城市智慧停车现场管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范城市智慧停车管理，提高停车资源利用效率，保障城市交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市停车设施管理办法》等法律法规，结合本城市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本城市范围内所有智慧停车设施的管理，包括停车场、停车楼、立体停车库等。第三条智慧停车管理应遵循以下原则：（一）科学规划，合理布局；（二）高效利用，便捷服务；（三）安全可靠，规范有序；（四）技术创新，持续发展。第二章管理机构与职责第四条城市智慧停车管理部门负责本制度的组织实施和监督管理，其主要职责包括：（一）制定智慧停车发展规划和年度工作计划；（二）负责智慧停车设施的建设、改造和运营；（三）协调相关部门，解决智慧停车管理中的问题；（四）监督智慧停车设施的运营，确保设施安全、有序；（五）开展智慧停车宣传教育，提高公众停车意识。第五条智慧停车运营单位负责具体设施的运营管理，其主要职责包括：（一）按照规定标准和要求，做好智慧停车设施的日常维护和管理；（二）确保设施设备正常运行，提供便捷的停车服务；（三）严格执行收费标准，维护用户权益；（四）配合相关部门开展智慧停车管理；（五）定期向管理部门报告运营情况。第三章设施建设与改造第六条智慧停车设施建设应遵循以下要求：（一）符合城市总体规划和交通发展规划；（二）采用先进的技术和管理手段，提高停车效率；（三）充分考虑周边环境，与城市景观相协调；（四）确保设施安全、环保、节能。第七条智慧停车设施改造应遵循以下原则：（一）提高停车效率，增加停车位数量；（二）改善设施条件，提升服务质量；（三）采用新技术，提高管理智能化水平；（四）降低运营成本，提高经济效益。第四章运营管理第八条智慧停车运营单位应建立健全运营管理制度，包括：（一）停车场管理制度；（二）车辆进出管理制度；（三）收费管理制度；（四）设备维护保养制度；（五）应急预案。第九条智慧停车设施应设置明显的标识和指示牌，引导车辆有序停放。第十条智慧停车设施应配备必要的设施设备，包括：（一）智能停车引导系统；（二）视频监控系统；（三）消防设施；（四）安全出口；（五）其他必要设施。第十一条智慧停车运营单位应严格执行收费标准，并向社会公示。第十二条智慧停车运营单位应定期对设施设备进行维护保养，确保设施正常运行。第五章安全管理第十三条智慧停车设施应建立健全安全管理责任制，明确各级人员的安全职责。第十四条智慧停车设施应定期开展安全检查，及时消除安全隐患。第十五条智慧停车设施应配备专职或兼职的安全管理人员，负责日常安全管理。第十六条智慧停车设施应设置明显的安全警示标志，提醒用户注意安全。第十七条智慧停车设施应制定应急预案，应对突发事件。第六章用户服务第十八条智慧停车运营单位应提供优质的用户服务，包括：（一）引导车辆停放；（二）解答用户咨询；（三）处理用户投诉；（四）提供便捷的支付方式；（五）开展用户满意度调查。第十九条智慧停车运营单位应建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户问题。第七章监督检查第二十条城市智慧停车管理部门应定期对智慧停车设施进行监督检查，确保设施安全、有序运行。第二十一条城市智慧停车管理部门应建立健全举报投诉制度，鼓励公众参与智慧停车管理。第二十二条对违反本制度的行为，城市智慧停车管理部门将依法予以查处。第八章附则第二十三条本制度自发布之日起施行。第二十四条本制度由城市智慧停车管理部门负责解释。第二十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。第2篇第一章总则第一条为规范城市智慧停车场的运营管理，提高停车资源利用效率，保障车辆停放安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市停车设施规划与建设管理规定》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市范围内所有智慧停车场的现场管理。