2026年巨幕广告屏维保合同

2026年巨幕广告屏维保合同本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定地址：[甲方地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定地址：[乙方地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

鉴于甲方拥有并运营[具体地点]的巨幕广告屏，并希望委托乙方提供专业的维保服务，以保障广告屏的正常运行和最佳显示效果；乙方具备相应的技术能力和服务经验，愿意按照本合同约定为甲方提供巨幕广告屏的维保服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条维保服务范围**

1.1乙方负责为甲方提供的位于[具体地点]的巨幕广告屏提供全面的维保服务，包括但不限于硬件检查、软件维护、故障排除、性能优化等。

1.2维保服务内容包括但不限于：

(1)定期检查：乙方将按照合同约定，定期对广告屏的硬件设备、显示系统、控制系统等进行全面检查，确保其处于良好运行状态。

(2)软件维护：乙方将负责广告屏显示软件的安装、更新、调试和优化，确保软件运行稳定，显示效果良好。

(3)故障排除：在广告屏运行过程中，如出现任何故障或问题，乙方将在接到甲方通知后，及时响应并采取有效措施进行故障排除，恢复广告屏的正常运行。

(4)性能优化：乙方将根据广告屏的实际运行情况，对其性能进行持续优化，以提高显示效果和运行效率。

**第二条维保服务期限**

2.1本合同项下的维保服务期限为[具体期限]，自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.2合同期满前[具体时间]，如甲方需要继续委托乙方提供维保服务，应提前书面通知乙方，双方另行协商续签合同事宜。

**第三条维保服务方式**

3.1乙方将派遣专业的技术人员为甲方提供维保服务，技术人员的资质和水平应满足广告屏维保工作的要求。

3.2乙方技术人员将按照约定的服务时间和方式，对广告屏进行现场检查和维护，并定期向甲方汇报维保工作情况。

3.3如遇紧急情况，乙方将在接到甲方通知后，立即派遣技术人员赶赴现场进行故障排除，确保广告屏尽快恢复正常运行。

**第四条维保服务费用及支付方式**

4.1甲方应按照本合同约定向乙方支付维保服务费用。

4.2维保服务费用总额为人民币[具体金额]元，含税。

4.3甲方应在本合同签订后[具体时间]内，向乙方支付首期维保服务费用人民币[具体金额]元；剩余费用在合同期满前[具体时间]内支付完毕。

4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将维保服务费用支付至乙方指定的银行账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

**第五条双方权利与义务**

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供维保服务，并对服务质量进行监督。

(2)应积极配合乙方技术人员进行现场检查和维护工作，并提供必要的便利条件。

(3)应确保广告屏的运行环境符合技术要求，并对因甲方原因造成的设备损坏承担相应责任。

(4)应及时向乙方报告广告屏的运行状况和任何异常情况。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定收取维保服务费用。

(2)应按照本合同约定，为甲方提供专业、及时的维保服务，确保广告屏的正常运行和最佳显示效果。

(3)应指派具备相应资质的技术人员为甲方提供服务，并对技术人员的言行负责。

(4)应对维保过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

(5)应定期向甲方汇报维保工作情况，并接受甲方的监督。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按本合同约定支付维保服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金；逾期超过[具体时间]的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

6.2乙方未按本合同约定提供维保服务的，每发生一次，应向甲方支付人民币[具体金额]的违约金；因乙方原因导致广告屏无法正常运行，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付人民币[具体金额]的违约金，并承担由此造成的全部损失。

**第七条争议解决**

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院]提起诉讼。

**第八条其他**

8.1本合同一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[甲方盖章]

法定代表人/负责人（签字）：

日期：2026年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方盖章]

法定代表人/负责人（签字）：

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表(示例)**

虽然合同主体未要求表格，但实际操作中可能需要以下附件作为合同的有效组成部分或参考：

1.**《巨幕广告屏设备清单及技术参数》**:详细列出维保范围内的广告屏硬件设备型号、数量、主要技术参数、安装位置等信息。

2.**《维保服务内容明细表》**:对合同第一条“维保服务范围”中提到的具体服务项目（如定期检查的频率、项目点，软件维护的具体内容等）进行更详细的说明。

3.**《乙方技术人员资质证明文件》**:证明乙方派驻服务人员具备相应技能和资格的文件（如操作证、上岗证、培训证明等）。

4.**《应急响应预案》**:针对可能出现的紧急故障，双方共同制定或乙方提供的故障快速响应和处理流程。

5.**《维保工作报告模板》**:乙方用于向甲方汇报维保工作内容、发现的问题、处理情况等的标准化报告格式。

6.**《保密协议》**:可作为附件，明确双方在维保过程中需保密的信息范围和违约责任。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按合同约定及时足额支付维保服务费用的。

