2025年企业人力资源管理师绩效管理通关真题及答案

2025年企业人力资源管理师绩效管理通关真题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.在绩效管理过程中，以下哪个阶段不是绩效周期的一部分？()A.目标设定B.绩效监控C.绩效评估D.绩效改进2.以下哪个不是绩效管理的核心原则？()A.透明度B.对等性C.公平性D.个性化3.在设定绩效目标时，以下哪个不是SMART原则的要求？()A.具体性(Specific)B.可衡量性(Measurable)C.可接受性(Acceptable)D.相关性(Relevant)4.在绩效反馈中，以下哪种方式最不利于建立良好的沟通氛围？()A.提供具体事例B.直接指出问题C.使用积极的语言D.鼓励员工自我反思5.以下哪个不是绩效评估中常用的评估方法？()A.自我评估B.同事评估C.上级评估D.客户满意度调查6.在绩效管理中，以下哪个不是影响员工绩效的外部因素？()A.工作环境B.组织文化C.个人能力D.领导风格7.在绩效管理中，以下哪个不是绩效目标设定的步骤？()A.目标分解B.目标设定C.目标沟通D.目标调整8.以下哪个不是绩效管理系统的功能？()A.提高员工绩效B.促进员工发展C.优化人力资源配置D.提高客户满意度9.在绩效管理中，以下哪个不是绩效面谈的关键要素？()A.目标回顾B.问题解决C.激励员工D.绩效评估10.以下哪个不是绩效改进计划的关键步骤？()A.分析问题B.设定目标C.制定计划D.实施计划二、多选题(共5题)11.绩效管理系统的实施过程中，以下哪些是关键成功因素？()A.高层管理者的支持B.员工的参与和承诺C.明确的绩效目标和标准D.系统的灵活性和可扩展性E.有效的绩效沟通和反馈12.在绩效目标设定时，以下哪些是SMART原则的要素？()A.具体性(Specific)B.可衡量性(Measurable)C.可实现性(Attainable)D.相关性(Relevant)E.时限性(Time-bound)13.以下哪些是绩效评估中的客观评估方法？()A.目标管理法B.行为锚定等级评价法C.成就评价法D.关键绩效指标法E.德鲁克管理法14.在绩效反馈过程中，以下哪些行为有助于提高反馈的有效性？()A.提供具体事例B.使用积极语言C.鼓励员工提问D.避免个人攻击E.保持客观和中立15.以下哪些是绩效管理对组织的好处？()A.提高员工工作效率B.增强团队协作能力C.优化人力资源配置D.提升组织竞争力E.促进员工个人发展三、填空题(共5题)16.绩效管理中的SMART原则指的是目标设定应具备的五个要素：具体性、可衡量性、可实现性、相关性和__。17.绩效反馈中的GROW模型包括四个步骤：目标（Goal）、现状（Reality）、障碍（Obstacles）和__。18.在绩效管理中，关键绩效指标（KPI）通常被用于衡量员工的__。19.绩效改进计划中的SMART原则有助于确保改进措施的__。20.绩效管理中的绩效面谈是上下级之间进行的定期沟通，其主要目的是为了__。四、判断题(共5题)21.绩效管理只关注员工的个人表现，而不涉及团队和组织层面的绩效。()A.正确B.错误22.在绩效反馈中，批评是提高员工绩效最有效的方法。()A.正确B.错误23.SMART原则适用于所有类型的绩效目标设定。()A.正确B.错误24.绩效改进计划一旦制定，就不需要调整。()A.正确B.错误25.在绩效评估过程中，员工的参与度越高，评估结果就越客观。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述绩效管理系统的基本构成要素。27.如何确保绩效评估的公平性和客观性？28.绩效改进计划应包含哪些关键内容？29.在绩效反馈中，如何运用GROW模型？30.如何通过绩效管理提升员工的参与度和满意度？

2025年企业人力资源管理师绩效管理通关真题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】绩效改进不是绩效周期的一个独立阶段，而是贯穿于整个绩效周期的过程。2.【答案】B【解析】对等性不是绩效管理的核心原则。绩效管理的核心原则通常包括透明度、公平性、一致性和客观性。3.【答案】C【解析】可接受性不是SMART原则的要求。SMART原则强调的是目标应具有具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。4.【答案】B【解析】直接指出问题可能会伤害员工的情感，不利于建立良好的沟通氛围。应该采用更建设性的反馈方式。5.【答案】D【解析】客户满意度调查虽然可以用于衡量绩效，但它不是绩效评估中的常规评估方法。6.