帮扶管理制度规范

PAGE帮扶管理制度规范一、总则（一）目的为了规范公司/组织的帮扶管理工作，确保帮扶工作的有效开展，切实帮助困难员工、合作伙伴等解决实际问题，促进公司/组织的和谐稳定发展，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部开展的各类帮扶活动，包括但不限于对困难员工的生活救助、工作支持，对合作伙伴的业务帮扶、资源共享等。同时，适用于参与帮扶工作的所有部门、人员。（三）基本原则1.公平公正原则帮扶工作应基于客观事实和标准，确保帮扶对象的确定、帮扶措施的实施等过程公平公正，不偏袒、不歧视任何一方。2.精准帮扶原则深入了解帮扶对象的实际困难和需求，制定针对性强、切实可行的帮扶方案，做到精准施策，提高帮扶效果。3.自愿与鼓励相结合原则尊重帮扶对象的意愿，在其自愿接受帮扶的基础上，积极鼓励各方参与帮扶工作，形成良好的帮扶氛围。4.动态管理原则对帮扶对象和帮扶工作进展情况进行动态跟踪和管理，根据实际情况及时调整帮扶措施，确保帮扶工作持续有效。二、帮扶对象确定（一）困难员工帮扶对象确定1.申请条件家庭人均收入低于当地最低生活保障标准一定比例的员工。因家庭成员重大疾病、残疾、意外事故等原因导致家庭经济负担过重，生活困难的员工。遭遇自然灾害、突发公共事件等不可抗力因素，造成家庭财产损失严重，影响基本生活的员工。2.申请流程员工本人填写《困难员工帮扶申请表》，详细说明家庭经济状况、困难原因及申请帮扶的具体事项。将申请表提交至所在部门负责人，部门负责人对申请情况进行初步核实，并签署意见后报送至人力资源部门。人力资源部门会同财务部门、工会等相关部门进行联合审核，必要时可实地走访了解情况。审核通过后，确定为困难员工帮扶对象，并在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式纳入帮扶对象名单。（二）合作伙伴帮扶对象确定1.申请条件在业务合作过程中，因市场环境变化、资金周转困难、技术难题等原因，导致经营出现较大困难，影响合作项目推进的合作伙伴。具有良好合作意愿，但因自身资源有限，在拓展业务、提升竞争力等方面面临较大障碍的合作伙伴。2.申请流程合作伙伴向公司/组织提交《合作伙伴帮扶申请表》，阐述合作现状、面临的困难及希望获得的帮扶内容。业务部门对申请进行初审，评估合作伙伴的困难对合作项目的影响程度，并提出初步意见。组织相关部门（如市场部门、技术部门、财务部门等）进行综合评审，根据公司/组织的战略规划、资源状况等，确定是否给予帮扶及帮扶方式。评审结果经公司/组织领导审批后，通知合作伙伴。三、帮扶措施（一）困难员工帮扶措施1.经济援助根据困难员工的实际情况，发放一定金额的生活救助金，以缓解其生活压力。救助金标准根据员工家庭困难程度分为不同档次，具体金额由帮扶工作领导小组研究确定。对于因重大疾病导致家庭经济困难的员工，在医保报销后，给予一定比例的医疗费用补贴，减轻其医疗负担。补贴比例根据病情严重程度和家庭经济状况确定，最高不超过医疗费用的[X]%。2.工作支持根据困难员工的工作能力和岗位需求，调整工作岗位或安排临时性、灵活性的工作任务，确保其能够通过工作获得稳定收入。为困难员工提供技能培训和职业发展指导，帮助其提升自身能力素质，增强就业竞争力。培训费用由公司/组织承担，培训内容根据员工岗位和个人发展意愿确定。在绩效考核、评优评先等方面，对困难员工给予适当倾斜，鼓励其积极工作，克服困难。（二）合作伙伴帮扶措施1.业务指导与支持组织公司内部的业务专家团队，为合作伙伴提供免费的业务咨询、技术指导等服务，帮助其解决业务发展过程中的难题。协助合作伙伴优化业务流程，提高管理水平，提升运营效率。通过定期的交流会议、实地调研等方式，为合作伙伴提供针对性的改进建议。2.资源共享共享公司/组织的市场渠道、客户资源等，帮助合作伙伴拓展业务范围，增加业务机会。与合作伙伴共享技术研发成果、知识产权等，促进双方在技术创新方面的合作与发展。3.资金扶持根据合作伙伴的实际困难和需求，提供一定金额的资金借款或贷款担保等支持，帮助其解决资金周转问题。借款金额和期限根据合作伙伴的经营状况和还款能力确定，贷款利率按照公司/组织相关规定执行。对于符合公司/组织战略发展方向且具有良好发展前景的合作伙伴，可通过投资、股权合作等方式给予资金支持，助力其做大做强。四、帮扶工作组织与实施（一）帮扶工作领导小组成立由公司/组织领导担任组长，各相关部门负责人为成员的帮扶工作领导小组。