教学质量监控评估制度

教学质量监控评估制度教学质量监控评估制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国高等教育法》等国家法律法规，参照《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》《现代职业教育体系建设规划（2021-2035年）》等行业准则，以及[集团母公司名称]《关于加强企业内部风险防控与合规管理的规定》等集团母公司相关制度，结合公司实际教学业务需求，为有效防控教学质量风险、规范教学管理流程、提升人才培养质量，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工。凡涉及公司教学业务的设计、开发、实施、管理、评估等所有环节及相关人员，均须遵守本制度规定。本制度覆盖公司所有线上及线下教学活动，包括但不限于课程开发、师资管理、教学过程、学生培养、实训实习、质量评价等场景。第三条本制度涉及以下核心术语，其内涵与外延界定如下：（一）教学质量专项管理：指公司为确保教学业务持续符合国家法律法规、行业标准及内部管理制度要求，围绕教学全过程所开展的风险识别、评估、预警、应对、监控、考核等一系列系统性管理活动。其外延包括教学资源建设管理、师资队伍建设管理、教学过程管理、学生培养过程管理、教学效果评价管理、教学质量持续改进管理等方面。（二）教学质量风险：指在教学业务活动开展过程中，可能对人才培养质量、教学安全、教学秩序、教学资源效益等造成负面影响或损失的不确定性因素。其外延包括但不限于课程设置不合理风险、教学内容陈旧风险、教学方法不当风险、师资能力不足风险、教学设施设备缺陷风险、教学过程监管缺失风险、学生权益保障不到位风险、教学安全事故风险等。（三）教学质量合规：指公司教学业务活动严格遵守国家法律法规、行业准则、集团母公司制度及公司内部管理规定的状态。其外延包括教学资质合规、课程设置合规、师资资质合规、教学过程合规、学生管理合规、教学资源使用合规、教学评价合规等方面。第四条公司教学质量专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则：教学质量监控评估范围覆盖所有教学业务环节、所有教学资源、所有教学人员及所有教学场所，确保不留死角、不留盲区。（二）责任到人原则：明确教学质量监控评估各层级、各岗位的职责权限，建立全员参与、层层负责的教学质量责任体系。（三）风险导向原则：以防范和化解教学质量风险为核心，重点关注高风险领域和关键环节，实施差异化监控评估策略。（四）持续改进原则：通过教学质量监控评估，及时发现问题和不足，持续优化教学管理流程，不断提升教学质量。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司教学质量专项管理第一责任人，对教学质量负总责。负责审定教学质量专项管理制度，统筹协调教学质量专项管理工作，督促解决重大教学质量问题。第六条公司分管教学负责人为公司教学质量专项管理直接责任人，对教学质量专项管理工作负直接领导责任。负责组织制定教学质量专项管理实施细则，领导教学质量专项管理领导小组开展工作，协调解决教学质量专项管理工作中的重大问题。第七条设立公司教学质量专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人、分管教学负责人及相关部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在[牵头部门名称]，负责领导小组日常工作。领导小组主要履行以下职责：（一）统筹协调公司教学质量专项管理工作，研究决定教学质量专项管理重大事项。（二）审议批准教学质量专项管理制度、实施细则及年度工作计划。（三）听取各部门、下属单位教学质量专项管理工作汇报，监督指导工作开展情况。（四）对重大教学质量风险事件进行决策，组织协调应急处置工作。（五）定期评估公司教学质量专项管理成效，提出改进要求。第八条[牵头部门名称]（如教学质量管理中心）为公司教学质量专项管理的牵头部门，主要职责包括：（一）组织制定、修订和完善教学质量专项管理制度及实施细则。（二）统筹开展教学质量风险识别、评估和预警工作。（三）组织实施教学质量专项检查、抽查和评估工作。（四）建立教学质量信息管理平台，收集、分析、上报教学质量数据和信息。（五）组织开展教学质量专项培训、宣传和交流工作。（六）协调处理教学质量投诉和纠纷。