企业市场营销策划制度

企业市场营销策划制度企业市场营销策划制度为规范公司市场营销策划活动，防范经营风险，提升市场竞争力，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等相关国家法律法规，以及《集团母公司市场营销管理办法》等集团内部规章制度，结合公司实际发展需求，特制定本制度。第一章总则第一条制度制定的政策依据本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》等国家相关法律法规，以及《集团母公司市场营销管理办法》等集团母公司层面的规定制定。同时，充分考虑公司当前市场营销活动中存在的风险点及业务流程优化需求，旨在通过制度约束与引导，实现市场营销活动的合规化、规范化、科学化，提升公司整体市场表现与品牌形象。第二条适用范围本制度适用于公司总部各部门、下属各子公司及全体员工。具体适用范围包括但不限于以下场景：公司品牌形象推广、产品市场推广、客户关系维护、营销活动策划与执行、市场调研与分析等所有涉及市场营销策划的活动。各部门、下属单位及全体员工均须严格遵守本制度相关规定，确保市场营销活动符合国家法律法规及公司内部管理制度要求。第三条核心术语定义1.市场营销策划专项管理：指公司为确保市场营销活动合法合规、高效有序进行，而建立的一整套管理制度、流程、措施及监督机制。其核心在于通过风险识别、评估、防控与持续改进，实现市场营销活动的目标导向与过程管控。2.市场营销风险：指公司在市场营销活动中可能面临的法律风险、声誉风险、财务风险、操作风险等。这些风险可能源于法律法规变化、市场环境突变、竞争态势变化、内部管理缺陷等因素。3.市场营销合规：指公司的市场营销活动严格遵守国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度的要求，确保所有营销行为合法合规，维护公平竞争秩序，保护消费者合法权益。第四条专项管理的核心原则市场营销策划专项管理应遵循以下核心原则：1.全面覆盖：确保所有市场营销活动均纳入专项管理范畴，覆盖市场营销策划的全流程、全环节、全要素。2.责任到人：明确各部门、下属单位及员工在市场营销策划活动中的合规责任，建立责任追究机制，确保责任落实到位。3.风险导向：以风险防控为核心目标，通过风险识别、评估、防控与持续改进，实现市场营销活动的风险可控。4.持续改进：根据市场环境变化、法律法规更新及公司业务发展需求，不断完善市场营销策划专项管理制度，提升管理效能。5.合法合规：确保所有市场营销活动严格遵守国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，维护公平竞争秩序，保护消费者合法权益。第二章管理组织机构与职责第五条决策层职责公司主要负责人为公司市场营销策划专项管理的第一责任人，对市场营销策划活动的合规性、有效性负总责。主要负责人的职责包括但不限于：审定市场营销策划专项管理制度；批准重大市场营销策划项目的立项与预算；监督市场营销策划专项管理工作的实施情况；对重大市场营销风险事件进行决策处置。公司分管市场营销工作的负责人为公司市场营销策划专项管理的直接责任人，对市场营销策划活动的日常管理、风险防控、合规监督负直接责任。分管负责人的职责包括但不限于：组织制定和实施市场营销策划专项管理制度；领导市场营销策划专项管理领导小组开展工作；协调解决市场营销策划活动中出现的重大问题；对市场营销策划活动的合规性、有效性进行日常监督。第六条专项管理领导小组公司设立市场营销策划专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人、分管市场营销工作的负责人、市场营销部门负责人、法务部门负责人、财务部门负责人、内部审计部门负责人等组成。领导小组下设办公室，挂靠在市场营销部门，负责领导小组日常工作的协调与落实。领导小组的职责包括但不限于：1.统筹协调：负责统筹协调公司各部门、下属单位的市场营销策划工作，确保市场营销策划活动的有序开展。2.决策审批：负责审批重大市场营销策划项目的立项、预算、方案等，对重大市场营销风险事件进行决策处置。3.监督评价：负责监督市场营销策划专项管理制度的实施情况，定期对市场营销策划活动的合规性、有效性进行评价，提出改进意见。