2016自考现代管理学试题

2016年自学考试《现代管理学》试题及深度解析（完整版）作为长期深耕自考辅导与试题研究的资深作者，笔者深知一份完整且精准的真题对考生备考的战略价值——它既是学科核心考点的“显微镜”，也是命题规律与实践应用的“风向标”。2016年《现代管理学》自考真题，既延续了“理论+实践”的考查逻辑，又在案例设计中融入了当时企业管理的真实困境（如目标管理的落地矛盾），对梳理考点、训练解题思维具有极高参考意义。本文将完整呈现当年试题，并结合学科本质与命题趋势进行深度解析，助力考生构建“知识-方法-应用”的备考闭环。一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1.管理的核心是（）A.协调人际关系B.处理好人际关系C.有效地配置资源D.实现组织目标2.提出“管理就是决策”观点的学者是（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯3.下列属于古典管理理论特点的是（）A.强调动态、开放性B.以“经济人”为假设C.重视非正式组织D.注重跨文化管理（*注：完整25道单选题需结合当年真题回忆，此处选取典型例题展示命题方向。核心考点涵盖：管理的本质、经典理论（泰罗、法约尔、韦伯、西蒙等）、管理职能、决策类型、组织设计等基础概念。*）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个符合题目要求，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。26.泰罗科学管理理论的主要内容包括（）A.制定科学的作业方法B.实行差别计件工资制C.科学地选择和培训工人D.实行职能工长制E.实行例外原则27.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法（*注：多选题侧重考查理论的“多维度要点”，如泰罗理论的5大核心、决策方法的分类等，需精准记忆理论的外延与内涵。*）三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31.简述管理的含义。32.简述决策的特征。33.简述组织的基本构成要素。34.简述领导的影响力来源。35.简述控制的基本原则。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.论述现代管理理论的主要特征。37.结合实际，论述组织文化的功能。五、案例分析题（本大题共1小题，15分）38.案例背景：某制造企业在扩张期面临“部门协作低效、员工积极性不足”的问题。管理层引入目标管理工具，自上而下分解目标（如生产部“产量提升20%”、销售部“营收增长30%”），并将目标完成度与绩效奖金直接挂钩。实施半年后，生产部抱怨“销售订单波动大，产量目标难以稳定达成”，销售部则指责“生产质量不达标，客户流失严重”，员工普遍认为“目标脱离实际，努力也没用”。问题：（1）结合目标管理的核心理论，分析该企业实施目标管理的问题根源。（8分）（2）提出3条切实可行的改进建议，并说明理论依据。（7分）---参考答案与深度解析一、单项选择题（典型例题解析）1.答案：D解析：管理的本质是“为实现组织目标而协调资源与活动”。A、B侧重“人际关系”（管理的手段之一），C侧重“资源配置”（管理的职能之一），均非核心目的；唯有D直指管理的终极导向——组织目标的实现。2.答案：C解析：西蒙（决策理论学派代表）提出“管理就是决策”，强调决策贯穿管理全过程；泰罗（科学管理）、法约尔（一般管理）、韦伯（科层制）的核心贡献均非“决策”，需结合理论标签精准区分。二、多项选择题（典型例题解析）26.答案：ABCDE解析：泰罗科学管理的核心是“用科学取代经验”，5个选项完整覆盖其理论：A（作业标准化）、B（差别工资激励）、C（工人能力匹配）提升生产效率；D（职能分工）、E（例外原则）优化管理流程，减少高层精力消耗。27.答案：ABC解析：定性决策依赖“主观判断与群体智慧”，头脑风暴（A）、名义群体（B）、德尔菲（C）均属此类；D（乐观决策）、E（悲观决策）是定量决策中的“不确定型决策方法”，需注意概念边界。三、简答题（核心要点+逻辑解析）31.简述管理的含义参考答案：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，协调他人的活动，合理配置人、财、物、信息等资源，以实现组织目标的过程。解析：需紧扣“主体（管理者）、职能（4大职能）、对象（人+资源）、目的（组织目标）”4大核心要素，表述逻辑清晰、要点无遗漏。32.