薪酬构成1.司机的薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。2.基本工资根据司机的岗位等级和工作年限确定；绩效工资根据司机的工作表现、服务质量、安全行车等情况进行考核发放；出车补贴根据司机的出车次数和行驶里程计算发放。（二）福利政策1.公司按照国家规定为司机缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.司机享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.公司定期组织司机进行健康体检，关心司机的身体健康。八、奖惩制度（一）奖励1.安全行车无事故，且服务质量优秀的司机，公司将给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金等。2.在车辆维护、节能降耗等方面表现突出的司机，公司将给予相应的奖励。3.对公司车辆管理工作提出合理化建议并被采纳的司机，公司将给予奖励。（二）惩罚1.违反公司规章制度、交通法规或服务质量标准的司机，公司将视情节轻重给予相