第三条智慧停车场现场管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）科学管理，高效利用；（三）以人为本，服务至上；（四）规范操作，持续改进。第二章管理机构与职责第四条市级交通运输管理部门负责全市智慧停车场现场管理的监督和指导。第五条县级交通运输管理部门负责本行政区域内智慧停车场现场管理的具体实施。第六条智慧停车场经营单位应设立专门的现场管理机构，负责以下职责：（一）制定和实施智慧停车场现场管理制度；（二）负责智慧停车场的日常运营管理；（三）负责智慧停车场的设施设备维护保养；（四）负责智慧停车场的安全保卫工作；（五）负责智慧停车场的收费管理；（六）负责智慧停车场的用户服务；（七）负责智慧停车场的环境保护和节能减排。第三章设施设备管理第七条智慧停车场应配备符合国家标准和行业规范的停车设施设备，包括：（一）停车引导系统；（二）停车收费系统；（三）视频监控系统；（四）消防设施；（五）照明设施；（六）通风设施；（七）其他必要设施。第八条智慧停车场经营单位应定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。第九条发生设施设备故障时，经营单位应立即采取措施进行修复，并及时通知相关部门。第四章停车秩序管理第十条智慧停车场应设置明显的标志和指示牌，引导车辆有序停放。第十一条智慧停车场应实行分区管理，明确各类车辆的停放区域。第十二条智慧停车场应设立临时停车区域，供临时停车使用。第十三条智慧停车场应设立残疾人专用停车位，并确保其正常使用。第十四条智慧停车场应禁止以下行为：（一）占用消防通道、应急通道；（二）占用残疾人专用停车位；（三）乱停乱放，堵塞通道；（四）损坏停车场设施设备；（五）其他违反停车场管理规定的行为。第五章收费管理第十五条智慧停车场收费应遵循公开、公平、合理的原则。第十六条智慧停车场收费应执行国家和地方有关收费标准。第十七条智慧停车场经营单位应设立收费公示牌，明确收费标准、计费方式、优惠政策等信息。第十八条智慧停车场收费应使用合法的收费票据，并妥善保管。第六章用户服务第十九条智慧停车场经营单位应提供优质的用户服务，包括：（一）提供停车引导、咨询等服务；（二）及时处理用户投诉；（三）开展用户满意度调查；（四）提供便民设施，如充电桩、洗车服务等。第七章安全保卫第二十条智慧停车场应加强安全保卫工作，确保车辆和人员安全。第二十一条智慧停车场应配备专职或兼职安保人员，负责停车场的安全巡逻、监控和应急处置。第二十二条智慧停车场应建立健全应急预案，定期组织应急演练。第二十三条智慧停车场应加强消防安全管理，确保消防设施设备完好有效。第八章环境保护与节能减排第二十四条智慧停车场应加强环境保护，减少对周边环境的影响。第二十五条智慧停车场应采用节能环保的设施设备，提高能源利用效率。第二十六条智慧停车场应加强噪声控制，降低对周边环境的影响。第九章监督检查第二十七条市级交通运输管理部门应定期对智慧停车场现场管理进行检查，发现问题及时督促整改。第二十八条县级交通运输管理部门应加强对智慧停车场现场管理的日常监督，确保各项管理制度落实到位。第十章法律责任第二十九条违反本制度规定，造成严重后果的，依法承担相应的法律责任。第三十条智慧停车场经营单位未履行管理职责，造成安全事故的，依法承担相应的法律责任。第十一章附则第三十一条本制度自发布之日起施行。第三十二条本制度由市级交通运输管理部门负责解释。第三十三条本制度未尽事宜，按照国家和地方有关法律法规执行。（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范城市智慧停车场的运营管理，提高停车资源利用效率，保障车辆停放安全，促进城市交通和谐发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市停车设施规划与建设管理办法》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市范围内所有智慧停车场的现场管理。