（七）配合开展教学质量违规行为的调查处理工作。第九条[专责部门名称]（如合规管理部、人力资源部、财务部、安全保卫部等）为公司教学质量专项管理的专责部门，主要职责包括：（一）按照职责分工，对教学业务活动的合规性进行审核和监督。（二）参与教学质量风险识别、评估和处置工作。（三）推动教学质量管理流程优化和技术创新。（四）协助开展教学质量违规行为的调查处理工作。（五）根据职责分工，对相关教学质量风险进行专项监控。第十条各业务部门、下属单位为公司教学质量专项管理的业务部门，主要职责包括：（一）贯彻落实公司教学质量专项管理制度及实施细则。（二）开展本部门、本单位教学质量风险自查，及时发现和报告风险隐患。（三）落实教学质量整改措施，持续改进教学质量。（四）配合开展教学质量专项检查、抽查和评估工作。（五）组织开展本部门、本单位教学质量培训和宣传工作。第十一条基层执行岗位员工为公司教学质量专项管理的执行岗，主要职责包括：（一）严格遵守教学质量相关操作规程和规范，确保教学业务合规开展。（二）认真履行岗位职责，及时发现和报告教学质量问题。（三）积极参与教学质量培训和考核，不断提升教学质量意识和能力。（四）按照要求，如实提供教学质量相关信息和数据。（五）对自身行为及教学业务活动的合规性负责，并作出合规承诺。第三章专项管理重点内容与要求第十二条课程开发管理。课程开发应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保课程内容的科学性、先进性、实用性和规范性。课程开发流程应当包括需求分析、目标设定、内容设计、教材编写、审核批准、试运行等环节。严禁擅自开发或使用未经审核批准的课程。第十三条教材及教学资源管理。教材及教学资源的选择、使用和管理应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保教材及教学资源的质量、适用性和安全性。教材及教学资源的选用应当经过严格审查，优先选用国家级规划教材、行业推荐教材及公司认可的优秀教材。教材及教学资源的使用应当符合教学计划和教学大纲要求，并定期进行评估和更新。第十四条师资队伍建设管理。师资队伍建设应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保师资队伍的数量、结构、素质和能力满足教学需求。师资队伍的引进、培养、考核和激励应当遵循公平、公正、公开的原则，并建立完善的师资队伍管理制度。严禁聘用不具备相应资质或能力的教师从事教学工作。第十五条教学过程管理。教学过程的组织和实施应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保教学过程的规范性、有效性和安全性。教学过程的监控应当包括课堂教学、实践教学、实验实训、在线教学等各个环节，并建立完善的教学过程监控机制。严禁在教学过程中出现违规行为，如点名睡觉、玩手机、收受学生礼品等。第十六条学生培养过程管理。学生培养过程应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保学生培养的针对性、实效性和全面发展。学生培养过程的管理应当包括招生、培养、考核、毕业等各个环节，并建立完善的学生培养管理制度。严禁在学生培养过程中出现歧视、虐待、体罚等违规行为。第十七条教学质量评价管理。教学质量评价应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保教学质量评价的客观性、公正性和科学性。教学质量评价应当包括教师评价、学生评价、同行评价、社会评价等多种形式，并建立完善的教学质量评价体系。严禁在教学质量评价中弄虚作假，如虚报成绩、伪造数据等。第十八条教学设施设备管理。教学设施设备的建设、使用和维护应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，确保教学设施设备的完好性、安全性和有效性。教学设施设备的采购、安装、使用和维护应当遵循规范流程，并建立完善的教学设施设备管理制度。严禁在教学设施设备管理中存在违规行为，如采购不合格设备、使用过期设备、维护不及时等。第十九条教学安全管理。教学安全应当放在首位，公司应当建立健全教学安全管理制度，加强对教学场所、教学活动、教学人员的安全管理，预防和减少教学安全事故的发生。教学场所的安全管理应当包括消防安全、用电安全、实验室安全等，并建立完善的教学场所安全检查制度。