物业安全巡查日常工作制度

物业安全巡查日常工作制度为规范物业安全巡查工作流程，筑牢项目安全管理防线，保障业主生命财产安全与公共设施设备稳定运行，结合物业管理服务实践经验，特制定本日常工作制度，明确巡查职责、内容、流程及保障机制，确保安全管理工作标准化、常态化开展。一、巡查职责体系构建物业安全管理需形成“层级负责、协同联动”的职责网络，各岗位依分工落实巡查任务：（一）安全管理岗职责安全主管统筹全局，需结合项目风险评估结果（如老旧小区电气隐患、商业项目消防负荷等），每季度修订《巡查重点指引》，明确不同季节、时段的巡查侧重点；每日抽查20%的巡查记录，验证问题上报的真实性与整改闭环率；每月组织1次跨部门联合巡查（联合工程、客服等），排查综合性安全隐患（如地下管网渗漏引发的触电风险）。（二）一线巡查岗职责巡查员实行“区域网格化”管理，每人负责1-2个楼栋（或功能区），日常巡查频次为：住宅区域每日至少2次（早7:00-9:00、晚18:00-20:00为重点时段），商业区域、地下车库每日至少4次（含夜间22:00-次日6:00的“零点巡查”）。巡查时需携带“五件套”工具（巡检记录仪、强光手电、测距仪、可燃气体检测仪、隐患登记本），对消防通道堆物、电梯困人隐患、高空坠物风险点（如松动广告牌）等问题，采取“先处置、后上报”原则——例如发现消防通道被堵，立即联系秩序员清障，同步拍照记录并上传至管理系统。（三）工程维修岗职责维修班组建立“隐患响应分级机制”：接到巡查员上报的紧急隐患（如电梯困人、水管爆裂），需15分钟内到场处置；一般隐患（如照明故障、门锁损坏）4小时内制定整改方案；周期性维护（如配电房除尘、消防泵测试）需按《设施设备维保计划》执行，整改完成后24小时内反馈至安全主管，由巡查员复查销项。二、巡查内容与重点场景安全巡查需覆盖“人、物、环、管”全要素，结合不同场景细化检查要点：（一）治安与公共秩序巡查门岗管理：验证外来人员登记率（要求100%登记），检查道闸、门禁系统运行状态，重点时段（如节假日、重大活动期间）增加可疑人员盘查频次。公共区域：排查监控盲区（每月更新监控点位图），检查单元门、地下室防火门是否常闭，制止私拉电线充电、占用消防通道等违规行为，记录流浪人员、可疑车辆动态。（二）消防安全巡查设施设备：每日检查消防栓（水压、配件完整性）、灭火器（压力、有效期），每周测试火灾报警系统（手动触发烟感、温感探测器），每月核查消防水泵房、防排烟系统运行参数。重点区域：商业店铺需检查燃气管道是否泄漏（使用检测仪）、后厨烟道是否积油；地下车库关注充电桩过载、车辆违规停放阻碍疏散通道等问题。（三）设施设备与房屋安全巡查电梯管理：每日查看电梯运行日志（是否有困人、异响记录），检查轿厢应急通话、照明是否正常，每周联合维保单位开展“困人救援”实操演练。房屋本体：雨季前排查屋面渗漏、外墙空鼓，冬季检查管道防冻措施，对超过使用年限的公共区域电线、水管建立“更换倒计时”台账。（四）特殊场景专项巡查极端天气：台风来临前24小时，巡查户外广告牌、树木固定情况；暴雨期间每小时检查地下室排水泵、配电房防水措施。节假日/装修期：节前3天开展“防盗防火”专项巡查，装修户重点检查违规拆改承重墙、破坏消防设施行为，每日巡查装修垃圾清运情况。三、巡查流程与闭环管理（一）标准化巡查流程1.计划制定：安全主管每月末根据上月隐患数据（如消防类隐患占比30%），制定下月《巡查任务清单》，明确“必查项”（如消防通道、电梯）与“抽查项”（如二次供水设施）。2.实施执行：巡查员按“蛇形路线”（避免重复或遗漏）开展巡查，使用“物业巡查APP”实时上传文字、图片、视频记录，系统自动生成“隐患热力图”（按区域、类型统计问题分布）。3.问题处置：对当场可解决的问题（如清理垃圾、关闭未灭电源），巡查员需在记录中备注“已处置”；需多部门协作的问题（如外墙脱落），立即触发“跨部门协作流程”，由安全主管协调工程、客服等部门现场研判。（二）隐患闭环机制上报时效：紧急隐患（如燃气泄漏）需10分钟内电话上报并同步系统；一般隐患2小时内完成系统上报，描述需包含“位置、问题类型、初步判断原因”（例如“1号楼2单元电梯厅顶灯闪烁，疑似线路短路”）。整改跟踪：安全主管每日9:00前导出《隐患整改台账》，标注“红/黄/绿”三色预警（红色：超24小时未整改；黄色：整改中；绿色：已销项），每周向项目经理汇报整改滞后项，约谈责任班组。复查验证：隐患整改完成后，巡查员需在24小时内复查，拍摄对比照片（整改前/后）上传系统，由安全主管随机抽查30%的整改项，确保“真整改、不反弹”。四、考核与保障机制（一）绩效考核标准巡查完成率：要求日常巡查100%覆盖责任区域，每少1次扣减绩效分2分；专项巡查（如消防月度检查）未完成，扣减团队绩效5分/次。隐患整改率：紧急隐患整改率需100%，一般隐患整改率≥95%，每降低1%扣减责任班组绩效3分；因整改不及时导致事故，直接判定当月绩效为“不合格”。记录准确率：系统随机抽查巡查记录，发现“虚假上报”（如未到现场却标记“已巡查”），扣除当事人当月绩效的10%，并通报批评。（二）能力保障措施培训体系：每季度开展“安全巡查技能比武”，内容包括隐患识别（如模拟电线短路、燃气泄漏场景）、设备操作（如消防栓出水测试）、应急处置（如电梯困人救援流程），考核通过者颁发“星级巡查员”证书。物资配备：为巡查员配备“智能巡检包”（含定位模块、气体检测仪、红外测温仪），每半年更新一次防护装备（如防滑鞋、反光背心），确保巡查工具