领导小组负责全面统筹和指导帮扶管理工作，研究制定帮扶政策和措施，审批帮扶对象名单和帮扶方案，协调解决帮扶工作中的重大问题。（二）帮扶工作执行部门1.人力资源部门负责困难员工帮扶对象的审核、认定和管理工作，建立困难员工信息档案；组织开展困难员工的技能培训和职业发展指导；协调相关部门落实困难员工的经济援助和工作支持措施。2.业务部门负责合作伙伴帮扶对象的审核、认定和管理工作，建立合作伙伴信息档案；组织实施对合作伙伴的业务指导与支持、资源共享等帮扶措施；跟踪了解合作伙伴帮扶工作进展情况，及时向帮扶工作领导小组汇报。3.财务部门负责帮扶资金的预算编制、资金筹集、核算管理和监督检查等工作；确保帮扶资金专款专用，合理使用，提高资金使用效益。4.工会充分发挥桥梁纽带作用，关心关爱困难员工和合作伙伴；组织开展各类帮扶活动，如送温暖、互助互济等；维护帮扶对象的合法权益，协助解决帮扶过程中的矛盾和问题。（三）帮扶工作实施流程1.帮扶对象确定后，帮扶工作执行部门根据帮扶对象的实际情况，制定具体的帮扶方案，明确帮扶措施、责任人和时间节点等内容。帮扶方案经帮扶工作领导小组审批后实施。2.帮扶责任人按照帮扶方案要求，认真履行帮扶职责，定期与帮扶对象沟通交流，了解其困难解决进展情况和需求变化，及时调整帮扶措施。3.帮扶工作执行部门定期对帮扶工作进展情况进行检查和评估，总结经验教训，发现问题及时整改。对于帮扶效果显著的案例，进行宣传推广，发挥示范引领作用。4.每季度末，帮扶工作执行部门向帮扶工作领导小组汇报帮扶工作情况，包括帮扶对象数量、帮扶措施落实情况、帮扶资金使用情况、帮扶效果评估等内容。领导小组根据汇报情况，研究部署下一阶段帮扶工作任务。五、帮扶资金管理（一）资金来源1.公司/组织年度预算安排的专项帮扶资金。2.员工自愿捐赠的帮扶资金。3.社会捐赠、政府补助等其他合法合规的资金来源。（二）资金使用范围1.困难员工的生活救助金、医疗费用补贴等。2.合作伙伴的资金扶持、业务培训等费用。3.帮扶工作相关的调研、评估、宣传等费用。（三）资金管理原则1.专款专用原则帮扶资金必须专项用于帮扶对象的帮扶工作，不得挪作他用。2.预算管理原则建立帮扶资金预算管理制度，严格按照预算安排使用资金，确保资金使用的计划性和合理性。3.审批监管原则帮扶资金的使用必须经过严格的审批程序，确保资金使用合规、透明。同时，加强对资金使用情况的监督检查，防止出现资金浪费、贪污挪用等问题。（四）资金申请与审批流程1.帮扶责任人根据帮扶对象的实际需求和帮扶方案，填写《帮扶资金申请表》，详细说明资金用途、金额等内容，并提交至所在部门负责人。2.部门负责人对申请表进行审核，签署意见后报送至财务部门。3.财务部门会同帮扶工作执行部门对申请资金的必要性、合理性进行审核，审核通过后报帮扶工作领导小组审批。4.帮扶工作领导小组根据审核情况进行审批，批准后由财务部门按照规定程序拨付资金。（五）资金核算与监督1.财务部门建立健全帮扶资金核算制度，对帮扶资金的收入、支出进行明细核算，确保账目清晰、准确。2.定期对帮扶资金的使用情况进行内部审计和监督检查，检查内容包括资金申请审批手续是否齐全、资金使用是否符合规定用途、帮扶效果是否达到预期目标等。审计和检查结果应形成报告，报送帮扶工作领导小组。3.接受外部审计、财政监督等部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实，确保帮扶资金使用合法合规、公开透明。六、帮扶工作监督与考核（一）监督机制1.建立帮扶工作内部监督机制，帮扶工作领导小组定期对帮扶工作执行情况进行检查和监督，及时发现和纠正帮扶工作中存在的问题。2.设立帮扶工作监督举报电话和邮箱，接受员工和合作伙伴对帮扶工作的监督举报。对于举报事项，及时进行调查核实，如情况属实，严肃处理相关责任人，并将处理结果向举报人反馈。3.定期对帮扶对象进行回访，了解帮扶责任人的工作情况和帮扶措施的落实效果，听取帮扶对象的意见和建议，不断改进帮扶工作。（二）考核机制1.制定帮扶工作考核办法，明确考核指标和考核标准，对帮扶工作执行部门和帮扶责任人的工作绩效进行考核评价。考核指标包括帮扶对象数量、帮扶措施落实情况、帮扶资金使用效益、帮扶对象满意度等。2.考核周期为每年一次，考核工作由帮扶工作领导小组组织实施。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个档