*未积极配合乙方进行现场检查、维护工作，或未提供必要便利条件，导致维保工作无法正常开展的。

*提供的关于广告屏运行环境的信息不真实，或因甲方管理不善（如非正常操作、电源问题、环境腐蚀等）导致设备损坏的。

*未按约定及时通知乙方广告屏出现异常或故障的。

*未经乙方同意，擅自修改广告屏硬件、软件或相关配置的。

2.**乙方违约行为：**

*未按合同约定的服务范围、标准、响应时间提供维保服务的（如漏检、延误响应、处理不力）。

*派驻的技术人员不具备相应资质或能力，导致维保工作质量不达标。

*未按时提交维保工作报告，或报告内容失实、不完整的。

*泄露在维保过程中知悉的甲方商业秘密或技术信息的。

*因乙方操作失误或维护不当，直接导致广告屏硬件损坏或性能严重下降的。

*无正当理由拒绝甲方在合理范围内提出的合理维保要求。

**违约行为的认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

***合同条款**：直接依据合同中关于服务范围、期限、费用、双方权利义务、违约责任等的具体约定。

***事实证据**：包括服务记录、维保报告、故障发生时的记录、沟通凭证（邮件、微信记录等）、第三方鉴定报告（如适用）等，用以证明违约行为的发生及具体情况。

***行业标准**：如果合同未明确约定，可参照行业内对于同类广告屏维保服务的普遍标准和要求来判断服务是否合格。

***法律规定**：依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规关于合同履行、违约责任的规定。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**合同(Contract)**:指双方或多方之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同受法律保护。

2.**委托(Entrustment/Agency)**:一方（委托人）授权另一方（受托人）以自己的名义或者委托人的名义实施民事法律行为，并支付相应报酬的法律关系。本合同中甲方委托乙方提供服务。

3.**维保(MaintenanceandRepair)**:指对设备进行预防性的检查、保养以及故障发生后的修理，以确保其正常运行。通常包括“维护”（保持良好状态）和“维修”（修复损坏）两方面。

4.**服务期限(ServiceTerm)**:指双方约定提供维保服务的起止时间。

5.**服务费用(ServiceFee)**:指甲方为获得乙方提供的维保服务而应支付的费用。

6.**违约责任(LiabilityforBreachofContract)**:指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的法律责任，通常表现为支付违约金、赔偿损失等。

7.**保密义务(ConfidentialityObligation)**:指合同双方对于在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息等不泄露给任何第三方，并采取必要措施予以保护的义务。

8.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），导致合同无法履行或难以履行。通常合同会约定不可抗力事件发生时的处理方式（如延期履行、部分或全部免责等）。（*注：虽然原文未提及，但实际合同中通常会包含此条款*）

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**服务范围界定不清**：合同中对某些维保工作（如软件升级、特定故障）是否包含在内产生争议。