第三条智慧停车场现场管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）合理规划，高效利用；（三）科技支撑，智能管理；（四）服务至上，用户为本。第二章管理机构与职责第四条市级交通运输管理部门负责全市智慧停车场现场管理的监督和指导。第五条县级交通运输管理部门负责本行政区域内智慧停车场现场管理的具体实施。第六条智慧停车场运营单位应设立专门的现场管理机构，负责以下职责：（一）制定并实施智慧停车场现场管理制度；（二）负责停车场设施的维护与管理；（三）负责停车场内车辆停放秩序的维护；（四）负责停车场内安全设施的检查与维护；（五）负责停车场内环境卫生的保持；（六）负责停车场内用户服务的提供；（七）负责停车场内突发事件的处理；（八）负责停车场内相关法律法规的宣传与执行。第三章设施与设备第七条智慧停车场应具备以下设施与设备：（一）停车场出入口管理系统；（二）停车场内部监控系统；（三）停车场车位引导系统；（四）停车场收费管理系统；（五）停车场消防设施；（六）停车场安全警示标志；（七）停车场环境卫生设施；（八）停车场其他必要设施。第八条智慧停车场设施与设备应满足以下要求：（一）符合国家相关标准和规范；（二）具有较好的耐用性和可靠性；（三）便于操作和维护；（四）能够满足用户需求。第四章车辆停放管理第九条智慧停车场车辆停放管理应遵循以下规定：（一）车辆进入停车场时，应按照出入口管理系统的指示行驶；（二）车辆停放时，应按照车位引导系统的指示选择合适的车位；（三）车辆停放应整齐有序，不得占用消防通道、应急车道等；（四）车辆停放后，应关闭车窗，锁好车门，确保车辆安全；（五）禁止在停车场内随意停放、堆放物品，影响其他车辆停放；（六）禁止在停车场内进行洗车、修车等行为。第十条智慧停车场运营单位应采取以下措施保障车辆停放安全：（一）定期检查停车场设施与设备，确保其正常运行；（二）加强停车场内巡逻，及时发现并处理安全隐患；（三）设立明显的安全警示标志，提醒用户注意安全；（四）建立健全应急预案，应对突发事件。第五章收费管理第十一条智慧停车场收费管理应遵循以下规定：（一）收费标准应公开、透明，不得擅自提高或降低；（二）收费人员应佩戴统一的工作证，文明服务；（三）收费人员应准确记录收费信息，确保收费数据的真实性；（四）收费人员应妥善保管收费款项，不得挪用、侵占；（五）收费人员应接受用户咨询，及时解决用户问题。第十二条智慧停车场运营单位应采取以下措施保障收费管理规范：（一）建立健全收费管理制度，明确收费流程；（二）定期对收费人员进行培训，提高收费服务水平；（三）设立投诉举报渠道，及时处理用户投诉；（四）接受相关部门的监督检查，确保收费管理规范。第六章用户服务第十三条智慧停车场运营单位应提供以下用户服务：（一）提供停车引导服务，帮助用户快速找到车位；（二）提供车辆保管服务，确保车辆安全；（三）提供充电桩服务，满足新能源汽车充电需求；（四）提供咨询服务，解答用户疑问；（五）提供投诉处理服务，及时解决用户问题。第十四条智慧停车场运营单位应采取以下措施提高用户服务水平：（一）加强员工培训，提高服务水平；（二）完善服务设施，提升用户体验；（三）开展用户满意度调查，及时改进服务；（四）加强与用户的沟通，了解用户需求。第七章应急管理第十五条智慧停车场运营单位应建立健全应急预案，应对以下突发事件：（一）火灾；（二）交通事故；（三）设备故障；（四）其他突发事件。第十六条应急预案应包括以下内容：（一）突发事件类型及可能后果；（二）应急组织机构及职责；（三）应急响应程序；（四）应急物资及设备；（五）应急演练。第十七条智慧停车场运营单位应定期开展应急演练，提高应急处置能力。第八章监督检查第十八条市级交通运输管理部门应定期对智慧停车场现场管理进行检查，发现问题及时督促整改。第十九条县级交通运输管理部门应加强对智慧停车场现场管理的