2026年社会心理学与人际沟通技巧测试题

2026年社会心理学与人际沟通技巧测试题一、单选题（每题2分，共20题，共40分）1.在社会心理学中，"从众效应"最典型的实验是（）。A.阿希实验B.班杜拉实验C.费斯廷格实验D.霍桑实验2.人际沟通中的"反馈机制"主要指的是（）。A.信息传递的完整性B.沟通双方的互动调整C.消息的保密性D.沟通渠道的选择3.在跨文化沟通中，东方文化通常属于（）。A.高语境文化B.低语境文化C.中间语境文化D.群体导向文化4.社会支持系统中最主要的形式是（）。A.经济支持B.情感支持C.信息支持D.物质支持5.在冲突管理中，"合作型"策略的核心是（）。A.妥协部分利益B.坚持自身立场C.寻求共赢方案D.忽视对方需求6.群体决策中常见的"群体思维"现象是指（）。A.过度自信B.沟通障碍C.从众压力D.决策失误7.人际信任建立的第一个关键步骤是（）。A.信息对称B.情感共鸣C.利益绑定D.行为一致性8.在家庭沟通中，"积极倾听"的核心技巧是（）。A.沟通时保持沉默B.不断打断对方C.理解并回应情感需求D.争论事实对错9.社会认同理论认为，个体对群体的归属感主要源于（）。A.群体规模B.群体身份C.群体地位D.群体财富10.职场沟通中，"向上沟通"的关键原则是（）。A.强调个人需求B.保持绝对服从C.清晰表达目标D.避免提出建议二、多选题（每题3分，共10题，共30分）1.社会影响的主要形式包括（）。A.从众B.领袖效应C.群体压力D.信息说服E.情感感染2.跨文化沟通中的常见障碍有（）。A.语言差异B.非语言暗示理解错误C.概念框架差异D.沟通风格差异E.感觉剥夺3.人际关系的"互惠原则"体现在（）。A.礼尚往来B.利益交换C.情感支持D.社会地位匹配E.价值观一致4.冲突管理的有效策略包括（）。A.合作B.迁就C.妥协D.坚持E.回避5.群体凝聚力的影响因素有（）。A.群体目标清晰度B.群体成员相似性C.外部威胁D.内部竞争E.领导风格6.人际沟通中的"沉默效应"可能源于（）。A.沟通障碍B.情感回避C.信息不对称D.文化禁忌E.沟通目的不明确7.社会支持系统的功能包括（）。A.情感缓冲B.问题解决C.身份认同D.经济援助E.威胁预警8.职场沟通中的"反馈技巧"要求（）。A.具体化B.建设性C.及时性D.对事不对人E.情感导向9.跨文化团队沟通的挑战包括（）。A.沟通风格差异B.权力距离认知不同C.时间观念差异D.非语言信号误读E.技术水平差距10.人际信任的破坏因素有（）。A.欺骗行为B.重复性冲突C.信息不透明D.情感疏远E.利益冲突三、判断题（每题1分，共20题，共20分）1.社会影响总是对个体行为产生负面作用。（×）2.低语境文化中，沟通主要依赖非语言线索。（×）3.社会支持系统能完全消除个体的心理压力。（×）4.群体决策比个人决策更科学。（×）5.积极倾听意味着完全同意对方的观点。（×）6.跨文化沟通中，直接表达意见总是最有效的。（×）7.人际关系的"互惠原则"要求等价交换。（×）8.冲突管理中，回避策略适用于所有情况。（×）9.群体凝聚力越高，个体满意度一定越高。（×）10.人际信任一旦建立就永远不会消失。（×）11.职场沟通中，向上沟通应避免直接提出批评。（√）12.跨文化团队中，权力距离小的文化更易合作。（√）13.人际沟通中的"沉默效应"可能是主动选择。（√）14.社会支持系统的核心是物质帮助。（×）15.群体思维会导致群体决策失误。（√）16.人际信任的建立需要时间和情感投入。（√）17.职场沟通中，反馈应侧重于个人而非团队。（×）18.跨文化沟通中，时间观念差异影响合作效率。（√）19.人际关系的"互惠原则"与情感支持无关。（×）20.冲突管理中，坚持策略适用于维护核心利益。（√）四、简答题（每题5分，共6题，共30分）1.简述社会影响的三种主要形式及其特点。2.跨文化沟通中，如何克服语言障碍？3.社会支持系统对个体心理健康的影响有哪些？4.简述冲突管理中的五种策略及其适用场景。5.职场沟通中，向上沟通的技巧有哪些？6.人际信任建立的三个关键要素是什么？五、论述题（每题10分，共2题，共20分）1.结合社会心理学理论，分析群体决策中的常见陷阱及改进方法。2.阐述社会支持系统在应对职场压力中的作用机制，并举例说明如何构建有效的支持网络。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：阿希实验是研究从众效应的经典实验，通过观察被试在群体压力下是否跟随错误判断，验证了从众心理。