物业服务提升责任书范文7篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE物业服务提升责任书范文7篇物业服务提升责任书第1篇承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所指的物业服务，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供专业化、规范化的管理和服务活动。1.2物业服务企业，是指依法注册成立，具有独立法人资格，从事物业服务业务的企业。1.3业主，是指依法拥有物业所有权的人或单位。1.4物业管理区域，是指物业服务合同约定的物业管理范围。1.5服务质量，指本承诺涉及的特定服务标准。1.6服务响应时间，指本承诺涉及的特定服务响应时限。1.7安全保障措施，指本承诺涉及的特定安全防范措施。2.承诺范围2.1实施主体物业服务企业承诺将其在物业管理区域内提供的所有物业服务活动，均按照本承诺书约定的标准和要求进行实施。2.2实施对象物业服务企业承诺将其在物业管理区域内提供的所有物业服务活动，均针对全体业主进行实施。2.3实施标准物业服务企业承诺将其在物业管理区域内提供的所有物业服务活动，均按照国家、地方及行业相关标准进行实施。3.保障机制3.1资金保障物业服务企业承诺将按照物业服务合同约定，足额收取物业服务费用，并按照规定用途使用资金，保证物业服务活动的正常开展。3.2人员保障物业服务企业承诺将配备足够数量的专业技术人员，并定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务能力。3.3技术保障物业服务企业承诺将采用先进的技术手段，提高物业服务效率和质量，保证物业服务活动的顺利进行。4.违约认定4.1轻微违约物业服务企业未按照本承诺书约定的服务标准提供服务，但未对业主权益造成重大损害的，属于轻微违约。4.2重大违约物业服务企业未按照本承诺书约定的服务标准提供服务，并对业主权益造成重大损害的，属于重大违约。5.争议解决5.1协商物业服务企业与业主发生争议时，应首先通过协商解决。5.2仲裁物业服务企业与业主协商不成的，应提交至约定的仲裁机构进行仲裁。5.3诉讼物业服务企业与业主仲裁不成的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《_________合同法》第__条，物业服务企业应按照本承诺书约定的标准和要求提供物业服务。根据《_________物业管理条例》第__条，物业服务企业应依法履行物业服务合同约定的义务。根据《_________消费者权益保护法》第__条，物业服务企业应保障业主的合法权益。承诺人签名：__________。签订日期：__________。物业服务提升责任书第2篇1.总则为提升物业服务质量，维护业主合法权益，依据《物业管理条例》及相关法律法规，物业服务企业（以下简称“甲方”）特制定本责任书，并郑重承诺如下。2.承诺事项甲方承诺在物业服务过程中，严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务达到以下标准：（1）服务质量：在公共区域卫生保洁、绿化养护、设施设备维修等方面，__________指标达到GB/T__________标准；（2）安全保障：建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，保证业主人身及财产安全；（3）沟通响应：设立24小时服务，对业主诉求在__________小时内响应，__________小时内解决；（4）费用管理：依法公开物业服务费收支情况，接受业主，保证资金使用透明；（5）投诉处理：建立投诉受理机制，对业主投诉在__________日内调查处理并反馈结果。3.双方责任甲方责任：（1）全面履行上述承诺事项，定期向业主公示服务报告；（2）配备专业服务团队，加强员工培训，提升服务技能；（3）对服务过程中造成的业主损失，依法承担赔偿责任。业主责任：（1）遵守小区管理规约，配合甲方工作；（2）甲方服务落实情况，提出合理化建议；（3）按时缴纳物业服务费及其他应缴费用。4.附则本承诺书自__________至__________有效。