【答案】C【解析】个人能力是员工自身的因素，属于内部因素。影响员工绩效的外部因素通常包括工作环境、组织文化和领导风格等。7.【答案】A【解析】目标分解是绩效目标设定的一个重要步骤，而不是一个独立的步骤。其他选项都是绩效目标设定的步骤。8.【答案】D【解析】提高客户满意度是组织服务质量的体现，而不是绩效管理系统的直接功能。9.【答案】D【解析】绩效评估是绩效面谈的一部分，但不是关键要素。关键要素通常包括目标回顾、问题解决和激励员工等。10.【答案】B【解析】设定目标是绩效改进计划的一部分，但不是关键步骤。关键步骤通常包括分析问题、制定计划、实施计划和监控进度。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】绩效管理系统的成功实施依赖于高层管理者的支持、员工的参与和承诺、明确的绩效目标和标准、系统的灵活性和可扩展性以及有效的绩效沟通和反馈。12.【答案】ABCDE【解析】SMART原则强调绩效目标应当具备具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性这五个要素。13.【答案】ABCD【解析】目标管理法、行为锚定等级评价法、成就评价法和关键绩效指标法都是绩效评估中的客观评估方法，它们都基于可量化的标准和数据。14.【答案】ABCDE【解析】提供具体事例、使用积极语言、鼓励员工提问、避免个人攻击以及保持客观和中立都是提高绩效反馈有效性的关键行为。15.【答案】ABCDE【解析】绩效管理通过提高员工工作效率、增强团队协作能力、优化人力资源配置、提升组织竞争力和促进员工个人发展等方面，为组织带来多方面的好处。三、填空题(共5题)16.【答案】时限性【解析】SMART原则中的五个要素分别对应Specific（具体性）、Measurable（可衡量性）、Attainable（可实现性）、Relevant（相关性）和Time-bound（时限性），确保目标既明确又可实现。17.【答案】行动（Way）【解析】GROW模型是一种有效的绩效反馈工具，其中的四个步骤分别指的是设定目标、评估现状、识别障碍以及制定行动方案，帮助员工找到解决问题的方法。18.【答案】工作成果【解析】关键绩效指标（KPI）是衡量员工工作成果的关键指标，它可以帮助组织识别员工绩效的关键要素，并确保员工的工作与组织的战略目标一致。19.【答案】具体性和可操作性【解析】在制定绩效改进计划时，应用SMART原则可以帮助确保改进措施既具体又可操作，从而提高改进措施的有效性和可执行性。20.【答案】讨论绩效、识别问题、制定改进计划【解析】绩效面谈是绩效管理中的重要环节，其主要目的是通过讨论员工的绩效、识别存在的问题和制定改进计划，促进员工的成长和组织的发展。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】绩效管理不仅关注员工的个人表现，也涉及团队和组织层面的绩效，旨在提升整个组织的绩效水平。22.【答案】错误【解析】虽然批评有时是必要的，但过度批评会打击员工的积极性，不利于绩效提升。有效的绩效反馈应该基于事实，并以建设性和积极的方式提出。23.【答案】正确【解析】SMART原则是一种普遍适用的目标设定方法，适用于各种类型的绩效目标设定，帮助确保目标既具体又可实现。24.【答案】错误【解析】绩效改进计划需要根据实际情况和反馈不断调整，以确保计划的有效性和适应性。25.【答案】正确【解析】员工的高参与度有助于提高绩效评估的透明度和公正性，从而提高评估结果的客观性。五、简答题(共5题)26.【答案】绩效管理系统的基本构成要素包括：绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。绩效计划设定目标；绩效监控跟踪进度；绩效评估衡量结果；绩效反馈提供指导；绩效改进持续优化。【解析】绩效管理系统的构成要素是确保绩效管理有效运行的基础，每个要素都扮演着重要的角色，共同推动组织的绩效提升。27.【答案】为确保绩效评估的公平性和客观性，可以采取以下措施：使用标准化的评估工具和方法；确保评估标准明确、具体和可衡量；提供培训，使评估者了解评估标准和流程；采用360度评估或多角度评估；确保评估过程的透明度。【解析】公平性和客观性是绩效评估的核心要求，通过上述措施可以减少主观因素的影响，提高评估的公正性。28.【答案】绩效改进计划应包含以下关键内容：明确的问题描述、具体的目标、可衡量的改进措施、实施的时间表、责任人和所需资源。【解析】一个完整的绩效改进计划应详细规划如何解决问题和提升绩效，确保改进措施的实施能够有效达成目标。29.【答案】GROW模型在绩效反馈中的应用包括：首先设定目标（Goal），然后了解现状（Reality）