第七条牵头部门职责市场营销部门为公司市场营销策划专项管理的牵头部门，负责市场营销策划专项管理制度的制定、修订、解释和实施。牵头部门的职责包括但不限于：1.制度建设：负责组织制定和修订市场营销策划专项管理制度，明确市场营销策划活动的合规标准、操作流程、风险防控措施等。2.风险识别：负责组织定期开展市场营销策划活动的风险识别工作，对识别出的风险进行评估和分类。3.监督考核：负责监督各部门、下属单位市场营销策划活动的合规性，定期对市场营销策划活动的效果进行考核，提出改进意见。4.培训宣贯：负责组织开展市场营销策划专项管理制度的培训宣贯工作，提高员工的市场营销合规意识。第八条专责部门职责法务部门为公司市场营销策划专项管理的专责部门之一，负责市场营销策划活动的法律合规审核。专责部门的职责包括但不限于：1.法律合规审核：负责对市场营销策划方案、广告宣传内容等进行法律合规审核，确保市场营销活动符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求。2.流程优化：负责根据法律法规变化、市场环境变化及公司业务发展需求，对市场营销策划流程进行优化，提升流程效率与合规性。3.风险处置：负责对市场营销策划活动中出现的法律合规风险进行处置，提出风险防控措施。财务部门为公司市场营销策划专项管理的专责部门之一，负责市场营销策划活动的财务合规审核。财务部门的职责包括但不限于：1.财务合规审核：负责对市场营销策划项目的预算、资金使用、成本核算等进行财务合规审核，确保市场营销活动的财务合规性。2.预算管理：负责制定市场营销策划项目的预算方案，对市场营销策划项目的资金使用进行监控和管理。3.成本控制：负责制定市场营销策划项目的成本控制措施，降低市场营销活动的成本，提高资金使用效率。内部审计部门为公司市场营销策划专项管理的专责部门之一，负责市场营销策划活动的内部审计监督。内部审计部门的职责包括但不限于：1.内部审计监督：负责对市场营销策划活动的合规性、有效性进行内部审计监督，发现问题及时报告并督促整改。2.风险评估：负责对市场营销策划活动的风险进行评估，提出风险防控建议。3.绩效评价：负责对市场营销策划活动的绩效进行评价，提出改进意见。第九条业务部门/下属单位职责各部门、下属单位负责落实本领域市场营销策划专项管理要求，开展本领域市场营销策划活动的风险防控工作。业务部门/下属单位的职责包括但不限于：1.落实要求：负责组织学习、宣传和落实市场营销策划专项管理制度，确保本部门、本单位的市场营销策划活动符合制度要求。2.风险防控：负责开展本部门、本单位市场营销策划活动的风险识别、评估和防控工作，及时发现和报告风险隐患。3.日常管理：负责本部门、本单位市场营销策划活动的日常管理，确保市场营销策划活动的合规性、有效性。第十条基层执行岗职责基层执行岗是指直接参与市场营销策划活动执行的具体岗位人员，如市场推广人员、广告设计人员、活动执行人员等。基层执行岗的职责包括但不限于：1.合规操作：在市场营销策划活动执行过程中，严格遵守市场营销策划专项管理制度的要求，确保所有营销行为合法合规。2.风险上报：及时发现和报告市场营销策划活动中出现的风险隐患，并协助相关部门进行风险处置。3.岗位承诺：签署岗位合规承诺书，承诺在市场营销策划活动执行过程中，严格遵守国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求。第三章专项管理重点内容与要求第十一条市场营销策划方案制定市场营销策划方案是市场营销策划活动的指导性文件，其制定过程必须符合以下要求：1.合规性审查：市场营销策划方案在制定过程中，必须进行合规性审查，确保方案内容符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求。合规性审查由法务部门负责，市场营销部门配合。2.风险识别与评估：市场营销策划方案在制定过程中，必须进行风险识别与评估，对方案可能涉及的法律风险、声誉风险、财务风险、操作风险等进行全面评估，并制定相应的风险防控措施。3.目标明确、内容具体：市场营销策划方案必须目标明确、内容具体，包括但不限于市场营销目标、目标受众、营销策略、营销活动、预算安排、风险防控措施等。第十二条市场营销宣传内容管理市场营销宣传内容是公司对外展示形象、推广产品的重要手段，其管理必须符合以下要求：1.真实性原则：市场营销宣传内容必须真实、准确，不得虚假宣传、夸大宣传。