2026年旅游市场营销与景区管理试题

2026年旅游市场营销与景区管理试题一、单选题（共20题，每题2分，合计40分）1.2026年“五一”假期，某景区推出“夜游+民俗体验”套餐，效果显著。该景区运用的主要营销策略是（）。A.差异化策略B.体验式营销C.价格渗透策略D.广告轰炸策略2.某古镇景区通过VR技术让游客在线“云游”，并引导线下消费。该景区利用的营销工具是（）。A.社交媒体营销B.数字化营销C.内容营销D.口碑营销3.某山区景区为吸引年轻游客，与户外直播平台合作，主播在景区内实时互动。该策略属于（）。A.KOL营销B.渠道合作营销C.感知营销D.动态定价策略4.景区门票价格频繁调整可能引发游客不满，但某景区通过动态定价系统，在淡季降低价格，旺季提高价格，并推出会员优惠。该景区采取的定价方法是（）。A.成本导向定价B.竞争导向定价C.价值导向定价D.分段定价5.某海滨景区因台风导致设施受损，但通过短视频平台发布“灾后重建进展”内容，反而增强游客信心。该景区运用的危机公关策略是（）。A.冷处理策略B.声明澄清策略C.网络发酵策略D.积极沟通策略6.某文化景区通过AR技术让游客与历史人物互动，提升游览体验。该技术属于（）。A.智慧景区技术B.沉浸式体验技术C.大数据技术D.VR技术7.景区为提高复游率，推出“积分兑换门票”活动。该营销方法属于（）。A.会员制营销B.促销策略C.体验式营销D.关系营销8.某古镇景区为吸引家庭游客，推出“亲子研学套餐”，包含手工制作、民俗课程等。该策略属于（）。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场组合策略9.某山区景区因交通不便导致游客量下降，通过协调当地政府开通直达公交，改善可达性。该措施属于（）。A.产品策略B.渠道策略C.促销策略D.服务策略10.某景区通过大数据分析游客行为，优化线路设计。该景区利用的技术是（）。A.人工智能B.云计算C.大数据分析D.物联网11.某景区为吸引国际游客，推出多语言导览、国际支付系统。该景区采取的策略是（）。A.品牌国际化B.市场本地化C.产品创新D.价格差异化12.某古镇景区因商业化过度导致游客投诉增多，通过限制商铺数量、恢复传统风貌。该景区采取的策略是（）。A.品牌重塑B.产品升级C.服务提升D.体验优化13.某景区为提高游客满意度，在景区内设置智能问询机器人。该措施属于（）。A.智慧景区建设B.服务质量管理C.市场营销手段D.危机公关措施14.某海滨景区因水质污染导致游客减少，通过投放环保广告、加强治理。该景区采取的策略是（）。A.品牌公关B.产品改进C.价格调整D.渠道拓展15.某文化景区通过举办非遗节庆活动吸引游客。该策略属于（）。A.事件营销B.内容营销C.社交媒体营销D.会员营销16.某山区景区为提升游客体验，推出夜观星空、篝火晚会等项目。该景区采取的策略是（）。A.产品创新B.市场细分C.促销策略D.服务升级17.某古镇景区因游客过度拥挤导致体验下降，通过预约制、分流管理。该景区采取的措施是（）。A.产能管理B.服务优化C.价格策略D.市场推广18.某景区通过直播平台展示花海景观，引导游客线下游览。该景区利用的营销工具是（）。A.直播营销B.社交媒体营销C.内容营销D.口碑营销19.某文化景区通过联名IP、推出文创产品。该景区采取的策略是（）。A.品牌延伸B.产品创新C.促销策略D.服务提升20.某景区为吸引年轻游客，与网红景点合作推出联名套餐。该策略属于（）。A.品牌合作B.事件营销C.社交媒体营销D.目标市场选择二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）1.以下哪些属于景区体验式营销的常见形式？（）A.AR互动B.亲子研学C.夜游项目D.VR沉浸式体验E.文化节庆2.景区提高游客满意度的措施包括哪些？（）A.优化线路设计B.提升服务质量C.加强智慧景区建设D.降低门票价格E.完善配套设施3.以下哪些属于景区数字化营销的工具？（）A.直播平台B.社交媒体C.大数据分析D.VR技术E.短视频4.景区市场细分的依据包括哪些？（）A.年龄B.收入C.地域D.兴趣爱好E.旅游目的5.以下哪些属于景区危机公关的应对措施？（）A.及时发布信息B.网络发酵C.声明澄清D.积极沟通E.降低服务标准6.景区智慧化建设的措施包括哪些？（）A.智能问询机器人B.大数据分析平台C.云支付系统D.VR导览E.自动售票机7.