2026年电子商务案例分析题库业务模式与战略规划

2026年电子商务案例分析题库：业务模式与战略规划一、案例分析题（每题20分，共2题）1.案例背景：某年中国领先的生鲜电商平台“鲜达”在一线城市运营5年后，面临增长瓶颈。其主要业务模式为“平台+自营”，通过APP提供生鲜产品配送服务。然而，随着竞争对手（如“美团买菜”“京东到家”）的进入，用户流量被挤压，利润率下滑。公司管理层计划在2026年进行战略调整，包括拓展二三线城市市场、优化供应链体系、强化品牌营销。问题：（1）分析“鲜达”当前面临的主要挑战，并结合业务模式画布模型提出改进建议。（2）若“鲜达”决定向二三线城市扩张，应制定哪些具体的战略规划？2.案例背景：某东南亚电商平台“Shopee”在马来西亚、泰国等市场取得成功后，于2025年宣布进入越南市场。其业务模式以社交电商为主，通过Facebook、Instagram等平台引流，并利用直播带货和KOL营销快速获客。然而，越南消费者对价格敏感，且本地物流成本较高，导致运营成本居高不下。公司计划在2026年调整策略，包括本地化供应链建设、优化营销渠道组合。问题：（1）分析“Shopee”在越南市场面临的核心问题，并结合波特五力模型提出应对策略。（2）若“Shopee”决定优化营销渠道，应如何调整其本地化营销策略？答案与解析1.答案与解析（1）“鲜达”当前面临的主要挑战及改进建议-挑战分析：①竞争加剧：美团买菜、京东到家等平台采用低价策略，抢占用户流量。②供应链效率低：自营模式导致库存积压和损耗率高，成本压力大。③品牌认知不足：在二三线城市缺乏品牌影响力，用户忠诚度低。④用户需求差异：一二线城市用户注重品质，二三线城市用户更关注价格。-改进建议（基于业务模式画布模型）：①价值主张：针对二三线城市推出“低价+品质”组合，例如与本地农场合作，减少中间环节。②渠道通路：发展社区团购模式，降低物流成本，提升配送效率。③客户关系：通过会员体系增强用户粘性，例如积分兑换、生日优惠等。④收入来源：调整佣金比例，降低对自营业务的依赖，增加广告收入。⑤核心资源：优化供应链，引入智能仓储系统，降低损耗率。⑥关键业务：加强二三线城市地推团队建设，提升市场渗透率。⑦重要合作：与本地农产品供应商合作，打造“产地直供”品牌。（2）“鲜达”拓展二三线城市战略规划：①市场细分：根据城市规模和消费水平，划分目标市场，优先选择人口密集的县级市。②本地化运营：调整产品结构，增加性价比高的农产品和日用品。③渠道建设：与本地便利店合作，设立自提点，降低配送成本。④营销推广：利用抖音、快手等短视频平台进行地推，降低营销费用。⑤技术投入：开发智能推荐系统，提升用户体验，提高复购率。2.答案与解析（1）“Shopee”在越南市场面临的核心问题及应对策略-核心问题：①物流成本高：越南农村地区物流基础设施薄弱，配送成本占比较高。②竞争激烈：Lazada等本地竞争对手更了解市场，占据先发优势。③支付方式差异：越南用户更习惯现金支付，电子支付普及率低于中国。-应对策略（基于波特五力模型）：①供应商议价能力：与本地农场建立战略合作，降低采购成本。②购买者议价能力：推出价格补贴计划，吸引价格敏感用户。③潜在进入者威胁：快速扩大市场份额，形成规模效应，提高进入壁垒。④替代品威胁：强化平台社交属性，提高用户粘性，降低替代风险。⑤现有竞争者：与当地物流公司合作，优化配送网络，降低成本。（2）“Shopee”优化本地化营销策略：①渠道组合：加大Facebook、Zalo等本地社交平台的广告投入，降低对海外平台的依赖。②内容营销：与越南本地网红合作，开展直播带货，提高转化率。③促销活动：推出“满减”“优惠券”等促销活动，刺激消费。④本地化客服：增设越南语客服团队，提升用户体验。⑤数据驱动：利用大数据分析用户行为，优化产品推荐和营销策略。二、简答题（每题10分，共4题）1.简述“直播电商”的业务模式，并分析其优劣势。2.结合中国电商市场，论述“私域流量”的重要性及其运营方法。3.比较Amazon和阿里巴巴的业务模式，分析其全球化战略的异同。4.阐述“社区团购”模式的运作逻辑，并分析其在中国三四线城市的成功原因。答案与解析1.答案与解析-直播电商业务模式：通过主播实时展示商品，引导用户下单，结合社交互动和限时优惠提高转化率。-优势：①高互动性：主播与用户实时互动，增强信任感。②低获客成本：通过社交平台传播，降低广告费用。③快速转化：限时优惠刺激用户冲动消费。-劣势：①依赖主播：用户粘性低，主播离职可能导致流量流失。②产品同质化：低价竞争加剧，利润空间缩小。③监管风险：虚假宣传、产品质量问题易引发投诉。2.答案与解析-私域流量重要性：电商企业通过自有渠道（如微信群、公众号）积累用户，降低对外部平台的依赖，提高复购率。-运营方法：①内容运营：定期发布优质内容，吸引用户关注。②社群运营：建立会员体系，增强用户粘性。③活动运营：开展促销活动，刺激消费。3.答案与解析-业务模式对比：①Amazon：自营+平台模式，注重技术驱动和全球化布局。②阿里巴巴：平台模式为主，强调生态协同和本地化运营。-全球化战略异同：①相同点：均通过并购和自建渠道拓展海外市场。②不同点：Amazon更注重技术壁垒，阿里巴巴更依赖本地合作伙伴。4.答案与解析-运作逻辑：通过微信群等渠道组织订单，减少中间环节，降低物流成本。-成功原因：①成本优势：减少物流和仓储费用，提高利润率。②需求契合：三四线城市用户对价格敏感，社区团购满足其需求。③政策支持：地方政府鼓励发展农村电商，提供补贴和资源。三、论述题（每题15分，共2题）1.结合中国电商行业发展趋势，论述“全渠道零售”的必要性及其实现路径。2.分析“跨境电商”在中国市场的发展前景，并提出应对国际竞争的策略。答案与解析1.答案与解析-全渠道零售必要性：消费者购物路径多元化，需整合线上线下渠道，提升购物体验。-实现路径：①技术驱动：利用大数据和AI技术实现线上线下数据打通。②渠道协同：打通会员体系，实现线上线下积分互通。③体验优化：提供线上线下融合的购物场景，如线上下单线下自提。2.答案与解析-发展前景：中