***解决办法**：在合同中尽可能详细地列出服务项目（见附件），对模糊地带进行明确说明或约定“除非另有约定，乙方应采取合理措施完成维保任务”。

2.**响应时间延迟或标准模糊**：发生故障时，乙方响应是否及时、处理是否有效难以衡量。

***解决办法**：合同中明确约定不同级别故障的响应时间（如通知时间、到达现场时间、预计修复时间）、升级服务流程和有效处理的标准（如恢复运行、达到合同约定效果）。

3.**费用争议**：甲方认为服务内容超出合同范围或质量不达标要求扣款，乙方认为收费合理。

***解决办法**：严格执行合同约定；建立透明的服务记录和报告制度；明确额外服务或因质量问题产生的费用的申请和审批流程。

4.**设备损坏责任认定**：故障或损坏是因设备老化、正常磨损，还是因乙方维保不当造成。

***解决办法**：合同中明确区分因正常使用、自然损耗造成的损坏（通常由甲方承担）和因乙方维保责任造成的损坏（由乙方承担）；要求乙方进行过程记录和拍照留证；必要时引入第三方检测。

5.**技术更新与兼容性**：广告屏技术快速发展，软件升级或新功能引入可能带来兼容性问题。

***解决办法**：合同中可约定技术更新的责任主体（通常是提供方）和升级后的兼容性保障；或在合同中明确软件更新的频率和范围。

6.**第三方干扰**：如广告内容播放方操作不当、外部环境因素（强电干扰、极端天气）等影响广告屏运行。

***解决办法**：合同中明确界定双方责任边界，非乙方维保范围内的因素造成的故障，乙方不承担责任，但应提供建议或协助。

7.**保密信息范围不明确**：双方对哪些信息属于保密范围存在不同理解。

***解决办法**：在合同附件（保密协议）中尽可能清晰地列举保密信息的类型（如技术规格、操作流程、客户信息、价格等），或采用概括性条款（如“所有未公开的商业和技术信息”）。

**注意事项：**

***仔细审阅合同条款**：特别是服务范围、费用、响应时间、违约责任和保密条款。

***保持沟通**：建立顺畅的沟通机制，及时反馈问题、确认服务内容。

***规范服务记录**：要求乙方提供详细、准确的服务报告和记录，作为凭证。

***定期评估**：甲方应定期对乙方的维保服务质量进行评估，并根据需要提出改进要求。

***关注设备本身状况**：甲方也有责任保持广告屏的合适运行环境，避免因自身管理不善导致问题。

***理解免责条款**：了解合同中关于不可抗力、正常损耗等的免责条款，明确哪些情况乙方不承担责任。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**商业地产广告**：购物中心、商业街、商场等场所的巨幕广告屏的日常维护和故障修复。

2.**交通枢纽广告**：机场、火车站、地铁站等交通枢纽的巨幕广告屏的维保服务。

3.**公共空间广告**：大型广场、公园、户外公共场所的巨幕广告屏的维保服务。

4.**企业/机构自有广告屏**：企业总部大楼、酒店大堂、银行网点、学校、医院等机构自有巨幕广告屏的维保服务。

5.**大型活动临时广告屏**：虽然不常见，但在特定大型活动中使用的临时性巨幕广告屏，如果需要专业维保支持，也可参照此模式签订协议。

6.**广告屏运营商**：拥有多个广告屏资源的运营商，将其管理的不同地点的巨幕广告屏委托给专业维保公司进行统一维护的场景。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合：大型连锁品牌门店统一形象管理**

***场景描述**：大型连锁零售品牌（如超市、服装连锁）在其全国众多门店使用标准化的巨幕广告屏，用于品牌宣传和促销信息播放。为保持品牌形象统一和广告效果，需要强有力的维保支持，并可能涉及广告内容的远程管理。

***应增加条款**：

***条款一：广告内容播放系统对接与维护责任**

***内容**：明确乙方负责对接、维护与管理甲方指定的广告内容播放管理系统（如SCADA、VMS），确保内容能按甲方要求准时、准确地上传、发布和轮播。乙方需具备操作该系统或提供必要的技术支持，并承担因系统对接、操作或维护不当导致的内容播放错误、中断或延迟的责任。

