保洁岗位制度

保洁岗位制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》及行业相关技术标准，结合集团母公司关于企业内部规范化管理的指导意见，同时为防控保洁作业中的专项风险、规范作业流程、提升服务质量，制定本制度。企业内部各部门、下属单位及全体员工均须严格遵守，确保保洁作业符合法律法规及公司内部管理要求。第二条本制度适用于公司各部门办公区域、生产车间、公共设施等所有需要保洁服务的场所，涵盖日常清洁、应急保洁、专项维护等作业场景，以及所有参与保洁作业的员工及第三方服务单位。第三条本制度涉及以下核心术语：（一）“XX专项管理”指公司针对保洁作业中的安全、环保、质量等关键环节实施的全流程、系统性管控，包括风险识别、标准制定、执行监督、持续改进等环节。（二）“XX风险”指保洁作业中可能导致的安全生产事故、环境污染事件、服务质量缺陷等潜在危害，需通过制度措施进行预防与控制。（三）“XX合规”指保洁作业活动必须符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度要求，确保合法合规运营。第四条专项管理的核心原则包括：（一）全面覆盖：保洁作业各环节均须纳入制度管控范围，不留管理死角；（二）责任到人：明确各级管理人员及执行岗位的职责，确保责任主体清晰；（三）风险导向：以风险防控为优先事项，重点管理高风险作业场景；（四）持续改进：定期评估制度有效性，根据实际情况优化管理措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本制度落实的第一责任人，对保洁作业的整体安全、合规、效率承担最终领导责任；分管安全生产及运营管理的领导为直接责任人，负责专项管理的日常监督与决策执行。第六条设立XX专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括安全生产部、后勤保障部、人力资源部、法务合规部等部门负责人。领导小组职责如下：（一）统筹协调专项管理工作的推进与资源保障；（二）对重大风险事件或管理争议进行决策审批；（三）定期评估专项管理体系运行效果，提出改进方向。第七条明确三类主体的职责分工：（一）牵头部门：由后勤保障部担任，负责专项管理制度建设、风险识别与评估、监督考核、培训宣贯及信息化系统支持；（二）专责部门：由安全生产部及法务合规部承担，负责业务合规审核、流程优化建议、违规行为处置及法律支持；（三）业务部门/下属单位：负责本领域保洁作业的日常管理，落实专项管理要求，开展风险自查与报告。第八条基层执行岗的合规操作责任包括：（一）严格按作业标准执行保洁任务，拒绝违章操作；（二）主动识别并上报作业中的安全隐患或违规行为；（三）签署岗位合规承诺书，明确个人责任。第三章专项管理重点内容与要求第九条作业现场安全管控：保洁作业前必须进行风险评估，清除易燃易爆物品，悬挂安全警示标识；高空作业需配备专业设备并经培训人员操作，禁止无防护措施作业。第十条资源使用规范：清洁剂、消毒剂等化学品须符合环保标准，存放于指定区域，使用时佩戴防护用具；废弃物分类存放，定期联系合规单位处理，禁止随意倾倒。第十一条设备设施维护：清洁设备（如洗地机、高压水枪）需定期检查保养，确保运行正常；损坏设备立即停用并上报，禁止带病作业。第十二条人员资质管理：保洁员工需通过岗前培训（含安全、急救、合规知识）后方可上岗，特种作业（如电工维修）须持证上岗，建立全员健康档案。第十三条供应商管理：第三方保洁单位必须通过资质审核，签订服务协议时明确安全责任条款；定期对其服务质量、合规性进行考核，不合格的终止合作。第十四条应急响应机制：发生泄漏污染、人员伤害等突发事件，现场员工须立即停止作业并上报，启动应急预案，严禁隐瞒不报或擅自处置。第十五条服务质量监督：通过客户满意度调查、突击检查等方式评估保洁效果，对投诉问题限期整改，整改不力者追究责任。第十六条绿色保洁要求：推广节水节电作业方式，优先选用可循环使用的清洁工具，减少一次性用品使用，推动清洁能源替代。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：后勤保障部每年联合相关部门评估制度适用性，根据法规变化、事故教训、业务调整等及时修订，修订后的制度需发布公示。第十八条风险识别预警机制：每季度组织专项风险排查，对发现的问题进行分级（一般、重大），发布预警通知并跟踪整改闭环。第十九条合规审查机制：保洁项目启动前必须提交合规方案审查，合同签订时需法务合规部确认条款；未经审查的作业任务一律不得实施。第二十条风险应对机制：一般风险由业务部门限期整改，重大风险启动公司级应急响应，明确牵头部门、协同单位及上报时限。第二十一条责任追究机制：对违规行为依据情节严重程度，采取绩效扣减、降级、纪律处分等措施，涉嫌违法的移交司法机关处理，形成案例库供警示教育。第二十二条评估改进机制：每年组织专项管理体系有效性评估，采用问卷调查、数据分析、标杆对比等方法，形成改进报告并纳入绩效考核。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：各级领导需定期听取专项管理汇报，优先保障资源投入，对关键问题亲自督办。第二十四条考核激励机制：将专项合规情况纳入部门年度考核，占比不低于X%，优秀案例予以奖励，不合格单位取消评优资格。第二十五条培训宣传机制：管理层参加合规履职培训，比例不低于X%；一线员工每月接受操作规范培训，考核合格后方可上岗，定期组织合规知识竞赛。第二十六条信息化支撑：开发专项管理信息系统，实现作业派单、风险监控、数据统计等功能，提升管理效率。第二十七条文化建设：编制《专项合规手册》，在办公区域张贴宣传标语，每年签订全员合规承诺书，营造“人人合规”的氛围。第二十八条报告制度：风险事件须在X小时内上报至后勤保障部，每月编制管理简报（含问题、整改、案例），季度