如法律法规或政策调整，甲方将及时修订承诺内容并公示。承诺人签名：__________签订日期：__________物业服务提升责任书第3篇合同编号：__________尊敬的业主委员会/全体业主：在此，我们作为物业服务企业，郑重向贵方提交本物业服务提升责任书，以体现我们对物业服务工作的庄严承诺和高度责任感。本责任书旨在明确物业服务的内容、标准、责任以及改进措施，以期通过双方的共同努力，提升物业服务品质，营造和谐、舒适的居住环境。一、总则1.1本责任书依据《_________物业管理条例》、《物业管理条例实施细则》及相关法律法规，结合本物业服务项目的实际情况制定。1.2我们将严格遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，以业主的需求为导向，不断提升物业服务水平。1.3我们承诺将全体业主的合法权益放在首位，积极履行物业服务合同约定的各项义务，保证物业服务工作的顺利开展。二、服务内容与标准2.1物业管理服务2.1.1我们将负责本物业区域的日常物业管理，包括但不限于物业档案管理、物业信息发布、物业设施设备维护等。2.1.2我们将建立健全物业管理制度，明确岗位职责，保证物业服务工作的规范化和制度化。2.1.3我们将定期对物业区域进行巡查，及时发觉并处理各类物业问题，保证物业区域的安全、整洁、有序。2.2公共设施设备维护服务2.2.1我们将负责本物业区域内公共设施设备的日常巡查、保养和维修工作，保证其正常运行。2.2.2我们将建立公共设施设备维护档案，定期进行维护保养，延长设施设备的使用寿命。2.2.3我们将制定应急预案，保证在设施设备发生故障时能够及时响应，尽快恢复其正常运行。2.3安全保卫服务2.3.1我们将负责本物业区域的安全保卫工作，包括但不限于门岗管理、巡逻防控、监控管理等。2.3.2我们将加强安保人员的培训和管理，提高其安全意识和应急处置能力。2.3.3我们将定期进行安全检查，及时发觉并消除安全隐患，保证业主的生命财产安全。2.4环境卫生服务2.4.1我们将负责本物业区域的环境卫生工作，包括但不限于垃圾清运、绿化养护、清洁消毒等。2.4.2我们将制定环境卫生管理制度，明确清洁标准和作业流程，保证环境卫生质量。2.4.3我们将定期对环境卫生工作进行检查，及时发觉并整改问题，保证环境卫生达到业主的满意度。2.5房屋维修养护服务2.5.1我们将负责本物业区域内房屋的日常维修养护工作，包括但不限于房屋结构维修、防水补漏、水电维修等。2.5.2我们将建立房屋维修养护档案，定期进行巡查，及时发觉并处理房屋问题。2.5.3我们将制定房屋维修养护计划，保证房屋的完好和安全。2.6社区文化建设服务2.6.1我们将积极组织开展社区文化活动，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。2.6.2我们将设立社区活动场所，为业主提供休闲娱乐的场所。2.6.3我们将定期征求业主对社区文化建设的意见和建议，不断改进和完善社区文化建设工作。三、责任落实3.1我们将建立健全物业服务责任体系，明确各级人员的职责和权限，保证责任到人。3.2我们将建立物业服务考核制度，定期对物业服务工作进行考核，考核结果与员工的绩效挂钩。3.3我们将建立物业服务投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议，不断改进和完善物业服务工作。四、服务改进4.1我们将定期开展业主满意度调查，知晓业主对物业服务工作的意见和建议。4.2我们将根据业主的反馈意见，制定服务改进计划，不断优化物业服务工作。4.3我们将积极引进先进的物业服务理念和技术，提升物业服务水平。五、违约责任5.1如果我们未能按照本责任书约定的内容提供服务，或者服务质量不符合约定的标准，我们将承担相应的违约责任。5.2我们将根据违约情况，向业主委员会/全体业主支付违约金，并赔偿由此造成的损失。5.3如果违约行为严重损害了业主的利益，业主委员会/全体业主有权解除物业服务合同，并要求我们赔偿相应的损失。六、附则6.1本责任书自签订之日起生效，有效期至物业服务合同终止之日止。6.2本责任书一式两份，业主委员会/全体业主和物业服务企业各执一份。6.3本责任书未尽事宜，由双方协商解决。