***条款二：远程监控与故障预警**

***内容**：约定乙方建立远程监控系统，实时或定期监控广告屏的运行状态（电源、信号、亮度、播放状态等），并能在发现潜在故障或异常时，提前[具体时间，如24小时]通知甲方，以便及时处理，减少故障影响。

***条款三：标准化服务响应流程**

***内容**：细化故障处理流程，包括故障确认、方案制定、执行、恢复验证、报告等环节，强调标准化操作，确保服务质量和效率，特别是在连锁门店中保持一致性。

2.**特殊应用场合：广告屏广告位租赁管理**

***场景描述**：甲方拥有巨幕广告屏，但将其广告位通过租赁形式分租给多家第三方广告主使用。甲方不仅需要确保广告屏本身正常运行，还需要管理租赁关系和广告内容合规性。

***应增加条款**：

***条款一：第三方广告内容合规性审核协助**

***内容**：明确乙方在甲方授权下，协助甲方对第三方提交欲播放的广告内容进行初步的技术格式、播放时长、画面质量等方面的审核，确保内容符合广告屏的技术要求，并提醒甲方关注广告法等法规的合规性（但最终审核和决定权在甲方）。

***条款二：租赁区域/设备隔离与安全责任**

***内容**：明确乙方在进行维保作业时，需确保不影响第三方正在播放的广告内容，或在必要时进行合理隔离。同时，明确因乙方维保活动（如检修线路、清洁屏幕）对第三方广告内容播放造成的短暂中断，由乙方承担管理责任并尽量缩短中断时间。

***条款三：紧急情况下的内容切换与恢复**

***内容**：约定在发生影响广告屏整体运行的紧急故障时，若第三方正在播放的广告内容价值较高或需优先保护，经甲方同意后，乙方应具备在技术允许范围内，进行紧急内容切换（如切换至备用画面或黑屏）或保护措施的能力，并在故障修复后优先恢复原广告内容。

