保安工作制度规范

PAGE保安工作制度规范一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安行为，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及与公司安全保卫工作相关的各类事项。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司人员和财产安全放在首位，预防为主，防患于未然。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保保安工作合法合规。3.服务至上原则：在履行安全保卫职责的同时，为公司员工和来访人员提供优质、文明的服务。4.统一指挥原则：保安队伍实行统一指挥、分级管理，确保各项安保工作有序开展。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责公司出入口的门禁值守，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行严格查验。2.认真核对进入公司人员的有效证件，确认身份后予以放行；对来访人员，必须与被访部门或人员取得联系，经同意后方可放行，并做好来访登记。3.对携带物品外出的人员和车辆，要认真检查物品，凭有效出门证放行，严禁公司财物未经批准擅自带出。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。2.巡逻过程中要注意观察公司内外部环境，检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.对可疑人员和行为要进行盘查，发现违法犯罪行为要及时制止并报警。（三）安全监控1.负责公司安全监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。2.密切关注监控画面，发现问题及时通知相关人员进行处理，并做好记录。3.定期对监控资料进行备份，保存期限按照相关规定执行，以备查阅。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.遇有火灾、盗窃、暴力袭击等突发事件，要迅速到达现场，按照预案进行处置，及时疏散人员，保护现场，并第一时间报告公司领导和相关部门。3.配合相关部门做好事故调查和善后处理工作。（五）服务保障1.为公司员工提供必要的帮助和服务，如引导访客、解答疑问等。2.维护公司内的公共秩序，制止各类不文明行为，营造良好的工作环境。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.工作期间必须统一穿着公司规定的保安制服，保持制服整洁、得体。2.制服应按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴与保安身份不符的标志。3.着制服时应配套穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁光亮。（二）仪容仪表1.保持头发整洁，男性保安头发不得过长，不得留胡须；女性保安应束发，不得化浓妆。2.面部保持清洁，精神饱满，不得在工作时间内吸烟、吃零食、打瞌睡等。3.举止端庄，姿态良好，不得有勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明行为。（三）语言规范1.与公司员工和来访人员交流时，应使用文明礼貌用语，态度和蔼、热情。2.回答问题要简洁明了，不得使用粗俗、生硬的语言。3.在执行任务时，如需询问或制止他人，应先敬礼，表明身份后再进行沟通。（四）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严禁在工作时间内从事与工作无关的事情。3.服从命令，听从指挥，不得阳奉阴违、推诿扯皮。4.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和安保工作情况。四、保安工作流程（一）交接班流程1.交班保安人员应提前做好交接准备工作，整理好值班记录、巡逻记录、门禁记录等相关资料。2.在规定的交接班时间，交班保安与接班保安进行面对面交接，交接内容包括：值班情况、设备设施运行情况、未处理的事项等。3.接班保安要认真检查交接的各项内容，确认无误后在交接记录上签字。如发现问题，应及时与交班保安核实并记录清楚。（二）门禁管理流程1.上班时间，保安人员提前到岗，开启门禁系统，做好门禁区域的清洁和设备检查工作。2.对进入公司的人员，首先查验其有效证件，如工作证、访客证等，确认身份后予以放行。对无有效证件的人员，要礼貌询问其来意，并与被访部门或人员联系核实。3.对携带物品外出的人员和车辆，要求其出示有效出门证，认真核对出门证上的物品信息与实际携带物品是否一致，确认无误后予以放行。4.下班时间，保安人员关闭门禁系统，对门禁区域进行再次检查，确保无异常情况后离开。（三）巡逻流程1.保安人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻时要携带必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等。2.巡逻过程中，要认真检查公司内外部环境，重点检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防器材是否完好等。3.对发现的异常情况，如门窗损坏、水电故障、可疑人员等，要及时通过对讲机报告保安队长，并采取相应措施进行处理。4.巡逻结束后，保安人员要将巡逻情况详细记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（四）安全监控流程1.保安人员定时查看安全监控系统画面，确保监控设备正常运行，画面清晰。2.对监控画面中出现的异常情况，如人员闯入禁区、可疑行为等，要及时通知相关人员进行查看，并做好记录。3.定期对监控资料进行备份，备份资料应妥善保存，以备查阅。如遇特殊情况需要查看历史监控资料，应按照规定的审批流程进行申请和查阅。（五）应急处置流程1.接到突发事件报警后，保安人员应立即赶赴现场，并第一时间报告保安队长和公司领导。2.根据突发事件的类型，按照应急预案采取相应的处置措施。如遇火灾，应立即组织疏散人员，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，并及时拨打火警电话报警；如遇盗窃，应保护现场，协助警方进行调查；如遇暴力袭击，应尽量避免与犯罪分子正面冲突，及时报警并采取措施控制局面。3.在处置突发事件过程中，要及时向上级领导汇报事件进展情况，听从指挥，配合相关部门做好后续工作。4.事件处理完毕后，保安人员要对事件进行总结分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。五、培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全保卫知识、职业道德、法律法规、应急处置技能等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式，确保培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训按时、按质、按量完成。2.培训过程中，要做好培训记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等信息。3.定期对培训效果进行评估，通过考试、实际操作、问卷调查等方式了解保安人员对培训内容的掌握程度和应用能力，及时发现问题并进行改进。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力、职业道德等方面进行全面考核。2.考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等，考核结果与保安人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。3.日常考核由保安队长负责，主要考核保安人员的出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等；月度考核由公司安保部门组织，对保安人员一个月的工作表现进行综合评价；年度考核由公司人力资源部门会同安保部门进行，根据保安人员全年的工作表现确定考核等级。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、积极履行职责，为公司安全保卫工作做出显著贡献的保安人员，在公司内部进行通报表扬。物质奖励：根据贡献大小，给予一定金额的奖金或奖品。晋升奖励：对表现优秀、具备晋升条件的保安人员，给予晋升机会，担任更高职务。2.奖励条件包括但不限于以下方面：及时发现并制止违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。在应急处置突发事件中表现英勇，有效保护公司人员和财产安全的。积极提出合理化建议，对改进公司安全保卫工作有显著成效的。长期坚守岗位，工作认真负责，无任何差错的。（二）惩罚制度1.对违反公司保安工作制度规范的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育：对初次违反制度、情节较轻的保安人员，进行批评教育，责令其改正错误。警告处分：对多次违反制度、情节较为严重的保安人员，给予警告处分，并记录在个人档案中。罚款：根据违规行为的性质和造成的后果，给予一定金额的罚款。辞退：对严重违反制度、造成重大损失或恶劣影响的保安人员，予以辞