承诺人（物业服务企业）：__________________签订日期：__________________物业服务提升责任书第4篇物业服务提升责任书框架一、基本规范甲方：__________乙方：__________为规范物业服务行为，提升服务质量，保障业主合法权益，依据《物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿基础上，就物业服务提升事宜签订本责任书。二、服务标准1.物业环境维护乙方承诺对物业管理区域内的公共环境实施日常清洁，保证每日清扫频次不少于__________次，每周深度清洁公共区域不少于__________次。垃圾清运应做到日产日清，垃圾箱满溢响应时间不超过__________小时。本单位保证__________指标达标率100%。2.设施设备管理乙方承诺对物业管理区域内的共用设施设备进行定期检查，其中电梯、消防设施等关键设备检查周期不超过__________个月，其他设施设备检查周期不超过__________个月。故障报修响应时间不超过__________小时，修复完成时限不超过__________小时。本单位保证__________指标完好率不低于95%。3.安保服务乙方承诺配备不少于__________名专职安保人员，实行24小时值班制度，重点区域实施视频监控全覆盖。访客登记准确率达100%，外来人员入内登记率100%。本单位保证__________指标发生安全事件次数为零。4.绿化养护乙方承诺绿化养护覆盖率不低于__________%，每月修剪绿植不少于__________次，病虫害防治应做到及时响应。本单位保证__________指标绿化成活率稳定在98%以上。5.业主沟通乙方设立业主服务中心，提供每日__________小时服务，每月至少开展__________次业主意见征询活动。业主投诉处理周期不超过__________个工作日。本单位保证__________指标业主满意度评分不低于90分。三、责任落实1.责任划分乙方全面负责物业服务区域的日常管理，甲方乙方履约情况，对乙方服务标准未达标情形，有权要求限期整改。2.考核机制甲乙双方共同制定年度考核计划，考核内容包括服务频次、响应速度、质量达标等，考核结果作为乙方续约或奖惩的依据。3.违规处理乙方存在服务严重不合格或业主投诉率达__________%以上情形的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应赔偿责任。四、与执行1.信息公开乙方应定期公示物业服务费用收支情况，公示频次不少于__________次/年。2.争议解决双方因本责任书内容产生争议的，应协商解决；协商不成的，可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。3.生效条件本责任书自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。承诺人（签字）：__________签订日期：__________年__________月__________日物业服务提升责任书第5篇为规范__________部门负责本承诺的落实的行为，特制定本承诺书，以明确物业服务标准，提升服务质量，保障业主权益。一、行为准则1.1严格遵守国家法律法规及相关政策，保证物业服务活动合法合规。1.2坚持以业主需求为导向，不断提升服务水平，满足业主合理诉求。1.3强化内部管理，完善服务流程，保证各项服务规范、高效、有序。1.4积极开展物业服务创新，引入先进服务理念和技术，提高服务效率和质量。1.5加强与业主的沟通与互动，及时知晓业主需求，建立和谐稳定的社区关系。二、具体承诺2.1严格遵守物业服务合同约定，按照合同规定的服务内容和标准提供物业服务。2.2建立健全业主意见反馈机制，设立业主意见箱、开通业主意见，及时收集、处理业主意见和建议。2.3定期开展业主满意度调查，根据调查结果改进服务质量，提升业主满意度。2.4加强物业设施设备的维护保养，保证设施设备运行正常，保障业主安全使用。2.5严格执行物业收费政策，公开透明收费项目，保证收费合理、合规。2.6加强社区安全管理，完善安防设施，定期开展安全检查，及时消除安全隐患。2.7积极开展社区文化活动，丰富业主精神文化生活，营造和谐、文明的社区氛围。