简述决策的特征参考答案：决策具有：①目标性（围绕组织目标展开）；②选择性（从多方案中选优）；③过程性（发现-分析-解决问题的闭环）；④超前性（基于预测的未来规划）；⑤科学性（依托方法与数据）；⑥动态性（随环境调整）。解析：从“目标-选择-过程-时间-方法-环境”6个维度拆解，体现决策的复杂性与系统性。四、论述题（理论框架+实践延伸）36.论述现代管理理论的主要特征参考答案：现代管理理论（二战后至80年代）突破古典理论的局限，呈现六大特征：系统化：将组织视为开放系统，关注内部要素（人、财、物）与外部环境（市场、政策）的互动（如系统管理理论）。人性化：从“经济人”转向“社会人”“复杂人”，重视员工需求、动机与人际关系（如马斯洛需求层次、麦格雷戈X/Y理论）。效率+效果：从“正确做事”（效率）升级为“做正确的事”（效果），追求效益最大化（如德鲁克的目标管理）。创新性：环境剧变倒逼理论迭代，强调“权变思维”（如权变理论：“没有最好，只有最适合”）。战略性：聚焦组织长期发展，通过战略规划应对竞争（如波特五力模型、SWOT分析）。全球化：经济全球化推动跨文化管理研究，关注文化差异对管理的影响（如霍夫斯泰德文化维度理论）。解析：需结合具体理论流派（如系统、行为科学、权变、战略管理）展开，每个特征搭配1个理论或案例（如“人性化”结合华为的“以奋斗者为本”文化），增强说服力。37.结合实际，论述组织文化的功能参考答案：组织文化是组织长期沉淀的价值观、行为规范的总和，核心功能包括：导向功能：引导员工价值与行为方向（如阿里“客户第一”文化，让员工聚焦用户需求）。凝聚功能：通过共同价值观增强归属感（如腾讯“正直、进取”的文化，让员工形成身份认同）。激励功能：优秀文化激发内在动力（如谷歌“创新容错”文化，鼓励员工尝试新想法）。约束功能：通过道德规范约束行为（如万科“阳光照亮的体制”，抑制管理腐败）。解析：每个功能需结合真实企业案例（如制造业、互联网行业），避免“空泛论述”。例如“激励功能”可对比“996文化”的负面效应，凸显“正向文化”的价值。五、案例分析题（问题诊断+方案设计）38.（1）问题根源分析目标设定缺乏参与性：目标管理的核心是“参与式目标分解”，但该企业“自上而下强压目标”，未让生产、销售部门参与讨论，导致目标脱离实际（如生产部无法应对订单波动）。目标体系缺乏协调性：生产（产量）与销售（营收）目标未形成“目标-手段链”（如产量提升需配套销售订单稳定，营收增长需配套产品质量），部门目标冲突。反馈机制缺失：实施中出现“员工抱怨、部门推诿”，但管理层未动态调整目标（如根据订单波动优化产量目标），违背目标管理的“PDCA循环”（计划-执行-检查-处理）。（2）改进建议（理论依据+实操性）建立“上下协同”的目标制定流程：召开跨部门研讨会，结合企业战略（如“扩张期抢占市场”）与部门实际（如生产产能、销售渠道），共同制定目标（理论依据：目标管理的“参与性原则”）。优化目标体系的“关联性”：运用“平衡计分卡”，从财务（营收）、客户（满意度）、内部流程（质量）、学习与成长（员工能力）4维度设计目标，确保部门目标相互支撑（如生产部“质量达标率98%”与销售部“客户留存率85%”挂钩）。完善“动态反馈”机制：每月召开“目标复盘会”，用数据（如订单波动、质量投诉率）评估目标合理性，及时调整（如订单下滑时，适度降低产量目标，避免员工挫败感）（理论依据：控制的“适时性原则”）。---备考建议：从真题逻辑到能力突破1.考点分布：“基础+应用”双轮驱动基础层（单选、多选、简答）：聚焦“核心概念”（如管理的含义、决策特征）、“经典理论”（如泰罗、法约尔、行为科学）、“职能模块”（计划、组织、领导、控制的工具方法）。应用层（论述、案例）：强调“理论+实践”的结合，需积累行业案例（如制造业的精益管理、互联网的敏捷管理），训练“用理论解释现象、用案例支撑理论”的思维。2.复习方法：“三维度”突破记忆维度：用“关键词串联法”简化复杂理论（如泰罗理论=“科学作业+差别工资+选培工人+职能工长+例外原则”），避免死记硬背。理解维度：通过“对比分析”深化认知（如古典理论vs现代理论的假设差异、定性决策vs定量决策的适用场景）。应用维度：模仿真题的“案例-问题-建议”逻辑，每周练习1个案例分析（如“某企业沟通低效，如何用‘正式沟通+非正式沟通’优化？”）。3.答题技巧：“精准+逻辑”取胜选择题：巧用“排除法”（如单选题中明显违背理论的选项）、“关联法”（如多选题中与理论核心相符的选项）。主观题：简答：“要点+简要解释”（如“决策特征”需分点列出后，用1句话说明该特征的内涵）。论述：“理论框架（总）→分点论证（理论+案例）→总结升华（实践价值）”。案例：“问题定位（用理论标签分析）→建议设计（针对性+可操作+理论依据）”。---结语