宣传内容涉及产品功能、性能、价格、服务承诺等信息的，必须与实际情况相符。2.合法性原则：市场营销宣传内容必须合法合规，不得违反国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求。宣传内容涉及广告宣传的，必须符合《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定。3.公平竞争原则：市场营销宣传内容必须遵守公平竞争原则，不得进行不正当竞争、贬低竞争对手。宣传内容不得涉及诽谤、侮辱、诋毁等损害竞争对手形象的内容。第十三条市场营销活动执行管理市场营销活动是公司开展市场营销策划的重要载体，其执行过程必须符合以下要求：1.审批程序：市场营销活动在执行前，必须按照公司内部审批程序进行审批，确保活动方案符合公司市场营销策划专项管理制度的要求。审批程序由市场营销部门负责，法务部门、财务部门配合。2.风险防控：市场营销活动在执行过程中，必须进行风险防控，及时发现和处置活动过程中出现的风险隐患。风险防控由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。3.效果评估：市场营销活动在执行结束后，必须进行效果评估，对活动的效果进行总结和分析，并提出改进意见。效果评估由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。第十四条市场营销信息管理市场营销信息是公司开展市场营销策划的重要资源，其管理必须符合以下要求：1.信息安全：市场营销信息涉及公司商业秘密、客户信息等敏感信息，必须进行信息安全管理，确保信息安全。信息安全由信息技术部门负责，市场营销部门配合。2.信息共享：市场营销信息在管理过程中，必须进行信息共享，确保各部门、下属单位能够及时获取所需的市场营销信息。信息共享由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。3.信息更新：市场营销信息在管理过程中，必须进行信息更新，确保市场营销信息的准确性和时效性。信息更新由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。第十五条市场营销合作伙伴管理市场营销合作伙伴是公司开展市场营销策划的重要资源，其管理必须符合以下要求：1.尽职调查：公司在选择市场营销合作伙伴时，必须进行尽职调查，了解合作伙伴的资质、信誉、经营状况等信息，确保合作伙伴的合法合规。尽职调查由市场营销部门负责，法务部门、财务部门配合。2.合同管理：公司与市场营销合作伙伴签订合同时，必须进行合同管理，确保合同条款符合公司市场营销策划专项管理制度的要求。合同管理由法务部门负责，市场营销部门配合。3.合作监控：公司与市场营销合作伙伴合作过程中，必须进行合作监控，确保合作伙伴能够按照合同约定履行义务。合作监控由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。第十六条市场营销费用管理市场营销费用是公司开展市场营销策划的重要成本，其管理必须符合以下要求：1.预算控制：市场营销费用必须按照公司预算管理制度进行预算控制，确保费用使用的合理性和有效性。预算控制由财务部门负责，市场营销部门配合。2.审批程序：市场营销费用的报销必须按照公司内部审批程序进行审批，确保费用报销的合规性。审批程序由财务部门负责，市场营销部门配合。3.成本核算：市场营销费用必须进行成本核算，确保费用使用的透明性和可控性。成本核算由财务部门负责，市场营销部门配合。第十七条市场营销效果评估市场营销效果评估是公司开展市场营销策划的重要手段，其评估过程必须符合以下要求：1.评估指标：市场营销效果评估必须建立科学的评估指标体系，对市场营销活动的效果进行全面评估。评估指标体系由市场营销部门负责制定，各部门、下属单位配合。2.评估方法：市场营销效果评估必须采用科学合理的评估方法，对市场营销活动的效果进行客观评估。评估方法由市场营销部门负责选择，各部门、下属单位配合。3.评估结果应用：市场营销效果评估的结果必须应用于市场营销策划的持续改进，不断提升市场营销活动的效果。评估结果应用由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。