以下哪些属于景区产品创新的常见形式？（）A.节庆活动B.文创产品开发C.夜游项目D.AR互动E.亲子研学8.景区提升可达性的措施包括哪些？（）A.协调交通B.完善停车场C.提供多语言服务D.优化景区交通E.加强宣传9.以下哪些属于景区品牌营销的策略？（）A.品牌国际化B.联名IPC.品牌合作D.品牌重塑E.广告轰炸10.以下哪些属于景区服务管理的措施？（）A.优化排队系统B.提升员工素质C.加强智慧景区建设D.完善投诉渠道E.提供多语言服务三、简答题（共5题，每题6分，合计30分）1.简述景区体验式营销的常见形式及其优势。2.简述景区数字化营销的核心工具及其作用。3.简述景区市场细分的依据及其意义。4.简述景区智慧化建设的措施及其意义。5.简述景区服务管理的核心要素及其作用。四、论述题（共2题，每题15分，合计30分）1.结合实际案例，论述景区如何通过数字化营销提升游客体验。2.结合实际案例，论述景区如何通过产品创新提高竞争力。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：体验式营销通过提供沉浸式体验，增强游客参与感，符合题干描述。2.B解析：VR技术属于数字化营销工具，通过虚拟技术吸引游客。3.A解析：KOL营销通过意见领袖吸引粉丝，符合题干描述。4.D解析：分段定价根据不同时段调整价格，符合题干描述。5.D解析：积极沟通通过发布进展增强信心，符合题干描述。6.B解析：AR技术让游客与历史人物互动，属于沉浸式体验。7.A解析：积分兑换门票属于会员制营销，增强复游率。8.A解析：亲子研学套餐属于市场细分中的家庭客群。9.B解析：协调交通改善可达性，属于渠道策略。10.C解析：大数据分析游客行为，属于大数据技术应用。11.A解析：多语言导览属于品牌国际化策略。12.B解析：恢复传统风貌属于产品升级策略。13.A解析：智能问询机器人属于智慧景区建设。14.A解析：投放环保广告属于品牌公关策略。15.A解析：节庆活动属于事件营销。16.A解析：夜游项目属于产品创新。17.A解析：预约制、分流管理属于产能管理措施。18.A解析：直播平台展示景观属于直播营销。19.A解析：联名IP属于品牌延伸策略。20.A解析：联名套餐属于品牌合作策略。二、多选题答案与解析1.A,B,C,D,E解析：AR互动、亲子研学、夜游项目、VR体验、文化节庆均属于体验式营销形式。2.A,B,C,E解析：优化线路、提升服务、智慧建设、完善设施均能提升满意度，降低价格未必有效。3.A,B,C,D,E解析：直播、社交媒体、大数据、VR、短视频均属于数字化营销工具。4.A,B,C,D,E解析：年龄、收入、地域、兴趣、目的均属于市场细分依据。5.A,C,D解析：及时发布信息、声明澄清、积极沟通是危机公关核心措施，降低服务标准不可取。6.A,B,C,D,E解析：智能问询、大数据平台、云支付、VR导览、自动售票机均属于智慧景区建设。7.A,B,C,D,E解析：节庆活动、文创产品、夜游项目、AR互动、亲子研学均属于产品创新形式。8.A,B,D,E解析：协调交通、优化景区交通、完善停车场、加强宣传能提升可达性，多语言服务属于服务范畴。9.A,B,C,D解析：品牌国际化、联名IP、品牌合作、品牌重塑均属于品牌营销策略，广告轰炸不可取。10.A,B,D,E解析：优化排队、提升员工、完善投诉、多语言服务属于服务管理措施，智慧建设偏技术范畴。三、简答题答案与解析1.体验式营销的常见形式及其优势-常见形式：AR互动、VR沉浸式体验、亲子研学、夜游项目、文化节庆、沉浸式演出等。-优势：增强游客参与感、提升满意度、延长停留时间、促进口碑传播。2.数字化营销的核心工具及其作用-工具：社交媒体（微信、抖音）、直播平台（抖音、快手）、短视频、大数据分析平台、VR/AR技术。-作用：精准营销、提升游客体验、增强互动、优化运营决策。3.市场细分的依据及其意义-依据：年龄、收入、地域、兴趣、旅游目的等。-意义：精准定位目标客群、优化产品和服务、提高营销效率。4.智慧化建设的措施及其意义-措施：智能问询机器人、大数据分析平台、云支付系统、自动售票机、VR导览。-意义：提升游客体验、优化运营效率、降低人力成本。5.服务管理的核心要素及其作用-要素：排队管理、员工素质、投诉渠道、多语言服务、环境卫生。-作用：提升游客满意度、增强品牌形象、提高复游率。四、论述题答案与解析1.景区如何通过数字化营销提升游客体验-案例：黄山风景区通过抖音直播展