教学活动的安全管理应当包括课堂教学安全、实践教学安全、实验实训安全等，并建立完善的教学活动安全管理制度。教学人员的安全管理应当包括教师的安全教育培训、安全责任制落实等，并建立完善的教学人员安全管理制度。第四章专项管理运行机制第二十条制度动态更新机制。公司应当根据国家法律法规、行业准则、集团母公司制度及公司内部管理制度的调整，以及教学业务的发展变化，及时修订和完善教学质量专项管理制度。制度修订应当经过调研论证、征求意见、审议批准等程序，并按照规定进行发布和实施。制度修订情况应当进行记录和存档。第二十一条风险识别预警机制。公司应当建立健全教学质量风险识别、评估和预警机制，定期开展教学质量风险排查，及时发现和报告教学质量风险隐患。教学质量风险排查应当包括课堂教学、实践教学、实验实训、在线教学等各个环节，并建立完善的教学质量风险排查制度。教学质量风险评估应当对排查出的风险进行分级，并制定相应的风险应对措施。教学质量风险预警应当及时向相关部门和人员发布，并采取有效措施防范和化解风险。第二十二合规审查机制。公司应当将教学质量合规审查嵌入教学业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，确保教学业务的合规性。教学质量合规审查应当包括教学计划审查、教材审查、教师资格审查、教学设施设备审查、教学过程审查等，并建立完善的教学质量合规审查制度。未经合规审查的教学业务不得实施，并对审查中发现的问题及时进行整改。第二十三条风险应对机制。公司应当建立健全教学质量风险应对机制，对一般风险和重大风险进行分级处置，并制定相应的应急流程。一般风险由相关部门和人员进行处置，重大风险由领导小组负责组织处置。风险应对应当及时采取措施，防止风险扩大，并及时向上级报告处置情况。风险应对结束后，应当对处置情况进行评估，并总结经验教训，完善风险应对机制。第二十四条责任追究机制。公司应当建立健全教学质量违规行为责任追究机制，对违反教学质量专项管理制度的行为进行严肃处理。责任追究应当根据违规行为的性质、情节和后果，对相关责任人进行相应的处罚，包括但不限于通报批评、经济处罚、降职降级、纪律处分等。责任追究应当坚持公平、公正、公开的原则，并按照规定程序进行。第二十五条评估改进机制。公司应当建立健全教学质量专项管理评估改进机制，定期对教学质量专项管理体系的有效性进行评估，并及时发现和改进存在的问题。教学质量专项管理评估应当包括制度执行情况评估、风险防控效果评估、教学质量提升效果评估等，并建立完善的教学质量专项管理评估制度。评估结果应当作为改进教学质量专项管理的重要依据，并纳入相关部门和人员的绩效考核。第五章专项管理保障措施第二十六条组织保障。公司各层级领导应当加强对教学质量专项管理工作的领导，明确各部门、下属单位的教学质量责任，并督促落实。领导小组应当定期召开会议，研究解决教学质量专项管理工作中的重大问题。牵头部门应当加强教学质量专项管理工作的组织和协调，并定期向领导小组汇报工作情况。第二十七条考核激励机制。公司应当将教学质量专项合规情况纳入各部门、下属单位和个人的年度考核，并与绩效、评优挂钩。对在教学质量专项管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对违反教学质量专项管理制度的行为，进行严肃处理。考核激励应当坚持公平、公正、公开的原则，并按照规定程序进行。第二十八条培训宣传机制。公司应当分层级开展教学质量专项培训，对管理层进行合规履职培训，对一线员工进行操作规范培训。培训内容应当包括教学质量专项管理制度、操作规程、风险防范、应急处置等。公司应当加强对教学质量专项管理的宣传，通过多种形式宣传教学质量专项管理制度，提高全员的教学质量意识和合规意识。第二十九条信息化支撑。公司应当利用信息化手段，加强教学质量专项管理的信息化建设，通过系统工具实现教学质量管理流程的自动化、教学质量数据的实时监控、教学质量信息的共享和利用。信息化建设应当符合国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度要求，并建立完善的信息化管理制度。第三十条文化建设。公司应当加强教学质量文化建设，通过发布教学质量合规手册、签订教学质量合规承诺书、开展教学质量合规宣传教育等方式，营造全员参与、全员负责的教学质量合规氛围。公司应当将教学质量文化建设纳入企业文化建设的重要组成部分，并形成长效机制。第三十一条报告制度。公司各部门、下属单位应当建立健全教学质量专项管理报告制度，及时向上级报