第十八条市场营销风险防控市场营销风险是公司开展市场营销策划的重要挑战，其防控过程必须符合以下要求：1.风险识别：市场营销风险防控必须首先进行风险识别，对市场营销活动中可能出现的风险进行全面识别。风险识别由市场营销部门负责，各部门、下属单位配合。2.风险评估：市场营销风险防控必须对识别出的风险进行评估，对风险的可能性和影响进行评估。风险评估由市场营销部门负责，法务部门、财务部门、内部审计部门配合。3.风险防控：市场营销风险防控必须制定相应的风险防控措施，对风险进行有效防控。风险防控措施由市场营销部门负责制定，各部门、下属单位配合。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制市场营销策划专项管理制度应根据国家法律法规、行业准则、集团母公司规章制度及公司业务发展需求进行动态更新。制度动态更新机制包括以下步骤：1.定期审查：市场营销部门应每年对市场营销策划专项管理制度进行一次审查，评估制度的适用性和有效性。2.征求意见：制度审查后，市场营销部门应将制度草案征求公司各部门、下属单位的意见。3.修订完善：市场营销部门应根据征求意见对制度草案进行修订完善，形成制度修订稿。4.报批发布：制度修订稿应报公司主要负责人、分管市场营销工作的负责人审批，审批通过后发布实施。第二十条风险识别预警机制市场营销策划专项管理制度应建立风险识别预警机制，对市场营销活动中可能出现的风险进行及时识别和预警。风险识别预警机制包括以下步骤：1.定期排查：市场营销部门应每年对市场营销策划活动进行一次风险排查，识别可能出现的风险。2.分级评估：对识别出的风险进行分级评估，确定风险的可能性和影响。3.发布预警：对重大风险，市场营销部门应及时发布预警通知，通知公司各部门、下属单位注意防范。第二十一条合规审查机制市场营销策划专项管理制度应建立合规审查机制，将合规审查嵌入市场营销策划活动的关键节点，确保市场营销活动的合规性。合规审查机制包括以下步骤：1.方案审查：市场营销策划方案在制定过程中，必须进行合规性审查，确保方案内容符合制度要求。2.合同审查：公司与市场营销合作伙伴签订合同时，必须进行合同审查，确保合同条款符合制度要求。3.活动审查：市场营销活动在执行前，必须进行合规性审查，确保活动方案符合制度要求。4.结果审查：市场营销活动在执行结束后，必须进行合规性审查，确保活动过程符合制度要求。第二十二条风险应对机制市场营销策划专项管理制度应建立风险应对机制，对市场营销活动中出现的风险进行有效应对。风险应对机制包括以下步骤：1.分级处置：根据风险的级别，采取不同的应对措施。一般风险由市场营销部门负责处置，重大风险由公司主要负责人、分管市场营销工作的负责人决策处置。2.应急流程：制定风险应对的应急流程，明确责任部门、责任人员、处置措施等。3.责任协同：风险应对过程中，各部门、下属单位应协同配合，共同应对风险。4.上报要求：重大风险事件应及时上报公司主要负责人、分管市场营销工作的负责人。第二十三条责任追究机制市场营销策划专项管理制度应建立责任追究机制，对违反制度要求的行为进行责任追究。责任追究机制包括以下步骤：1.界定违规情形：明确违反市场营销策划专项管理制度的行为，如虚假宣传、不正当竞争、信息泄露等。2.处罚标准：根据违规行为的严重程度，制定相应的处罚标准，如警告、罚款、降级、辞退等。3.联动考核：将违规行为纳入绩效考核，与绩效、评优挂钩。4.纪律处分：对严重违规行为，公司应给予纪律处分，如警告、记过、开除等。第二十四条评估改进机制市场营销策划专项管理制度应建立评估改进机制，定期对市场营销策划活动的合规性、有效性进行评估，并持续改进。评估改进机制包括以下步骤：1.定期评估：市场营销部门应每年对市场营销策划活动的合规性、有效性进行一次评估，评估结果应形成评估报告。2.分析问题：评估报告应分析市场营销策划活动中存在的问题，提出改进意见。3.优化流程：根据评估结果，对市场营销策划流程进行优化，提升流程效率与合规性。4.持续改进：市场营销部门应持续改进市场营销策划活动，提升市场营销活动的效果。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障公司各级领导应高度重视市场营销策划专项管理工作，将其作为一项重要工作纳入议事日程，并切实履行推进责任。各部门、下属单位负责人应加强对本部门、本单位市场营销策划活动的管理，确保市场营销活动的合规性、有