3.**特殊应用场合：与特定品牌或内容提供商的深度合作**

***场景描述**：甲方广告屏长期播放某特定品牌（如汽车品牌、奢侈品品牌）的广告，或播放特定内容（如大型体育赛事直播、演唱会录播），对广告屏的稳定性、画面效果（如色彩准确性、高刷新率支持）有极高要求。

***应增加条款**：

***条款一：特定性能指标保障**

***内容**：在维保范围中明确加入对特定性能指标的保障要求，如亮度均匀性、色域覆盖率、对比度、刷新率、响应时间等，并约定定期检测这些指标，确保满足品牌或内容提供商的要求。

***条款二：特殊播放需求支持**

***内容**：明确乙方需支持特定格式的播放文件、高码率流媒体播放、特殊播放模式（如画中画、分屏）等，并在维保时对这些播放功能进行测试和保障。

***条款三：品牌形象配合**

***内容**：可加入条款，要求乙方在维保过程中注意维护甲方及合作品牌的良好形象，例如穿着统一工服、文明作业、避免在广告屏附近堆放杂物等。

4.**特殊应用场合：广告屏作为关键营销活动载体**

***场景描述**：在特定的营销活动或大型事件期间（如双十一、品牌周年庆、演唱会期间），巨幕广告屏是主要的宣传和导流工具，其运行至关重要，需要超常规的维保保障。

***应增加条款**：

***条款一：活动期间优先响应与保障**

***内容**：明确在约定活动期间（起止日期），乙方提供7x24小时紧急响应服务，调动更多资源确保广告屏的绝对可靠运行，并可能需要派遣高级别技术人员驻场或加强巡检频率。

***条款二：备用设备或方案准备**

***内容**：根据情况，可约定在重要活动前，乙方需检查备用关键部件（如灯板、主板）的可用性，或与甲方共同制定在极端故障下的备用显示方案（如切换到备用小屏幕、播放预设信息）。

***条款三：活动效果关联的维保标准**

***内容**：将活动期间的广告屏效果（如亮度、清晰度）与维保服务质量考核挂钩，确保满足活动期间的视觉效果要求。

5.**特殊应用场合：户外大型户外巨幕（特殊环境）**

***场景描述**：广告屏位于极端气候环境（如严寒、酷热、强风、沙尘、高湿度、强紫外线）或特殊地理位置（如海边、山区），对设备的防护、耐候性和稳定性要求远高于普通环境。

***应增加条款**：

***条款一：特殊环境适应性维保**

***内容**：明确维保工作需考虑特殊环境因素，例如定期检查防护等级是否完好、清洁时使用适应环境的清洁剂和方法、检查紧固件是否松动、润滑是否适用等。乙方需具备处理特殊环境问题的经验和资质。

***条款二：耐候性部件的定期检测与更换**

***内容**：约定对屏幕面板、边框、支架、线缆等可能受环境侵蚀的部件进行更频繁的检查，并根据实际情况（如腐蚀、老化）提前进行更换，以预防故障。

***条款三：极端天气应急预案**

***内容**：制定针对特定极端天气（如台风、暴雪）的应急预案，明确在恶劣天气发生前乙方的预防措施（如加固、保护）和天气过后乙方的检查、恢复流程。

**二、特殊附件条款增加**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容。**

***增加条款（可放入合同主body或附件）：“第三方介入服务条款”**

***具体内容**：

***第三方识别**：明确哪些第三方（如广告内容提供方、租赁用户、活动执行方）可能介入，以及介入的性质（如提供服务、使用资源）。

***介入责任界定**：清晰界定第三方在广告屏运行中的责任，例如广告内容制作、播放许可、播放时段、内容合规性主体责任通常由第三方承担；第三方使用乙方维保服务时，需配合乙方的作业要求，并对自身区域或操作可能带来的影响负责。

***第三方服务费用（如适用）**：如果乙方需要为第三方提供额外的维保服务（超出主合同约定范围），应明确收费标准、支付主体和支付方式。例如，“若因第三方原因导致需要乙方进行额外诊断或清理，相关费用[具体约定，如按实际工时收费]，由第三方承担。”

***第三方信息保密**：如果乙方在服务过程中接触到第三方的商业信息，应明确乙方对第三方信息的保密义务。

***第三方对主合同的遵守**：要求第三方在利用广告屏或接受乙方服务时，应遵守本合同的相关约定（如不得擅自更改设备设置）。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***增加条款（可放入合同主body或附件）：“甲方主动管理责任条款”**

***具体内容**：

***甲方指定接口人**：明确甲方需指定专门接口人负责与乙方的日常沟通、服务需求提出、问题反馈和确认。乙方需将所有重要沟通和确认事项记录在案。

***甲方提供必要配合**：甲方有责任向乙方提供广告屏的准确图纸、操作手册、历史维修记录、电源线路图等必要资料，并在乙方进行维保前提供必要的进入权限和工作空间。

***甲方合理使用承诺**：甲方承诺其自身或通过授权第三方对广告屏的操作是合理的，并遵守乙方的操作建议，因甲方不当操作导致的损坏，甲方自行承担责任。

***甲方信息提供义务**：甲方需及时向乙方提供广告屏播放内容的相关信息（如特殊播放要求、活动安排），以便乙方做好维保准备。

***甲方对第三方管理的协调**：若存在第三方租赁情况，甲方有责任协调第三方与乙方之间的工作安排，避免冲突。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***增加条款（可放入合同主body或附件）：“乙方主动服务与优化条款”**

***具体内容**：

***乙方主动巡检**：在合同约定基础上，增加乙方应定期（如每月）主动进行现场巡检，不仅检查故障隐患，也检查运行环境、清洁状况等，并提交巡检报告。

***乙方主动技术更新建议**：乙方应基于行业发展和设备使用情况，定期向甲方提出合理的软件升级、固件更新或硬件优化建议，以提升广告屏性能和效果，甲方应根据实际情况决定是否采纳。

***乙方主动备件管理**：乙方需建立常用易损件的备件库，并确保关键备件（如电源、驱动板）的可用性，以缩短故障修复时间。合同可约定备件库的最低标准或乙方的备件采购责任。

***乙方主动预防性清洁**：根据季节、天气和当地环境（如灰尘、鸟粪），乙方应主动提出并实施广告屏的清洁服务，保持最佳显示效果。

***乙方主动知识转移**：在合同期间或合同结束时，根据甲方需求，乙方应主动提供必要的操作培训或技术文档，帮助甲方提升自行管理能力。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景**：大型体育赛事/活动期间使用的临时巨幕广告屏

***特殊条款**：

***活动期间的24/7全天候维保响应**：强制要求乙方提供全天候即时响应。

***场地限制下的作业许可**：明确乙方进入活动场地进行维保作业需要获得的许可流程和责任。

***对活动影响的控制**：要求乙方在维保作业时，最大限度减少对赛事/活动的影响（如选择非观众核心区作业、缩短作业时间、使用低噪音设备）。

***备用屏幕/播放方案**：强烈建议或要求乙方准备备用屏幕或应急播放方案，以防主屏幕长时间故障。

***注意事项**：沟通协调至关重要，需提前与活动主办方沟通维保计划；安全第一，遵守场地安全规定；作业时间窗口可能非常有限。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表(补充和细化)**

1.**《巨幕广告屏设备清单及技术参数》**:包含每个广告屏的具体型号、序列号、主要部件（屏幕、控制器、处理器、播放主机、电源、线缆等）、安装位置、精确坐标、网络配置、操作系统版本、软件版本、使用环境（温度、湿度、光照等）详细信息。