2.8加强物业绿化管理，保持绿化环境整洁、美观，提升社区生态环境质量。2.9加强物业清洁管理，保持公共区域清洁卫生，为业主提供舒适的生活环境。2.10加强物业装修管理，规范装修行为，保证装修过程安全、有序，维护社区整体形象。三、机制3.1建立物业服务小组，由业主代表、物业服务企业代表等相关方组成，负责物业服务工作的落实情况。3.2定期向业主公布物业服务工作报告，包括服务内容、服务质量、业主满意度等情况，接受业主。3.3设立物业服务投诉处理机制，及时处理业主投诉，维护业主合法权益。3.4建立物业服务考核机制，对物业服务企业进行定期考核，考核结果与物业服务合同履行挂钩。3.5加强与相关部门的沟通与协作，接受相关部门的指导和，保证物业服务工作依法合规。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：签订日期：物业服务提升责任书第6篇承诺方（物业服务企业）：__________物业服务有限公司接收方（业主/住户）：__________地址：__________第一条承诺事项承诺方根据国家相关法律法规及物业服务合同约定，就提升物业服务品质，保障业主/住户合法权益，特作出如下承诺：1.1服务标准提升：承诺方将严格按照物业服务合同约定的服务标准，全面履行保洁、绿化、安保、维修、公共设施管理等职责，保证服务内容覆盖小区公共区域及指定范围，服务质量达到行业规范标准。1.2响应机制优化：承诺方设立24小时服务及线上报修平台，对于业主/住户反映的物业服务需求及投诉，将在30分钟内响应，2小时内到达现场处理，重大紧急事件立即启动应急预案。1.3设施设备维护：承诺方将定期对小区内电梯、供水供电系统、消防设施等公共设备进行巡检与维护，保证设备运行安全，维护记录公示于小区公告栏，接受业主/住户。1.4沟通机制完善：承诺方每月至少召开一次业主代表会议，听取业主意见，并通过公告栏、群等渠道及时发布物业费收支、服务计划等信息公开，增强服务透明度。1.5投诉处理规范：承诺方设立投诉处理专项小组，对业主/住户的投诉将在3个工作日内完成调查并反馈处理结果，对于合理诉求及时解决，不推诿、不拖延。第二条权利义务2.1承诺方权利承诺方有权依据物业服务合同及相关法规，对业主/住户实施管理服务，包括但不限于车辆停放管理、装修施工等。同时承诺方享有__________项服务权益（具体权益范围由双方协商填写）。2.2承诺方义务承诺方必须保证服务人员持证上岗，统一着装，规范服务用语，禁止任何形式的吃拿卡要行为。对于业主/住户提出的合理化建议，承诺方将积极采纳并纳入服务改进计划。2.3接收方权利接收方有权要求承诺方提供合同约定的物业服务，并其服务质量。接收方享有对小区公共事务的知情权、参与权及权，对物业服务有异议的，可向物业监管部门投诉。2.4接收方义务接收方应遵守小区管理规约，规范使用公共设施，配合物业管理工作，不得妨碍服务人员履行职责。对于装修、饲养宠物等行为，应提前向物业报备并遵守相关规定。第三条违约责任3.1若承诺方未按约定履行服务职责，导致业主/住户合法权益受损或小区公共秩序混乱的，应承担相应赔偿责任，包括但不限于经济补偿及行政罚款。3.2若接收方违反管理规约，造成公共设施损坏或影响其他业主权益的，承诺方有权要求其赔偿损失，并可根据合同约定暂停相关服务。3.3双方因违约产生的争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可向物业服务合同签订地人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺方（盖章）：__________法定代表人（签字）：__________签订日期：__________接收方（签字）：__________签订日期：__________物业服务提升责任书第7篇承诺方：[地址][联系方式]一、背景说明为提升物业服务水平，增强服务对象的满意度，营造和谐稳定的社区环境，承诺方基于自愿原则，结合实际情况，就物业服务提升事宜作出如下承诺。本承诺旨在明确服务标准，规范服务行为，保证服务质量，推动物业服务工作持续改进。二、具体承诺1.服务标准提升承诺方将严格按照国家及地方相关法律法规，结合服务对象的实际需求，