2.B解析：反馈机制强调沟通双方的互动调整，通过回应和调整使信息传递更有效。3.A解析：东方文化（如中国、日本）属于高语境文化，沟通依赖非语言线索和共享背景知识。4.B解析：情感支持是人际支持系统的核心，帮助个体缓解心理压力。5.C解析：合作型策略追求共赢，通过协商解决冲突，是冲突管理的最优策略。6.C解析：群体思维指群体因从众压力而抑制批判性思考，导致决策失误。7.A解析：信息对称是信任建立的基础，当个体感知到信息透明时，信任度提升。8.C解析：积极倾听的核心是理解对方的情感需求并给予回应，而非争论对错。9.B解析：社会认同理论认为，个体通过群体身份获得归属感，确认自我价值。10.C解析：向上沟通的关键是清晰表达目标，同时注意表达方式，避免引起误解。二、多选题答案与解析1.A,B,C,D,E解析：社会影响包括从众、领袖效应、群体压力、信息说服和情感感染等多种形式。2.A,B,C,D解析：跨文化沟通障碍主要源于语言、非语言线索、概念框架和沟通风格差异，感觉剥夺不属于沟通障碍。3.A,B,C解析：互惠原则强调礼尚往来、利益交换和情感支持，不要求价值观完全一致。4.A,B,C,D,E解析：冲突管理包括合作、迁就、妥协、坚持和回避五种策略，需根据场景选择。5.A,B,C,E解析：群体凝聚力受目标清晰度、成员相似性、外部威胁和领导风格影响，内部竞争可能削弱凝聚力。6.A,B,C,D,E解析：沉默效应可能源于沟通障碍、情感回避、信息不对称、文化禁忌或沟通目的不明确。7.A,B,D,E解析：社会支持系统通过情感缓冲、问题解决、经济援助和威胁预警帮助个体应对压力，身份认同非其直接功能。8.A,B,C,D解析：职场反馈应具体化、建设性、及时且对事不对人，情感导向可能引发对立。9.A,B,C,D解析：跨文化团队沟通挑战包括沟通风格、权力距离、时间观念差异和非语言信号误读，技术水平差距非核心问题。10.A,B,C,D,E解析：信任破坏因素包括欺骗、冲突、信息不透明、情感疏远和利益冲突。三、判断题答案与解析1.×解析：社会影响可能产生正面作用，如促进社会规范传播。2.×解析：低语境文化依赖明确语言表达，非语言线索较少。3.×解析：社会支持系统能缓解但无法完全消除压力。4.×解析：群体决策可能受从众压力影响，未必比个人决策更科学。5.×解析：积极倾听是理解对方观点，但不代表完全同意。6.×解析：直接表达意见可能因文化差异引发冲突，需灵活调整。7.×解析：互惠原则强调回报，但不要求等价交换。8.×解析：回避策略适用于避免冲突升级，但不适用于需要解决的核心问题。9.×解析：凝聚力过高可能抑制创新，未必提升个体满意度。10.×解析：信任可能因冲突或背叛而破坏。11.√解析：向上沟通应谨慎表达批评，避免影响关系。12.√解析：权力距离小的文化更易合作，如北欧国家。13.√解析：沉默可能是主动选择，如表达不满或避免冲突。14.×解析：情感支持是核心，物质帮助仅是辅助。15.√解析：群体思维抑制批判性思考，导致决策失误。16.√解析：信任建立需要时间积累和情感共鸣。17.×解析：反馈应兼顾个人和团队，促进共同进步。18.√解析：时间观念差异影响合作效率，如急躁与缓慢的冲突。19.×解析：互惠原则包括情感支持交换。20.√解析：坚持策略适用于维护核心利益，但需适度。四、简答题答案与解析1.社会影响的三种主要形式及其特点-从众效应：个体因群体压力而改变行为或观点，特点是无意识服从。-领袖效应：个体因权威或魅力影响他人，特点是有意识追随。-群体压力：群体中抑制个体独立思考的压力，特点易导致决策失误。2.跨文化沟通如何克服语言障碍-使用通用语言（如英语）。-避免俚语和复杂句式。-结合非语言沟通（如肢体语言）。-借助翻译工具或专业翻译。3.社会支持系统对个体心理健康的影响-缓解压力（如情感支持）。-提升自尊（如社会认同）。-促进问题解决（如信息支持）。-降低抑郁风险。4.冲突管理的五种策略及其适用场景-合作：追求共赢，适用于重要问题（如团队目标）。-迁就：一方妥协，适用于维护关系（如非核心利益）。-妥协：双方各让一步，适用于时间紧迫（如临时冲突）。-坚持：维护自身利益，适用于核心原则（如道德问题）。-回避：暂不处理，适用于避免升级（如小摩擦）。5.职场沟通中向上沟通的技巧-清晰表达目标（如汇报工作进展）。-选择合适时机（如领导空闲时）。-突出对团队的价值（如贡献）。-避免直接批评（如用建议代替指责）。6.人际信任建立的三个关键要素-可靠性：言行一致，如承诺兑现。-透明度：信息开放，如避免隐瞒。-情感共鸣：理解对方需求，如共情。五、论述题答案与解析1.群体决策中的常见陷阱及改进方法-陷阱：