2.**《维保服务内容明细表》**:细化到：

***预防性维护**:定期巡检（频率、项目点）、清洁（屏幕内外、外壳、散热系统）、紧固件检查、电气安全检查、软件备份与检查、固件升级检查。

***故障维修**:硬件诊断与更换（明确备件范围和更换责任）、软件故障诊断与修复、控制系统故障排除。

***性能优化**:亮度、对比度、色彩校准、播放流畅度测试与调整。

***应急响应**:故障接报流程、到达时间承诺、修复时间承诺（针对不同故障级别）、现场处理流程。

***报告**:定期维保报告、故障处理报告、年度维保总结报告模板。

3.**《乙方技术人员资质证明文件》**:每位主要维保人员的技术证书、上岗资格证、过往维保经验证明（如适用）。

4.**《应急响应预案》**:针对常见故障（如无信号、不亮、花屏、黑屏、内容错误）的快速处理步骤；针对恶劣天气或极端事件的应对措施。

5.**《维保工作报告模板》**:包含维保日期、时间、地点、服务内容、发现问题、处理措施、处理结果、备件使用、下次维保建议等标准化栏目。

6.**《保密协议》**:明确保密信息的范围（技术、商业、运营、内容等）、双方义务、违约责任、保密期限。

7.**《《第三方介入服务条款》》（如适用）**:如场景1所述，包含对第三方责任、费用、信息保密等的约定。

8.**《《甲方主动管理责任条款》》（如适用）**:如场景2所述，包含接口人、配合义务、不当使用责任等。

9.**《《乙方主动服务与优化条款》》（如适用）**:如场景3所述，包含主动巡检、更新建议、备件管理、清洁、知识转移等。

10.**《远程监控平台访问权限与操作指南》（如适用）**:如果合同包含远程监控条款，需提供访问账号和操作说明。

11.**《软件/固件升级计划与记录表》（如适用）**:预期的升级计划、升级记录、版本信息。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***合同(Contract)**:双方或多方之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

***委托(Entrustment/Agency)**:一方（委托人）授权另一方（受托人）以自己的名义或者委托人的名义实施民事法律行为。

***维保(MaintenanceandRepair)**:设备的维护（保持良好状态）和修理（修复损坏）。

***服务期限(ServiceTerm)**:提供维保服务的约定时间段。

***服务费用(ServiceFee)**:为获得维保服务而支付的费用。

***违约责任(LiabilityforBreachofContract)**:不履行或不当履行合同义务时需承担的法律责任。

***保密义务(ConfidentialityObligation)**:对合同履行中知悉的对方未公开信息进行保护不泄露的义务。

***不可抗力(ForceMajeure)**:不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致合同无法履行。

***民事法律关系(CivilLegalRelationship)**:由民法调整的、平等主体之间的财产关系和人身关系。

***标的(SubjectMatter)**:合同中当事人权利和义务指向的对象，在此合同中为维保服务。

***履行(Performance)**:当事人按照合同约定实施行为。

***代理(Agency)**:一人（代理人）以另一人（被代理人）的名义实施法律行为，其法律后果由被代理人承担的民事法律制度。（虽然本合同主要是服务合同，但乙方提供服务可视为一种广义上的“代理”行为，即受甲方委托提供服务）

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：服务范围界定不清**

***注意点**：合同中描述可能过于笼统。

***解决办法**：签订前仔细讨论并尽可能细化服务内容，利用附件《维保服务内容明细表》明确具体项目、频率、标准。明确“除外责任”，如因甲方原因、不可抗力、正常损耗等造成的损坏。

***问题2：响应时间延迟或标准模糊**

***注意点**：合同未明确界定不同故障级别和对应的响应/修复时间。

***解决办法**：合同中明确规定故障分类（如严重、一般、轻微），并对应设定明确的到达现场时间、开始处理时间和预计完成时间。可设定分级收费。

***问题3：费用争议**

***注意点**：超出合同约定范围的服务或因质量问题产生的费用。

***解决办法**：建立透明记录制度（服务报告、工时单、备件清单）。合同约定额外服务或争议的处理流程（如双方确认、第三方评估）。

***问题4：设备损坏责任认定困难**

***注意点**：是设备老化还是维保不当导致。